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标题: 【原创】也聊联通宽带发展慢 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-9-21 18:30

作者: shiwangzhe 标题: 【原创】也聊联通宽带发展慢

今天看了一个帖子，公司、业内、用户都分析联通宽带发展慢的原因。应该说站在各自角度，都有道理。作为一个从业人员，也谈一点个人的观点：

1、内部管控（基层比较反感的内控）复杂，流程长，审批环节多，一个新建项目从客户经理洽谈好申报，到完成进线，可以放装，有的需要好几个月，这期间很多后进的对手早已干完活，已经抢占用户了。然后还考核成本回收、效益分析，已经不是当初的用户规模和效益了。而且由于时间太长，内部还会出现灰色地带，谁跟各方面审批人员关系好，就可以多争取项目，早批复项目，否则傻等，就可能直接丢掉项目。

2、光改确实太晚了些。当移动开始规模光纤接入时，联通还在拿着ADSL跟用户讲我们是主导运营商，是最好的，丢了太多了，市场被抢很多了，才改，已经给了用户体验的时间，即使差些，价格便宜，很多用户还是会继续使用，不再改回。

3、高层重视程度严重不够。整天喊宽带是吃饭的业务，但是，真到实际工作中还真不重视。政策滞后，人员太弱，这些年各部门淘汰下来的老弱病残都放到宽带战场上了，营销能力跟对手根本不是一个档次。机构改革人员调整时这些人被看成渣，发展业务时又希望他们什么关系也有，什么也能办，可能吗？

4、融合业务设计太复杂。设计融合业务的绝对是高学历高水平，但是绝对也没怎么接触市场和用户，弄出来的政策生怕太简单体现不出水平，客户经理学习要费很多劲，很多时间，跟用户讲明白就更难，很多时候都是还没讲明白用户不耐烦就算了，实际发展来的很多用户是员工在高压下通过各种关系弄来的，有些根本就不适合，或者没有把最大优势讲明白体现好，结果就是很多用户感觉不明白甚至上当。

5、移动的策略确实厉害。反正我有移网巨大的现金流，宽带是边际，甚至可以赔些钱赚吆喝，就当广告费了，把联通搞乱搞蒙，顾不上移网竞争。这纯属损人不利己，于行业发展严重不利，但是没办法，土豪的领导也干不了几年，没人为整个行业长远发展考虑。而联通恰恰上当，主要精力放在移网上，宽带也是跟着降价甚至逐步贴进去，如果早些开始对宽带老用户赠送移网业务，会好很多。

6、机构人员调整太频。一个干部、一支队伍，在一个地方扎下营盘，熟悉情况，赢得市场，都需要时间和投入，尤其在三线城市以下，关系更重要，而由于调整太快，刚投入成本（时间精力财力）熟悉了，工作顺了，调整了，新人再重新开始投入。弄得甚至很多用户朋友经常不知道该找谁。你又不是政府，部门多，换换，提报一下，就是扁平化的一个企业，又不提拔，各处转什么呢，尤其转了一圈又回去了，可是关系已经淡了，再从头开始，谈何容易。
临时想到这些，细想还有很多，估计高层也看不到，写了也没用，暂到此吧，聊以与各位看官一乐。

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作者: 没事来看看

光改确实太晚，光改确实太忙，套餐确实太烂

时间: 2017-9-21 21:34

作者: zhm9881

我家小区移动这几天往死里宣传，优惠太大了，都拆了联通宽带装移动的了，看着都着急。

时间: 2017-9-21 21:35

作者: apande

早几年，我一直认为南方电信，北方联通，移动不考虑，不知道现在该变成什么了。

时间: 2017-9-22 05:39

作者: jjljjl2008

黑龙江鸡西，我家小区2010年建成预埋联通ADSL，今年电信光纤入驻，暂没移动。多次沟通联通光改，答复物业入场费高没计划光改，所以四月份提前拆联通换电信100兆融合套餐，手机号也用电信了。每次都是电信先出优惠融合套餐，过个把月联通出一模一样的，好像商量好的。

时间: 2017-9-22 08:19

作者: mzk192225

第五条更多的是搞死你，我在提高资费，不用算

时间: 2017-9-22 09:00

作者: sdslzjg

联通制度太死，不灵活，教条，没有以用户为中心，就知道条条框框。

时间: 2017-9-22 09:02

作者: Smsshabaobao

再加一条，咬死宽带价格不降，等用户被低价吸引走了，用户流失了，再调整价格，为时已晚

时间: 2017-9-22 09:03

作者: 十年又十年

联通在南方宽带这一块发展的真的无力吐槽了。

时间: 2017-9-22 09:21

作者: 内蒙老通信

完全赞同

时间: 2017-9-22 09:36

作者: 平凡的小ZZ

联通说是扁平化，实际上官僚味道太浓。电信客户经理有事没事就跑客户，联通怎么打电话都不上门。

时间: 2017-9-22 10:01

作者: jxyk2007

扶不上墙

时间: 2017-9-22 10:05

作者: liuyinljsjbb

本帖最后由 liuyinljsjbb 于 2017-9-22 10:06 编辑

苏州7月刚装移动宽带，也被绑了一张移动卡，也要550一年，本来最想装联通，但是新小区还没有入驻，明年如果联通有且价格实惠考虑联通，不行就换电信。电信20M比移动50M贵一些，但是相信电信质量，另外电信itv应该比移动好，移动没有拍照，魔百盒基本渣渣，没啥用，直接智能电视下app看。其实广电也有，价格和移动差不多，送8M有点少，毕竟我个人上网需求大于看电视

