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标题: 移动失败的地方是语音经营策略 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2019-7-14 09:43

作者: make111000 标题: 移动失败的地方是语音经营策略

个人感受：
最近两三年，移动认定用户流失很严重，个人的一个判断是，集团在收紧了个分公司套餐权，只保留了4G飞享全国套餐。但是这个套餐门槛高，最大的缺陷是语音的时长太少了。以我家为例，原来县公司有本地套餐，县内通话很便宜，出县的稍微贵一下，很少当地人欢饮，因为大部分的通话都集中在县内。但是现在这种套餐没有了，而飞享套餐的话音很少，电信的却有优惠的语音套餐，所以很多人就转网了。或许有人会说，这些农民是低价值客户，但是现在客户份额的流失渐渐出现了动摇根基的迹象，趋势一旦形成就很难扭转。再者想二次再挽回这些客户的代价是巨大的。取消各地的套餐权或许是对的，但是也应该推出相应的低门槛语音资费，才能留住广大的农村客户。毕竟语音还是有刚需的。
一点个人感受，供批判

时间: 2019-7-14 09:44

作者: 知北

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时间: 2019-7-14 09:53

作者: 电信用户不如狗

知北发表于 2019-7-14 09:44
没见过电信有优惠的语音套餐，哪里的

电联就没有高过0.15元/分的语音套餐，绝大多数已经到0.1元，甚至0.065，所以现在外卖快递和骚扰电话以电联见多。

飞8 自8 最低也在0.25元，0.19元。而且转入的门槛很高。

时间: 2019-7-14 09:58

作者: 知北

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时间: 2019-7-14 10:13

作者: Lau1992

别分析了，移动现在9E用户，全球最多用户的运营商。2019年了，用户再增加那是违背科学发展观的现象，个人觉得移动用户减少到6E是最好的了，当然领导层面肯定不愿意看到这个局面。国资委、移动公司现在的发展很像60年代的大跃进时期，真的浮夸不切实际，提速降费大背景下居然还要求移动公司利润今年增加12%，要知道移动公司在没搞提速降费的那几年利润也没这么多。现在某些高层领导把移动公司当成了升官发财的跳板，移动公司的整个发展极不科学，现在还在想着增加用户增加收入的人非蠢既坏。

时间: 2019-7-14 10:15

作者: 只是

本帖最后由只是于 2019-7-14 10:16 编辑

天天飞8，有着移动王卡和联通大王卡不用，天天黑移动，有毛病，我同时使用移动和联通两家的王卡，很爽，不用担心触发日租宝，因为有两个G的通用流量和三十G的视频流量和四十G的腾讯流量，移动还有50分钟通话赠送，联通打电话一毛一分钟

时间: 2019-7-14 10:16

作者: 复旦

各地可以在全国统一套餐的基础上叠加赠送，楼主难道不知道？

时间: 2019-7-14 16:36

作者: 电信用户不如狗

知北发表于 2019-7-14 09:58
你没见过不代表没有，去年江西电信语音0.19一分钟

孤本不具备普遍性和代表性。

时间: 2019-7-14 16:41

作者: nmwan

Lau1992 发表于 2019-7-14 10:13
别分析了，移动现在9E用户，全球最多用户的运营商。2019年了，用户再增加那是违背科学发展观的现象，个人觉 ...

移动可以继续降薪裁员，不忘初心，该吃几年苦日子啦，要不然怎么能知道竞合二字呢？

时间: 2019-7-14 17:05

作者: gethate

知北发表于 2019-7-14 09:58
你没见过不代表没有，去年江西电信语音0.19一分钟

江西电信我原来是0.25一分钟，但是后来变成0.15一分钟，不知道怎么回事，我现在改为无忧卡，5元月租，电话0.1元，送200MB流量。

时间: 2019-7-14 17:10

作者: 杀杀杀个蛋

没觉得移动失败

时间: 2019-7-14 18:11

作者: Lau1992

nmwan 发表于 2019-7-14 16:41
移动可以继续降薪裁员，不忘初心，该吃几年苦日子啦，要不然怎么能知道竞合二字呢？

有什么苦日子吃，领导该捞钱还不是捞钱，现在移动员工一个月2000多块钱不知道还能怎么降。只能说运营商的苦日子真的是一直没变过，经营收入高也苦收入低也苦，没什么区别，员工的获得感根本就和业绩毫无关系。

