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标题: 26年的移动老用户携号转网了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-9-3 15:49

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 26年的移动老用户携号转网了

沈天豪01 泥人十四

当我编辑短信CXXZ#姓名#身份证号码发送至10086后，10086客服给我打来电话，询问想要携号转网的原因。我一字一顿地回答：“移动的服务太**烂了！”，移动客服继续问我，给你当前的套餐打八折，是否可以接受。我说：“这不是钱的问题。”

我为什么想要携号转网，事情还得从两周前说起。

由于上海的夏天温度太高，孩子他妈带小朋友去了井冈山避暑。我把一个装有家庭副卡的老人机给小朋友，作为紧急情况联系使用。这个号码平时基本不用，一直养着。

到达井冈山没几天，小朋友刚要使用手机打电话，就发现手机被停机了。再一检查，看到里面有移动的短信，说这个号码近期使用异常，根据反电信网络诈骗法，限制了该号码的通信功能，要求机主本人做二次实名认证，才能开通。

这个号码在我名下，我又没出去旅游，也就没法做实名认证。于是我拨打了10086投诉电话，客服说他们是依法处置，没办法恢复。我指出，这个号码基本上都不用的，怎么就通信异常了。客服说，号码不使用也是通信异常。我说，这个号码是给老人小孩用，他们在外地旅游，手机突然不能用了，出了问题怎么联系。经过一番你来我往的较量，客服说会向上反馈。

第二天，我在移动APP上加急催办。客服很快回电话，还是那些说辞，说他们没办法处理。我说老人小孩在外地，手机现在用不了，出了问题你们要负责。客服说，他会向上反馈。我说，你们这边处理不了，我会去别的地方继续投诉。

挂断后过了一会儿，移动客服又打来电话，说可以帮我做验证开通，要求我提供身份证号码和姓名。我在手机上输入了身份证号码，并报了姓名，客服说，验证没问题，二十分钟后会开通。

我很高兴投诉成功了。二十分钟以后，我试着打副卡电话，还是停机状态。心想，很正常，也许要延迟一会儿。几个小时后再打，还是停机。第二天上移动app看投诉记录，显示已完结。

我没再继续投诉，实在懒得投诉了，因为两天后小朋友就回来了。

小朋友回家后，我把副卡插进智能机，做了验证，然后恢复了。

我又打了移动投诉电话，投诉他们服务问题。这次的客服态度很强硬，说法律就是这么规定的，一直不使用就是使用异常，并让我去查法律条文。我说：我会去查的，不管法律是怎么定义使用异常，现在我的投诉是，你们在我上次投诉后已经证明我就是机主，还不给开通，这是你们的问题。

这个客服调取了之前的电话录音。在事实面前，她的语气不再强硬，但依旧很生硬，说：当时的确提交了开通申请，但没通过。接着很僵硬地说了句：“抱歉，给你添麻烦了”。

我当即噎住了，然后就挂断了电话。

于是，出现了本文开头那一幕。

在我提交申请后，以及办理完转网手续，等待生效的过程中，移动又给我打了三个电话，内容都是询问转网原因，提出如果移动提供更优惠套餐，是否愿意留下，还问友商提供了什么优惠等等，想必都是他们的标准话术。

我心意已决，只是淡淡地告诉他们，不是钱的问题。

转网成功后，移动发了一个短信，提醒转网成功后的次日到次月月底前，可以带身份证明办理退余额。

这件事本来到此就结束了。

今天我去办理余额提取业务，移动营业厅工作人员告诉我，现在不能办，要等七天后才可以。我说，短信通知我转网成功后第二天就可以办理了，并给他展示短信。工作人员看都不看，说，今天如果办理了，他们拿不到钱，你七天后再来。

虽然白跑一趟，但我并不生气，只是庆幸这个携号转网的决定无比正确。

于是诞生了这篇文章。

我百度了一下《反电信网络诈骗法》，其中第十一条要求电信运营商负责识别通信异常，并有权限制号码使用。我的理解，对应具体什么是通信异常，是由各家运行商自己来定义的。上海移动对通信异常的理解就包含了这个号码不常使用。

