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标题: 电信运营商敢不敢放手让用户自己设计套餐？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-3-28 14:33

作者: 无名小足 标题: 电信运营商敢不敢放手让用户自己设计套餐？

不限量套餐，去年以来再度火遍全球。2017年年初，美国四大运营商集体恢复不限量数据套餐。之后的一年中，欧洲多家运营商也引入了类似套餐。但是，似乎电信运营商刚刚想明白不限量套餐会不会给网络和收入带来双重压力这个问题，消费者的需求就又出现了更为革命性的改变——数据流量并不是越多越好，而是刚刚够用最好。这也难怪新一轮不限量套餐被评价为“换汤不换药”。

电信运营商对不限量套餐的利弊权衡

盈利新方向

美国最大的移动运营商Verizon的想法就比较有代表性。近日，Verizon无线执行副总裁兼集团总裁Ronan Dunne表示，即使在提供不限量数据套餐的当下，电信运营商也还有收入提升的空间。特别是，通过销售可穿戴设备和其他终端增加用户订阅量，还可以为销售附加服务如住宅宽带产品创造条件。

销售网络剩余容量

值得注意的是，Dunne还表示，推出不限量无线服务还有助于调节公司无线网络的使用。“要了解的一件重要事情是，不限量套餐中数据流量增长的性质与之前预想的不同。”他说，“所以我们扩大了网络高峰时段的范围，同时扩大网络繁忙的地理位置。从收益角度看，这种做法使我们获得了比以前更好的网络投资收益率，因为我们销售了更多的网络剩余容量。”

Dunne的说法比较全面地概括了电信运营商对不限量套餐的利弊权衡。但重要的问题是，这和消费者的想法一点关系也没有。

消费者却是这么想的！

如果用户有更多选择会怎样？

有研究发现，如果允许用户掌握更多的选择权，超过半数的移动用户，包括那些不限量套餐用户，都先要更换自己目前正在使用的手机套餐。

事实上，如果用户可以随时更换套餐满足自己的实际需求，超过50%的人会至少每月更换一次手机套餐，有些人甚至会每天更改。另有最近的一项消费者调查强调，用户更喜欢数字优先公司提供的服务体验，73％的参与者表示他们希望他们的移动服务提供商能采取更像亚马逊、Netflix或PayPal的运营模式。

事实上，随着越来越多的企业进入移动通信市场，为用户提供差异化体验、灵活的内容成为全球电信运营商共同面临的挑战。

在这个背景下，不限量数据套餐反而掩盖了用户对购买品种和方式的控制力不足的不满。不论是限量套餐还是不限量套餐，运营商为用户提供的都是有限的几个选择。这就造成用户购买的套餐并不能完全契合他的实际需要。

灵活付费受欢迎

事实上，已经有公司开始迎合消费者的这一心理。去年推出移动业务Xfinity Mobile的康卡斯特为用户提供了不限量套餐和按每GB付费的灵活付费方式。灵活付费方式在用户中越来越受到欢迎。这种付费方式允许用户按照每GB数据流量12美元的方式按需购买，而不必非得选择每月65美元的不限量套餐。

重要的是，消费者要什么

在现今这个消费者可以定制咖啡、个性化购物的时代，用户希望对他们购买的产品进行高度精细的控制。

对于通信服务也是一样，消费者希望运营商能够与时俱进，使他们能够根据不断变化的需求和特殊偏好购买通信服务，他们将更偏好能够展示通信服务真正价值和绝对透明度的移动服务提供商。电信运营商在为用户提供网络服务时习惯于以毫秒为单位，现在，他们需要把同等的精度引入为用户所做的一切事情上。

看来，今后，电信公司需要采取行动，转变过去多年普遍采取的“一刀切”方式，制定符合现代消费者真实需求的长期参与策略。

时间: 2018-3-28 14:48

作者: jiuyumo

每GB，12美元，可以么（笑）。对商人来说，只要购买者愿意支付足够的费用，没有什么不可能，但是GUO情，是没人愿意为建设和覆盖买单，并且还害怕辐射，或者没有赔偿而阻挠。

时间: 2018-3-28 14:52

作者: vane999

本帖最后由 vane999 于 2018-3-28 15:21 编辑

期待这一天

套餐消费金额限制：流量、分钟数和短信等，运营商提供自助套餐供用户选择！！！

时间: 2018-3-28 14:55

作者: 19366968

付钱之后，你待操的姿势由我来设计决定。

时间: 2018-3-28 17:26

作者: lcy630409

电信不是有么让你自己选流量选通话，，，只不过大部分人觉得贵了，没有套餐划算，，这个“划算” 视人而定的

时间: 2018-3-28 17:31

作者: 所长别开枪是我

大陆用户的需求不是0元免费用流量、用语音、用宽带么？而且流量还必须不限量不限速，语音必须能打全球，宽带必须端到端满速率（迅雷那种服务器限速不可以的）。。。。。。。。

时间: 2018-3-29 10:30

作者: sc67

所长别开枪是我发表于 2018-3-28 17:31
大陆用户的需求不是0元免费用流量、用语音、用宽带么？而且流量还必须不限量不限速，语音必须能打全球，宽带 ...

