通信人家园

标题: 抵制套路不限量，需要你的支持~  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2018-6-4 09:34

作者: a379367715     标题: 抵制套路不限量，需要你的支持~

利益相关：移动、联通用户，非“不限量”套餐用户，非运营商员工
吐槽渠道：国家投诉受理办公室
最近（5月末）有三类问题吐槽的比较多，（1）“不限量”套餐限速限量；（2）中国移动100GB断网（目前媒体报道多为观看咪咕视频导致）；（3）中国移动断网后无法使用VoLTE语音、视频通话，无法收发彩信。

（1）
集团公司推出的“不限量流包”，标准资费为“月使用费 70元/120元，20GB/40GB国内上网流量不限速，超出后网速不高于 1Mbps，当月流量达到 100 GB 后暂停上网功能”

以70元档位为例，如果客户全月全量使用，应产生流量128KB/s*3600*24/1024/1024=316.41GB，而集团要求100GB断网，刨除20GB高速上网后实际可用80GB，而所谓“不限量”实际使用率为80GB/316.41GB=25%
如果是办理120元档位使用使用率会更低

工信部（信产部）及发改委规定“（通信企业）在业务宣传推广时应全面、准确，对资费方案限制性条件及其他需引起用户注意的事项，电信企业应履行提醒义务，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的宣传。”
《广告法》第二十八条规定“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。”

通信企业违反上述法律法规，应使用“高速包”、“大流量包”等词汇，而不可以使用“不限量”、“随意用”等名不副实的词汇；或者干脆大方一点，货真价实的不限量，或者限量阈值高于客户可使用值。

在讨论这个问题时，我们无需讨论一个“正常”的用户使用会全月全量使用。

（2）
集团公司规定100GB强制断网。

这个问题要分两类讨论，一类是办理“不限量”套餐的，另一类是没有办理“不限量”套餐的。

对于办理了“不限量”套餐的，通信企业以“网络公平”为由设立流量阈值个人认为还是可以被接受的（虽然个人认为最佳的途径是阶梯限速）

而对于未办理“不限量”套餐的，通信企业无论从法理上还是道义上都没有理由进行限量。换句话说，未办理“不限量”套餐的，能用到100GB都是凭本事的（可能是正规的免费资源、钱多任性，或者是不正规的“免流”）

前几天媒体提到的看“咪咕视频”断网问题，论坛里有些人说那些用户不是“正常用户”，这就搞笑了，我在优酷看柯南超清，一集就要小1GB，不信你自己去试试。为什么不看标清？呵呵，都要看标清那为什么出720P高清？给鬼看的？这个道理还可以用回来，如果移动公司认为看100GB的咪咕视频不是“正常用户”，为什么给用户开通了100GB的免费资源呢？

咪咕视频定向流量只是一个例子，其他的大流量套餐也都有，不管是面对高校定向的，企业特惠的，还是面对公众大流量市场的。这里还不算流量统付的市场。

对于没有订购“不限量”的用户，一是通信企业依据什么对其断网（入网协议？业务包办理协议？似乎都没有约定）；二是因为断网所未使用的剩余资源如何处理，是滚存？还是折价退费？


（3）
由于集团公司规定100GB断网，断网后手机无法驻留LTE网络（不确定是否每一个省份都如此），连带影响VoLTE语音、视频通话，彩信业务。上述业务属于《电信业务分类目录（2015年版）》“A12-3 LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务”，换句话说基础电信业务。一个通信企业限制基础电信业务，那也只能说no zuo no die了。

对于有些人说那你就用GSM承载语音好了？那么请问一下3年前移动公司宣传的换4G USIM卡“更快、更大、更安全”是不是完全打脸了呢？再一次向伪基站敞开大门？锁频LTE的用户在你们眼中又是“非正常用户”了是嘛？过几年GSM退服后此问题是得到解决还是用户通信基本靠吼呢？

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时间:  2018-6-4 11:42

作者: ET罗尼

其实这里也没办法 扩容又没频段 只能要求用户少用点才能维持一下运营商运营不力的局面 求用户给点面子这样才能维持得了生活

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时间:  2018-6-4 11:44

作者: xhxyq

集团公司推出的“不限量流包”，标准资费为“月使用费 70元/120元，20GB/40GB国内上网流量不限速，超出后网速不高于 1Mbps，当月流量达到 100 GB 后暂停上网功能

为何江苏移动是90元套餐，20GB国内上网流量不限速，超出后网速不高于 1Mbps，当月流量达到 100 GB 后暂停上网功能？

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时间:  2018-6-4 11:52

作者: Chrisenten

继续折腾，下文全网清理不限量套餐，恢复5元30M的优良传统就都开心了~

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时间:  2018-6-4 11:53

作者: ysps

第三点简直过分，系统渣要用户承担后果

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时间:  2018-6-4 12:15

作者: a379367715

xhxyq 发表于 2018-6-4 11:44
集团公司推出的“不限量流包”，标准资费为“月使用费 70元/120元，20GB/40GB国内上网流量不限速，超出后网 ...

