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标题: 吐槽一下北京电信，P大点的事情半个多月搞不定，拿用户开涮？  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2019-9-26 00:42
作者: rchbk     标题: 吐槽一下北京电信，P大点的事情半个多月搞不定，拿用户开涮？

本帖最后由 rchbk 于 2019-9-26 00:44 编辑

电信进行CGN改造，回收公网IP地址的事情现在全国各地都正在进行中。
其实对于这个行为，我个人还是能够理解的，因为多数用户也确实用不到。
对于这种稀缺资源按需分配也是合情合理的，只要对于有需求的用户不要太过苛刻就行了。
好在各地电信联通基本上都是可以打客服改回公网IP。北京电信和北京联通均是如此。

本来以为是小事一桩，但是最近我遇到个情况，与北京电信打交道的经历真是刷新了我的认知。

9月5日，9月6日开始拨打10000，说明情况，客服小姐姐倒是很热情地记录并回复已经开单，并说很快就能改回公网IP
但是每次回家重试都是老样子。之后电信工作人员多次告诉我已经改好了，但实际上一直没有公网IP，直至9月12日才真正的完成。
而且改完CGN之后发现没有IPv6了，无论内网池还是公网池都没有开pd。懂网络的人肯定知道这意味着无法给内部设备分配IP。
加上之前改一个公网IPv4就折腾了一周的不愉快经历，于是又写了一个不满意客户建议意见在189.cn

之后电信的一个工作人员倒是很快联系到我说让我给他提供一写具体的信息。
于是我把通过光猫拨号还有路由器拨号的截图发给他，同时发了对比的能正常使用的另一条宽带的截图。
让他转给后台人员。出乎意料的是，后台人员回复邮件直接贴了个bas上的地址池信息说是已经配置了ipv6。
我心想说光有池有p用啊，没pd光配了池我也用不了。而且那兄弟回复的截图还是别人账号的信息。
我电话回复说还是不行，他们就要来我这里给我换个光猫。。我也是服了。。这又不是光猫的问题。

为了验证我于是做了个抓包测试，发现dhcp6 solicit之后没有回应Advertise报文。邮件里我再次直接强调了pd服务。
回复邮件后直到今天9月25日了，10000又打电话回来说是他们重新做配置了能够解决问题。但是我回家再测试仍然没有结果。

我就新鲜了这点事情就能折腾这么长时间，而且每次给我回复让我测试，都是没有真正的解决问题。
问题有没有解决难道自己不能测试一下？非到用户这里反复投诉你？
而且所说的后台抓bas信息的时候用的是一个bjxywh.com的邮箱。感觉非常不专业。


