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标题: 因为这件事，移动西安分司被管局约谈 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-6-13 20:37

作者: 任正飞 标题: 因为这件事，移动西安分司被管局约谈

导读：携转入网8个月没给用户入网受理单。管局回函：我们已经约谈西安移动。
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西安高陵区的杨先生怕是被西安移动拉入“特别关照名单”了！2024年10月满心期待办了携号入网，结果呢？别人入网喜提协议单，他却连张纸片儿都没摸着，线上查不到、线下问不着，直接成了移动世界里的“黑户体验官”。

从去年11月起，杨先生就化身“通信管理局钉子户”，把问题反映了个遍。管局也给力，迅速约谈西安移动，结果呢？这约谈仿佛成了移动公司的“催眠曲”，愣是过了整整半年，直到2025年6月，高陵移动的工作人员才慢悠悠上门补签协议单。咱就是说，这办事效率，是坐着蜗牛来的？半年时间，乌龟都能跑完马拉松了，移动公司连份协议单都整不明白，这期间都在忙啥？是在研究“协议单隐身术”，还是集体进修“拖延症晚期课程”？

本以为等到补签就万事大吉，打开协议单的杨先生直接瞳孔地震——该盖章的地方干干净净，签章栏空空如也，条款模糊得像加密电报，内容歧义多得能凑本《迷惑行为大全》。这哪是协议单，分明是移动公司给用户出的“阅读理解终极大考”！没有盖章确认，这协议单和路边随便撕的小广告有啥区别？用户的权益拿什么保障？难不成全靠西安移动的“口头承诺”？

这就好比你买了台万元电脑，商家说发票和保修卡“下次一定”；又或者点了份外卖，到手发现没菜单没小票，出了问题只能干瞪眼。没有协议单，资费标准、服务细则全成了“薛定谔的条款”，用户的知情权、选择权被按在地上疯狂摩擦。西安移动这波操作，是把用户当三岁小孩，觉得随便糊弄两下就能交差？

用户花钱买服务，不是来看移动公司“慢动作表演”，更不是来当“协议单收集困难户”的。杨先生这事儿，西安移动必须给个明明白白的说法！再这么拖拖拉拉、敷衍了事，怕是用户流失的速度，比你们出协议单的速度还要快上十倍！

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时间: 2025-6-13 21:20

作者: Ebates

真菜，直接消号不就完了，不就是一个卡，多大点事

时间: 2025-6-13 21:42

作者: 陪你看日出81

世界上怕就怕“认真”二字，GCD就最讲认真。。。。。。

时间: 2025-6-13 22:13

作者: 電信大魔王

支持西安国王杨先生讨伐移国。

时间: 2025-6-13 22:16

作者: SandyTo

杨生87年的

时间: 2025-6-13 22:45

作者: 大糊子

拖到国年，提年货上门道歉，

时间: 2025-6-13 23:00

作者: 0606

Ebates 发表于 2025-06-13 21:20:51 真菜，直接消号不就完了，不就是一个卡，多大点事

只有菜的人才会遇到问题选择逃避问题，迎难而上解决问题，合法维权违法了？

时间: 2025-6-14 00:10

作者: 不吹不黑

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2025-6-14 01:05

作者: 任正飞

不吹不黑发表于 2025-06-14 00:10:32 任总你好

您好我好大家好

时间: 2025-6-14 06:14

作者: 大糊子

一元业务的事，告赢了：吗

时间: 2025-6-14 07:38

作者: 张腾华66

任正飞发表于 2025-6-14 01:05
您好我好大家好

这个通管局的答复书是怎么来的呢？

时间: 2025-6-14 08:28

作者: 任正飞

张腾华66 发表于 2025-06-14 07:38:59 这个通管局的答复书是怎么来的呢？

您好，管局回函是由杨先生提供

时间: 2025-6-14 08:39

作者: 19099999999

你认识杨先生？欢迎杨先生注册讨论。

时间: 2025-6-14 08:39

作者: 19099999999

杨先生，挺厉害。

时间: 2025-6-14 09:49

作者: 大糊子

19099999999 发表于 2025-6-14 08:39
杨先生，挺厉害。

一年搞一次运营商，不用干活吗

时间: 2025-6-14 11:02

作者: 19099999999

管局，也是闲的，这点小事，约谈移动。

时间: 2025-6-14 12:26

作者: 马斯克

也是一天没事咸的蛋疼

时间: 2025-6-14 12:59

作者: 任正飞

马斯克发表于 2025-06-14 12:26:01 也是一天没事咸的蛋疼

欢迎您发表您的观点

时间: 2025-6-14 13:16

作者: 恩晴

时间: 2025-6-14 13:37

作者: 任正飞

马斯克发表于 2025-06-14 12:26:01 也是一天没事咸的蛋疼

很奇怪，上次就有像你这样刚注册的小号给我评论

时间: 2025-6-14 13:39

作者: 阿Dee

Ebates 发表于 2025-6-13 21:20
真菜，直接消号不就完了，不就是一个卡，多大点事

号码绑定一堆东西，你说注销就注销？

时间: 2025-6-14 21:09

作者: 镇海吼

陕西通管局还挺干事

时间: 2025-6-15 07:12

作者: y1993

明明应该责令整改，到陕西就变成要求整改。

时间: 2025-6-15 07:20

作者: y1993

依据《中华人民共和国电信条例》，违反相关规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处 1 万元以上 10 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。
依据《电信服务规范》，电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信管理机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处一万元以上三万元以下的罚款

时间: 2025-6-15 20:46

作者: lizzcat

这个事儿我印象中之前和解了？

时间: 2025-6-15 21:17

作者: 任正飞

lizzcat 发表于 2025-06-15 20:46:15 这个事儿我印象中之前和解了？

没，一直没解决。我很纳闷，要个入网单为啥这么难

时间: 2025-6-17 15:13

作者: wwyy123

大糊子发表于 2025-6-14 09:49
一年搞一次运营商，不用干活吗

有没有可能这就是干活

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