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标题: 江苏电信宽带网络限制问题，求各位支招！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-12-30 18:34

作者: 闪电小羊驼 标题: 江苏电信宽带网络限制问题，求各位支招！

从今年9月起历经与电信的多次拉扯现在卡在了一个黑洞死循环的地方，求各位支支招！
我的宽带：江苏电信包年宽带，老宽带，带绝版的公网ip（现在江苏普通的家庭宽带已经无法办到公网ip）
先说目前的情况：普通的上网，如刷抖音、b站、微信收发信息没有问题，能用，只是慢半拍。但是如抖音等直播点进去得卡一会才能看、todesk、向日葵等远程桌面链接需要卡半分钟以上报网络异常后继续等待才能进入，进入远程桌面后鼠标延迟达2s以上，分辨率只能自动最低，否则无法使用。自组的飞牛nas通过公网5666的nas web页面，几乎无法进去，nas登录界面要等待数分钟才出现账号密码登录界面，登录后进行文件下载也是速度在1KB以下，一段时间后会报网络错误。家中的宽带一旦有迅雷下载、微信视频电话、网盘备份等流量产生，瞬间整个网络奇卡无比，打游戏丢包，访问网页也会直接转圈超时。使用iperf3进行打流，另一端不管是使用云主机、移动数据流量、其他的宽带、不管是电信还是联通移动等，tcp与udp速度均为1mbps以下。前往邻居家进行测速发现一切正常，与邻居的电信宽带安装在同一个pon口，以此判断被江苏电信特别对待！
以下为部分截图 todesk远程桌面卡顿.jpg

9月报修至电信后最初装维上门使用pda测速异常，后续说等待后台排查回复，随后没有音信，后台不知道做什么小动作默默修改。待我看一段时间没回复后再次报修，再次上门时，pda测速已经正常，而以上问题依旧存在，现在访问测速网站测速均正常，但是iperf3依旧原形毕露。自此开始反复拉锯，电信客服表示只能保证他们的师傅上门测速是正常，其余的不做保证（此段有通话录音）。11月通过通信管理局投诉，6天后一位自称领导的客服一开始上来给我推荐直播宽带表示能解决这个问题，在帮我去咨询资费和套餐详细后突然又回电表示我的网络问题需要更换专线可以解决，直播宽带无法解决，询问资费：价格为数千元一个月，我表示拒绝，他那边直接进行结单，理由依旧是电信公司只保证测速正常，日常使用不做网络质量保证。

同时在路由器上使用pppoe-discovery进行bras查询发现由城区的bras改为距离30km+的郊区，同olt下的领居家宽带依旧为城区bras，向电信工作人员问及为何进行特殊设置时电信的回复是正常割接，但不懂只割接我以为用户是作何意义？（以上为在我的一再要求下，要求一位电信公司的技术人员回电而不是投诉处理部门说套话后一个0519开头的座机打入的电话）同时对方在我问及iperf3为什么速度不超过1mbps时，他们表示iperf3他们知道但是只一般用于专线的测试，至于为什么我的速度不超过1以及使用过程中的问题，他们表示了解后上报过省公司但省公司的回复是一切正常？（是否真的上报真实性未知？这么大的运营商省级层面都解决不了这种日常的问题？）

求广大网友支支招，目前已经试过的办法有工信部、通讯管理局、中国电信服务质量监督热线及10000，因为江苏三大运营商的公网现在均申请不到了，所以这条电信宽带相当于是绝版的公网ip，所以想如何尽可能的保下这个公网ip。

附件: todesk远程桌面卡顿.jpg (2025-12-30 18:11, 50.16 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEyMDc3fGYwYmExZjVmfDE3NjcxMTIwNzR8MHww

附件: 出差时在北京使用机房专线-问题宽带流量为1mbps.jpg (2025-12-30 18:13, 173.97 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEyMDc4fDNiNDIwY2NmfDE3NjcxMTIwNzR8MHww

附件: 自有上海阿里云节点-宽带传输速度为0.jpg (2025-12-30 18:14, 317.27 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEyMDc5fGE2NjI1N2U2fDE3NjcxMTIwNzR8MHww

时间: 2025-12-30 19:43

作者: youx

拆机拆机

时间: 2025-12-30 19:44

作者: 用户86

拆机拆机

时间: 2025-12-30 19:56

作者: Waqrui

江苏电信所有的投诉基本都是当地电信局回复，即使用户要求备注要求高级别的投诉专员，技术部，市省公司回复，但依然还是当地电信局回电，一顿套词之后称解决不了，查不到，随后下发短信工单结单闭环，用户再打省集团10005投诉依然没用，依然是甩给下面，江苏电信的这套处理投诉的流程过于诡异