时间: 2017-9-22 10:39

作者: cattpon.chen

基数大~没有发挥好优势~

时间: 2017-9-22 10:49

作者: 向上看

分析很到位

时间: 2017-9-22 11:01

作者: PONY

不是国军不行，是共军太狡猾

时间: 2017-9-22 11:01

作者: wopow

南方无力吐槽了，一方面宽带专业线管理弱，基层历经几次变革，人员边缘化，还有最重要内部移网优先，就算宽带发展的好也不受人待见。

时间: 2017-9-22 11:23

作者: qh6678

时间: 2017-9-22 11:29

作者: szltidc

不错。

时间: 2017-9-22 11:42

作者: luyimin

北方饱和，南方没资源。
投资长期偏向移动网络的结果就是这样。

时间: 2017-9-22 11:48

作者: shiwangzhe

关于小区开发商物业收费问题是近几年才出现的，前几年基本没有，只是要求提供预埋材料，但是在此问题上，联通的政策掌控多变，有时称为了投资效益，有时称为了遵守行业规范，很多小区都是客户经理谈好了，不投资了，开发商去找别家，进线了，然后又回过头来求人家进线，最后钱花的更多（攻关成本、活更难干），而且市场抢回来的有限。

时间: 2017-9-22 12:04

作者: 再融合

哪有那么多原因。联通人现在出了什么问题都一找找一堆原因。
原因就两条：一是战略上，集团总部就没重视过宽带，这几年广玩卡了，原因嘛，一个是因为主事的都是老联通来的，二嘛，玩卡水多深。二是战术上，队伍散了，都是“做”业绩，没人干实事。一顿小酒就放开竞争不要说太多，最底层装机的人员，也许还巴不得移动发展起来呢，顺势跳槽，移动给钱还多点。

时间: 2017-9-22 12:28

作者: youlingjiejie

时间: 2017-9-22 12:33

作者: eric901

第二点深有体会，我这里电信光改完都快一年了，联通才开始光改，此前联通的6M ADSL居然比电信的100M光纤还贵！！光改完了同是100M，比电信贵出不少，后来竞争不过了，才改成和电信一样。
我这个小区04年建成，当时就是网线直接入户的，联通完全可以搞fttb+lan，结果一直到光改前，联通宽带都是只能ADSL，而且从没在小区内摆过摊，连广告都懒得贴，电信移动发展宽带的时候，广告贴的铺天盖地，优惠手段层出不穷，晚上8-9点还有人上门宣传，差距太大了！

时间: 2017-9-22 12:44

作者: a540999

估计高层也看不到，写了也没用

时间: 2017-9-22 14:19

作者: scnc001

eric901 发表于 2017-9-22 12:33
第二点深有体会，我这里电信光改完都快一年了，联通才开始光改，此前联通的6M ADSL居然比电信的100M光纤还贵 ...

感觉联通办起业务来，最象邮电局，最象供电局。。。

时间: 2017-9-22 14:55

作者: yntmxk

没必要过多分析原因企业最高领导人决定了发展方向还记得某人上任之初说的“得移动业务者得天下”吗下面的人听见这句话还会去考虑好好发展宽带吗联通宽带在南方现在可以说一塌糊涂布线凌乱不规范三家中施工质量最差速率远低于电信移动综合捆绑价格甚至比另外两家还高呵呵联通现在是移动固网啥也玩不转

时间: 2017-9-22 15:06

作者: egorui168

光改主要哦问题是：各种各样的“乱”乱“乱”，不出问题才怪。。。

时间: 2017-9-22 15:07

作者: wongsang

坐等联通攻进我们小区坐标广州

时间: 2017-9-22 16:47

作者: wsc469

基础资源建设及资源不清晰，天天无尽的报表，检查，真正的实事做不出来，如何可以发展迅速

时间: 2017-9-22 16:54

作者: 13033893637

只怪移动太无耻，联通太弱鸡，通信管理局不作为

时间: 2017-9-22 18:14

作者: bfsm10

光改太迟了。作为一名老邮电经历了太多，应对市场反应太慢。

时间: 2017-9-22 19:18

作者: wflqxxg

只玩政治

时间: 2017-9-22 19:19

作者: wflqxxg

联通玩人比较高明

时间: 2017-9-22 19:26

作者: jiayuanfuguan04

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2017-9-22 20:07

作者: NNXia

没人回复？

时间: 2017-9-23 16:59

作者: shiwangzhe

看有朋友看了，回复了，甚感欣慰。就再多说一点。联通对于竞争的应对疲弱，还体现在资源的看护管理上。现在通信市场是多家混战，不规范竞争多有发生，在很多区域，竞争对手偷用联通的管道、人井、线路，再反过来跟联通拼价格，打价格战。但是由于联通机构多、部门职责分工细、员工归属感责任感欠缺、很多领导怕担责任怕所谓互联互通高压线，多数都得不到及时制止和清理，损失巨大。因此丢失了太多市场。

