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标题: 干了12+年的宽带装维，很多事情是真的。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-12 09:30

作者: QQ157 标题: 干了12+年的宽带装维，很多事情是真的。

ADSL到FTTH，铁通-联通-移动，干了快13年。联通移动都是外包公司。
铁通那时候都是AD，就是双绞线。
开始干联通也是ADSL，大概2年左右全部改FTTB，就是网线。那时候联通还好，装维比较单纯，没啥业务要求。
后因移动装机单多，装机单价高，给的营销费高，就跑移动了。
移动的宽带随便送，安装费都不要，用户什么钱都不用出，单子是真多，拉个宽带用户就有100块钱左右的营销费。
移动对于装维刚开始也是没有业务营销要求，架不住给的营销费太多，装维很是愿意推广。
移动刚开始是FTTB，后全部改FTTH。
B改H有进度要求，每天要早会通报，这个早会大部分都是外包公司的人主导，也就是所谓的片区经理什么的。有时候移动公司会来人参与，这人是不是移动正式工或者也是另外一个外包公司我就不清楚了，反正不是和装维一个外包公司。
早会时，这人也会出谋划策的提供一些方案，装维拔线断网就是其中之一，这些乱七八糟的方案，片区经理和装维已经干过太多，有考核，不干，任务完不成扣钱。
后来，各种指标各种考核，更是各种忽悠用户。
真的不干一行不懂一行。

时间: 2026-1-12 10:02

作者: 寒雪飘影

但凡只要顾客说网速慢，就会忽悠上FTTR。。

温州移动外包座机也经常打电话给我问我家网速怎么样，想套路我上车FTTR

时间: 2026-1-12 10:05

作者: hzm17

寒雪飘影发表于 2026-1-12 10:02
但凡只要顾客说网速慢，就会忽悠上FTTR。。

温州移动外包座机也经常打电话给我问我家网速怎么样，想套路 ...

考核指标压着，没办法~

时间: 2026-1-12 10:10

作者: cyqisno1

寒雪飘影发表于 2026-1-12 10:02
但凡只要顾客说网速慢，就会忽悠上FTTR。。

温州移动外包座机也经常打电话给我问我家网速怎么样，想套路 ...

你就说FTTR能不能解决吧？

时间: 2026-1-12 10:10

作者: chenshengqu

不明觉厉

时间: 2026-1-12 10:10

作者: 小木马330

寒雪飘影发表于 2026-1-12 10:02
但凡只要顾客说网速慢，就会忽悠上FTTR。。

温州移动外包座机也经常打电话给我问我家网速怎么样，想套路 ...

哈哈，我去年2月份就是的联通的网用了10多年，搞的上传个一兆图片都上传不了，说是光猫坏了换光猫还是不行，换FTTR光猫就可以，投诉了返了一个月话费。我直接转移动的了。

时间: 2026-1-12 10:11

作者: 用户86

这个不一样，改ftth不收费

时间: 2026-1-12 11:05

作者: lesgo

寒雪飘影发表于 2026-1-12 10:02
但凡只要顾客说网速慢，就会忽悠上FTTR。。

温州移动外包座机也经常打电话给我问我家网速怎么样，想套路 ...

大部分家里宽带慢还真是老旧光猫或路由器的锅，我给个数据：没搞FTTR时客服60%的故障跟路由器有关，现在故障投诉下降了70%多，很多装维一天都没2个故障工单。

时间: 2026-1-12 11:11

作者: miska

就看谁嘴大了

时间: 2026-1-12 11:27

作者: dreambotty

寒雪飘影发表于 2026-1-12 10:02
但凡只要顾客说网速慢，就会忽悠上FTTR。。

温州移动外包座机也经常打电话给我问我家网速怎么样，想套路 ...

上就上呗，又不要钱。。。。
套餐内免费得东西，自己没损失，还完成人家得任务

时间: 2026-1-12 11:41

作者: hkchenv

我记得去年五六月让我免费升级fttr，反正我是没同意，一改家里网络布局全改了，很麻烦

时间: 2026-1-12 15:13

作者: 任正飞

hzm17 发表于 2026-1-12 10:05
考核指标压着，没办法~

没办法就是吃饭砸锅，断网搞创收的理由？

时间: 2026-1-12 15:45

作者: gswwzsc

造假的也多，套现的也多，还有进去喝茶。。。。

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