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标题: 关于退订FTTR业务 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-10-11 17:27

作者: jacky6388 标题: 关于退订FTTR业务

电信装维人员上门诱导我办理FTTR全光组网活动，承诺给予套餐无线流量，宽带速率提升至2000M。但是收了200元调试费后办理后我并没有享受到无线流量，且宽带速率也并未达到2000M（家里网线问题，但装维人员也不理），装维人员几次上门更换设备（都是用过的旧设备）。对此我非常的不满意这个产品，于是选择退订服务。
我去营业厅和拨打10000号客服，均表示需要赔付违约金（3000多元）。我认为这违反了工信部的相关规定。凭什么用户不满意服务就不能退订？工信部介入后客服表示依然要支付违约金，各位针对企业这样的霸王条款有没有什么可解的？
我要求电信把我的套餐恢复到之前1000M的129（折后89元），并赔偿我未得到服务的损失。

时间: 2025-10-11 17:37

作者: xvis

fttr R=ROOM.... 不是FTTB?

你走官司说没有享受到无线流属于违约让他们守约阿,或是主张他们违约要求解除合同

时间: 2025-10-11 19:08

作者: 不吹不黑

这样吗？？

时间: 2025-10-11 23:17

作者: 恩晴

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