论坛里都有很多无理取闹的要求，更不说普通用户了。

时间: 2018-3-29 10:38

作者: a379367715

Pay as you go? 国内运营商的定位决定了它不应该赚取超额利润，现有条件下降到1元/G，0.1元/分钟，0.01元/条才算合理的

时间: 2018-3-29 10:38

作者: Chrisenten

在国民素质上升到“吃水不骂挖井人”之前，还是算了吧~

时间: 2018-3-29 10:38

作者: 酷睿李

sc67 发表于 2018-3-29 10:30
论坛里都有很多无理取闹的要求，更不说普通用户了。

当心别人说你水军，说你是运营商的人。我发现有些人真会扣帽子，恶心的很。

时间: 2018-3-29 13:41

作者: 所长别开枪是我

a379367715 发表于 2018-3-29 10:38
Pay as you go? 国内运营商的定位决定了它不应该赚取超额利润，现有条件下降到1元/G，0.1元/分钟，0.01元/条 ...

阁下是国资委的人么？如果不是，那你没有资格说：“它不应该赚取超额利润”

时间: 2018-3-29 14:13

作者: leon16900

放开了啊，联通的自由组合套餐不就放开了么。到头来还是嫌贵啊

时间: 2018-3-29 14:42

作者: jeffgree

a379367715 发表于 2018-3-29 10:38
Pay as you go? 国内运营商的定位决定了它不应该赚取超额利润，现有条件下降到1元/G，0.1元/分钟，0.01元/条 ...

还是贵了，必须0元语音短信流量宽带不限量不限速不限地域全球通，并且每个月要发我200块钱电费补贴交手机充电和电脑用电，出国还要给我报销机票酒店因为我出国都用他家手机号

时间: 2018-3-30 19:45

作者: a379367715

jeffgree 发表于 2018-3-29 14:42
还是贵了，必须0元语音短信流量宽带不限量不限速不限地域全球通，并且每个月要发我200块钱电费补贴交手机 ...

你这黑的没意义，去问问集团运营成本是多少，然后再来说话

时间: 2018-3-30 19:45

作者: a379367715

所长别开枪是我发表于 2018-3-29 13:41
阁下是国资委的人么？如果不是，那你没有资格说：“它不应该赚取超额利润”

1.不是
2.请告诉我它凭什么可以

时间: 2018-3-30 20:40

作者: zlk_zlk

a379367715 发表于 2018-03-30 19:45:57 <p>1.不是</p><p>2.请告诉我它凭什么可以</p>

狗屁不懂bb啥？

时间: 2018-3-30 21:19

作者: 大头you

逛这个论坛的人多少还是有一定水平的人吧，至少在纳税吧，怎么想出免费用的要求的？通信费用如果真的免费了，那么才是最贵的。

时间: 2018-3-30 21:44

作者: redseabay

为什么政企套餐如此便宜? 公众套餐这么贵 ?

时间: 2018-4-2 08:30

作者: 所长别开枪是我

redseabay 发表于 2018-3-30 21:44
为什么政企套餐如此便宜? 公众套餐这么贵 ?

因为政企套餐是政企业务和员工业务捆在一起的，例如拿下一个政企的专线、固话、平台等业务，给这个政企客户的员工一些优惠，可以

时间: 2018-4-2 08:31

作者: 所长别开枪是我

a379367715 发表于 2018-3-30 19:45
1.不是
2.请告诉我它凭什么可以

竟然还有小白到这种地步的，，，，，，无语

时间: 2018-4-2 10:49

作者: redseabay

所长别开枪是我发表于 2018-4-2 08:30
因为政企套餐是政企业务和员工业务捆在一起的，例如拿下一个政企的专线、固话、平台等业务，给这个政企客 ...

一个普通工厂, 只要人多, 就可以办企业套餐, 也很便宜, 不见得用了多少专线, 固话

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