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标题: 吉林移动随意泄露客户的 PUK，如何保护客户隐私与财产安全？服务和管理水平堪忧！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-11-8 10:08

作者: 让数据说话 标题: 吉林移动随意泄露客户的 PUK，如何保护客户隐私与财产安全？服务和管理水平堪忧！

本帖最后由让数据说话于 2025-11-8 12:40 编辑

吉林移动随意泄露客户的 PUK，如何保护客户隐私与财产安全？服务和管理水平堪忧！
吉林移动 043110086 客服电话可以查询任意吉林手机号的PUK，算不算重大安全管理风险？

在智能手机深度融入生活的今天，一张小小的SIM卡承载着通话、短信、移动支付等核心功能。当手机丢失或被盗时，如何防止他人盗用SIM卡造成隐私泄露和财产损失？

PIN码是SIM卡的个人识别密码，由4位数字组成，相当于SIM卡的“生物锁”。其核心功能包括身份验证、防盗用和数据保护。每次手机重启、换卡或SIM卡被拔出后，需输入正确PIN码才能启用网络服务。若手机丢失，PIN码可阻止他人将SIM卡插入其他设备使用，避免话费盗刷或隐私泄露。通过锁定SIM卡，还能防止他人通过手机获取通讯录、短信等敏感信息。PIN码存储于SIM卡芯片中，与运营商网络绑定。连续3次输入错误将自动锁定SIM卡，需使用PUK码解锁。

中国移动SIM卡的默认PIN码通常为1234或0000，部分定制卡可能采用其他组合。用户可通过手机设置自定义新密码，建议设置为与初始密码不同的复杂组合。若忘记修改后的PIN码，需通过PUK码解锁。例如，2025年6月，杭州用户李女士因未修改初始PIN码，手机丢失后被盗刷话费2000余元。犯罪分子通过尝试默认密码1234成功解锁SIM卡，并利用短信验证码重置了李女士的支付密码。

在日常使用中，PIN码提供多重安全保障。每次开机时，PIN码可确保只有机主本人能使用SIM卡；将SIM卡插入其他手机时，需重新输入PIN码，避免家人或同事误用；家长可为孩子的手机启用PIN码，防止其随意更换SIM卡或接触不良信息。北京用户王先生为孩子的手机设置了PIN码后，成功阻止了孩子因好奇将SIM卡插入游戏机导致的话费流失。

在极端风险情况下，如手机丢失或被盗，PIN码可争取黄金时间，防止犯罪分子通过SIM卡接收验证码实施诈骗。卖方启用PIN码可确保交易期间SIM卡不被买方滥用，跨境旅行时启用PIN码可避免SIM卡被当地不法分子克隆或盗用。根据中国移动2025年Q2安全报告，启用PIN码的用户遭遇SIM卡盗用的概率降低82%，平均损失金额从1200元降至210元。

SIM卡的锁卡机制会在连续输入3次错误PIN码后触发，此时手机屏幕显示“SIM卡已锁定”，需输入PUK码解锁。用户可通过SIM卡包装袋上的PUK码、拨打10086客服或前往线下营业厅获取PUK码。上海用户张先生因连续输入错误PIN码导致锁卡，通过10086客服核对服务密码后，3分钟内获取PUK码并成功解锁。

PUK码是8位数字的解锁码，由运营商生成且不可修改。连续输入10次错误PUK码将导致SIM卡永久锁定，需到营业厅补办新卡。PUK码若被他人获取，可绕过PIN码直接解锁SIM卡。建议将PUK码记录在密码管理器中，避免在公共场合输入PUK码，若PUK码丢失，立即联系运营商挂失并补办新卡。

长春移动非星级客户的补换卡费用为30元/张，为了节省企业成本，压榨客户体验，新入网或者补换卡仅向客户提供 SIM 裸卡，移动公司不向客户提供 SIM 卡板，通常刮开 SIM 卡板的 PUK粘胶处可以查询 PUK。

客户设置手机 SIM卡开机密码可以保护隐私与财产安全，确保未经授权的使用行为。如果客户需要 PUK 只能向吉林移动 10086 客服电话核实，或者前往移动自有营业厅，通过身份证进行鉴权查询 PUK。

而吉林移动对于客户的个人隐私保护意识淡薄，手机SIM卡开机密码保护隐私与财产安全不需要任何鉴权，不需要核对姓名、身份证，不需要手机号进行辅助鉴权。直接提供手机号，就给查询任意移动手机号的 PUK。

经用户实测，多次拨打吉林移动 043110086 客服电话，查询PUK未设定查询权限，不需要任何辅助鉴权，只要你提供手机号，就可随意查询不同移动手机号的 PUK，均为用户手机号的真实 PUK。

