通信人家园

标题: 上海电信的政企专线套餐被限速上传5m，客户经理装傻，大佬们求助10009也装傻，  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2025-10-16 17:20

作者: tutianyu101     标题: 上海电信的政企专线套餐被限速上传5m，客户经理装傻，大佬们求助10009也装傻，

1.这两天发现公司里两根电信宽带，除了电信自己的测速网站，中科大或者 speedtest.cn 或者 speedtest.net ，上传全部只有 5M
2.通过万能的群友找了电信内部的一个大佬帮忙查了，确实被限速了，理由不是上传流量过大，也不是 PCDN ，怀疑点击过诈骗软件
3.电信从来没有通知过我们公司
4.我们公司防火墙路由器全是深信服的，我倒查了两天日志了，没看到任何不合理的流量
5.公司两根宽带都是同一个套餐：天翼领航商务专线套餐
6.装维师傅来给我重置过光猫，无效。然后换了两个新光猫还是无效
真是服了电信了


电信的几个渠道回复就是装傻，大佬们还有什么好办法嘛？
目前唯一知道的就是限速理由是可能我们公司的人点到什么不好的东西了，不是PCDN


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时间:  2025-10-16 17:40

作者: tutianyu101

各位大佬，求助

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时间:  2025-10-16 17:50

作者: tutianyu101

大佬们有啥好办法嘛？

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时间:  2025-10-16 17:53

作者: dc4kdd

原来正常的上下行是多少

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时间:  2025-10-16 17:53

作者: tutianyu101

大佬们有遇到过嘛？

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时间:  2025-10-16 17:55

作者: tutianyu101

我看隔壁有相同案例，但是好像也没解决，实在不知道怎么办了，钉钉和微信都转圈，腾讯会议开不了，京东淘宝后台图片换不了，直播也做不了


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时间:  2025-10-16 17:56

作者: tutianyu101

dc4kdd 发表于 2025-10-16 17:53
原来正常的上下行是多少

一条是1000下200上，另外一条1000下500上

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时间:  2025-10-16 18:03

作者: 豌豆黄2015

你是宽带还是专线？宽带是民用的说法，政企才是专线，民用上传5M完全合理，你肯定达不到企业这个标准，就是说你的纳税额度，你解决的就业达不到享受和政府极其企业能够享受的上传速度优惠

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时间:  2025-10-16 18:07

作者: tutianyu101

大佬们求助呀

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时间:  2025-10-16 18:31

作者: lcmxly

都一样的。我这里是500下200上的商专。就因为某个同事使用QQ音乐听歌，电脑不关机，然后QQ音乐在跑上行，就直接给限到了5上行。叫“救命”都没用。

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时间:  2025-10-16 18:32

作者: tutianyu101

lcmxly 发表于 2025-10-16 18:31
都一样的。我这里是500下200上的商专。就因为某个同事使用QQ音乐听歌，电脑不关机，然后QQ音乐在跑上行，就 ...

后来咋解的啊

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时间:  2025-10-16 18:57

作者: anbobi

lcmxly 发表于 2025-10-16 18:31
都一样的。我这里是500下200上的商专。就因为某个同事使用QQ音乐听歌，电脑不关机，然后QQ音乐在跑上行，就 ...

QQ音乐也跑上行？这种APP也这么垃圾么？
你这不是中通服么？电信亲儿子，让老板给省公司老总打电话说下呗

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时间:  2025-10-16 19:00

作者: lcmxly

tutianyu101 发表于 2025-10-16 18:32
后来咋解的啊

无解。

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时间:  2025-10-16 19:01

作者: lcmxly

anbobi 发表于 2025-10-16 18:57
QQ音乐也跑上行？这种APP也这么垃圾么？
你这不是中通服么？电信亲儿子，让老板给省公司老总打电话说下呗 ...

