通信人家园

标题: 长沙网友手机号被绑定宽带到陌生小区，还有电子签字 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-12 10:59

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 长沙网友手机号被绑定宽带到陌生小区，还有电子签字

近日，一位长沙网友爆料，自己2025年12月30日办理宽带业务时，被告知自己使用5年的移动手机号已绑定宽带，早在2024年4月安装在另外一个小区。他本人若要办理宽带业务，只能进行移机。

该网友手机资费是139元/月（含宽带），但因为家中已有电信宽带，就没有安装这条赠送的宽带。没想到这条属于他的宽带，已被陌生人使用近2年。

易先生发起投诉，移动客服回应称这是2025年7月安装的宽带，还有易先生的电子签字。后来与插移动移动工作人员沟通时，又被告知是2025年9月套餐变更时，公司要求优选号码的宽带必须落地，所以系统自动分配了一个虚拟地址，实际没有人使用这条宽带。

由于长沙移动在没有解决问题的情况下终止了易先生的投诉流程，易先生被激怒，并将自己的遭遇发到社交平台，引起了很大社会反响。

后续是长沙移动提出赠送2000元话费，并道歉、整改。不过易先生拒绝了这笔费用。

值得一提的是，易先生的遭遇，还吸引了运营商的基层员工甚至员工家属纷纷留言。

这是普遍现象吗……

附件: 640?wx_fmt=png&from=appmsg#imgIndex=0 (2026-1-12 10:59, 365.34 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEzMTY2fGQ1ZTFhN2ExfDE3NjgyMzQ1NjN8MHww

附件: 640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg#imgIndex=1 (2026-1-12 10:59, 102.52 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEzMTY3fGFkNmU2YmM4fDE3NjgyMzQ1NjN8MHww

附件: 640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg#imgIndex=2 (2026-1-12 10:59, 61.24 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEzMTY4fDcxZGFhZmRhfDE3NjgyMzQ1NjN8MHww

时间: 2026-1-12 11:11

作者: 用户86

营业厅那些便宜宽带，还有转让一年两年宽带的，你以为怎么来的。这几家都有

时间: 2026-1-12 11:12

作者: miska

做的真过分

时间: 2026-1-12 11:26

作者: zjm1683

以前亲属移动号码套餐能赠送一条宽带，但是没安装就被移动给装到附近小区了，后来发现投诉给宽带取消了

时间: 2026-1-12 12:37

作者: 老YAO

运营商不解决问题，甚至投诉后没有任何回复就终止投诉流程，这是最让人气愤的！

时间: 2026-1-12 13:56

作者: 看你们吹牛

本帖最后由看你们吹牛于 2026-1-12 14:06 编辑

老YAO 发表于 2026-1-12 12:37
运营商不解决问题，甚至投诉后没有任何回复就终止投诉流程，这是最让人气愤的！

后续是长沙移动提出赠送2000元话费，并道歉、整改。不过易先生拒绝了这笔费用。
——————————
移动宽带是中移铁通装的，要在一个号码下面挂上一条宽带，也不是那么容易的，需要这个号码收到的验证码，不了一个验证码，还要在装维的手持终端机上签字

时间: 2026-1-12 14:59

作者: 任正飞

拒绝2000元是对的。拿了就说你敲诈，只能说运营商的人太阴险了

时间: 2026-1-12 19:33

作者: 老YAO

看你们吹牛发表于 2026-01-12 13:56:48 后续是长沙移动提出赠送2000元话费，并道歉、整改。不过易先生拒绝了这笔费用。——————————移...

我投诉联通的问题，联通系统中也记录了给我补偿2000元，我仍不认可。可是我压根就不知道有这回事。

时间: 2026-1-12 19:42

作者: 老YAO

老YAO 发表于 2026-01-12 19:33:25 我投诉联通的问题，联通系统中也记录了给我补偿2000元，我仍不认可。可是我压根就不知道有这回事。

准确点应该是说提出给我补偿2000元我仍不认可。

时间: 2026-1-12 20:12

作者: vancho

内控绝对是纸糊的

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)