时间: 2017-9-23 20:50

作者: MLGB666666

联通已经毁了赶快把联通宽带承包出去把，是联通的人不行

时间: 2017-9-23 21:09

作者: 手拿菜刀砍电线

我只说前台的感觉
1.不管是以前的押金150，还是现在的100买猫，IPTV盒子100等等，这个收费太浮夸，用户排斥情绪较大，既然要做，何不大方一点？
2.移动是移网用户多，通过捆绑，提高宽带量，价格确实便宜，但是其实也在变相涨你的移网消费，一些平均ARUP60多70多的，给涨到接近100（移动政策我不太熟，但是好像大概是这个意思，消费到98拿宽带？）
3，固网部政策变化太大，感觉政策是用脚趾头想出来的，怪不得这次我所在的省份，固网部给撤销了
4，这点是我听代理商说的，佣金非常不公平，一个单宽带就20块钱，不管是20M还是50M还是100M，20块钱拿好跪安，融合宽带直接就5块钱，或者没有，但是给固网代理商却是预存款的60%，也就是600包年，固网代理商拿360？20和360？差18倍，很打击积极性，所以一般代理商不愿意推宽带，要推也是必须开新卡，赚个卡钱，顾客愿意投诉就投诉，烦不了，基本移网代理商都这样和我说
5，最后一点，装机实在太慢，尤其遇到自建小区，工人还挑工资高的单子做，一个宽带2个礼拜不上门，我遇到不是一次二次了

时间: 2017-9-23 22:18

作者: 673520

江苏下面县城好多小区都没有联通覆盖，移动和电信都覆盖了；
我用智慧沃家套餐+电信宽带，别问我为什么，因为宽带没进小区……

时间: 2017-9-24 10:31

作者: czzkx

电联在移动宽带上都一样处境，这就需要领导者石破天惊的反击！
移动显然不是想赚钱，主要是抢市场份额，那么其考核重点也应在份额。对此应在各地选好点，秘密策划，不择手段打一场场歼灭战，要打到正孚坐不住了——市场份额划分谈判随之而来。

时间: 2017-9-24 11:51

作者: deseny

精辟，分析到位，说到点子上啦。

时间: 2017-9-24 20:31

作者: robertf

基本都说到点子上了，再加上一条，2008年融合后高层一味倾斜移网，固网忽视了好几年。尤其是那个融合业务、捆绑业务的分账归集办法，把高层蒙的一愣一愣的，整天看着调整灌水的业务报表、财务报表黑灯瞎火的制定些神仙一般的政策。等反应过来已经晚了。

时间: 2017-9-24 20:33

作者: robertf

wsc469 发表于 2017-9-22 16:47
基础资源建设及资源不清晰，天天无尽的报表，检查，真正的实事做不出来，如何可以发展迅速

是滴

时间: 2017-9-26 08:33

作者: zs-leslie

家里用电信一年，后来改用联通二年套餐，结果用了一年多就入驻移动，免费送。
体验觉得电信价格高，联通服务和质量差，移动服务好，资费低。

时间: 2017-9-26 11:43

作者: yncxlzh2017

楼主是业内人士呀，分析自怎么这么到位呢？

时间: 2017-9-26 18:42

作者: shiwangzhe

yncxlzh2017 发表于 2017-9-26 11:43
楼主是业内人士呀，分析自怎么这么到位呢？

呵呵

时间: 2017-9-27 16:54

作者: gh7311

yntmxk 发表于 2017-9-22 14:55
没必要过多分析原因企业最高领导人决定了发展方向还记得某人上任之初说的“得移动业务者得天下”吗 ...

同意你的最后一句话

时间: 2017-9-27 17:05

作者: 4409070

我湖北小城市,我说下我以前使用联通的经历吧

大概在13还是14年的时候,当时电信是ADSL,不防雷,有一天打雷,把电脑猫路由器都打坏了,本地方又没有光改,于是换了联通宽带,好像在58上找了个电话打过去,当天就来安装了.
不管是业务经理还是安装师傅都很热情,600元/年,当时给的是7M的速度,有个不好的地方是拨号48小时后会被踢下线,要你重拨(说是啥回收IP)
一年期间大概坏了有3 4次,有一次是线损有些大,有30多,不稳定,师傅上门换了个门子就好了,换了以后有25吧,凑合用.
一年满了以后呢,我想弄个按月收费,发现按月是60元/月,找客服几次了,都不同意弄成50元/月,于是怒拆之.
到了营业厅拆宽带发现同样的速度的宽带已经降价成480元/年了
于是满脑子联通智障的想法
客服人员如果同意了我50元/月的使用申请,他们还可以赚10元/月,实在不清楚联通的业务是怎么做的.
后来和人家合用电信光纤,就一直是电信光纤用户了,去年又自己家装了电信光纤.

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