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标题: 湖南移动为阻止携出，私开“客户流量合约”，拒不取消！  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2020-1-13 16:00
作者: ouuuu     标题: 湖南移动为阻止携出，私开“客户流量合约”，拒不取消！

本帖最后由 ouuuu 于 2020-1-15 15:46 编辑

2020.01.取消流量合约_业务截图 - 副本.png

这号码并没有携出意向，也没有发过携转短信。
但还是在未经通知本人，更未经本人同意的情况下，被私开“客户流量合约”。
（群里有不少人反映都被开了“合约”，也有的叫“轻型流量合约”。）


这里面是100M流量，嗯，你没看错，100M流量。
直接送100M不就完了？
不，送流量不是目的，目的是一定要做成“合约”，阻止客户携出嘛。
想不通这是哪个zhu脑子想出来的，这种做法只会使得客户反感，明显的损人不利已。
湖南移动那些zhu脑子为什么就想不明白呢？


通过10086、10080、12300反映了半个月了，截至目前，还没有取消。
理由也很荒谬，反正就是这几个：“没有权限”、“正在审批”、“暂时取消不了”……
无限期拖延……

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2020-01-15 更新：

1月15日，移动来电，称该“客户流量合约”已经取消。
我查了下业务，发现已经终止了。


那边同时提醒我此号码的集团网也会影响携转，但我告知其本号码并不携出，只是对这种私开合约的行为非常反感。
送流量什么的，我没意见，不要送“合约”、不要送“套路”……






附件: 2020.01.取消流量合约_业务截图 - 副本.png (2020-1-13 15:46, 21.2 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDI1NjQyfDA3NWRkYzcwfDE3NjcxNTE1MTZ8MHww
时间:  2020-1-13 16:07
作者: 村城吴彦祖

猴动对你是歼灭战，你对猴动是持久战。
时间:  2020-1-13 16:12
作者: tianzhongshan

我们这是根据在网年限每月1-10g，6个月!
时间:  2020-1-13 16:18
作者: ouuuu

tianzhongshan 发表于 2020-1-13 16:12
我们这是根据在网年限每月1-10g，6个月!

送流量我没意见，就是送0.5M我都不会说什么，就笑笑~~
但搞成“合约”，私开“合约”，那就不同了~~
时间:  2020-1-13 16:21
作者: 红尘朝暮

通管局投诉，要求赔偿500，
时间:  2020-1-13 16:24
作者: ouuuu

红尘朝暮 发表于 2020-1-13 16:21
通管局投诉，要求赔偿500，

通管局已经受理了，但移动的回复仍然是“不能取消”，且看通管局那边怎么搞。
这么明日张胆的违规……倒要看是不是“变天”了。
时间:  2020-1-13 16:27
作者: gzh72

坚决投诉。
时间:  2020-1-13 16:39
作者: 自由之声

通管局投诉，要求赔偿500，
时间:  2020-1-13 16:39
作者: 枫叶0577

同样的遭遇。河南移动送10m 一年合约，也是无法取消 。说是回馈老客户。工信部 投诉半个月没反应。后来在省通信管理局 申诉 第二天移动联系给取消了。用户要求补偿话费没有落实。不过已经携转成功了
时间:  2020-1-13 16:39
作者: 枫叶0577

回复个帖子竟然有敏感词
时间:  2020-1-13 16:39
作者: 自由之声

ouuuu 发表于 2020-1-13 16:24
通管局已经受理了，但移动的回复仍然是“不能取消”，且看通管局那边怎么搞。
这么明日张胆的违规……倒 ...

变不了天
时间:  2020-1-13 16:40
作者: 自由之声

村城吴彦祖 发表于 2020-1-13 16:07
猴动对你是歼灭战，你对猴动是持久战。

时间:  2020-1-13 16:41
作者: 自由之声

tianzhongshan 发表于 2020-1-13 16:12
我们这是根据在网年限每月1-10g，6个月!

应征得客户同意方可签订合约。
时间:  2020-1-13 16:51
作者: 红尘朝暮

枫叶0577 发表于 2020-1-13 16:39
同样的遭遇。河南移动送10m 一年合约，也是无法取消 。说是回馈老客户。工信部 投诉半个月没反应。后来在省 ...