音乐类，视频类，都在跑。看着、听着的时候跑，不听不看，客户端没有完全退出，进程没有完全退出，照样再跑。

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时间:  2025-10-16 19:16

作者: 不吹不黑

太阴险了！

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时间:  2025-10-16 19:56

作者: youx

上海电信 三家运营商  合同协议 写的清清楚楚
楼主自己再去看一看

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时间:  2025-10-16 20:56

作者: tutianyu101

youx 发表于 2025-10-16 19:56:30 上海电信 三家运营商  合同协议 写的清清楚楚楼主自己再去看一看

我查了所有日志，没有违法流量。

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时间:  2025-10-16 20:59

作者: youx

tutianyu101 发表于 2025-10-16 20:56
我查了所有日志，没有违法流量。

上海 运营商 可以查询宽带 下行 上传 月流量吧

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时间:  2025-10-16 21:21

作者: tutianyu101

youx 发表于 2025-10-16 20:59
上海 运营商 可以查询宽带 下行 上传 月流量吧

我被限速不是因为流量高，后台标注是疑似点到不好的东西了

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时间:  2025-10-16 21:21

作者: vxbox2019

tutianyu101 发表于 2025-10-16 17:56
一条是1000下200上，另外一条1000下500上

啥专线，这就是商宽。既然是宽带大概率就是上行流量超标被限速了。 自己在设备上看一下或叫他们给一下当月总上行多少不就清楚了。

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时间:  2025-10-16 21:24

作者: youx

tutianyu101 发表于 2025-10-16 21:21
我被限速不是因为流量高，后台标注是疑似点到不好的东西了

打 10009 找政企网格经理 帮你解决撒

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时间:  2025-10-16 21:31

作者: tutianyu101

youx 发表于 2025-10-16 21:24
打 10009 找政企网格经理 帮你解决撒

我打10009了，她给我说他找机房，机房说我的宽带是正常的，配速是对的
客户经理也是这么说，
但是实际上还是限速的
装维工在我这换了三个光猫了，光猫重置了两遍了，还是老样子，除了电信自己的测速网站，别的所有服务都是限速5m

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时间:  2025-10-16 21:49

作者: 恩晴

多少钱一个月呀

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时间:  2025-10-16 21:50

作者: tutianyu101

恩晴 发表于 2025-10-16 21:49
多少钱一个月呀

1088一条

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时间:  2025-10-16 22:20

作者: tutianyu101

大佬们求求，有没有人解决这个限速的？

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时间:  2025-10-16 23:32

作者: tutianyu101

不行只能去工信部试试了

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时间:  2025-10-17 06:32

作者: 天翼小子_29

拆机换联通或移动

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时间:  2025-10-17 08:12

作者: 小Q主人

tutianyu101 发表于 2025-10-16 21:31
我打10009了，她给我说他找机房，机房说我的宽带是正常的，配速是对的
客户经理也是这么说，
但是实际上 ...

可能【骨干】打的“标记”，靠近【用户侧】的配速是“正常”

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时间:  2025-10-17 08:55

作者: youx

tutianyu101 发表于 2025-10-16 21:31
我打10009了，她给我说他找机房，机房说我的宽带是正常的，配速是对的
客户经理也是这么说，
但是实际上 ...

找电信省公司政企部吧，应该是省公司搞的

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时间:  2025-10-17 09:02

作者: easybeing

不要相信这些，就是上传，跨省，跨运营商流量过大

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时间:  2025-10-17 09:03

作者: tianzhongshan

豌豆黄2015 发表于 2025-10-16 18:03
你是宽带还是专线？宽带是民用的说法，政企才是专线，民用上传5M完全合理，你肯定达不到企业这个标准，就是 ...

商务宽带

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时间:  2025-10-17 09:41

作者: Cassie88

可以打10000号问问的

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时间:  2025-10-17 10:08

作者: tutianyu101

youx 发表于 2025-10-17 08:55:20 找电信省公司政企部吧，应该是省公司搞的

上海没省公司吧

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时间:  2025-10-17 10:09

作者: tutianyu101

Cassie88 发表于 2025-10-17 09:41:57 可以打10000号问问的

10009政企热线一直在装傻

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时间:  2025-10-17 10:10

作者: ThomasDuan

政企 举报呀， 政企和私人完全是不一样的， 政企有渠道举报。 如果还不受理， 那还等啥，换供应商。这是甲方市场， 这种表现还惯着他

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时间:  2025-10-17 10:15

作者: tutianyu101

ThomasDuan 发表于 2025-10-17 10:10:13 政企 举报呀， 政企和私人完全是不一样的， 政企有渠道举报。 如果还不受理， 那还等啥，换供应商。这...

去哪举报？工信部吗？

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时间:  2025-10-17 10:16

作者: mjyb886

没人解决你说要拆机，然后就会有人来解决了

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时间:  2025-10-17 10:18

作者: yuanfengding

这是目前的技术的限制， 确实没有办法。

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时间:  2025-10-17 10:20

作者: tutianyu101

豌豆黄2015 发表于 2025-10-16 18:03:06 你是宽带还是专线？宽带是民用的说法，政企才是专线，民用上传5M完全合理，你肯定达不到企业这个标准，就...

