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标题: 非法收集用户信息，中国移动还有底线不？ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2026-1-22 09:28
作者: nova12Pro
标题: 非法收集用户信息，中国移动还有底线不？
本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 09:29 编辑
不知从何时起，江苏移动用户只要一拨打10086，手机自动开启视频通话功能，机主的面部信息完全暴露在对方面前。以前也曾有过投诉，被移动忽悠了，以为已经处理。
昨天再次致电10086，移动的客服的客服告诉我：你用的是5G手机，是手机功能造成的，与移动无关！
事实上，这是一部本人的备用机，华为畅享20SE，仅支持4G网络。而且，用同一部手机拨打联通和电信的客服，并不直接进入视频界面。多次投诉后，移动的客服反馈已经已经关闭该功能，但是昨天下午再次拨打10086，视频界面重新出现。
中国移动，作为央企，没有经过用户同意，强制非法收集用户面部信息，我想请问：谁给你的权利？作为央企，你就这么肆无忌惮吗？你还有央企的规矩意识、法律意识吗？
事后想想，中国移动之所以敢这么非法、疯狂非法收集用户的面部信息，应该与中国移动的精准营销有关。通过大数据分析，可以在适当的时候，忽悠用户按照移动的套路，升级用户的套餐！如此没有底线，如果信息泄露，中国移动如何撇清与电诈的关系？
不知道，大家所在省份的中国移动，是不是也是在非法收集自己的面部信息？欢迎大家平和探讨！
（图片2为网友的手机截屏，仅为示意，与本文无关）
附件: 附图1.jpg (2026-1-22 09:25, 881.79 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEzOTc1fGE0NzJiZWRifDE3NzI5Njc2MjF8MHww
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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEzOTc2fGRjZWIyZDcxfDE3NzI5Njc2MjF8MHww
时间: 2026-1-22 09:39
作者: 用户86
你不是没移动卡只用联通吗？东风快递号炸了你又换一个发*。你嘴里有真话？
时间: 2026-1-22 09:44
作者: xvis
打电话 选择关闭视频通话啊
时间: 2026-1-22 09:46
作者: 用户86
xvis 发表于 2026-1-22 09:44
打电话 选择关闭视频通话啊
*。按他的逻辑，手机通话自动打开麦克风也是非法收集语音
时间: 2026-1-22 09:47
作者: 用户86
看看这个楼主微博，每天发的都是什么玩意。成天胡说八道的东西，低端吹捧联通*
时间: 2026-1-22 10:02
作者: 中诺vivo
用户86 发表于 2026-1-22 09:46 
*。按他的逻辑，手机通话自动打开麦克风也是非法收集语音
东风就是这样，你得习惯，他黑移动是常规操作，人家一天到晚打客服咒骂底层人民，说是帮运营商整改
时间: 2026-1-22 10:03
作者: 中诺vivo
用户86 发表于 2026-1-22 09:47
看看这个楼主微博，每天发的都是什么玩意。成天胡说八道的东西，低端吹捧联通*
没常识也敢在专业论坛开黑，这个你不得不服
时间: 2026-1-22 11:07
作者: miss323462
换苹果 调用不起来没这个智能通话功能
时间: 2026-1-22 11:09
作者: nova12Pro
miss323462 发表于 2026-1-22 11:07
换苹果 调用不起来没这个智能通话功能
纯血鸿蒙，也是调动不了这个功能的！经过投诉，移动已经给我关了！
移动正确的做法是：系统默认是关闭的，开不开，主动权应该在用户！（有的省，移动公司就是这么设计的）
时间: 2026-1-22 11:12
作者: miss323462
nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:09
纯血鸿蒙，也是调动不了这个功能的！经过投诉，移动已经给我关了！
移动正确的做法是：系统默认是关闭的 ...
那你应该找手机厂，出厂应该自动关闭视频通话功能，正常来说视频通话这个功能有很多受众，你要嫌弃移动客服自动开这个、你退订你移动套餐里面的视频通话功能也可以，但其他用户跟你视频通话你也用不了。
时间: 2026-1-22 11:31
作者: nova12Pro
miss323462 发表于 2026-1-22 11:12
那你应该找手机厂，出厂应该自动关闭视频通话功能，正常来说视频通话这个功能有很多受众，你要嫌弃移动客 ...
同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？
而且我把手机里面镜头使用许可都关闭了，还能怪手机厂家？
时间: 2026-1-22 11:40
作者: 用户86
nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:31
同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？
而且我把手机里面 ...
你这个说法还正好说明了你手机本身存在bug问题。别的手机正常你手机不正常那就是你手机问题。
时间: 2026-1-22 12:11
作者: miss323462
nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:31
同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？
而且我把手机里面 ...
