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标题: 广东移动连余额都写不明白？已举报 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-10-28 11:23

作者: hkezh 标题: 广东移动连余额都写不明白？已举报

本帖最后由 hkezh 于 2025-10-28 11:24 编辑

在有将近200余额的情况下给我停机。打客服说赠费，我说赠费你给我查一下明细，答曰1年前的查不到，我说查不到能行吗？
我说而且无论是app还是官网，你这写的都是通用余额，没说是赠送余额，那我就认为是通用。已经给通管局写信举报了。
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附件2-官网余额 - 副本.png

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时间: 2025-10-28 12:12

作者: wu67

最沙雕的是, 扣费居然不优先扣赠费, 如果去销户就会发现有一堆不能退的余额...

时间: 2025-10-28 12:12

作者: laozhu

不清楚？

时间: 2025-10-28 12:59

作者: apl007

真会扯，赠费多少打1008611就知道了。
增值业务是扣基本话费。
赠费只抵扣月租和宽带。

时间: 2025-10-28 13:00

作者: 资深劳务派遣

赠送费用不能抵扣增值业务费用

时间: 2025-10-28 13:03

作者: 五笔拼音

本帖最后由五笔拼音于 2025-10-28 13:04 编辑

隐匿各种定义、业务规则等使余额不真地减少从而强迫充值

时间: 2025-10-28 13:22

作者: hkezh

apl007 发表于 2025-10-28 12:59
真会扯，赠费多少打1008611就知道了。
增值业务是扣基本话费。
赠费只抵扣月租和宽带。

我只认app和官网，那上面写的都是通用余额

时间: 2025-10-28 13:23

作者: hkezh

本帖最后由 hkezh 于 2025-10-28 13:51 编辑

五笔拼音发表于 2025-10-28 13:03
隐匿各种定义、业务规则等使余额不真地减少从而强迫充值

就是这感觉，要像北京移动那样，把哪部分写成不能抵扣其他费用

时间: 2025-10-28 13:23

作者: hkezh

资深劳务派遣发表于 2025-10-28 13:00
赠送费用不能抵扣增值业务费用

但是app显示的通用余额，那我就理解为什么都可以做

时间: 2025-10-28 13:24

作者: hkezh

wu67 发表于 2025-10-28 12:12
最沙雕的是, 扣费居然不优先扣赠费, 如果去销户就会发现有一堆不能退的余额...

就是这个意思，它不写清楚，官网和app都显示是通用余额

时间: 2025-10-28 13:25

作者: anykgb

移动现在不合规范的多了，自己随意写随意更改，tgj睁一只眼闭一只眼。。。。基本上不管。。。。难的都是我们老百姓

时间: 2025-10-28 13:49

作者: K9999Nameless

hkezh 发表于 2025-10-28 13:24
就是这个意思，它不写清楚，官网和app都显示是通用余额

广东某动很垃圾的，我也早就发现这个问题了，没用，杠没用，人家不在乎

时间: 2025-10-28 13:51

作者: Thermalright

你这一看就是全球通品牌吧，他是在次月1号才出账并扣钱结算，但是呢，当前月的可用余额不得低于当前已消费金额

正常来说应该是“本月已消费”低于可用余额即可，但但但实际呢，移动的全球通非常垃圾，“本月已消费”经常无法实时更新，已经去全球通大厦营业厅反馈过，无解。除非你换品牌换成动感地带或者神州行，但换品牌基本等于重开卡，你有绝版套餐、老的优惠包之类的无法重开

我当时纠结半天，因为我一般只是月租消费，用多少我自己有数，就没管了，而且是我的备用卡。我另一张主卡是动感地带的，显示正常，实时更新扣费

时间: 2025-10-28 13:52

作者: 16888888888

广东电信联通销号余额都可以退现金，只有广电移动吃人不吐骨头拒绝退，也不给转移。强盗一样。

时间: 2025-10-28 13:52

作者: hkezh

本帖最后由 hkezh 于 2025-10-28 13:55 编辑

K9999Nameless 发表于 2025-10-28 13:49
广东某动很垃圾的，我也早就发现这个问题了，没用，杠没用，人家不在乎

我惊讶这么大bug没人管，还是没人想管。北京移动的app都显示的清清楚楚。

时间: 2025-10-28 13:56

作者: hkezh

Thermalright 发表于 2025-10-28 13:51
你这一看就是全球通品牌吧，他是在次月1号才出账并扣钱结算，但是呢，当前月的可用余额不得低于当前已消费金 ...