啊我们公司300多号人呢。纳税够了。而且我们是专线

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时间:  2025-10-17 10:21

作者: tutianyu101

yuanfengding 发表于 2025-10-17 10:18:37 这是目前的技术的限制， 确实没有办法。

不会啊，之前都是好的这两天突然出现的问题

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时间:  2025-10-17 10:27

作者: tutianyu101

easybeing 发表于 2025-10-17 09:02:49 不要相信这些，就是上传，跨省，跨运营商流量过大

流量过大。这。我们是专线套餐。而且我们公司300多人呢。。一人1m上传也得300m啊。现在限速5m，真没法用

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时间:  2025-10-17 10:28

作者: tutianyu101

300人抢5m上传，真要命了

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时间:  2025-10-17 10:33

作者: tutianyu101

ThomasDuan 发表于 2025-10-17 10:10:13 政企 举报呀， 政企和私人完全是不一样的， 政企有渠道举报。 如果还不受理， 那还等啥，换供应商。这...

我9.29刚续了一年。这麻瓜了。节后上来就限速

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时间:  2025-10-17 10:44

作者: dreambotty

豌豆黄2015 发表于 2025-10-16 18:03
你是宽带还是专线？宽带是民用的说法，政企才是专线，民用上传5M完全合理，你肯定达不到企业这个标准，就是 ...

不能是专线
专线很少看到1000M的，而且1000块钱一个月的专线100M都不一定够。。。。。

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时间:  2025-10-17 10:52

作者: sfxy365

没有跑p 你就先走工信部。上海通管局， 都不给你处理。直接发起起诉，要求他们拿出来限速的理由。证据。如果有切实的证明，就要马上给你解除限制。

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时间:  2025-10-17 10:53

作者: tutianyu101

dreambotty 发表于 2025-10-17 10:44:04 不能是专线专线很少看到1000M的，而且1000块钱一个月的专线100M都不一定够。。。。。

套餐就叫专线套餐，隔壁移动固定ip的专线才4988一年

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时间:  2025-10-17 10:59

作者: tutianyu101

sfxy365 发表于 2025-10-17 10:52:33 没有跑p 你就先走工信部。上海通管局， 都不给你处理。直接发起起诉，要求他们拿出来限速的理由。证据。...

关键是现在公司大家没法用网了。300人抢5m上传，有没有什么办法立马恢复的

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时间:  2025-10-17 11:01

作者: tutianyu101

电信直接给我工单关了。我接到个回访电话。麻瓜了。求助

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时间:  2025-10-17 11:02

作者: 长安游侠

达量降速，次月会恢复吧

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时间:  2025-10-17 11:11

作者: tutianyu101

长安游侠 发表于 2025-10-17 11:02
达量降速，次月会恢复吧

不会的，这国庆节我们没人用网，上来就发现被限速了，国庆节路由器那边没流量

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时间:  2025-10-17 11:11

作者: tutianyu101

长安游侠 发表于 2025-10-17 11:02
达量降速，次月会恢复吧

而且我们企业宽带合同里没这一条，电信也没通知

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时间:  2025-10-17 11:45

作者: 豌豆黄2015

tutianyu101 发表于 2025-10-17 10:59
关键是现在公司大家没法用网了。300人抢5m上传，有没有什么办法立马恢复的

300人你为啥不办理真正的企业专线？这不是为了省钱，而是想缩在民用家庭宽带里蹭吃蹭喝，肯定不行的

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时间:  2025-10-17 12:03

作者: sam1898

就是电信的商宽，上200下1000   上100下500 共二个标准套餐，动态ip，这种通常情况下是涉及到分带宽了，也就是充当了二级运营商的角色。
正常情况下300人的一家公司，肯定是专线+宽带组合用了，不会全部用宽带的。

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时间:  2025-10-17 12:08

作者: tutianyu101

sam1898 发表于 2025-10-17 12:03:46 就是电信的商宽，上200下1000   上100下500 共二个标准套餐，动态ip，这种通常情况下是...

我们是下1000上500和一根下1000上200。节前从来没有不够用过

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时间:  2025-10-17 12:16

作者: tutianyu101

豌豆黄2015 发表于 2025-10-17 11:45:53 300人你为啥不办理真正的企业专线？这不是为了省钱，而是想缩在民用家庭宽带里蹭吃蹭喝，肯定不行的

企业专线也会被限速啊。你可以看看本站的其他帖子

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时间:  2025-10-17 12:31

作者: BABABBAA

普通公司不需要专线的，普通的拨号千兆宽带一样能满足，多加 100 要一个公网 IP 和专线差不太多。

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时间:  2025-10-17 14:40

作者: 会飞的蜘蛛

anbobi 发表于 2025-10-16 18:57
QQ音乐也跑上行？这种APP也这么垃圾么？
你这不是中通服么？电信亲儿子，让老板给省公司老总打电话说下呗 ...