你是一点都不懂啊 纯外行， 现在就移动推出了 10086 的视频客服调用系统层面手机的功能、其他2家都是没有这个业务 都是自己的app调用摄像头和语音、
时间: 2026-1-22 12:13
作者: miss323462
能用华为风味手机的人 纯外行 可能是华为5A速度比5GA速度更快吧
时间: 2026-1-22 12:56
作者: SandyTo
我四川移动拨打陕西移动，视频通话强制带字幕。
时间: 2026-1-22 13:05
作者: 看你们吹牛
安卓手机本来安全性就比较低。有些app你都无感，它都打开你的摄像头在看了
时间: 2026-1-22 13:45
作者: bestfly
我只保留了他家的2G功能，数据业务全关闭，你还敢扣我的钱了。不打电话，只作被叫。老号，快30年的号，尽管现在一个月也接不了几个电话。
时间: 2026-1-22 13:53
作者: nova12Pro
miss323462 发表于 2026-1-22 12:11
你是一点都不懂啊 纯外行， 现在就移动推出了 10086 的视频客服调用系统层面手机的功能、其他2家都是没有 ...
你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用户升级套餐！有的省，做的不错，系统默认视频是关闭的，给用户选择权！
时间: 2026-1-22 13:54
作者: nova12Pro
看你们吹牛 发表于 2026-1-22 13:05
安卓手机本来安全性就比较低。有些app你都无感，它都打开你的摄像头在看了
确实！纯血鸿蒙。移动就看不了
时间: 2026-1-22 14:15
作者: rghost
我朋友一直怀疑移动非法收集他的音频信息，通过AI判断他的年龄，用于精准营销，不知道该到哪个部门去投诉。
时间: 2026-1-22 14:17
作者: nova12Pro
本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 14:18 编辑
rghost 发表于 2026-1-22 14:15
我朋友一直怀疑移动非法收集他的音频信息，通过AI判断他的年龄，用于精准营销，不知道该到哪个部门去投诉。
工信部可以投诉，其次只能走司法途径了！
时间: 2026-1-22 14:28
作者: apollo0105
nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:53
你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用 ...
你闹呢啊
时间: 2026-1-22 14:46
作者: nova12Pro
apollo0105 发表于 2026-1-22 14:28
你闹呢啊
同一个中国移动，为啥各省的执行标准不一致？
江苏移动是强制打开的。而有的省，是默认关闭的，把开不开的选择权交给用户。
时间: 2026-1-22 14:51
作者: 中诺vivo
bestfly 发表于 2026-1-22 13:45
我只保留了他家的2G功能，数据业务全关闭，你还敢扣我的钱了。不打电话，只作被叫。老号，快30年的号，尽管 ...
一个不中立的副版主
时间: 2026-1-22 14:55
作者: 中诺vivo
nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:53
你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用 ...
少胡说八道，你以为接通视频电话就代表人家打开你前置摄像头吗？你干脆说10086收集你语音，后续AI生成准备对你家人实施电诈不更好？
时间: 2026-1-22 15:02
作者: miss323462
nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:53
你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用 ...
有必要吗？ 我拿你身份证判断你年龄 不比收集你面部信息来的方面。身份证判断你年龄才跟精准推销了 面部信息判断年龄没身份证来的准
时间: 2026-1-22 15:04
作者: nova12Pro
本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 15:08 编辑
中诺vivo 发表于 2026-1-22 14:55
少胡说八道，你以为接通视频电话就代表人家打开你前置摄像头吗？你干脆说10086收集你语音，后续AI生成准备 ...
你一个被发配到边远地区的配军，对内地情况不知道，就不要胡说了，懒得理你！
时间: 2026-1-22 15:48
作者: y1993
和手机厂商连线他们可以替你录屏，分别拨打普通电话、联通客服电话、电信客服电话最后是移动客服电话，保留证据。
时间: 2026-1-22 16:23
作者: nova12Pro
y1993 发表于 2026-1-22 15:48
和手机厂商连线他们可以替你录屏，分别拨打普通电话、联通客服电话、电信客服电话最后是移动客服电话，保留 ...
是的。这次移动在视频客服电话上搜集用户信息，是全国性的，不仅仅是江苏省！
只是有的省，可能更人性化点，把视频开关默认关闭罢了！移动，不是一般的龌龊，广大移动用户要当心！
时间: 2026-1-22 18:41
作者: 911bbs
现在的手机壳，样式众多，五花八门，可就是都默契地选择了暴露摄像头。
就没有一个想到给摄像头按个推拉盖子。
一来可以保护
二来可以避免被窥
简单且有效，并且成本极低，属实市场欢迎。
时间: 2026-1-23 08:02
作者: 看你们吹牛
nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:54
确实！纯血鸿蒙。移动就看不了
我说的是app，像移动这样只是视频通话，界面上还标注了说明。无感，就是用户不知道，要拍，还明显给你显示个拍摄界面。我觉得不太可能
时间: 2026-1-23 08:58
作者: 中诺vivo
nova12Pro 发表于 2026-1-22 15:04
你一个被发配到边远地区的配军，对内地情况不知道，就不要胡说了，懒得理你！
一个去英国送钱给当地继续打压华为的人，真的可以两面三刀背刺，你也是真的敢
时间: 2026-1-23 08:59
作者: nova12Pro
看你们吹牛 发表于 2026-1-23 08:02
我说的是app，像移动这样只是视频通话，界面上还标注了说明。无感，就是用户不知道，要拍，还明显给你显示 ...