你应该坚持要求赔偿的，不然就不同意和解。
时间:  2020-1-13 16:58
作者: yifanA

严重支持。
时间:  2020-1-13 17:27
作者: 电信用户不如狗

合约合约  合同约定 未经许可 怎么能代表客户的意志？
时间:  2020-1-13 17:38
作者: yuxivv321

猴动
时间:  2020-1-13 17:44
作者: bobo90421

直接法院起诉，不需请律师，50元就立案，要求移动按照《消费者权益保护法》55条，赔偿500元，并解除合约。
时间:  2020-1-13 18:08
作者: cqidc

上海移动1391号码，发完携转码申请短信后1分钟即收到10086打来要赠送话费的电话。
时间:  2020-1-13 21:40
作者: young0223

0元的在网保底通过工信部申诉取消了。

附件: 1578922847047828.jpg (2020-1-13 21:40, 198.32 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NDI1NjgwfDNiNGY5YzQ4fDE3NjcxNTE1MTZ8MHww
时间:  2020-1-13 22:04
作者: 7304265

简单点，直接起诉
时间:  2020-1-13 22:56
作者: 枫叶0577

红尘朝暮 发表于 2020-1-13 16:51
你应该坚持要求赔偿的，不然就不同意和解。

要求赔偿 也没人理的  移动压根也没问和解不和解 或者 同意不同意 。貌似就这样了
时间:  2020-1-13 23:06
作者: bobo90421

枫叶0577 发表于 2020-1-13 22:56
要求赔偿 也没人理的  移动压根也没问和解不和解 或者 同意不同意 。貌似就这样了

简单点，直接起诉！连律师都不用找，这种官司稳赢。立案就50元，打赢了归对方出。你可以以《消费者权益保护法》第55条的规定，诉移动在你不知情的情况下对电信服务合同进行变更，要求他们撤销所谓合约，保障您的选择权，并赔偿您500元。
时间:  2020-1-14 11:49
作者: 导航栏

红尘朝暮 发表于 2020-1-13 16:21
通管局投诉，要求赔偿500，

工信部试试
时间:  2020-1-14 13:30
作者: 枫叶0577

bobo90421 发表于 2020-1-13 23:06
简单点，直接起诉！连律师都不用找，这种官司稳赢。立案就50元，打赢了归对方出。你可以以《消费者权益保 ...

耗不起啊
时间:  2020-1-14 14:10
作者: hnydzx

尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，分公司正在为您积极处理，请您保持手机畅通，待有处理结果，我们将第一时间联系您。感谢您对移动品牌的关注以及支持！
时间:  2020-1-14 14:26
作者: bobo90421

枫叶0577 发表于 2020-1-14 13:30
耗不起啊

没多少时间，只要法院立案，对方就会求着你和解的。
时间:  2020-1-14 14:32
作者: 地狱喵

bobo90421 发表于 2020-1-13 23:06
简单点，直接起诉！连律师都不用找，这种官司稳赢。立案就50元，打赢了归对方出。你可以以《消费者权益保 ...

五十五条不适用于楼主的情况，这个不是欺诈，不能万物都五百
时间:  2020-1-15 15:38
作者: ouuuu

更新一下最新情况：

今天，移动来电，称该“客户流量合约”已经取消。
我查了下业务，发现已经终止了。

那边同时提醒我此号码的集团网也会影响携转，但我告知其本号码并不携出，只是对这种私开合约的行为非常反感。
时间:  2020-1-16 23:04
作者: bobo90421

地狱喵 发表于 2020-1-14 14:32
五十五条不适用于楼主的情况，这个不是欺诈，不能万物都五百

这个属于典型的欺诈。在一方不知情的情况下建立或变更的合同属于欺诈行为，适用《消法》55条。湖北省高院、北京二中院都有类似判例。
时间:  2020-1-19 12:47
作者: hnydzx

尊敬的用户，您好！为了更好地了解相关情况，如您为湖南移动客户，烦请您提供一下您的号码，以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com；您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时，如果您的问题已得到妥善解决，请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任！
时间:  2020-1-19 12:55
作者: hnydzx

尊敬的用户，您好！为了更好地了解相关情况，如您为湖南移动客户，烦请您提供一下您的号码，以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com；您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时，如果您的问题已得到妥善解决，请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任！
时间:  2020-1-19 13:36
作者: 熊猫杰奥

公立的说湖南移动还是公平的，对转出的用户设置各种限制转出的条件，对转入的用户设置靓号保底协议防止客户转入，做得很平衡。
时间:  2020-1-20 07:42
作者: 地狱喵

bobo90421 发表于 2020-1-16 23:04
这个属于典型的欺诈。在一方不知情的情况下建立或变更的合同属于欺诈行为，适用《消法》55条。湖北省高院 ...

法律意义上的消法上的欺诈是虚假宣传，有明确的法律定义的，这个不涉及虚假宣传



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