通信人家园

标题: 用户办携号转网，被强行检查投诉记录 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-9-23 10:10

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 用户办携号转网，被强行检查投诉记录

“从来没想过，办携号转网的业务还被强制查看手机里面有无投诉记录！”韩先生（化名）气愤地说道。9月16日下午，他想为母亲办理携号转网的业务，从移动转到电信。工作人员反复询问他母亲的手机是否打过投诉电话，随后手机被工作人员拿到一个小房间内，“他们说，需要检查我妈的手机，看近半年内是否拨打12345热线投诉过运营商。如果投诉过再转网，就可能被认定恶意竞争，一旦遭到其他运营商投诉，就会被罚款3000元，由办理的营业员承担。”韩先生称并未举报，“他们就是不信，必须要我证明。”

最终经过反复确认，得知没有打过，才办理了业务。韩先生说，事后，他感到十分不舒服，认为对方的行为不合规。“我母亲都58岁了，受到这种不公正的对待，我也受到质疑，我也不要赔偿，就要他们一个道歉。”

9月19日，记者拨打了中国电信的客服电话进行咨询，对方表示未收到分公司报备，“我们也不清楚当地办理的流程，具体办理流程建议现场咨询营业厅。”记者拨打该营业厅的电话，一名工作人员称，事件已及时得到解决，他们已与当事人和解，但具体内容不便透露。韩先生表示，该营业厅经理19日与他沟通，称将对当事3名员工进行惩罚，向其道歉，并表示将加强全体营业厅员工服务态度的培训。（成都日报）

时间: 2025-9-23 10:16

作者: SandyTo

员工个人原因，与我司无关。我司对培训应开尽开！感谢对我司工作的支持。

时间: 2025-9-23 11:19

作者: 山海观雾

现在的标准流程

时间: 2025-9-23 11:20

作者: 山海观雾

SandyTo 发表于 2025-09-23 10:16:14 员工个人原因，与我司无关。我司对培训应开尽开！感谢对我司工作的支持。

这是目前携号转网的标准流程，必须检查近几个月是否有工信部投诉记录

时间: 2025-9-23 11:21

作者: leon16900

山海观雾发表于 2025-9-23 11:20
这是目前携号转网的标准流程，必须检查近几个月是否有工信部投诉记录

哪里的标准，坐标北京没听说过

时间: 2025-9-23 11:23

作者: 豌豆黄2015

买卖就是双方你情我愿，不能强买也不能强卖，双向选择才是市场经济，哪个公司，哪个行业，包括哪个国家都不喜欢折腾的人

这些年运营商被赋予了很多责任，还有神奇的照顾客户，因为你从客户那里收了5元钱，因为客户是电诈分子，那么谁开卡收钱就抓谁，还有不能强制销户，所以在目前携号入网就是一个高危入口

时间: 2025-9-23 11:24

作者: vfxx

完美闭环了我去！哪个大聪明想出来的主意啊。

想要转网
不投诉，遥遥无期；
投诉了，不能转入。

时间: 2025-9-23 11:36

作者: 山海观雾

leon16900 发表于 2025-09-23 11:21:54 哪里的标准，坐标北京没听说过

浙江去营业厅这边携号转网必查工信部投诉记录

时间: 2025-9-23 13:09

作者: Waqrui

怎么查工信部投诉记录

时间: 2025-9-23 13:15

作者: 看你们吹牛

代客投诉是不允许的。
怎么分别你转网的投诉是有人帮你投诉的，还是你自己投诉的，这个不好分辨。所以你只要有投诉，那延迟办理，也还是合理的。
要怪，可以怪那些搞代客投诉的人

时间: 2025-9-23 13:19

作者: bt10424

手机号携转意义不大，不用了直接不交费就行
换个号很简单的

时间: 2025-9-23 13:52

作者: Thermalright

看你们吹牛发表于 2025-9-23 13:15
代客投诉是不允许的。
怎么分别你转网的投诉是有人帮你投诉的，还是你自己投诉的，这个不好分辨。所以你只 ...

转网为什么要投诉原运营商

时间: 2025-9-23 14:13

作者: 看你们吹牛

本帖最后由看你们吹牛于 2025-9-23 14:47 编辑

Thermalright 发表于 2025-9-23 13:52
转网为什么要投诉原运营商

代客投诉的人最了解这个问题

时间: 2025-9-23 14:17

作者: 360gege361

应该及时报警的.

时间: 2025-9-23 15:48

作者: Thermalright

看你们吹牛发表于 2025-9-23 14:13
代客投诉的人最了解这个问题

查了下懂了，就是挖墙脚，然后核心是解除合约限制。我这种的话，我7张卡，全部没合约，按理说转网直接办理就行，除非携入方说没名额之类的

时间: 2025-9-23 16:22

作者: 不吹不黑

韩先生你消消气

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)