同时，《反电信网络诈骗法》的第三十一条也提出，电信运营商们要由反馈机制。这一点上，上海移动的反馈机制显然是有缺陷的，他们过于依赖用户的二次实名认证，就没考虑现在很多号码都不是用户本人使用。

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时间: 2025-9-3 16:19

作者: cyqisno1

这是真实的上海移动服务吗？

时间: 2025-9-3 16:21

作者: cyqisno1

都是一杆子打死，懒政惰政吧

时间: 2025-9-3 16:25

作者: cupid1520

说到底就是冲冠一怒。

这很正常，我也能像楼主这样操作。

但真就是说，如果新的运营商，也搞这一套怎么办？

大概率，新运营商也会给停机，但投诉之后能给复通也行。

时间: 2025-9-3 16:40

作者: 霸霸888

不会转到停xin吧？那你会更崩溃

时间: 2025-9-3 16:56

作者: 五笔拼音

所谓一直不使用就是使用异常显然是话术，无任何依据

时间: 2025-9-3 17:11

作者: 139转联通

转到哪里了？

时间: 2025-9-3 17:21

作者: Hoobee

觉得不好就转，自己有选择权！

时间: 2025-9-3 17:27

作者: 911bbs

哎！
某些企业，不直接说了，其实就是运营商们！仗着有了一口上方宝剑，就一副不可一世的嘴脸！鄙夷地瞧着四周，好像谁都欠它个八万！

首先我要说，这个法，所谓反炸法是违反宪法的！
其次，你不能滥用法律条款！具体用时，要由执法主体行使，也就是警法院检察院某一个。
你运营商根本，从来就TM的不是执法者！

谁给你的权力？你把自己当网警了？

时间: 2025-9-3 17:34

作者: chnstar

说到底还是没有竞争，都在一个锅里吃饭，客户无非左手倒右手

时间: 2025-9-3 17:48

作者: 没事来看看

cyqisno1 发表于 2025-9-3 16:21
都是一杆子打死，懒政惰政吧

宁可错杀三千，不能放过一个

时间: 2025-9-3 17:49

作者: 没事来看看

cupid1520 发表于 2025-9-3 16:25
说到底就是冲冠一怒。

这很正常，我也能像楼主这样操作。

肯定的，国内几家包括广电都是这样

时间: 2025-9-3 17:50

作者: 没事来看看

有点冲冠一怒的样子了，完全没有必要，电信比移动执行的更加严格。

电诈，直接关系到大大小小老板们的乌纱帽。

时间: 2025-9-3 17:55

作者: Waqrui

电信局停更厉害

时间: 2025-9-3 18:28

作者: 電信大魔王

机主用自己号码拨打客服，核对身份信息，视频人脸认证之后，如果名下号码没有违规行为，客服应立即恢复。但是现在没人这么做，人民至上成了形式上喊口号。

时间: 2025-9-3 19:12

作者: stv123

都是一家，电信联通也好不到哪去，不如趁机弄个最划算的套餐。

时间: 2025-9-3 19:16

作者: 不吹不黑

铁了心的那种？

时间: 2025-9-3 20:13

作者: hkezh

联通好一点，电信更爱停

时间: 2025-9-3 20:34

作者: 看你们吹牛

小作文

时间: 2025-9-3 21:08

作者: 小乖不乖i

联通还好一点。电信特别容易局停。移动携转电信结果第二天就局停了。本来想转电信融合。这样一搞。就办了联通融合套餐。还是疫情那年办的。至今五年了没有局停过

时间: 2025-9-3 21:09

作者: 小乖不乖i

时间: 2025-9-3 21:44

作者: 不吹不黑

小乖不乖i 发表于 2025-09-03 21:09:00 联通还好一点。电信特别容易局停。移动携转电信结果第二天就局停了。本来想转电信融合。这样一搞。就办了联...

