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标题: 工信部：电信业务资费方案不得夸大宣传、诱导营销或隐瞒关键信息 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-5-6 14:27

作者: chzh4719 标题: 工信部：电信业务资费方案不得夸大宣传、诱导营销或隐瞒关键信息

记者30日获悉，针对套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点问题，工业和信息化部决定自即日起在全国组织开展电信业务“明白办、放心用”行动，指导推动基础电信企业进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制，改善用户服务体验。

行动主要内容包括落实资费公示要求，在基础电信企业网上营业厅和App设立资费公示专区，集中公示面向公众用户的全量在售资费方案，未公示不得销售。资费方案应要素齐全、内容简洁、清晰易懂，不得繁琐冗长、出现模糊不清的表述，或隐瞒淡化限制性条件。要结合实际精减资费方案种类数量，优化资费规则，对于易造成用户混淆、误解、引发争议的，及时予以清理。

行动提出，介绍营销内容应全面准确，不得夸大宣传、诱导营销或隐瞒关键信息；要严格管控网络营销，加强代理商行为监督;办理各类业务(含免费赠送业务、营销活动及手机代扣费等)均须通过短信回复、手机验证码、签字确认三种方式之一，征得用户明确同意后方可办理。

此外，业务办理完成后，及时向用户发送办理成功短信，并按月向用户主动推送账单。针对业务使用超量和自动续订等用户关注的重点场景，在目前短信提醒的基础上，依用户意愿增加电话通知方式。优化流量超套封顶服务，实现由用户根据自身消费需求选择封顶阈值档位。

来源：新华社

时间: 2025-5-6 14:32

作者: mjfk

无卵用。

时间: 2025-5-6 14:43

作者: laozhu

这个还要特意强调吗

时间: 2025-5-6 14:53

作者: 陪你看日出81

关键是要加强监管，确保逐一落实。

时间: 2025-5-6 15:04

作者: 360gege361

电信常用技巧: 因供应商调整,这个业务内容…缩水,取消.
但是它却不算违约.

时间: 2025-5-6 15:13

作者: tzvecqian

公示有什么用，以线下营业厅为准

时间: 2025-5-6 16:45

作者: 不吹不黑

是得整治！

时间: 2025-5-6 17:04

作者: tianxianpei1995

这竟然还得多次【专门强调】。。。。就这，什么时候落实又是一个新的问题

时间: 2025-5-6 19:03

作者: 战国君

能做到吗？

时间: 2025-5-6 19:04

作者: 不吹不黑

战国君发表于 2025-05-06 19:03:25 能做到吗？

看看！！！

时间: 2025-5-6 19:54

作者: 五笔拼音

无卵用。

时间: 2025-5-6 20:26

作者: 鼎桥人

降低套餐外资费才行

时间: 2025-5-6 21:31

作者: xfx1111139

又可以下掉一批优惠套餐了

时间: 2025-5-6 21:34

作者: 恩晴

手机卡会卖不出去的

时间: 2025-5-6 22:14

作者: 不吹不黑

五笔拼音发表于 2025-05-06 19:54:40 无卵用。

是啊，上有政策下有对策

时间: 2025-5-6 22:14

作者: 不吹不黑

恩晴发表于 2025-05-06 21:34:29 手机卡会卖不出去的

哪会！！！

时间: 2025-5-6 22:44

作者: 马云的云

laozhu 发表于 2025-5-6 14:43
这个还要特意强调吗

非常有必要。

最后一句很关键「优化流量超套封顶服务，实现由用户根据自身消费需求选择封顶阈值档位。」

目前没有这个服务，以后必须提供。

也就是说，必须做到到顶后停服停费，用户想继续用只能选择手动重开。

时间: 2025-5-6 22:46

作者: 马云的云

鼎桥人发表于 2025-5-6 20:26
降低套餐外资费才行

优化流量超套封顶服务，实现由用户根据自身消费需求选择封顶阈值档位。
～～～
用户可以选择超套餐后0元封顶，也就是说套餐用完就断网，想继续用的话，用户可以自主选择加油包。

时间: 2025-5-6 23:25

作者: wongsang

又出来放屁

时间: 2025-5-7 03:14

作者: 当花开的日子

某通的中台可以没有任何鉴权退订所谓不合规业务。

时间: 2025-5-7 08:12

作者: benben418

老生常谈。。。

时间: 2025-5-7 12:35

作者: alexwuxf

现在只有法院起诉才能达到维权目的，TGJ也根本不作为，直接给运营商自行办结工单

时间: 2025-5-7 14:18

作者: siegfried2000

少弄点套餐。。。

时间: 2025-5-8 07:42

作者: tennou

工信部有本事发布公告强调不得以限额方式限制用户携号转网。

时间: 2025-5-8 08:22

作者: zhgmg

有多少用户知道这个行动？怎么知道？看新闻还是收到短信？

时间: 2025-5-8 10:28

作者: anykgb

目前移动、电信问题很多，特别是套餐公示。。大家通管局投诉吧。。云南我是投诉了

时间: 2025-5-8 11:19

作者: 伊梦

根本没有用，5月1号我家人就被忽悠套餐到期改更高的资费。

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