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标题: 沈阳移动用户转换套餐为什么这么难？？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-12-1 07:27

作者: y1993 标题: 沈阳移动用户转换套餐为什么这么难？？

沈阳移动用户想改个套餐，为何就这么难？从2025年9月开始，用户就多次投诉，要求更换为更优惠的31元182G流量套餐，却始终被以各种理由拒绝。在实名举报至辽宁省通信管理局后，问题依然未得到任何实质性解决。直到12月1日，用户仍被强制捆绑在五年前的老套餐中，动弹不得。

一边是工信部大力推行“2025年信息通信暖心服务10件实事”，强调“资费公示”“规范营销”，声称要优化服务、利民惠民，把“数字鸿沟”变为“幸福桥梁”；另一边，在沈阳移动这里，这些政策却俨然成为一纸空文。所谓的“暖心服务”，不仅没有落地，反而暴露出基层执行的冷漠与滞后。政策喊得再响，到了某些地方，也不过是“上有政策、下有对策”的又一场表演。

沈阳移动，你到底在保护什么？又在抵抗什么？为什么国家三令五申的“惠民”政策，到了你这儿，就硬是推不动、落不下、暖不了用户的心？

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时间: 2025-12-1 09:02

作者: 天天走路

是想要这种优惠套餐。只能新开卡的套餐难。。。

你要换普通的。标准的。没合约。不随便换。

时间: 2025-12-1 10:26

作者: 江城小芒果

老用户和dog不得办理

时间: 2025-12-1 10:26

作者: anykgb

通管局举报投诉

时间: 2025-12-1 10:52

作者: 911bbs

要待遇时，它说它是企业，要经营，要利润，要政策。
要权力时，它说它是部门，要维护，要建设，要管理。

除了脸，啥都可以不要！

时间: 2025-12-1 10:54

作者: laozhu

为啥会被绑定在5年前的老套餐中，协议是怎么定的，契约精神遵守了没有

时间: 2025-12-1 11:46

作者: tianzhongshan

低转高，肯定容易的很

时间: 2025-12-1 12:08

作者: y1993

anykgb 发表于 2025-12-1 10:26
通管局举报投诉

已经二个多月了

时间: 2025-12-1 12:08

作者: y1993

laozhu 发表于 2025-12-1 10:54
为啥会被绑定在5年前的老套餐中，协议是怎么定的，契约精神遵守了没有

没有任何约定

时间: 2025-12-1 12:17

作者: 星辰大海2024

这种套餐应该是那种营销合约

投诉屁用，特别是移动

移动公司还发明了目标客户的这一传奇说法

时间: 2025-12-1 13:13

作者: rocoh

携号转网呗

时间: 2025-12-1 15:08

作者: 不吹不黑

结果满意吗

时间: 2025-12-1 15:27

作者: yinxichun

吃相太难看了

时间: 2025-12-1 16:28

作者: y1993

rocoh 发表于 2025-12-1 13:13
携号转网呗

有集团小号

时间: 2025-12-1 20:32

作者: y1993

沈阳地区用户想要更改套餐，为何如此困难重重？
从沈阳移动来看，用户自2025年9月起就持续投诉，要求更换为更优惠的31元197G流量套餐，却屡遭拒绝。即便在实名举报至辽宁省通信管理局后，问题依旧被拖延推诿。截至12月1日，用户仍被迫沿用五年前的陈旧套餐，变更之路处处受阻。

而沈阳联通的所谓“特殊处理”同样令人失望：8月承诺办理，却直到10月初才勉强完成，所谓的“服务响应”俨然成为一纸空谈。

按照工业和信息化部关于行风建设与纠风工作的部署要求，运营商本应进一步优化套餐变更流程，切实保障用户自主选择权。今年以来，工信部更明确开展“2025年信息通信暖心服务10件实事”，反复强调“资费公示”“规范营销”，宣称要将“数字鸿沟”变为“幸福桥梁”。然而在沈阳，这些政策要求却被当地运营商公然漠视、蓄意架空。

一面是自上而下三令五申的“便捷办理”“用户权益”，另一面却是从移动到联通层层设障、能拖则拖的执行现实。政策在文件中被高举，在实践中却被冷落；口号在报道中响亮，在用户侧却只剩无奈。沈阳的运营商，究竟是在提供服务，还是在维护壁垒？是在响应号召，还是在消极抵抗？

当“行风建设”沦为表面文章，“纠风工作”纠而不动，所谓的“暖心服务”，又如何不变成一句苍白的口号？监管的要求、用户的呼声，究竟还要被无视到什么时候？

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