作为一个省级电信公司，把宽带运维做成这个水平，我也是真服了。。。只有两个解释，要不运维水平真烂，要不就是拿用户开涮！


特此吐槽一下！


时间:  2019-9-26 00:47
作者: rchbk

懂技术的看看这个吧

:~# cat tcpdump_out.txt | grep IP6
12:05:08.909055 0c:41:e9:88:e4:4a > b4:fb:e4:2e:c9:03, ethertype PPPoE S (0x8864), length 60: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6CP (0x8057), length 16: IP6CP, Conf-Request (0x01), id 1, length 16
12:05:08.909426 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 36: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6CP (0x8057), length 16: IP6CP, Conf-Request (0x01), id 1, length 16
12:05:08.909736 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 36: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6CP (0x8057), length 16: IP6CP, Conf-Ack (0x02), id 1, length 16
12:05:08.911412 0c:41:e9:88:e4:4a > b4:fb:e4:2e:c9:03, ethertype PPPoE S (0x8864), length 60: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6CP (0x8057), length 16: IP6CP, Conf-Ack (0x02), id 1, length 16
12:05:08.914036 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 98: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 78: (hlim 1, next-header Options (0) payload length: 36) fe80::7411:f810:5b88:c328 > ff02::16: HBH (rtalert: 0x0000) (padn) [icmp6 sum ok] ICMP6, multicast listener report v2, 1 group record(s) [gaddr ff02::2 to_ex { }]
12:05:08.935697 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 98: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 78: (hlim 1, next-header Options (0) payload length: 36) fe80::7411:f810:5b88:c328 > ff02::16: HBH (rtalert: 0x0000) (padn) [icmp6 sum ok] ICMP6, multicast listener report v2, 1 group record(s) [gaddr ff02::2 to_ex { }]
12:05:08.995697 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 98: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 78: (hlim 1, next-header Options (0) payload length: 36) fe80::7411:f810:5b88:c328 > ff02::16: HBH (rtalert: 0x0000) (padn) [icmp6 sum ok] ICMP6, multicast listener report v2, 1 group record(s) [gaddr ff02::2 to_ex { }]
12:05:09.215698 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 98: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 78: (hlim 1, next-header Options (0) payload length: 36) fe80::7411:f810:5b88:c328 > ff02::16: HBH (rtalert: 0x0000) (padn) [icmp6 sum ok] ICMP6, multicast listener report v2, 1 group record(s) [gaddr ff02::2 to_ex { }]
12:05:09.534339 0c:41:e9:88:e4:4a > b4:fb:e4:2e:c9:03, ethertype PPPoE S (0x8864), length 126: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 106: (hlim 255, next-header ICMPv6 (58) payload length: 64) fe80::e41:e9ff:fe88:e44a > ff02::1: [icmp6 sum ok] ICMP6, router advertisement, length 64
12:05:09.745686 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 98: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 78: (hlim 1, next-header Options (0) payload length: 36) fe80::7411:f810:5b88:c328 > ff02::16: HBH (rtalert: 0x0000) (padn) [icmp6 sum ok] ICMP6, multicast listener report v2, 1 group record(s) [gaddr ff02::2 to_ex { }]
12:05:09.861679 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 70: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 50: (flowlabel 0xf87e7, hlim 255, next-header ICMPv6 (58) payload length: 8) fe80::7411:f810:5b88:c328 > ff02::2: [icmp6 sum ok] ICMP6, router solicitation, length 8
12:05:09.879745 0c:41:e9:88:e4:4a > b4:fb:e4:2e:c9:03, ethertype PPPoE S (0x8864), length 126: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 106: (hlim 255, next-header ICMPv6 (58) payload length: 64) fe80::e41:e9ff:fe88:e44a > ff02::1: [icmp6 sum ok] ICMP6, router advertisement, length 64
12:05:09.891525 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 155: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 135: (flowlabel 0x8b555, hlim 1, next-header UDP (17) payload length: 93) fe80::7411:f810:5b88:c328.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=50b656 (client-ID hwaddr/time type 1 time 473386006 b4fbe42ec902) (rapid-commit) (elapsed-time 0) (option-request DNS-server DNS-search-list) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/64 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))
12:05:10.904566 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 155: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 135: (flowlabel 0x8b555, hlim 1, next-header UDP (17) payload length: 93) fe80::7411:f810:5b88:c328.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=50b656 (client-ID hwaddr/time type 1 time 473386006 b4fbe42ec902) (rapid-commit) (elapsed-time 101) (option-request DNS-server DNS-search-list) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/64 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))
12:05:12.862433 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 155: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 135: (flowlabel 0x8b555, hlim 1, next-header UDP (17) payload length: 93) fe80::7411:f810:5b88:c328.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=50b656 (client-ID hwaddr/time type 1 time 473386006 b4fbe42ec902) (rapid-commit) (elapsed-time 297) (option-request DNS-server DNS-search-list) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/64 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))
12:05:16.740165 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 155: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 135: (flowlabel 0x8b555, hlim 1, next-header UDP (17) payload length: 93) fe80::7411:f810:5b88:c328.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=50b656 (client-ID hwaddr/time type 1 time 473386006 b4fbe42ec902) (rapid-commit) (elapsed-time 684) (option-request DNS-server DNS-search-list) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/64 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))
12:05:24.855889 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 155: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 135: (flowlabel 0x8b555, hlim 1, next-header UDP (17) payload length: 93) fe80::7411:f810:5b88:c328.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=50b656 (client-ID hwaddr/time type 1 time 473386006 b4fbe42ec902) (rapid-commit) (elapsed-time 1496) (option-request DNS-server DNS-search-list) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/64 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))
12:05:41.575907 b4:fb:e4:2e:c9:03 > 0c:41:e9:88:e4:4a, ethertype PPPoE S (0x8864), length 155: PPPoE  [ses 0x1fdf] IP6 (0x0057), length 135: (flowlabel 0x8b555, hlim 1, next-header UDP (17) payload length: 93) fe80::7411:f810:5b88:c328.546 > ff02::1:2.547: [udp sum ok] dhcp6 solicit (xid=50b656 (client-ID hwaddr/time type 1 time 473386006 b4fbe42ec902) (rapid-commit) (elapsed-time 3168) (option-request DNS-server DNS-search-list) (IA_PD IAID:0 T1:0 T2:0 (IA_PD-prefix ::/64 pltime:4294967295 vltime:4294967295)))
时间:  2019-9-26 06:52
作者: 碧海蓝天0321

