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fatfofo 发表于 2018-8-31 09:59:44

《以客户为中心》读后感

最近,公司组织各工会小组阅读了《以客户为中心》及《以奋斗者为本》两本华为内训教材,由于时间的问题,书本我只能选择性的看了一些,有一些小小的感触。以客户为本,为客户服务,用华为理念来解释,就是“为客户服务是公司存在的唯一理由”。在我们联通,这便是“三个一切”经营管理理念。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点,作为中国三大运营商之一的我们,网络就是我们的产品,产品质量是公司赖以生存的基本,只有把质量做好了,再把客户服务做好,公司才能走的长远。作为销售一线员工的我,对于客户提出的意见要深入剖析,对于同事的意见要积极听取。尽量将周围的人团结起来,形成一个拳头,为客户谋福利,大家都好了,我们也就好了。华为,值得我们认真学习。


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