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标题: 如何确定被运营商标记了! [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-6-15 20:28

作者: Waqrui 标题: 如何确定被运营商标记了!

运营商内部投诉，12300申诉都失败之后，向省通信管理局XF,会被运营商标记吗？以后是一路绿灯还是层层限制呢？

时间: 2024-6-15 22:10

作者: SandyTo

最明显的就是，解决你问题时是否敷衍。我陕西移动打10086打陕西客服就自动转专席，两年前投诉过这事，陕西一直不给我解除，怕我找普通客服麻烦

时间: 2024-6-15 22:13

作者: sfxy365

被标记了不好吗？投诉电话无等待，直接接高级客服。

时间: 2024-6-16 07:29

作者: webyu

一步到位

时间: 2024-6-16 09:16

作者: 天蓝云苍

本帖最后由天蓝云苍于 2024-6-27 22:24 编辑

重点针对

时间: 2024-6-16 10:55

作者: 19099999999

sfxy365 发表于 2024-6-15 22:13
被标记了不好吗？投诉电话无等待，直接接高级客服。

没那么高的待遇，联通的省分客服系统会给你加标签，标签带入工单里，会根据用户的“级别”，不同的用户给打不同的标签。

另外，还有red名单，客户一接电话，就知道是大领导。

时间: 2024-6-16 11:30

作者: svip

有标记，我问了的。

时间: 2024-6-16 11:42

作者: Waqrui

19099999999 发表于 2024-06-16 10:55:24 没那么高的待遇，联通的省分客服系统会给你加标签，标签带入工单里，会根据用户的“级别”，不同的用户给打...

向省通信管理局XF过，运营商会打什么标签

时间: 2024-6-16 11:43

作者: Waqrui

天蓝云苍发表于 2024-06-16 09:16:05 几年前手机卡被增加限速服务，投诉，信访，起诉多种方式激烈斗争才解决，可能被标记，现在打客服电话，很小...

向省通信管理局XF过，运营商会打什么标签

时间: 2024-6-16 11:48

作者: 火锅酸粉

Waqrui 发表于 2024-6-16 11:43
向省通信管理局XF过，运营商会打什么标签

工信投诉敏感用户，请谨慎营销

时间: 2024-6-16 11:49

作者: Waqrui

火锅酸粉发表于 2024-06-16 11:48:12 工信投诉敏感用户，请谨慎营销

XF之后层层阻碍，比一般普通用户还难,基本与优惠无缘，是这个意思吗？

时间: 2024-6-16 13:32

作者: ziyanji2007

做事就别畏首畏尾，前怕狼后怕虎。

时间: 2024-6-16 21:10

作者: im2828

火锅酸粉发表于 2024-6-16 11:48
工信投诉敏感用户，请谨慎营销

这个好，免的骚扰了

时间: 2024-6-16 21:59

作者: BABABBAA

sfxy365 发表于 2024-6-15 22:13
被标记了不好吗？投诉电话无等待，直接接高级客服。

被标记了以后，你的投诉就不能影响客服的业绩了。

时间: 2024-7-5 13:31

作者: ogr1432

BABABBAA 发表于 2024-6-16 21:59
被标记了以后，你的投诉就不能影响客服的业绩了。

要获得什么样的标签？或者说达到什么样的标签等级，做了什么样的事（比如多长时间周期内单一问题投诉多少次）？才可以给这种不影响客服绩效的处理？

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