河南移动 × 华为：引领通信行业从 “连接” 到 “体验” 的质变之路 - 通信人家园

时间: 2025-12-23 11:10

作者: 苏阿阿 标题: 河南移动 × 华为：引领通信行业从 “连接” 到 “体验” 的质变之路

当流量与语音业务触及行业天花板，用户不再满足于“能上网、能通话”的基础需求，通信行业的增长瓶颈该如何突破？当技术迭代速度远超用户感知效率，运营商的网络投入如何转化为实实在在的商业价值与用户认可？

2025年12月12日，河南移动携手华为在郑州举办5G-A体验经营创新成果发布暨“X-体验”联创中心揭牌仪式。活动以“线下主会场+线上直播”形式开展，汇聚运营商、设备商、终端厂商及行业合作伙伴代表，共同探讨5G-A技术演进与体验经营新路径，为上述行业核心命题提供了极具参考价值的答案。

通信行业的发展逻辑正在发生根本性转变，用户需求的质变成为推动行业转型的核心动力。消费者对通信服务的诉求，从“有没有”转向“好不好”，从基础的网络连接转向对网络质量、服务便捷性、场景适配性的全方位体验追求，甚至衍生出对“情绪价值”与“身份认同”的隐性需求。

仪式上，河南移动副总经理王颖在致辞中指出，随着5G技术的普及和用户需求的升级，通信服务已从“基础连接”迈向“体验为王”的新阶段。河南移动始终秉持“客户为根、服务为本”理念，致力于通过技术革新提升服务品质。

河南移动作为本省通信行业排头兵，服务全省超6500 万客户，建成全省最大的5G-A精品网络，5G-A小区覆盖达1.9万个，并依托5G-A网络与灵活资源调度技术，针对全球通等用户群体，以“确定性、随时随地、可感知”为核心目标，打造全新服务模式。未来将持续推进5G-A×AI的技术演进，聚焦“网络领先、体验领先、创新领先”三大方向，构建更先进的差异化服务能力，把技术创新转化为客户可感的服务价值，助力河南数字经济高质量发展。

华为河南代表处副总经理赵盾表示，华为联合河南移动深度创新，承接集团体验经营关于网络能力产品化、传统渠道转型、流量二次激发、服务差异化落地“四个转型”要求，探索运营商体验经营变现新范式。

双方联合研发的端网协同方案，让河南移动5G-A高品质网络服务百万客户。未来，双方将继续携手，拓展差异化体验服务场景，释放5G-A技术红利与商业价值。

河南移动与华为的合作成果，重点围绕网络、体验、技术创新维度，将抽象的网络技术转化为用户可感可及的体验价值，实现了网络能力的产品化与服务化升级。

网络建设方面，河南移动网络部副总经理刘挺昕介绍，公司已在郑州四环内实现5G-A网络连续覆盖并打造了精品示范区，在高铁枢纽等重点场景实现优质覆盖，网络关键能力全国领先；构建的智慧运营平台，能精准感知客户需求、智能匹配产品，为5G-A新尊享服务筑牢基础。

体验经营方面，河南移动市场部副总经理刘元康介绍，目前河南移动5G-A用户已达200万，位居全国前列；今年3月首发5G-A套餐，正逐步丰富档位满足多元需求；此次升级的“体验2.0”服务，融合“智能黄金管道”与“动态体验入口”，将提供确定性X倍速网络产品，服务入口一键直达等功能，目前已初步具备试商用条件。

技术创新层面，华为公司云核心网产品线副总裁马亮表示，双方已实现网络体验从1.0到2.0的跨越。借助AI技术，完成从粗放KPI评估到实时精准业务级QoE感知的升级；“智能黄金管道”实现多频谱协同调度，UE Logo 2.0打造“体验交互式入口”，既让客户直观感知体验质量，也为运营商开展体验套餐业务奠定技术基础。

据了解，华为与河南移动通过端网协同技术，实现了从网络侧的智能资源调度，到终端侧的体验交互入口，再到服务侧的套餐精准匹配的全链条打通。未来，随着AI技术的深度赋能，这一体系将进化为“智能感知需求-调度资源-无感触达-体验闭环”的智能网络模式，进一步贴合用户多元化、个性化的业务需求。

仪式上，河南移动与华为共同为“X-体验联创中心”揭牌，标志着双方合作进入新阶段。我认为，这同时也标志着运营商与设备商的合作从传统的“供需关系”升级为“联合创新、生态共建”的深度协同模式，这一模式为行业体验经营转型提供了重要的组织保障。

据了解，该中心将聚焦体验经营转型，整合运营商的用户洞察、网络资源与市场渠道，设备商的技术研发、终端适配与方案落地能力，形成“需求-研发-测试-商用-迭代”的闭环创新机制，推动5G-A时代增强服务标准的制定与解决方案的落地，加速创新解决方案的孵化与商用部署。

我认为，通过联创中心的平台效应，双方将带动业界更好地拓展差异化体验服务场景，释放5G-A技术红利，为整个通信行业的体验经营转型提供可复制、可推广的范式。

在活动现场的“X-体验”互动展示区，河南移动围绕客户体验升级，通过看视频、云盘上传等真实业务场景，展示了最新创新成果。

演示聚焦于“体验交互式入口”，该功能已在华为Mate 80机型上实现网络差异化速率的可视化与可购化，为客户提供定制化服务入口。现场嘉宾可通过真实网络环境中的手机演示，亲眼看到定制化UE Logo不再只是静态标识，而进化为一个“智能服务触点”。

“我们可以通过这两部手机的对比演示，直观感受‘智能黄金管道’和“体验交互式入口”在多种场景下的网络保障和感知提升效果，体现网络服务从无形到有形交互的转变。”现场工作人员边演示边介绍。

其一，网络能力必须产品化，将抽象的带宽、速率转化为针对特定场景、特定用户的差异化产品，实现“技术价值-用户价值-商业价值”的转化；

其二，用户体验必须可视化，通过交互入口创新，让用户直观感知网络质量与服务差异，解决“技术投入用户无感”的行业痛点；

其三，生态协同必须深度化，打破运营商、设备商、终端商之间的壁垒，构建端到端的协同创新体系，保障体验服务的落地效率与迭代速度。

回到文章开篇的设问，通信行业的下一个增长引擎，正是以用户体验为核心的价值重构。当河南移动凭借5G-A网络建设的领先优势，结合华为的技术赋能，将网络能力转化为可感知、可选择的体验服务时，不仅实现了自身的业务增长，更为行业树立了转型标杆。

未来，通信行业的竞争将不再是单一的技术或价格竞争，而是围绕用户全生命周期体验的生态竞争。谁能精准洞察用户需求，谁能实现技术与体验的深度融合，谁能构建高效的协同创新体系，谁就能在体验经营的赛道上占据先机。河南移动与华为的合作实践，已然证明：从“连接为王”到“体验为王”的质变，正是通信行业突破增长瓶颈、开启智能连接新时代的关键所在。