请各位网友，拨打吉林移动 043110086 客服电话进行测试，转人工客服，随意找个吉林移动的手机号段的手机号，吉林移动会非常大方的告诉你提供的任意手机号的 PUK。

吉林移动不积极听取客户建议，不重视客户反馈。对于客户合理化建议，都是解释口径和话术答复，不会做任何改进。希望各位网友关注，督促吉林移动能够加强客户重要信息的管理和保护。

吉林移动需要对随意泄露客户PUK，给客户造成重大隐私和安全风险，需要给公众一个合理的解释。

各位网友，请你们看看，吉林移动是怎么保护客户个人隐私的？随意泄露客户的PUK，被不法分子利用，无形中成了犯罪份子的帮凶？

建议吉林移动向客户道歉，并进行全面排查和整改：
1、降低客户使用成本，将全省的补换卡费用调整为10元/张；
2、客户新入网或者补换卡，向客户提供包含PUK的完整SIM卡板；
3、通过10086客服等渠道查询PUK，必须让客户提供服务密码进行辅助鉴权；
4、如客户无法提供服务密码，引导客户前往移动自有营业厅通过身份证进行鉴权查询。

时间: 2025-11-8 10:25

作者: 让数据说话

已做到友情告知吉林移动，奈何都是话术答复，丝毫不尊重用户反馈。

时间: 2025-11-8 10:25

作者: 让数据说话

本帖最后由让数据说话于 2025-11-8 10:25 编辑

拨打吉林移动 043110086 客服电话测试，转人工客服，随意找个吉林移动的手机号段的手机号，吉林移动会非常大方的告诉任意手机号的 PUK。

时间: 2025-11-8 10:58

作者: 根本不含糊

这么大的bug

时间: 2025-11-8 11:11

作者: 让数据说话

根本不含糊发表于 2025-11-8 10:58
这么大的bug

如果是诈骗份子，打个吉林移动 043110086 的客服电话，就能获取手机的使用权。

这种算不算帮信罪。

给用户随意停机，说是保护用户权益，自己的漏洞这么大？

时间: 2025-11-8 11:18

作者: fastgame

这玩意太可怕了 pin形同虚设

时间: 2025-11-8 11:22

作者: 让数据说话

fastgame 发表于 2025-11-8 11:18
这玩意太可怕了 pin形同虚设

吉林移动，没有任何辅助鉴权，仅凭手机号，可以查询任意吉林移动手机号的 PUK。

时间: 2025-11-8 12:14

作者: 任正飞

吉林移动应加强对用户隐私的保护

时间: 2025-11-8 12:24

作者: 任正飞

如果被黑灰铲利用了这一点，后果不堪设想。

时间: 2025-11-8 12:25

作者: 電信大魔王

重大隐患

时间: 2025-11-8 12:29

作者: 理想2016

让数据说话发表于 2025-11-8 10:25
已做到友情告知吉林移动，奈何都是话术答复，丝毫不尊重用户反馈。

吉林移动客服和处理投诉的回复人员都是复读机
吉林联通要是找对人还是比较办事的
自己家的业务一问三不知还得用户指点
估计都是走后门上岗的

时间: 2025-11-8 12:30

作者: 让数据说话

任正飞发表于 2025-11-8 12:24
如果被黑灰铲利用了这一点，后果不堪设想。

随意查询了几个移动手机的 PUK，客户信息随意查，甚至通过某种方式能查询客户姓名，无任何辅助验证，真是做到了实名制。

时间: 2025-11-8 13:05

作者: 让数据说话

随意查询了几个移动手机的 PUK，客户信息随意查，比如 1390430xxxx 手机号，随便拿到PUK。吉林移动应加强管理，这种管理水平，怎么保护客户隐私？

时间: 2025-11-8 14:03

作者: 任正飞

让数据说话发表于 2025-11-8 13:05
随意查询了几个移动手机的 PUK，客户信息随意查，比如 1390430xxxx 手机号，随便拿到PUK。吉林移动应加强管 ...

不知道领导在干什么

时间: 2025-11-8 16:58

作者: 不吹不黑

这还了得！

时间: 2025-11-8 17:09

作者: 理想2016

任正飞发表于 2025-11-8 14:03
不知道领导在干什么

研究方案发展FTTR啊

时间: 2025-11-8 21:03

作者: 虚拟语气

所以真的怕用户被诈骗？

时间: 2025-11-8 21:58

作者: 不吹不黑

虚拟语气发表于 2025-11-08 21:03:26 所以真的怕用户被诈骗？

用户不是小白鼠

时间: 2025-11-9 00:24

作者: 阿斗东

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