重复啦！！

时间: 2025-9-3 21:58

作者: bobby1836

同上海移动，不常使用被停机了。复机验证不让用WIFI只能用流量，问题是我那张卡套餐里没有流量，用一下就套外几十块钱，没办法为了配合验证还是用了，然后打客服要求退钱。我说我是为了配合你们业务才用的这个流量产生的这个费用，客服很拽的说，只此一次下不为例。我说我有下次还找你退费，又不是我要用的这个流量。客服又很拽的不理我，直接问还有别的事情不，我说没有了，他直接挂断。

时间: 2025-9-3 22:03

作者: bobby1836

bobby1836 发表于 2025-9-3 21:58
同上海移动，不常使用被停机了。复机验证不让用WIFI只能用流量，问题是我那张卡套餐里没有流量，用一下就套 ...

我三家卡都被停过。主用联通，移动和电信都是保号套餐留着应急用的。
联通是买了随心飞出去玩流量不够用就办了张副卡带出去玩，一周后被停了。好在打客服电话让他查了我通话短信记录后直接帮我复机了。电信也是出去玩停的，因为放在家里不常用，去年去云南徒步怕信号不好就把三家卡都带着了，电信这个刚用点流量就给停了，也是打客服电话沟通了几轮最后也帮我开了。移动就如我上条评论，态度最差。

时间: 2025-9-3 22:07

作者: K9999Nameless

没有用
要不了多久你就会发现被某信或者某通照样局停
这就是厉害了我的国的现状，P民又能怎么样呢
唯有感恩，将军的恩情还不完。。。。。。

时间: 2025-9-3 22:11

作者: 发忿图强

重庆联通、重庆电信，这两家我遇到的也差不离，投诉直辖市的主管部门也没太大作用，差不多都是同一套说辞同一个鸡毛令箭。

总而言之，言而总之，搞诈骗的搞推销的弄到你实名的信息搞你是分分钟的事儿，但是你自己投诉运营商这那的就是螳臂当车，携号转网一别两欢。

时间: 2025-9-3 22:20

作者: zq060606

千万不要去电信

时间: 2025-9-3 22:20

作者: zq060606

特别是上海电信

时间: 2025-9-4 00:12

作者: 不吹不黑

zq060606 发表于 2025-09-03 22:20:39 千万不要去电信

是吗，说说看哈

时间: 2025-9-4 05:22

作者: 午饭有鱼有虾

cyqisno1 发表于 2025-9-3 16:19
这是真实的上海移动服务吗？

上海移动最奇葩的还是这，注销号码必须要其他上海移动号码接受验证码，就算放弃余额也不行，还说只是预约销户，真正销户的30天以后，以防我后悔。

时间: 2025-9-4 07:51

作者: g600

午饭有鱼有虾发表于 2025-9-4 05:22
上海移动最奇葩的还是这，注销号码必须要其他上海移动号码接受验证码，就算放弃余额也不行，还说只是预约 ...

那就留客服电话

时间: 2025-9-4 08:37

作者: qAp1806

转来转去都一样，有的还不如移动

时间: 2025-9-4 08:37

作者: rapemeist

上海的话可以转到上海联通

时间: 2025-9-4 08:39

作者: rapemeist

另外我一直在想，使用hk或者am的手机卡，一直在大陆漫游使用，会不会被停机？

时间: 2025-9-4 08:40

作者: qAp1806

亲身经历，双卡用户，移动+电信。因本人数码爱好者，经常换手机用。
在一次更换手机后，电信卡莫名被停了，咨询后被告知触发了安全机制，问题是我两张卡每次都是一起插拔换机的，为啥移动没事？只能说电信的机制更垃圾……

时间: 2025-9-4 09:28

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2025-9-4 09:30 编辑

重点就是那句“近期使用异常”，这句话貌似没什么问题，但细究会发现，运营商的主观意识太浓，自我感觉认为是救世主，没有纯粹的服务行业自律态度，主要源于运营商本就是事业单位改制的国企，大清已亡，还一副高高在上看不起人的嘴脸，也不记得其实运营商早已沦为通讯产业链最底层的数据搬运工。