有时候碰到一些人，你真的很恼火，运营商不是所有人都是很在行，我也碰到过，跟他解析，就像对牛弹琴
时间:  2019-9-26 07:43
作者: Can1

这也太深奥了
时间:  2019-9-26 07:49
作者: 支持你自己

看不懂+1
时间:  2019-9-26 09:55
作者: benben418

当然是运维水平太烂了，有本事的都跑了，剩下的都是没本事的，我们这的电信网优连b3b5还不懂是啥呢
时间:  2019-9-26 09:59
作者: rchbk

我也是醉了，每次客服跟我说做好了，回去一试都不行。
反复多次才搞定。。。。。
时间:  2019-9-26 10:37
作者: singsorry

电信宽带技术水的很，质量也不好，联通光宽带，用的光纤比电信用的好
时间:  2019-9-26 10:44
作者: yz98061

江苏电信的宽带一直是双公网，v6也是没pd的，协议里也没规定一定要给pd，但是改回公网的速度比你快的多，直接在线添加一个标签就公网了
时间:  2019-9-26 11:41
作者: shy8035

运营商没几个会抓包的，都找设备厂家支持
时间:  2019-9-26 12:06
作者: miscasd

歪个楼，我就想知道没有公网ip的话影不影响我用bt下载东西？我发现公网ip没了是因为bitcomet显示端口阻塞。如果影响下载速度，我就折腾一下；否则就不折腾了。谢了
时间:  2019-9-26 13:03
作者: topsite

北京应该用联通的，你选错了。
时间:  2019-9-26 13:38
作者: 草原的狼

别提了，我这边的CQ电信也好不到哪里去，我咨询他们IPv6的事情，让客服联系专业人员给我处理，然后客服把问题丢给安装工师傅，我当时还特地提醒客服说这问题可能需要联系技术人员处理(以前电信就这样操作过，把问题踢给装维人员)。之后安装工师傅倒是联系我，说问题反馈给管机房的人了，他说机房人员后台查询到分配v6地址给我的账户滴，然而我网线直连光猫拨号依旧没有v6地址，但是cmd使用ipconfig /all倒是能侦测到v6的IP，本地v6依旧显示无网络权限，目前这个问题只能暂时搁置，等我后面买个支持v6的路由器再来测试下。真的感觉和电信沟通起专业的问题好累，踢皮球不说，就算反馈上去，问题都不能很好解决，偌大的一个电信运行商，给用户处理专业问题的专业人才储备去哪里了？！
时间:  2019-9-26 14:31
作者: rchbk

yz98061 发表于 2019-9-26 10:44
江苏电信的宽带一直是双公网，v6也是没pd的，协议里也没规定一定要给pd，但是改回公网的速度比你快的多，直 ...

