通信人家园

标题: 基站出问题了，系统不能报警吗？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2025-11-7 14:13

作者: 东风快递     标题: 基站出问题了，系统不能报警吗？

  最近遇到个事，没想明白，向通讯技术界的大牛请教一下：


  最近几天，我家里的联通信号，三楼显示是4G，四楼显示是5G，和以前早上七点至晚上零点，全部显示5G有明显不同。投诉10010后，第二天下午，联通技术部给我来电，说第二天安排人去查我家附近的基站。第三天中午下班回家，信号正常。我去电询问联通技术人员，说是线缆被挖断了。


  不太明白，基站不正常，系统不能察觉，自己报警吗？

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时间:  2025-11-7 14:27

作者: xh1028

嗯有的，BBU上有NG链路断链告警，级别还挺高。这个大概率是运维玩忽职守了

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时间:  2025-11-7 14:33

作者: mjyb886

这有啥，基站高负载运维也不知道。我打了电话网优才说要加站

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时间:  2025-11-7 15:23

作者: 快乐的小2b

就跟家里WiFi路由器似的，网线断了它自己也不会弹窗提醒，得靠人去看指示灯。

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时间:  2025-11-7 15:39

作者: Hoobee

这个设备后台应该都有监控的吧

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时间:  2025-11-7 15:44

作者: Gratch

快乐的小2b 发表于 2025-11-7 15:23
就跟家里WiFi路由器似的，网线断了它自己也不会弹窗提醒，得靠人去看指示灯。

报警肯定是有的，但是具体什么故障得有人去查找

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时间:  2025-11-7 15:55

作者: anykgb

通信系统是由监控预警的

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时间:  2025-11-7 16:02

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 15:55
通信系统是由监控预警的

既然这样，我遇到的问题，为啥没及时处理？还要我投诉，他们派人现场解决？

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时间:  2025-11-7 16:03

作者: 不吹不黑

修好了吗？

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时间:  2025-11-7 16:04

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:03
修好了吗？

修好啦，从我发现，到最终解决，花了接近3天，满打满算2天。效率咋样？

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时间:  2025-11-7 16:04

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:02
既然这样，我遇到的问题，为啥没及时处理？还要我投诉，他们派人现场解决？

预警有人排单、维护第三方回去排查故障。你投诉的时候怕是在解决中了

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时间:  2025-11-7 16:06

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:04:51 修好啦，从我发现，到最终解决，花了接近3天，满打满算2天。效率咋样？

也还说得过去吧

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时间:  2025-11-7 16:07

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:06
也还说得过去吧

哦，我嫌它效率有点低

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时间:  2025-11-7 16:09

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:04
预警有人排单、维护第三方回去排查故障。你投诉的时候怕是在解决中了

这个肯定不是。
我是第一时间反馈的，他们10010还跟我啰嗦了半天，让我骂了一顿，给了个差评！后来才有人又联系我

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时间:  2025-11-7 16:09

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:07:44 哦，我嫌它效率有点低(^_^)

响应效率不怎么样吧

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时间:  2025-11-7 16:10

作者: anykgb

再说肯定是处理投诉的回复结果超时了。按理说一个站异常会影响好多客户。随时都有可能升级督办。不应该这么长时间。基站异常、传输断开，后台监控看得见。监控24小时班的

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时间:  2025-11-7 16:10

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:09
响应效率不怎么样吧

我也感觉它一般！以前好像处理效率高点

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时间:  2025-11-7 16:11

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:10:44 我也感觉它一般！以前好像处理效率高点

联通是后知后觉了

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时间:  2025-11-7 16:12

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:10
再说肯定是处理投诉的回复结果超时了。按理说一个站异常会影响好多客户。随时都有可能升级督办。不应该这么 ...

基站的4G信号有信号，出问题的只是5G信号。估计很多人感觉能用，不会投诉的。

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时间:  2025-11-7 16:12

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:11
联通是后知后觉了

三大运营商，都是外包的吧

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时间:  2025-11-7 16:13

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:12:33 三大运营商，都是外包的吧

不太了解！

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时间:  2025-11-7 16:14

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:12:33 三大运营商，都是外包的吧

你是江苏的？

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时间:  2025-11-7 16:15

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:14
你是江苏的？

然也

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时间:  2025-11-7 16:16

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:12
基站的4G信号有信号，出问题的只是5G信号。估计很多人感觉能用，不会投诉的。

还有就是你的区域在哪里？你们家那里5g是谁建的？电信、联通、铁塔？三家都是谁建谁维护。有可能是电信建的，那就两个公司对接需要时间。这就是5g南北分开独建的导致的问题之一。

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时间:  2025-11-7 16:19

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:16
还有就是你的区域在哪里？你们家那里5g是谁建的？电信、联通、铁塔？三家都是谁建谁维护。有可能是电信建 ...

三家共享的，联通的基站！共享了，看了频率都是联通的！

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时间:  2025-11-7 16:20

作者: hzm17

如果真是线缆被挖断了，那你投不投诉都是那个时候修好~
不是严重障碍，运营商不想给散户通知和解释而已~

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时间:  2025-11-7 16:20

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:19
三家共享的，联通的基站！共享了，看了频率都是联通的！

哥啊。建站维护和共享没关系啊。谁建的资产理论上应该是谁的。就该处理。对接需要时间。

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时间:  2025-11-7 16:22

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:19
三家共享的，联通的基站！共享了，看了频率都是联通的！

这个叫三家共址吧。哪有可能就是铁塔建的啦。对接更要时间

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时间:  2025-11-7 16:25

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:20
哥啊。建站维护和共享没关系啊。谁建的资产理论上应该是谁的。就该处理。对接需要时间。

没看清我的回复啊？再看一遍

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时间:  2025-11-7 16:25

作者: 东风快递

hzm17 发表于 2025-11-7 16:20
如果真是线缆被挖断了，那你投不投诉都是那个时候修好~
不是严重障碍，运营商不想给散户通知和解释而已~

我都怀疑，真实的原因是不是这个

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时间:  2025-11-7 16:26

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:22
这个叫三家共址吧。哪有可能就是铁塔建的啦。对接更要时间

作为用户，只管投诉，管那么多干嘛？确实是三家共站

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时间:  2025-11-7 16:49

作者: tianzhongshan

对于低保障级别的基站，处理及时性不高

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时间:  2025-11-7 16:53

作者: oooooooo

每天都会有断站的，对你来说很重要的东西在后台就是几条告警记录，混在大量告警信息中，运维人员不上心的话就不能及时发现了

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时间:  2025-11-7 17:00

作者: 东风快递

oooooooo 发表于 2025-11-7 16:53
每天都会有断站的，对你来说很重要的东西在后台就是几条告警记录，混在大量告警信息中，运维人员不上心的话 ...

哦，这个解释很合理

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时间:  2025-11-7 17:00

作者: demon999

快乐的小2b 发表于 2025-11-7 15:23
就跟家里WiFi路由器似的，网线断了它自己也不会弹窗提醒，得靠人去看指示灯。

怎么可能，只是没人重视

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时间:  2025-11-7 18:50

作者: 用户86

没听见，那咋了？！

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