时间: 2025-9-4 09:29

作者: abcd360

但愿楼主的身上不会出现
原来即便是转网,三大运营商都一个样
且三大运营商还可以大言不惭的对你说
局停是
为你好

时间: 2025-9-4 09:32

作者: abcd360

cyqisno1 发表于 2025-9-3 16:21
都是一杆子打死，懒政惰政吧

如果实施局停的人的手机号也是这样被局停了
就不会是这样的
还是因为:局停只适用于你,但在我身上不适用

时间: 2025-9-4 10:20

作者: 七巧板6835

不用那么生气，服务不好就携转，换一个运营商

时间: 2025-9-4 10:20

作者: wh207

我当初移动携转到联通的时候，还有十几块钱也说是下个月底之前退到我的支付宝缴费账户，结果一直没到账。后来一想，反正跟移动不打交道了，十几块钱而已，去TM的。

时间: 2025-9-4 10:37

作者: 如风一样

我就问你转到哪家了？

单论风险停机，我觉得移动是少的

时间: 2025-9-4 10:39

作者: cmnett

其实你可以拿本人身份证，到移动自有营业厅，说明情况，马上就复机了。打什么电话复机，没有用的。

时间: 2025-9-4 10:58

作者: foxconnywm

啥时候可以转广电去

时间: 2025-9-4 11:23

作者: bobby1836

午饭有鱼有虾发表于 2025-09-04 05:22:58 上海移动最奇葩的还是这，注销号码必须要其他上海移动号码接受验证码，就算放弃余额也不行，还说只是预约销...

这个好像现在都这样，深圳联通我前年注销一个号码也说一个月内可以撤销，一个月后才真正注销，还有小米移动也是。电信近几年没注销过不太清楚了。

时间: 2025-9-4 11:28

作者: bobby1836

cmnett 发表于 2025-09-04 10:39:15 其实你可以拿本人身份证，到移动自有营业厅，说明情况，马上就复机了。打什么电话复机，没有用的。

那样会让你当场签一个屈辱条约的，你为什么要为没做过的事签那样的一个条约，反正我不签。我没做过违法的事就得给我无条件复机，不给我复机我就投诉到底，大不了号不要了。

时间: 2025-9-4 13:23

作者: GDLY

电信局停一样，放老家给老人应急的。
打电话能通，禁止呼出，后来以为电话坏了，都买了新电话。最后一查局停，都不知道停了多少个月。大爷的。庆幸没出事！

时间: 2025-9-4 13:27

作者: ganen020

支持楼主的决定，楼主勇气可嘉，25年的网龄！要不是被逼到无解决办法也不会换运营商。
这是国家赋予我们普通人的权利，不惯着运营商，不行就换一家。

时间: 2025-9-4 13:28

作者: ganen020

qAp1806 发表于 2025-9-4 08:37
转来转去都一样，有的还不如移动

你懂个锤子！移动又贵服务态度又差。

时间: 2025-9-4 14:07

作者: 雨咒队长

敷衍了事就是会向上级反馈，多久能反馈回来的时候，就不知道多久了，也没说24小时之类的

时间: 2025-9-4 14:08

作者: lizzcat

cupid1520 发表于 2025-9-3 16:25
说到底就是冲冠一怒。

这很正常，我也能像楼主这样操作。

自己过得舒坦就行

时间: 2025-9-4 14:13

作者: waylyo

楼主投诉过一次移动，理论上正常使用基本不会再停了，转到别家，估计再有这种情况照停不误。估计封停的比这还严重。去年我家老板去柬埔寨，新办了两年的联通卡直接封停，这可是在国外啊。后来我给联通客户经理一顿狂啸，1个小时直接恢复，都不用验证。