市电信都不行啊，什么时候去省电信找他们领导

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时间:  2025-10-17 14:48

作者: dc4kdd

这种情况，先拉一条联通商宽接入进来分流，电信解决不了就拆机退费，企业类型业务就要强硬一点

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时间:  2025-10-17 14:51

作者: tutianyu101

会飞的蜘蛛 发表于 2025-10-17 14:40
市电信都不行啊，什么时候去省电信找他们领导

我们上海这边好像只有一个上海分公司，没有省公司

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时间:  2025-10-17 15:23

作者: tutianyu101

dc4kdd 发表于 2025-10-17 14:48
这种情况，先拉一条联通商宽接入进来分流，电信解决不了就拆机退费，企业类型业务就要强硬一点

我们这栋楼，物业只让拉电信，我节前刚续费一年，违约金有点高

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时间:  2025-10-17 15:49

作者: mop0882

家宽，没跑p，也被限速了，原因是山寨机顶盒含有跑p的后台程序，刚找联通给解了，这么搞很无语，运营商能不能去封这些流量公司的端口，而不是把矛头对准无辜的用户

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时间:  2025-10-17 16:34

作者: 莫比乌斯带

tutianyu101 发表于 2025-10-17 14:51:11 我们上海这边好像只有一个上海分公司，没有省公司

上海又不是省，当然没有省公司

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时间:  2025-10-17 16:38

作者: VAHNKI

企业宽带吧，城域网专线可没有这么便宜

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时间:  2025-10-17 16:49

作者: sam1898

用5g接入的分流部分流量，退掉一条，电信急了才会给你解决。使用超过一年的拆机没有违约金

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时间:  2025-10-17 16:53

作者: dc4kdd

tutianyu101 发表于 2025-10-17 15:23
我们这栋楼，物业只让拉电信，我节前刚续费一年，违约金有点高

那就只剩下投诉这条路了，10005电信投诉，最后的稻草工信部投诉

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时间:  2025-10-17 17:06

作者: eddiszhang

这个应该就是商务领航的企业套餐，不算是专线，专线要比这个贵多了的。

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时间:  2025-10-17 18:04

作者: tutianyu101

dc4kdd 发表于 2025-10-17 16:53
那就只剩下投诉这条路了，10005电信投诉，最后的稻草工信部投诉

我工信部投诉了，通信管理局也投诉了，暂时还没有下文

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时间:  2025-10-17 19:20

作者: 星辰大海2024

豌豆黄2015 发表于 2025-10-16 18:03
你是宽带还是专线？宽带是民用的说法，政企才是专线，民用上传5M完全合理，你肯定达不到企业这个标准，就是 ...

民用5M合理？

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时间:  2025-10-17 21:08

作者: tutianyu101

星辰大海2024 发表于 2025-10-17 19:20
民用5M合理？

看着像个托

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时间:  2025-10-17 23:19

作者: CNTX

工信部，通管局都来一下，让他们拿出限速理由。

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时间:  2025-10-17 23:20

作者: ~闪电~

你要生气的话么就把那个小工每天叫过来，给你修，给你测速，从上班待到你下班，不恢复别给他走，走了就投诉，让他常驻你这里，反正电信开的工资总比你2个宽带高。打官司多半是没用的，他们完全可以说测速正常，至于其他测速网址不在合同保障范围内，可以说对面下载有问题，这就是个死胡同

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时间:  2025-10-17 23:24

作者: 我是大强

tutianyu101 发表于 2025-10-17 10:20
啊我们公司300多号人呢。纳税够了。而且我们是专线

在他的认知里，企业就是个体户，上论坛的都是pcdn

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时间:  2025-10-18 04:01

作者: 阿Dee

过来人告诉你，各种投诉没用，必须收集证据，起诉在管用。。。

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时间:  2025-10-18 07:05

作者: iibb

可以投诉，但是没有用

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时间:  2025-10-18 07:36

作者: 加勒比海带6

星辰大海2024 发表于 2025-10-17 19:20
民用5M合理？

一般比较*的人以为5M够用，实际上所有的互联网协议都要用户端请求才能获取数据，另外就是文件上传，视频通话，在线会议等对上传质量要求都很高，5M一个人用是勉强能用，人多了就废了

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时间:  2025-10-18 08:40

作者: sfxy365

管不管是专线， 合约里面有没对这个上传量做限制、没有的话就马上解除限速。

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时间:  2025-10-18 13:09

作者: 雪酱许个愿

豌豆黄2015 发表于2025-10-16 18:03:06 <p>你是宽带还是专线？宽带是民用的说法，政企才是专线，民用上传5M完全合理，你肯定达不到企业这个标...

