待解决问题
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离问题结束还有0天0小时  |  提问者:怕鬼的道士   |  提问时间:2018-9-20 16:51
X月X日上午9点,X地市督导张某拜访电信客户杨主任,就前期工程遗留问题进行拜访,拜访时,客户杨主任提出让督导张某对已经安装的设备进行扩容,该设备属于工程项目设备前期客户没要求扩容,扩容操作属于工程职责范围内操作,杨主任要求在下午下班前必须完成设备扩容操作;华为项目经理不在区域,不能收发邮件,技术支持在区域处理其他工程遗留问题! 假如你是当事督导张某,你应该如何完成杨主任的这个操作需求,请写出你的完成思路!
第一、当事人的华为服务规范需要重新学习;第二、这种情况下,当事人是督导不是项目负责人,这个事情本身自己就没有权利处置,并打电话向上级汇报客户需求;第三、委婉拒绝并说明理由,我相信主任自己很明白,只是想为难当事人而已;
回答时间:2019-8-23 16:04
 
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