时间: 2025-9-4 14:21

作者: 黑莲花

我移动号码转网也是因它擅自给我停机，后来转到联通的8元，最后转到电信。每月11包2G流量100多分钟流量。也还算可以吧，。。。。。，

时间: 2025-9-4 14:33

作者: f8882023

三家就异地居停来说移动是做的最好了其他比移动还频繁楼主体验下就知道了

时间: 2025-9-4 15:54

作者: cctvsun

stv123 发表于 2025-9-3 19:12
都是一家，电信联通也好不到哪去，不如趁机弄个最划算的套餐。

是的。我感觉客服回访携转原因的时候，弄个折扣套餐，比转出强，因为三家都差不多。

时间: 2025-9-4 16:02

作者: wyz.1396

f8882023 发表于 2025-9-4 14:33
三家就异地居停来说移动是做的最好了其他比移动还频繁楼主体验下就知道了

联通最低，移动次之，电信最爱停机···

论坛里大部分人的感受

时间: 2025-9-4 17:49

作者: 13323198228

foxconnywm 发表于 2025-9-4 10:58
啥时候可以转广电去

广电更垃圾！用了一年的广电用户的体会！别入坑！

时间: 2025-9-4 18:10

作者: Waqrui

黑莲花发表于 2025-09-04 14:21:05 我移动号码转网也是因它擅自给我停机，后来转到联通的8元，最后转到电信。每月11包2G流量100多分钟...

11元含2G流量+100分钟，是什么套餐

时间: 2025-9-4 21:29

作者: flexray

换另外两家也一样的停机，一样的扯皮，大概率还不如移动。

时间: 2025-9-4 22:58

作者: michaelguy

这种文章明显就是黑移动的，移动的信号服务宇宙最好，没有之一！

时间: 2025-9-4 23:10

作者: 元元哥哥

天下乌鸦一般黑，电信局停更吓人。除非你选择国外运营商用

时间: 2025-9-5 03:55

作者: 17760dd

这些企业，不直接说了，其实就是运营商们！仗着有了一口上方宝剑，就一副不可一世的嘴脸！鄙夷地瞧着四周，好像谁都欠它个八万！

首先我要说，这个法，所谓反炸法是违反宪法的！违反人权的！
其次，你不能滥用法律条款！具体用时，要由执法主体行使，也就是警法院检察院某一个。
你运营商根本，从来就TM的不是执法者！

谁给你的权力？！你把自己当网警了？！

时间: 2025-9-5 07:04

作者: sanbinc

哪家都会有些问题的。楼主在外面时候，就应该插入智能机验证一下估计就能用了，没必要跟他们的制度怼，我一个浙江移动号不常用也发生过类似情况，验证了一通之后解决了，以后再也没停过，还是照样不常用的号码。第二次实名认证以后，这个号码不可能再存在诈骗的可能，所以就会给你永久解除风险了，他们系统就是这样判断的

时间: 2025-9-5 09:26

作者: dycdma

现在的电信运营商真把自己但执法者了，用户使用得少或者几乎不用说你异常，你使用频率高了，还是说你异常，具体怎么样才算正常，完全是他们说了算！在用户正常缴纳通信费用，且并没有证据证明用户有明显违法使用的情况下，应当“疑罪从无”，而不是仅凭怀疑甚至就是看他们的心情，就先把用户的号码给停了。

时间: 2025-9-5 09:42

作者: abcd360

dycdma 发表于 2025-9-5 09:26
现在的电信运营商真把自己但执法者了，用户使用得少或者几乎不用说你异常，你使用频率高了，还是说你异常， ...

谁主张谁举证?
不了,现是主张的对方来举证

时间: 2025-9-5 11:10

作者: stark

本帖最后由 stark 于 2025-9-5 11:10 编辑

我要是遇到这窝心事，我肯定也会转走。不过以我的实际体验，四大运营商二次实人概率基本是电信（N次，不记得了）＞广电（1次）＞移动（0次）=联通（0次），不过不同地区的运营商应该有自己的一套判定机制。

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