人家这个叫商宽 不是专线

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时间:  2025-10-18 15:41

作者: StephenShenLL

是6880的那个么

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时间:  2025-10-18 15:46

作者: 流量告急

慢点的：投诉工信部
快点的：重新拉一条，这条拆机或不缴费

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时间:  2025-10-18 15:58

作者: 网优大师兄

牛

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时间:  2025-10-18 17:56

作者: tutianyu101

StephenShenLL 发表于 2025-10-18 15:41:27 是6880的那个么

我们是12800的

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时间:  2025-10-18 17:57

作者: tutianyu101

太难了，大佬们求求了

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时间:  2025-10-18 19:56

作者: jgzx15

星辰大海2024 发表于 2025-10-17 19:20
民用5M合理？

5M/s   大概上行是40M，家宽一般也就这些了，至于政企专线限速  感觉不可能啊， 直接找当地的政企经理反应

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时间:  2025-10-19 02:44

作者: 野兔野兔野

jgzx15 发表于 2025-10-18 19:56
5M/s   大概上行是40M，家宽一般也就这些了，至于政企专线限速  感觉不可能啊， 直接找当地的政企经理反应 ...

楼主自己贴的图写了 5Mbps，小 b，已经是乘过 8 的了。

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时间:  2025-10-19 10:43

作者: tutianyu101

野兔野兔野 发表于 2025-10-19 02:44
楼主自己贴的图写了 5Mbps，小 b，已经是乘过 8 的了。

是的

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时间:  2025-10-19 10:49

作者: im2828

工信部投诉啊。。。。。。。。。。发帖是没用的

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时间:  2025-10-19 10:51

作者: sfxy365

楼主， 我们尝试用运营商投诉全家桶来走一遍。 我给你发私信了。  
我协助你。
你这不投诉，不起诉，基本人家就拿捏你了。

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时间:  2025-10-19 11:05

作者: tutianyu101

jgzx15 发表于 2025-10-18 19:56
5M/s   大概上行是40M，家宽一般也就这些了，至于政企专线限速  感觉不可能啊， 直接找当地的政企经理反应 ...

5M是500Kb每秒那个

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时间:  2025-10-19 12:05

作者: 大虾仁

这波限速真是搞不懂，无论如何，这种销售的方式和限速的手段绝不是个好的办法。每年电信服务都降价。我建议未来几年别降价了，但是把提供的服务说清楚了

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时间:  2025-10-19 13:13

作者: tutianyu101

顶，大佬有没有在上海电信干的呢？

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时间:  2025-10-19 14:52

作者: 水滴1

非要用电信的 ？换下联通 移动更便宜还没这么多事

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时间:  2025-10-19 15:10

作者: tutianyu101

水滴1 发表于 2025-10-19 14:52
非要用电信的 ？换下联通 移动更便宜还没这么多事

大哥，你往前翻翻，我们这栋楼被物业垄断了

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时间:  2025-10-19 20:09

作者: tutianyu101

顶，大佬们还有办法吗？

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时间:  2025-10-19 20:35

作者: 水滴1

tutianyu101 发表于 2025-10-19 15:10
大哥，你往前翻翻，我们这栋楼被物业垄断了

工信投诉  ，涉嫌垄断，这个不是物业垄断 是电信拿钱给这家物业搞事  

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时间:  2025-10-19 21:13

作者: pbt79

是不是当家宽处理了

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时间:  2025-10-19 21:24

作者: cp01

湖北移动，一样5M，最近换电脑主板，还以为网卡不行，装好I210依旧5M...

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时间:  2025-10-19 21:47

作者: tutianyu101

pbt79 发表于 2025-10-19 21:13
是不是当家宽处理了

设备号家宽和商业宽带不一样的

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时间:  2025-10-19 21:54

作者: 星辰大海2024

jgzx15 发表于 2025-10-18 19:56
5M/s   大概上行是40M，家宽一般也就这些了，至于政企专线限速  感觉不可能啊， 直接找当地的政企经理反应 ...

5M指的是Mbps了……不是上传的5MB

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时间:  2025-10-19 22:24

作者: rick_chiu

使用PON接入，不对称带宽，属于商务宽带吧

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时间:  2025-10-19 22:36

作者: tutianyu101

rick_chiu 发表于 2025-10-19 22:24
使用PON接入，不对称带宽，属于商务宽带吧

是的

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