你问问集团怎么省公司乱搞？

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时间:  2018-6-4 12:22

作者: yuxivv321

Chrisenten 发表于 2018-6-4 11:52
继续折腾，下文全网清理不限量套餐，恢复5元30M的优良传统就都开心了~

那不行，5元30兆是优惠资费怎么能恢复，标准资费每kb 0.03元 要恢复标准资费。

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时间:  2018-6-4 12:31

作者: a379367715

yuxivv321 发表于 2018-6-4 12:22
那不行，5元30兆是优惠资费怎么能恢复，标准资费每kb 0.03元 要恢复标准资费。

标准资费是每K1分

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时间:  2018-6-4 12:33

作者: a379367715

河北移动：本优惠包含的流量当月使用达到G后限速为384Kbps，使用总流量超出100GB后限速为128Kbps
（不听集团话不乖哦）




附件: 河北移动.jpg (2018-6-4 12:32, 362.93 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzU4MDY1fDFkMDFmZDdmfDE3NTQzMTU5MDR8MHww

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时间:  2018-6-4 12:58

作者: BrownClark

128kbps和断网没啥区别……

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时间:  2018-6-4 12:58

作者: a379367715

BrownClark 发表于 2018-6-4 12:58
128kbps和断网没啥区别……

区别在于可以用VoLTE

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时间:  2018-6-4 13:03

作者: dyzx2008

有几个省是听集团话的哦，大家都是各种套路，不限量要被玩坏了

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时间:  2018-6-4 17:51

作者: a379367715

dyzx2008 发表于 2018-6-4 13:03
有几个省是听集团话的哦，大家都是各种套路，不限量要被玩坏了

投诉就好了

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时间:  2018-6-4 18:05

作者: 酷睿李

a379367715 发表于 2018-6-4 12:31
标准资费是每K1分

1分是后来统一改的，原来移动的是3分。

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时间:  2018-6-4 18:09

作者: dyzx2008

a379367715 发表于 2018-6-4 17:51
投诉就好了

集团有飞8，还有几个省有飞8的，投诉管用不

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时间:  2018-6-4 18:20

作者: 53539292

移动的已经丧心病狂了，老wap无限就体现出来了，只是有人还以事不关己，助纣为虐的攻击wap用户。

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时间:  2018-6-4 18:51

作者: shinelives

真正正常手机使用的，100G也够了，超过的肯定有不少的人用于专门开热点，当宽带用。断网过分了，限速128Kbps-512Kbps保证一下基本联系还是有必要的。

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时间:  2018-6-4 20:39

作者: a379367715

dyzx2008 发表于 2018-6-4 18:09
集团有飞8，还有几个省有飞8的，投诉管用不

你去贴吧看看，上个月不少地市用户通过申诉中心改了飞8

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时间:  2018-6-4 20:41

作者: a379367715

酷睿李 发表于 2018-6-4 18:05
1分是后来统一改的，原来移动的是3分。

那我应该没赶上，我印象里05年左右资费是5元10M，超出1分

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时间:  2018-6-5 11:39

作者: scjp

断网是不能称之为不限量的。
如果限速128kbps是符合国际惯例的。不要说等于断网，打开网页，聊个微信还是够用的。
国外某运营商还有动态调整的，比如你连接的基站其他人上网少，超过限速阈值也可以享受高速。

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时间:  2018-6-5 11:49

作者: xwrsr

:o:o:o:o:o

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时间:  2018-6-5 13:00

作者: a379367715

scjp 发表于 2018-6-5 11:39
断网是不能称之为不限量的。
如果限速128kbps是符合国际惯例的。不要说等于断网，打开网页，聊个微信还是够 ...

国际惯例是用来当借口的
你描述的情况运营商要讲国情

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时间:  2018-6-6 20:42

作者: a379367715

shinelives 发表于 2018-6-4 18:51
真正正常手机使用的，100G也够了，超过的肯定有不少的人用于专门开热点，当宽带用。断网过分了，限速128Kbp ...

凡事无绝对，对于非不限量性质用户，是否也应该限速断网呢？

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时间:  2018-6-9 18:37

作者: a379367715

ET罗尼 发表于 2018-6-4 11:42
其实这里也没办法 扩容又没频段 只能要求用户少用点才能维持一下运营商运营不力的局面 求用户给点面子这样才 ...

扩容应该是有办法的吧，毕竟高校做的还不错

部里都开完会了，三家不整改就等罚单了

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时间:  2018-6-9 21:02

作者: it1010

对于大部分非不限量用户达值提醒或暂时断网可重开，防止部分用户非正常使用产生高额话费理论上属于道义，但营办商必须要准确及时提醒，当然营办商必须要让用户可以自行选择开启或关闭这个功能（貌似联通有这个功能，只是不喜欢需要每月在APP自行设置）；另外，楼主提到的断网后直接连带其他LTE功能关闭不能正常使用，这个应该属于营办商自身系统不完善，所以营办商在没有有效解决方案之前，不应该以数据流量达值理由断网而影响用户正常权益，也就是说你的系统问题不应该由用户承担，在没有流量数据与其他LTE业务分离设置的情况下，营办商赔钱也必需要保障用户正常使用基础通讯业务。

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时间:  2018-6-10 13:52

作者: a379367715

it1010 发表于 2018-6-9 21:02
对于大部分非不限量用户达值提醒或暂时断网可重开，防止部分用户非正常使用产生高额话费理论上属于道义，但 ...