时间: 2025-12-30 20:00

作者: easybeing

全小区一周上传量的99%是你贡献的，然后跨省跨市跨小区结算流量

时间: 2025-12-30 20:23

作者: 固化剂

你不是已经有证据证明电信限速了。
看样子你不想换宽带，那就打官司，
有详细证据稳赢的，
可以去看坛上同样打官司的贴子，参考下

时间: 2025-12-30 20:42

作者: 911bbs

easybeing 发表于 2025-12-30 20:00
全小区一周上传量的99%是你贡献的，然后跨省跨市跨小区结算流量

即使他有错，也不是错，就算是违规吧，为何不能直接告之？
却要使用见不得人的手段逼其就范？
做为一个国企，是不是太阴险狡诈了？

这样不和谐，违反精神

时间: 2025-12-30 20:53

作者: roycn

之前跑pcdn了？

时间: 2025-12-30 20:59

作者: 张腾华66

据我用联通宽带的经验看，楼主的宽带至少连接并发数被限制了，上行网速可能被限速（即便测速是正常的），楼主的技术过于先进，路由器上使用pppoe-discovery进行bras查询发现由城区的bras改为距离30km+的郊区，已打败本论坛至少七成的网友。电信采用技术手段限制了你的部分使用场景，我想知道楼主的包年宽带费用是多少？

时间: 2025-12-30 21:28

作者: 闪电小羊驼

Waqrui 发表于 2025-12-30 19:56
江苏电信所有的投诉基本都是当地电信局回复，即使用户要求备注要求高级别的投诉专员，技术部，市省公司回复 ...

对的太诡异了只能说我想找一个能监管的单位来协助处理，做一个第三方来监督电信，结果单子还是跑到电信自己手里了，自己监督自己，甚至工信部和10005回复我的人两张单子，两个时间前后间隔半个月段居然是同一个人

时间: 2025-12-30 21:29

作者: 闪电小羊驼

roycn 发表于 2025-12-30 20:53
之前跑pcdn了？

没有，家里有nas，平时玩pt保种，硬盘有16tx4块raid5 另加7.68tx2的全闪nas1台

时间: 2025-12-30 21:32

作者: 闪电小羊驼

固化剂发表于 2025-12-30 20:23
你不是已经有证据证明电信限速了。
看样子你不想换宽带，那就打官司，
有详细证据稳赢的，

现在的问题在于限速这个东西我目前也只是走iperf3打流测出来，主流的测速站点包括他们电信自己人上门测速，测速居然都是正常的非常匪夷所思，然后电信之前的回电里面声称与我签订的宽带条款里只保障光猫-电信服务器测速达标其他的一概不做保障，请教一下我这个可以构成直接性都证据么？参考了一下之前打官司赢的都是测速出来网速就有问题显而易见的而不是要走到iperf3打流测速

时间: 2025-12-30 21:34

作者: 闪电小羊驼

张腾华66 发表于 2025-12-30 20:59
据我用联通宽带的经验看，楼主的宽带至少连接并发数被限制了，上行网速可能被限速（即便测速是正常的），楼 ...

包年600元的宽带，这个pppoe-discovery是之前在pt贴吧有人反映的问题说是bras被改了然后就接着限速和我这种情况类似，貌似是测速正常但是实际使用就是卡顿，然后现在nas想下载和上传都是基本上断掉的，就算外网访问nas的web页面都要等很久

时间: 2025-12-30 21:37

作者: 闪电小羊驼

youx 发表于 2025-12-30 19:43
拆机拆机

拆了的话就算再办也是公网没了哎然后江苏申请公网貌似家庭宽带都申请不了这就是比较纠结的地方所以我一直没有放弃和电信拉扯，因为感觉江苏电信的宽带质量也就一般般，一到晚上就比较卡

