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标题: 镇江电信处理客诉的人扯淡有点水平的 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-10-17 12:49

作者: fxsh252 标题: 镇江电信处理客诉的人扯淡有点水平的

今年 9 月下旬乡下鱼塘的网络莫名其妙频繁掉线，NVR 也访问不了，后来回老家查了一下发现光猫确实有问题，频繁重新拨号，同时发现镇江电信无耻的把公网 IP 擅自给改成了100 开头的内网 IP，于是去营业厅问了下公网 IPv4 的服务在业务系统内是在的，于是打 10000 号投诉，客服倒是都懂，于是帮我生成了投诉工单。

不得不说电信的处理效率是真低，5 号投诉的，到了 15 号才有人回电话过来，估计是为了想骗过我编了很长时间的理由。
一开始跟我说是全市范围内批量升级私网 IP，我说你升级倒是往好了升啊，你这叫降级好吧，而且你升级不发公告？然后正好我有另一套宽带目前仍然还是公网 IP，所以批量升级这种说法瞎扯淡的理由根本不成立。

然后我就带着摄像机去找镇江电信相关负责人了，一个卢姓负责人接待的。一看就是老同志了，经验丰富。上来先跟我扯什么公网、私网、IPv4、IPv6，总之各种想忽悠我，我也没惯着他，直接当他的面打 10000，把他那套忽悠人的说辞跟 10000 号说了，幸好10000 号客服比较专业，业务系统里查到的我的宽带就是有公网 IPv4 服务的，10000 号客服也把很多专业名称给我解释了一遍，我开着外放也给这位“专业的”卢姓负责人听，他也是一脸尴尬，啪啪打脸。

不得不说这位卢姓负责人踢皮球有一套的，最后留了我的联系方式，说是让县公司给我处理。

第二天县公司给我来电话了，又编了个新的理由，说是公网 IPv4 随着套餐变更失效了，我就问她了，既然随套餐变更失效，那时间节点不应该是套餐变更的时间吗？为什么是上个月？况且我另外一条宽带也正常啊，并没有随套餐变更失效，反正整个过程就是编各种理由想尽一切办法忽悠我，真拿消费者当傻子啊？

算了，反正电信也不是讲理讲法的主，慢慢投诉举报直至起诉吧。

时间: 2025-10-17 13:40

作者: SandyTo

常州的客诉人员也很6，用户要求注销转网，客服就一直重复此为最终方案。支付转网成功后，再次进行投诉又同意把700的费用补回。

时间: 2025-10-17 14:07

作者: laozhu

只有1家可用吗

时间: 2025-10-17 14:25

作者: fxsh252

laozhu 发表于 2025-10-17 14:07
只有1家可用吗

宽带质量确实还是电信的最好，这个不可否认

时间: 2025-10-17 14:26

作者: fxsh252

SandyTo 发表于 2025-10-17 13:40
常州的客诉人员也很6，用户要求注销转网，客服就一直重复此为最终方案。支付转网成功后，再次进行投诉又同意 ...

他们就是能忽悠一个是一个

时间: 2025-10-17 14:32

作者: 豌豆黄2015

以后都ipV6了，V4没用了

时间: 2025-10-17 14:50

作者: 不吹不黑

希望你能成功

时间: 2025-10-17 16:40

作者: Waqrui

电信：你好，用户，我是电信局的，无论你向省电信，集团电信还是管局，工信部反应，最后都是当地电信局回复，此为最终方案，解决不了，投诉工单完结

时间: 2025-10-17 17:24

作者: sfxy365

通管局工信部部长信箱国家信访局中纪委，不要投诉这个什么公网ip问题、直接投诉给你处理问题的几个人。一、处理问题装糊涂，漠视群众利益。二，不按照协议办事，堂堂央企随心所欲。你不作为，咱们投诉你个人，当官不为民做主，你连卖红薯的不配。

时间: 2025-10-17 17:25

作者: sfxy365

主打一个先投诉后起诉。先礼后兵。

时间: 2025-10-17 20:24

作者: fxsh252

豌豆黄2015 发表于 2025-10-17 14:32
以后都ipV6了，V4没用了

根本不是这个问题好吧？我明明有这个服务为什么给我擅自取消？

时间: 2025-10-17 20:24

作者: fxsh252

sfxy365 发表于 2025-10-17 17:24
通管局工信部部长信箱国家信访局中纪委，不要投诉这个什么公网ip问题、直接投诉给你处理问题的几个人。 ...

没毛病

时间: 2025-10-17 20:27

作者: fxsh252

sfxy365 发表于 2025-10-17 17:25
主打一个先投诉后起诉。先礼后兵。

没毛病，干就完了

时间: 2025-10-17 21:51

作者: SandyTo

sfxy365 发表于 2025-10-17 17:24
通管局工信部部长信箱国家信访局中纪委，不要投诉这个什么公网ip问题、直接投诉给你处理问题的几个人。 ...

这个方向很好，投诉的业务能得到百分百解决

时间: 2025-10-17 21:53

作者: 恩晴

远离电信

时间: 2025-10-17 22:13

作者: 不吹不黑

恩晴发表于 2025-10-17 21:53:11 远离电信

保心情？？

时间: 2025-10-18 12:06

作者: 恩晴

不吹不黑发表于 2025-10-17 22:13
保心情？？

保一切

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