时间: 2019-7-14 18:13

作者: Lau1992

nmwan 发表于 2019-7-14 16:41
移动可以继续降薪裁员，不忘初心，该吃几年苦日子啦，要不然怎么能知道竞合二字呢？

另外，电信联通的员工不会认为移动如果用户流失自己会占多少便宜吧，你们要知道运营商都是一样的，用户多用户少和你基层毛关系没有，电信哪怕多这3E用户，基层该拿好多还是好多，到时候等你开始赚钱的时候就是国家对你压迫的时候，苦日子才刚开始，跳出通信运营圈子才是唯一出路，不然三家都是死。

时间: 2019-7-14 18:18

作者: Lau1992

nmwan 发表于 2019-7-14 16:41
移动可以继续降薪裁员，不忘初心，该吃几年苦日子啦，要不然怎么能知道竞合二字呢？

举个很简单的例子，当电信一天赚50块钱的时候，国家觉得它赚钱能力不行一天只收他30块钱，电信赚20块；当后面携号转网开始了，用户收入增加了，电信一天可以赚100块钱了，国家说这个电信还不错收入增加了，那我一天收你90块钱，收了你90块钱走你觉得还剩多少。现在国家对运营商对国有企业就是这个套路，企业盈利和基层幸福感完全不挂钩。

时间: 2019-7-14 22:47

作者: ftjtn

本帖最后由 ftjtn 于 2019-7-14 22:47 编辑

移动：套餐38元及以上资费，语音翻番可叠加30元300分钟语音包

电信：语音包10元100分钟，20元200分钟，30元350分钟，随便叠加，另有5元100分钟仅当月有效的语音包

时间: 2019-7-14 22:49

作者: xcsb

ftjtn 发表于 2019-7-14 22:47
移动：套餐38元及以上资费，语音翻番可叠加30元300分钟语音包

电信：语音包10元100分钟，20元200分钟，3 ...

翻翻？？38自由选翻给我看？？别跟我说38飞享翻，38飞只有30分钟，加10块只给30分，一分种3毛3，逗呢？

时间: 2019-7-15 00:10

作者: 千里骑毛驴

移动没失败，9亿用户让电联望尘莫及，免费宽带杀得电联难以招架。
高资费维持着高网络覆盖成本，高端用户多用移动啊，看上的就是总体覆盖

时间: 2019-7-15 09:08

作者: macwish

本帖最后由 macwish 于 2019-7-15 09:09 编辑

ftjtn 发表于 2019-7-14 22:47
移动：套餐38元及以上资费，语音翻番可叠加30元300分钟语音包

电信：语音包10元100分钟，20元200分钟，3 ...

广东电信日租卡是10元包150分钟

时间: 2019-7-15 09:09

作者: macwish

xcsb 发表于 2019-7-14 22:49
翻翻？？38自由选翻给我看？？别跟我说38飞享翻，38飞只有30分钟，加10块只给30分，一分种3毛3，逗呢？

飞享38是80分钟。。至少广东如此

时间: 2019-7-15 10:11

作者: xcsb

macwish 发表于 2019-7-15 09:09
飞享38是80分钟。。至少广东如此

38，30分钟5g不限量的那个叫什么？就是广东的。

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时间: 2019-7-15 10:52

作者: jasonwangk007

Lau1992 发表于 2019-7-14 10:13
别分析了，移动现在9E用户，全球最多用户的运营商。2019年了，用户再增加那是违背科学发展观的现象，个人觉 ...

移动现在1.6E宽带用户，每户一年收个300包年费，一年就是500个E，利润就来了。说老实话，移动的营销，特别是集团层面的能力，不是电信和联通能比的

时间: 2019-7-15 14:02

作者: 移动科技

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时间: 2019-7-15 16:54

作者: alickluo

大势所趋吧

时间: 2019-7-15 17:12

作者: jlt2003

我部门实习的学生好多用联通的。说没4G，3G还能用，微信qq不失联啊，现在谁还打电话，都是微信QQ电话。95 00后的想法和我这年龄的真不一样。00 后说为什么要手机号，验证码用邮箱收不好吗？要解绑也方便。00后想法是手机号虚拟化，像互联网银行的账号一样。虚拟手机号与身份证绑定。

时间: 2019-7-15 21:34

作者: danzvil

jlt2003 发表于2019-07-15 17:12:30 <p>我部门实习的学生好多用联通的。说没4G，3G还能用，微信qq不失联啊，现在谁还打电话，都是微信...