时间: 2025-12-30 21:38

作者: 闪电小羊驼

用户86 发表于 2025-12-30 19:44
拆机拆机

拆了就是公网没了，相当于一个绝版的宽带消失了，问了一下装宽带的还有营业厅的他们说如果很看重公网的话就只能保留这个宽带了，拆了就算立马再装公网也回不来了

时间: 2025-12-30 21:46

作者: 闪电小羊驼

easybeing 发表于 2025-12-30 20:00:43 全小区一周上传量的99%是你贡献的，然后跨省跨市跨小区结算流量

我去过线下的常州电信总厅有个什么专门处理线下投诉的地方，我想让他们给我一个具体的问题所在，但是他们的意思是一口咬定宽带没有任何问题，也没有指出我在使用上有问题。因为我去之前也反复阅读了和电信办宽带时的条约，没有违反其中任何一条，至于流量大的问题首先我觉得宽带不是流量卡，有限制使用多少 g，这个条款里也没有写限制多少 g，其次，没有使用宽带进行 pcnd 之类的商用行为，那么我认为宽带是在合理使用范围内的，用的多的话也是合理的，至于亏损和盈利问题我觉得这个不是我应该考虑的问题，运营商推出套餐就得考虑盈亏问题，什么结算亏钱也是在考虑范围内的应该，做生意还是垄断企业哪有永赚不赔的买卖呢？就算赔了也不能拿不违规的用户开刀呀对吧

时间: 2025-12-30 21:48

作者: youx

本帖最后由 youx 于 2025-12-30 21:53 编辑

闪电小羊驼发表于 2025-12-30 21:37
拆了的话就算再办也是公网没了哎然后江苏申请公网貌似家庭宽带都申请不了这就是比较纠结的地方所以我一 ...

现在全国各地各个运营商宽带晚上高峰期都一个鸟样

时间: 2025-12-30 21:50

作者: 闪电小羊驼

youx 发表于 2025-12-30 21:48
现在全国各地各个运营商晚上高峰期都一个鸟样

有没有破局之法？因为我不是通讯行业的，想着和通讯和运营商行业有关的大佬们支支招

时间: 2025-12-30 22:12

作者: 固化剂

闪电小羊驼发表于 2025-12-30 21:32
现在的问题在于限速这个东西我目前也只是走iperf3打流测出来，主流的测速站点包括他们电信自己人上门测速 ...

这个是不能单独做为证据的，
必须有证据链证明限速。
你还是要测速。
你在不同的时间，用不同的测速网去测下速。
不可能全是正常的，
最可能是测速前，网速恢复；
上门测完速，人走后网速又降回来。
路由追踪做下，
把光猫和路由器24小时开机，有测速记录。

时间: 2025-12-30 22:29

作者: 闪电小羊驼

固化剂发表于 2025-12-30 22:12:59 这个是不能单独做为证据的，必须有证据链证明限速。你还是要测速。你在不同的时间，用不同的测速网去测下速...

我们这里蛮神奇的，之前我抓到过测速网站不正常，然后借此我就没跟 10000 扯，直接投诉到工信部去了，结果单子居然还是回到 10000，紧接着装维上门测速，拿 pda 是正常的，我当面演示给他看其他测速网不正常，然后他就拍照留下提交上级了，说他这个要发给后台让他们处理，那个时候 iperf3 是有速度的，随后差不多过了 6 天样子我看一直没回复就走工信部催，然后 10000 再次上门，这次异常不管怎么复现都复现不了了，后面 iperf3 就开始变成1mbps 然后所有测速网站全部正常，不管在白天晚上随时测都是正常的，我一直想找不正常的时候留下做证据但是我蹲了半个月左右网络一直是不正常的但是测速一直是正常的

时间: 2025-12-30 23:02

作者: 恩晴

Waqrui 发表于 2025-12-30 19:56
江苏电信所有的投诉基本都是当地电信局回复，即使用户要求备注要求高级别的投诉专员，技术部，市省公司回复 ...

好像都差不多

时间: 2025-12-30 23:30

作者: Waqrui

恩晴发表于 2025-12-30 23:02:44 好像都差不多

但是电信的投诉是只回复用户一遍，就不会再回复用户，之后结单，而且不会甩单给电信的高级别专员和市公司处理，都是当地电信营业厅处理，电信很官僚

时间: 2025-12-30 23:31

作者: 固化剂

本帖最后由固化剂于 2025-12-31 00:15 编辑

闪电小羊驼发表于 2025-12-30 22:29
我们这里蛮神奇的，之前我抓到过测速网站不正常，然后借此我就没跟 10000 扯，直接投诉到工信部去了，结果 ...

我确实遇到过测速正常，但网速卡顿的情况。
但一般是ipv4正常，IPV6限速。
你有测IPV6的网速吗？

时间: 2025-12-30 23:45

作者: prophetc

闪电小羊驼发表于 2025-12-30 21:50
有没有破局之法？因为我不是通讯行业的，想着和通讯和运营商行业有关的大佬们支支招

所有家宽全都超卖，跟高峰期路上堵车一个道理。唯一办法就是加钱拉专线，有比较高的Qos，走单独通道，不用跟其他人抢有限的带宽资源。

时间: 2025-12-31 00:23

作者: 不吹不黑

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