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标题: 什么是恶意投诉？（用户标签） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-3 17:00

作者: 渣渣头人 标题: 什么是恶意投诉？（用户标签）

资费公示里的资费，正常公示未下架的，办理要求都符合。在线客服说办不了，难道上报反馈后就成恶意投诉？

时间: 2026-1-3 17:03

作者: 渣渣头人

app人工客服接入很慢，只需要发工信部投诉，立马客服就来了

时间: 2026-1-3 19:07

作者: 不吹不黑

这个不好说吧

时间: 2026-1-3 20:52

作者: SandyTo

那这有的投诉了

时间: 2026-1-3 20:57

作者: 逍遥小饭锅

合理业务不给办，投诉就能办，属不属于恶意投诉

时间: 2026-1-4 00:03

作者: 不吹不黑

不怀好意的就算是恶意吧

时间: 2026-1-4 09:20

作者: demon999

肯定有恶意投诉的人，这样的人还不少

时间: 2026-1-4 09:26

作者: 寒雪飘影

渣渣头人发表于 2026-1-3 17:03
app人工客服接入很慢，只需要发工信部投诉，立马客服就来了

那你过了不久，就又多了一个工信部投诉的用户标记了

时间: 2026-1-4 10:53

作者: 渣渣头人

寒雪飘影发表于 2026-01-04 09:26:55 那你过了不久，就又多了一个工信部投诉的用户标记了

上次改套餐的时八成被标记了

时间: 2026-1-4 10:54

作者: 渣渣头人

逍遥小饭锅发表于 2026-01-03 20:57:13 合理业务不给办，投诉就能办，属不属于恶意投诉

必须属于呀

时间: 2026-1-4 13:03

作者: 老YAO

不接受运营商最终处理结果，还继续投诉的应该算是恶意投诉了吧？

时间: 2026-1-4 13:33

作者: 涛哥v5

根据工信部《关于规范电信资费营销推广行为的通知》以及“携号转网”相关规定，运营商必须遵循以下原则：

——公示即办：只要是在官方渠道（官网、APP、省通信管理局）公示且未标注“已下架”或“特定定向群体（如仅限新入网）”的资费，只要你符合准入条件，运营商不得拒绝用户办理。

——同权原则：运营商不得在同一资费方案上，对新老用户实行差别对待（即所谓的“老用户不如狗”现象，现在是违规的）。

时间: 2026-1-4 13:34

作者: 涛哥v5

逍遥小饭锅发表于 2026-1-3 20:57
合理业务不给办，投诉就能办，属不属于恶意投诉

恶意投诉是指捏造事实、无理取闹或以牟取不正当利益为目的投诉。

基于运营商公示的官方信息，申请办理合法业务，这属于正常的业务申诉。

拒不执行公示资费、虚假宣传才是违规行为。

时间: 2026-1-4 14:48

作者: tangqi

demon999 发表于 2026-1-4 09:20
肯定有恶意投诉的人，这样的人还不少

肯定有

时间: 2026-1-4 18:29

作者: hujingqiang

还有客户强制要求办理电信某些业务的嘛》？？

时间: 2026-1-4 20:00

作者: 老YAO

楼主今天的发帖行为是不是应该属于恶意曝光？

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