通信人家园

标题: 投诉举报进入死循环  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2025-12-31 15:27

作者: 老YAO     标题: 投诉举报进入死循环

反映中国联通问题，投诉举报进入死循环。
11月23日反映到工信部电信用户申诉中心，当天转当地申诉受理机构处理。
12月12日申诉受理机构以未协商一致结单。
12月23日举报到通信管理局信访办。
12月26日接到通信管理局通知，问题转申诉受理机构处理。
12月29日接到申诉受理机构电话，相同申诉内容不予受理。 

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时间:  2025-12-31 16:00

作者: wyz.1396

通管局怎么会转申诉机构出来呢？

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时间:  2025-12-31 16:12

作者: hzm17

很好，运营商终于向其他行业学习了~

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时间:  2025-12-31 16:21

作者: SandyTo

我8月就发现陕西这样搞，最后修改后才以举报受理。银行也这样，一投诉就来一句消费纠纷事项，民事纠纷依法应当通过民事途径予以解决。已将消费纠纷事项转送相应机构处理。

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时间:  2025-12-31 16:25

作者: wlrwxwb

投诉有理由，处理有底线，该怎么处理就怎么处理才是正途。

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时间:  2025-12-31 16:37

作者: apl007

信访通管局，通管局会有书面回复意见给你

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时间:  2025-12-31 16:57

作者: 老YAO

wyz.1396 发表于 2025-12-31 16:00:35 通管局怎么会转申诉机构出来呢？

当地申诉受理机构就在通信管理局大院里。

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时间:  2025-12-31 17:12

作者: 老YAO

SandyTo 发表于 2025-12-31 16:21:06 我8月就发现陕西这样搞，最后修改后才以举报受理。银行也这样，一投诉就来一句消费纠纷事项，民事纠纷依法...

好像以前是在通信管理局书面反映的问题都叫信访，通信管理局在法定时间内通知提交材料者是否受理。现在是材料提交到管局，管局进行分类后转给对应的处理机构。我的个人理解，仅供参考。

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时间:  2025-12-31 17:14

作者: 老YAO

apl007 发表于 2025-12-31 16:37:11 信访通管局，通管局会有书面回复意见给你

通管局书面回复转申诉受理机构处理。

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时间:  2025-12-31 18:25

作者: Waqrui

用户通过12300申诉中心公众号或各省通信管理局投诉，由工信部申诉中心转各省通信管理局申诉中心处理，调解失败，建议用户起诉或仲裁，              用户通过工信部信访或各省通信管理局信访，7天后收到受理或不受理的短信（有的省份是书面告知受理或不受理)，60天后收到信访答复书，基本都是和稀泥，批评教育该电信企业，未发现该电信企业有违反电信条例的规定，无任何行政处罚，让用户不服去起诉或者复议机关申请复议

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时间:  2025-12-31 18:32

作者: 673364952

我想知道你都投诉的啥？

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时间:  2025-12-31 18:47

作者: 任正飞

hzm17 发表于 2025-12-31 16:12
很好，运营商终于向其他行业学习了~

学习其他行业的无赖吗

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时间:  2025-12-31 19:14

作者: 不吹不黑

看看能不能？

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时间:  2025-12-31 19:43

作者: 渣渣头人

工信投诉不管用的话，普通人只能起诉了，但是一般人也耗不起

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时间:  2025-12-31 19:44

作者: Gratch

干的漂亮

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时间:  2025-12-31 19:45

作者: xhhxhxhd4679

典型互相踢皮球

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时间:  2025-12-31 21:16

作者: 张腾华66

搪塞

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时间:  2025-12-31 21:53

作者: iibb

遥遥领先全世界

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时间:  2025-12-31 21:59

作者: 云水苍茫

老YAO 发表于 2025-12-31 16:57
当地申诉受理机构就在通信管理局大院里。

一个是国家行政机关，一个仅仅是外包的

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时间:  2025-12-31 22:17

作者: 老YAO

云水苍茫 发表于 2025-12-31 21:59:57 一个是国家行政机关，一个仅仅是外包的

你说的应该没错，我分别找过他们，他们都从一个院里出来，但是他们相互好像并不认识。

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时间:  2025-12-31 22:20

作者: 老YAO

不知道10010和10015是不是外包，只知道10010接电话的都不在本地。

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时间:  2025-12-31 22:20

作者: im2828

信访办和12345投诉，记得选不满意。

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时间:  2025-12-31 22:27

作者: 老YAO

外包已经使得一些本来很正常的事都变味了。前一段时间报修广电宽带。维修师傅修好之后让我打电话撤单，还要给客服说没人来修，网络自己好了，而且要当着他的面打电话，不打不走。

