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标题: 2025增值电信及虚拟运营年会观察 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-15 08:32

作者: chzh4719 标题: 2025增值电信及虚拟运营年会观察

郑思源天翼智库

移动增值业务是在基础通信网络上提供的消息、呼叫、视频等增值服务，近年来技术架构与服务模式逐渐僵化，市场份额逐渐被互联网蚕食。2025年是大模型应用规模落地元年，移动增值业务智能化转型成为运营商及转售企业新增长极。

2025年12月10至11日，第22届增值电信及虚拟运营年会在北京召开，全会以“AI赋能新通信”为主题，围绕“5G消息及新通话”、“虚拟运营”、“号码保护”等业务创新展开讨论，工信部、运营商、虚商等600+单位参会。本文梳理会上专家观点，展望我国移动增值电信业务发展方向。

01
5G消息及新通话从探索期全面转向规模发展新阶段

信通院专家刘玉娟指出，5G消息、5G新通话等新兴应用活跃，撬动5G流量占比从2024年55%增长至68%以上，数字消费市场潜能被激活。一是政策保障持续深化。围绕5G消息、新通话赋能千行百业，工信部通信发展司许明处长提出要锚定AI+5G-A双驱升级新动能，深化产业协同，鼓励外资企业走进来及中资企业走出去。二是手机终端渗透率持续提升。中国电信、中国联通会上数据显示，支持5G消息的主流厂商终端累计超400款；5G新通话也有超80款国内机型支持。三是运营商持续完善平台能力。三家运营商表示将持续推进5G消息终端支持，推动“5G消息开关”默开，协同建设互联互通网关；围绕5G新通话推动视频化、智能化、强交互升级，打造沉浸式通信，开放话音能力。

02
“增值业务+AI”成大会热词，融合创新场景进一步涌现

一是主管单位建议加快“AI+”融合创新。中国通信企业协会会长郭浩强调深化5G消息及新通话与AI、大数据等技术和能力的融合创新，推动其从“可用、能用”向“好用、爱用”演进；信通院时任总工程师敖立建议增值电信企业要牢牢把握“人工智能+”行动机遇，聚焦行业痛点，打造创新应用；信通院专家刘玉娟提到，新型交互式应用、沉浸式应用等，能够打造情绪价值与沉浸体验的新赛道。二是“AI+”创新应用方案涌现。中移互联网公司利用AI重塑5G新通话前中后全流程，通过角色对话、智能翻译、衣食住行Agent等为用户提供情绪价值及功能价值；梦网科技推动5G阅信+AI升级，研发AI能力平台，面向互联网、金融、连锁等客户提供20+富媒体模板、10+交互能力，在投放策略、运营等环节提效60%、40%；中国通信企业协会联合信通院、三家运营商、六家虚商发布行业消息智能检测平台，依托AI技术实现全流程合规，如AI短信签名治理方案模型准确率达98%。

03
虚拟运营商业务经营压力加剧，与会企业通过出海、AI应用等拓宽业务场景

一是我国虚拟运营及转售市场经营压力加剧。虚拟运营及移动转售市场仍存在实名制把控不严，渠道管理失控等不合格问题，截止2025年三季度，12321受理中心通过线上平台向各部委转办非应邀商业电子信息投诉线索1156.6万件。2025年前三季度，虚拟运营商用户规模从2019年峰值14489万户降至4604万户，话音和短信业务量锐减超30%，行业收入和利润总额降幅分别超过20%和30%。二是运营商加强对转售企业监管支持力度。中国电信全渠道运营中心黄智敏提出，对筑牢合规底线、流量经营较高的转售企业提供资金、优质号段等激励政策；中国联通公众客户事业部魏宏业总监强调，企业面向转售伙伴建立“技术-管理-资源”三位一体合规管理体系，落实同责共担机制，化解经营风险。三是虚商积极培育创新业务场景。冠客科技积极推进智能语音业务出海，提供大模型+数字员工+号卡管理+短视频营销智能体产品矩阵，支持80+语言，平均利润率高出行业水平50%；小米移动积极探索为商旅用户提供全球流量整合方案，目标将传统的流量、语音转售套餐升级为可编程AI模块。

04
非应邀商业信息治理及号码保护面临严峻形势，产学研联合推进安全防护能力提升

一是安全合规治理仍是政府关注重点。信通院杨天一主任表示AI技术发展使得非应邀商业信息问题复杂化，如315晚会曝光的智能语音营销外呼系统扰民问题。对此，我国治理工作逐步形成“行业监管、部门联动、技术赋能、疏堵结合”体系；工信部信息通信管理局赵阳处长强调要以更高标准、更严要求、更实作风把号码保护服务业务试点工作落实到位。二是安全管理平台及能力持续提升。大会启动虚商码号应用能力平台三期建设，通过AI技术构建号码保护服务业务管理平台，实现号码分配、使用、回收的全生命周期管理；信通院张大坤专家介绍，号码保护服务管理平台支撑监管部门对码号业务开展监测，提升监管效能；信通院曲扬专家明确号码保护服务业务试点准入及管理机制、专用码号资源、业务准入主体；信通院刘巍专家介绍，工业互联网标识编码作为中间号全业务场景的“身份证”，实现全流程可信溯源。

05
未来展望

移动增值业务将加速向“AI+通信”深度融合方向演进。运营商及虚商需持续强化合规经营，以AI技术提升5G消息、新通话等产品的交互体验与情绪价值，拓展数字消费新空间。同时，行业应依托智能检测、号码保护等平台能力，构建“技术+管理”一体化治理体系，推动产业在安全合规基础上实现规模化、智能化、国际化发展。

时间: 2026-1-15 12:09

作者: 快乐的小2b

5G消息和AI结合确实打开了新市场，但终端普及率还是关键，400款手机听起来多，实际覆盖率可能没想象中高。

时间: 2026-1-15 16:27

作者: 不吹不黑

是可以吧！

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