时代不同思想也就不一样嘛。00后正好赶上互联网当道运营商语音销量开始下滑的初期。外甥女的第一台手机就可以用4g，不是尝鲜也没有攀比真的是那时候已经普及了。所以他们这一代的认知就改变了，没经历过只能靠短信和电话社交的一代不可能买了流量还再花钱买语音，因为这一个产品所有的通讯方式都解决了

时间: 2019-7-15 21:49

作者: 小小小小小小

danzvil 发表于 2019-7-15 21:34
时代不同思想也就不一样嘛。00后正好赶上互联网当道运营商语音销量开始下滑的初期。外甥女的第一台手机就 ...

移动的失败就是用户太多了…作为80后人从小时候见过使摇把电话后面是电信固话再后面光纤固话，寻呼机>黑白屏>彩屏手机>现在的全触屏。卡带>vcd>dvd>闪存/硬盘。报纸/杂志>收音机广播>羊角天线/有线电视>互联网电视。

时间: 2019-7-15 21:57

作者: 深圳普通用户

错，没有语音的收入哪有移动现在的强大？现在虽然有些用户抱怨移动的语音贵，但移动从其他方面补偿了用户。
不要只看到电信联通语音比移动便宜就说移动语音策略有问题，移动又要保证覆盖和服务，也要保证自己收入，还要对用户的满意和抱怨做好平衡，这微妙的平衡圈不是一般公司能做好的。
我们不能追求客户100%满意，客户的追求和自己的要求一定会冲突的，保持微妙的平衡才是硬道理。

时间: 2019-7-15 23:48

作者: my19861028

知北发表于 2019-7-14 09:58
你没见过不代表没有，去年江西电信语音0.19一分钟

去年我们这边就应集团公司要求。语音不超过0.15.就算客户以前签约的套餐是0.25/分钟，也会变成0.15.。而且电信联通0.15.移动0.19面上政策，这个貌似是相关部门定的。

时间: 2019-7-16 08:17

作者: hbe01563jp

集团公司感觉在宏观的去调控整盘棋，下面一城一地的得失感觉并不看重，继续看，除了市场份额调控以外还会有些什么举措，目前从所在地市感觉不到在5G和物联网的力度。

时间: 2019-7-16 10:19

作者: 阳光飞舞2018

Lau1992 发表于 2019-7-14 10:13
别分析了，移动现在9E用户，全球最多用户的运营商。2019年了，用户再增加那是违背科学发展观的现象，个人觉 ...

现在的新闻联播和某某日报把这个传统继承下来了哦!

时间: 2019-7-16 10:26

作者: 牵你的手

my19861028 发表于 2019-7-15 23:48
去年我们这边就应集团公司要求。语音不超过0.15.就算客户以前签约的套餐是0.25/分钟，也会变成0.15.。而且 ...

国家规定的，不能低于电信联通的通话费 0.1元，避免一家独大。要是国家放开移动能自助定价低于联通电信，早就是巨无霸了，不可能存在3家4g时代内斗的事。

时间: 2019-7-16 10:46

作者: danzvil

小小小小小小发表于2019-07-15 21:49:30 <p>移动的失败就是用户太多了…作为80后人从小时候见过使摇把电话后面是电信固话再后面光纤固话，寻呼...

移动失败在于耍套路上。虽然移动的资费一直在降但降的是高端用户，降的这部分却让低端客户补。一两年甚至几个月的低月租让用户产生粘性之后恢复“原价”。老妈一直神州行从最初的每月8块钱用到现在的58一个月，期间经历过若干次低月租然后抬价。
前一个帖子说的是科技改变了新一代用户的消费意识，跟楼主的观点无关有点跑偏。同样身为一名80后，年代造就了我语音低于500分钟的套餐不考虑，可事实在抽自己每月就是打不到500分钟

时间: 2019-7-16 12:55

作者: savie

不仅仅是如此的

时间: 2019-7-16 17:58

作者: TYMING

为什么要那么多用户啊，频谱又不比人家多多少

时间: 2019-7-17 08:58

作者: Lau1992

sxxyy 发表于 2019-7-16 19:17
要是这样理解现代企业管理，三家都倒闭都不冤枉

然而现实是中央企业基本都是这个考核办法。说白了三家运营商从根本来说就不是纯正的竞争关系，三家高层互相换来回换。运营商甚至说所有国有企业的本质就是国家的钱袋子，高层领导全是公务员，全世界除了我国还有哪个国家是这样。

时间: 2019-7-17 10:57

作者: power_lau

移动一直死守语音高价格，咱们用不起，只好保号

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