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时间:  2026-1-1 09:02

作者: 老YAO

Waqrui 发表于 2025-12-31 18:25:51 用户通过12300申诉中心公众号或各省通信管理局投诉，由工信部申诉中心转各省通信管理局申诉中心处理，...

以前申诉协商不成或者调解失败，还能收到申诉中心的告知短信，建议用户起诉或者仲裁。现在连通知短信都省了。

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时间:  2026-1-1 09:07

作者: 老YAO

Waqrui 发表于 2025-12-31 18:25:51 用户通过12300申诉中心公众号或各省通信管理局投诉，由工信部申诉中心转各省通信管理局申诉中心处理，...

国庆前管局给的信访答复意见，我到现在都没有拆开看。

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时间:  2026-1-1 13:23

作者: louisjay

吃闲饭的，目前来说！

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时间:  2026-1-1 15:08

作者: hkezh

之前投诉到广东省通信管理局，直接就是企业联系我，通管局没联系我，最后企业给差不多满意的处理，算是解决了问题。
在之前投诉到黑龙江同学管理局，是管理局先联系的我，商量的口吻，要转给企业，说给我尽力协调，我同意了，之后市公司一个198****1860的号码，最后协调给办的……
我觉得黑龙江的解决方式更好，相当于多了那么一点点尊重

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时间:  2026-1-1 21:33

作者: 老YAO

hkezh 发表于 2026-01-01 15:08:22 之前投诉到广东省通信管理局，直接就是企业联系我，通管局没联系我，最后企业给差不多满意的处理，算是解决...

以前投诉给12300打个电话就行了，现在信访都没什么作用。

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时间:  2026-1-4 08:47

作者: hzm17

任正飞 发表于 2025-12-31 18:47
学习其他行业的无赖吗

学习其他行业远离无赖~

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时间:  2026-1-4 09:05

作者: 移电联广塔

我投诉电信的时候，省投诉中心转电信公司自己处理
你就说牛B不牛B？

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时间:  2026-1-4 10:06

作者: 老YAO

移电联广塔 发表于 2026-01-04 09:05:46 我投诉电信的时候，省投诉中心转电信公司自己处理你就说牛B不牛B？

通过12345政务平台反映的问题，基本上都是转运营商处理。好处是无论是否解决问题，至少会有个书面回复。

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时间:  2026-1-4 21:21

作者: 老YAO

im2828 发表于 2025-12-31 22:20:39 信访办和12345投诉，记得选不满意。

信访不满意，只能向上级提出复查申请。12345选择不满意有时候提交显示出错。

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时间:  2026-1-4 21:22

作者: 老YAO

渣渣头人 发表于 2025-12-31 19:43:32 工信投诉不管用的话，普通人只能起诉了，但是一般人也耗不起

确实如此！

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时间:  2026-1-5 15:45

作者: 任正飞

hzm17 发表于 2026-1-4 08:47
学习其他行业远离无赖~

对，用户要远离某些无赖地方运营商

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时间:  2026-1-5 15:50

作者: hzm17

任正飞 发表于 2026-1-5 15:45
对，用户要远离某些无赖地方运营商

对，手机砸了~卡掰了~再用汪汪叫~

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时间:  2026-1-5 18:45

作者: 任正飞

hzm17 发表于 2026-1-5 15:50
对，手机砸了~卡掰了~再用汪汪叫~

你什么时候把手机砸了的

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时间:  2026-1-6 08:31

作者: hzm17

hzm17 发表于 2026-1-5 15:50
对，手机砸了~卡掰了~再用汪汪叫~

我觉得运营商挺好，不像某些钉子户边用边投诉、吃饭砸着锅~

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