北京电信没改内网的小区有pd，改了之后就没了，无论公网私网池。
你打客服反映这个问题，客服服务态度也非常好，都确认公网和IPv6都没问题。而且很快给开单报后台。
关键是后台通知客服让客服通知用户改完了，结果用户测试还是不行。
来回折腾多次才搞定，这个有点离谱。。。
时间:  2019-9-26 14:34
作者: rchbk

topsite 发表于 2019-9-26 13:03
北京应该用联通的，你选错了。

在北京电信还是性价比更高，而且现在联通在国内网站的延迟和稳定性不如电信。
时间:  2019-9-26 14:35
作者: yz98061

rchbk 发表于 2019-9-26 14:31
北京电信没改内网的小区有pd，改了之后就没了，无论公网私网池。
你打客服反映这个问题，客服服务态度也 ...

我这边开通公网就可以直接在已订业务查到，比较透明，有些省喜欢偷偷改回去，我现在是如果有需要在外网访问的设备，再拨一个号，200M以上的宽带给8个ipv4
时间:  2019-9-26 14:39
作者: rchbk

yz98061 发表于 2019-9-26 14:35
我这边开通公网就可以直接在已订业务查到，比较透明，有些省喜欢偷偷改回去，我现在是如果有需要在外网访 ...

能8次拨号？那很大方了。
北京无论电信联通都是限制4终端同时拨号。移动只能1个终端上线。
时间:  2019-9-26 14:40
作者: yz98061

rchbk 发表于 2019-9-26 14:39
能8次拨号？那很大方了。
北京无论电信联通都是限制4终端同时拨号。移动只能1个终端上线。

200M以下给4个，以上给8个
时间:  2019-9-26 14:41
作者: yz98061

rchbk 发表于 2019-9-26 14:39
能8次拨号？那很大方了。
北京无论电信联通都是限制4终端同时拨号。移动只能1个终端上线。

反正我也没那么多设备，上网设备挂路由器下面，需要公网的再拨，一般最多用2个ip，也没必要所有设备直接用公网
时间:  2019-9-26 14:44
作者: yz98061

rchbk 发表于 2019-9-26 14:39
能8次拨号？那很大方了。
北京无论电信联通都是限制4终端同时拨号。移动只能1个终端上线。

话说现在北京电信公网能拨出多少不同的ip段？
时间:  2019-9-26 16:02
作者: rchbk

yz98061 发表于 2019-9-26 14:44
话说现在北京电信公网能拨出多少不同的ip段？

未改CGN的小区有好多个段，改完CGN的公网池只有1~2个C。。
时间:  2019-9-27 00:05
作者: 國民電信

草原的狼 发表于 2019-9-26 13:38
别提了，我这边的CQ电信也好不到哪里去，我咨询他们IPv6的事情，让客服联系专业人员给我处理，然后客服把问 ...

体zhi内的员工多是混工资的，做好做不好都肯定有工资拿
时间:  2019-9-27 00:11
作者: 草原的狼

國民電信 发表于 2019-9-27 00:05
体zhi内的员工多是混工资的，做好做不好都肯定有工资拿

好无语哦，莫不是有技术的人都从运营商里面跳槽了吧？！
时间:  2019-9-27 00:27
作者: 草原的狼

去网上搜索了下楼楼说得PD这东西，看到恩山论坛上有人有发帖说到这个，原来没有PD的话，接上路由器只有wan口有v6地址，lan口啥子都没有，如果运营商不去调整，作为用户只能看到IPv6空叹气
Screenshot_2019-09-27-00-22-27-198_com.xbrowser.play.png Screenshot_2019-09-27-00-22-35-191_com.xbrowser.play.png


附件: Screenshot_2019-09-27-00-22-27-198_com.xbrowser.play.png (2019-9-27 00:23, 453.72 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDEzNzI4fDVlNmI3ZDYzfDE3NTQxNjMxMjd8MHww

附件: Screenshot_2019-09-27-00-22-35-191_com.xbrowser.play.png (2019-9-27 00:23, 287.71 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDEzNzI5fDEyM2MxMmVkfDE3NTQxNjMxMjd8MHww
时间:  2019-9-27 20:36
作者: rchbk

问题刚刚解决了。没想到电信能够跟踪到这个帖子并主动联系用户处理掉这个case。。

北京电信的服务态度非常值得肯定。如果能加强一下一线的技术培训就更好了。



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