从化0，也就是0月租。我想话费这么多消费一下，买个交通卡什么的。客服说是赠费，我说行你给我查清楚，我不信这么多都是赠费，他说1年前的查不到，我说那不行，不能你说查不到那就完事了？

时间: 2025-10-28 13:57

作者: hkezh

16888888888 发表于 2025-10-28 13:52
广东电信联通销号余额都可以退现金，只有广电移动吃人不吐骨头拒绝退，也不给转移。强盗一样。

我给管局的举报信里写了要求转成通用余额或者现金，估计希望不太大

时间: 2025-10-28 14:46

作者: nfpzssul

移动套路深，能不用移动就不要用移动

时间: 2025-10-28 14:48

作者: 8-legs-Camille

哪里都是草台班子

时间: 2025-10-28 14:49

作者: arrisor

移动：建议携转

时间: 2025-10-28 15:54

作者: abcd360

0755移动,余额除了基本,赠送外,还有一个现金账户,用户自己是查询不到的

时间: 2025-10-28 16:07

作者: 不吹不黑

看你后续结果如何

时间: 2025-10-28 16:24

作者: Hoobee

模棱两可的明细表

时间: 2025-10-28 16:27

作者: Thermalright

hkezh 发表于 2025-10-28 13:56
从化0，也就是0月租。我想话费这么多消费一下，买个交通卡什么的。客服说是赠费，我说行你给我查清楚，我 ...

你这个月有消费过什么吗，消费金额是否大于目前显示的余额，品牌的话，查那个短信详单，如果你有发送过短信，发送记录下边会显示品牌

反正我用10年的动感地带，余额一直准确，存费赠费也参加过多次

时间: 2025-10-28 16:28

作者: 16888888888

广东移动土匪一样，强买强卖，话费太多用不完，想销号百般阻拦，携号转网也刁难，话费余额不给退。

时间: 2025-10-28 17:00

作者: 资深劳务派遣

16888888888 发表于 2025-10-28 16:28
广东移动土匪一样，强买强卖，话费太多用不完，想销号百般阻拦，携号转网也-难，话费余额不给退。{:7 ...

还有强买强卖的事情发生，自己不会反抗

时间: 2025-10-28 17:10

作者: iii

那个短信通知，但凡读过小学，都知道有语病。

时间: 2025-10-28 19:32

作者: 不吹不黑

居然这样？

时间: 2025-10-28 21:08

作者: 911bbs

本帖最后由 911bbs 于 2025-10-28 21:09 编辑

一个主要做话务的公司，一个没有什么特殊技术含量的通信企业，整名词倒是有几套。
搞什么余额啊？！

就是一个现金，弄那么多花花肠子做甚？

既然吃进去了，不想吐出来，那不如在吃的时候就直接换算成通话时长，短信，流量不更好？
然后，这个几个项目可以相互转换，这不就成了？

既然现在只体现余额，那只能全部当成现金，没啥可说的，谁让你自己卖自己呢？

时间: 2025-10-28 21:14

作者: 911bbs

赠费？
一个企业哪里来的权力印钱？
从自己口袋里掏出来的，要么是退款，要么是折扣，来个似是而非的赠费？你会计怎么处理？讲不通！
涉嫌故意误导消费者！欺骗！做假账！私分国有资产。

时间: 2025-10-28 22:00

作者: 我是大强

移动是这样，副卡账单也不显示，但实际上又会扣主卡话费，移动的话费账单是最让人看不懂的，稀里糊涂，没有电信联通的一目了然

时间: 2025-10-28 22:13

作者: 恩晴

结果呢

时间: 2025-10-28 23:09

作者: 老YAO

才知道各地的移动app差别这么大

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