某省业支和网管踢了半个月皮球不知道怎么搞，也是醉人

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时间:  2018-6-10 13:57

作者: Gratch

我觉得联通畅视限制标清免流有道理

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时间:  2018-6-10 14:00

作者: Gratch

a379367715 发表于 2018-6-6 20:42
凡事无绝对，对于非不限量性质用户，是否也应该限速断网呢？

一些用户偶尔出现了巨额话费然后找运营商扯皮呢？

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时间:  2018-6-10 14:06

作者: a379367715

Gratch 发表于 2018-6-10 14:00
一些用户偶尔出现了巨额话费然后找运营商扯皮呢？

部里很久年前有规定，对于异常话单话费运营商有义务处置（月均5倍以上话费）
所以运营商推出了“套外”限制措施，以移动为例大概是套外15G或500元，达到暂停上网功能，用户可以主动申请继续上网

但是这和我文章中批判的完全不相干，文章中100G的断网是总量的，而非套外的。其设计目的在于“节约网络使用”，而非防止异常高额话费。

按照你的说法，应该改为套餐外再使用100G断网，可能还有那么一丢丢的合理性

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时间:  2018-6-10 14:08

作者: a379367715

Gratch 发表于 2018-6-10 13:57
我觉得联通畅视限制标清免流有道理

这个观点我认同

但是也要注意到，联通畅视卡已经有了“升级”，除了优酷要求标清，其他视频都不限制清晰度

这也是日益满足用户需求的一个过程

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时间:  2018-6-10 14:08

作者: 酷睿李

Gratch 发表于 2018-6-10 14:00
一些用户偶尔出现了巨额话费然后找运营商扯皮呢？

所以应该推出免费的不断网服务。比如5元30M，用完以后降速到128Kbps，不断网也不再产生多余的流量费用。
其实各地基本都自己准备开始在做，不过还是宣传的不限量。很无聊。比如河南的50元10G，之后限速不高于1Mbps。何必非要扯什么不限量呢？说不断网不是更好，还是免费送的。

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时间:  2018-6-10 14:17

作者: a379367715

酷睿李 发表于 2018-6-10 14:08
所以应该推出免费的不断网服务。比如5元30M，用完以后降速到128Kbps，不断网也不再产生多余的流量费用。
...

虚假宣传才有人办啊

就像7年前移动WLAN在高校迎新的时候宣传海报和营业员宣传的都是每秒54兆高速上网

注意，不是54Mbps，也不是“理论最高”

所以学生基本都办了，那之后一直到12月份一直处于炸锅的状态

最终的结局是运营商赔钱吃罚单，宣传海报醒目写着理论最高54MBPS

新生群里学长学姐一遍又一遍教育新人这个坑，千万不要办
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LTE刚换的时候
运营商宣传U-SIM 更快、更大（容量）、更安全
事实证明基本样样打脸，而且后来也被约谈了

LTE包括5G宣传都是网速多块多块，下一部电影只要几秒钟

用户的体验呢，大家都知道

运营商都是狗改不了吃屎，前工商总局和工信部对于这种行为也是纵容的，哪地方的客户维权积极，哪地方的秩序好

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时间:  2018-6-10 21:35

作者: Gratch

a379367715 发表于 2018-6-10 14:08
这个观点我认同

但是也要注意到，联通畅视卡已经有了“升级”，除了优酷要求标清，其他视频都不限制清 ...

不同的网站对于标清的定义不同，优酷的标清是VCD画质，高清是480p，超清是720p

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时间:  2018-6-11 12:32

作者: scnc001

可以限速，但不能断网或暂停。。。更不能限速到名存实亡的速率，怎么也应该达到上一代的基本网速吧。。。

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时间:  2018-6-11 12:37

作者: Gratch

scnc001 发表于 2018-6-11 12:32
可以限速，但不能断网或暂停。。。更不能限速到名存实亡的速率，怎么也应该达到上一代的基本网速吧。。。

128k可以打开网页

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时间:  2018-6-11 13:07

作者: scnc001

Gratch 发表于 2018-6-11 12:37
128k可以打开网页

没体验过。反正就是基本的APP（非视频类）能用。

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时间:  2018-6-13 21:42

作者: klyurenjie

感觉也用不了这么多

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时间:  2018-6-14 09:39

作者: a379367715

klyurenjie 发表于 2018-6-13 21:42
感觉也用不了这么多

看个世界杯试试~

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