移动这是有意的！
有的省，移动的视频电话，默认摄像头是关闭的！这样就很合规了！为什么江苏强制打开？目的还不是想精准营销？想精准忽悠用户升级套餐？背后的思维，很可怕！
时间: 2026-1-23 09:00
作者: nova12Pro
中诺vivo 发表于 2026-1-23 08:58
一个去英国送钱给当地继续打压华为的人，真的可以两面三刀背刺，你也是真的敢
你个配军，你也去啊？怕是你去不起吧？！
时间: 2026-1-23 09:02
作者: 中诺vivo
nova12Pro 发表于 2026-1-22 16:23
是的。这次移动在视频客服电话上搜集用户信息，是全国性的，不仅仅是江苏省！
只是有的省，可能更人性化 ...
不可救药的无知，人家语音大数据、流量大数据、定位大数据加上你入网数据，早就把你扒光了，需要手机你摄像头？你这破摄像头能提供什么？
再说一次，对你这种没常识的，视频客服只是展示你一些账单等画面，不会启用你前置摄像头
跟你这种低级黑，真是觉得好好笑
时间: 2026-1-23 09:07
作者: nova12Pro
911bbs 发表于 2026-1-22 18:41
现在的手机壳，样式众多，五花八门，可就是都默契地选择了暴露摄像头。
就没有一个想到给摄像头按个推拉盖 ...
手机摄像头上设置盖子，感觉比较困难。
我的那款华为畅享20SE是款老4G手机，备用机，安卓鸿蒙。现在新的纯血鸿蒙，华为对隐私的保护，那叫一个#严#字啊！没有用户的授权，APP想偷窥用户隐私，门都没有！
时间: 2026-1-23 09:11
作者: nova12Pro
中诺vivo 发表于 2026-1-23 09:02
不可救药的无知，人家语音大数据、流量大数据、定位大数据加上你入网数据，早就把你扒光了，需要手机你摄 ...
知道为什么你是配军吗？配军，边远地区，信息闭塞，你没什么资格可以逼逼的！
时间: 2026-1-23 09:27
作者: 中诺vivo
nova12Pro 发表于 2026-1-23 09:00
你个配军，你也去啊？怕是你去不起吧？！
我从来不知道一天说欧美各种差各种打压华为的，反手就去旅游送钱了，你是把宋玉庆作为榜样啊
时间: 2026-1-23 09:28
作者: 中诺vivo
nova12Pro 发表于 2026-1-23 09:11
知道为什么你是配军吗？配军，边远地区，信息闭塞，你没什么资格可以逼逼的！
来来去去连基本的常识都没有，就不要硬凹了，太难考，来来回回就那两句话
东风玉庆
时间: 2026-1-23 09:32
作者: apollo0105
nova12Pro 发表于 2026-1-22 14:46
同一个中国移动，为啥各省的执行标准不一致？
江苏移动是强制打开的。而有的省，是默认关闭的，把开不开 ...
为啥一定一样呢？各省的经济发展、运营商的组织结构或网络建设都可能不同，为什么都要一样呢？
时间: 2026-1-23 11:41
作者: nova12Pro
apollo0105 发表于 2026-1-23 09:32
为啥一定一样呢？各省的经济发展、运营商的组织结构或网络建设都可能不同，为什么都要一样呢？
那你问问中国移动，为啥要搞全国统一的APP？
时间: 2026-1-23 13:28
作者: xvis
用户86 发表于 2026-1-22 09:46
*。按他的逻辑，手机通话自动打开麦克风也是非法收集语音
你这是不是有点乱来?
视频通话一开始是没有的. 后面3G普及了 增加前置摄像头 才有视频 .
非法收集的话也要指出,提供通讯服务必然收集你实际通讯内容?好像没这个业务
时间: 2026-1-23 14:01
作者: 用户86
nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:54
确实！纯血鸿蒙。移动就看不了
你是不是想说，就你纯血鸿蒙手机正常，别的手机都有问题
时间: 2026-1-23 14:05
作者: apollo0105
nova12Pro 发表于 2026-1-23 11:41
那你问问中国移动，为啥要搞全国统一的APP？
移动、联通、电信、广电都是一个app啊，这不能说明任何东西呀，而且各集团也允许各地因地制宜搞发展啊。。
时间: 2026-1-23 14:22
作者: apo8
你实名的时候没有照片？？？啊哈哈哈，你说的啥听不懂
时间: 2026-1-23 14:51
作者: zld505
xvis 发表于 2026-1-22 09:44
打电话 选择关闭视频通话啊
哈哈，一般关了，会再给你开起来的
时间: 2026-1-23 14:52
作者: zld505
bestfly 发表于 2026-1-22 13:45
我只保留了他家的2G功能，数据业务全关闭，你还敢扣我的钱了。不打电话，只作被叫。老号，快30年的号，尽管 ...
我之前打算让移动给我把通话功能关了，一直跟我说无法关闭
时间: 2026-1-23 15:05
作者: f8882023
起码移动还告诉你 别的不提示就不窃取了????
时间: 2026-1-23 15:43
作者: nova12Pro
zld505 发表于 2026-1-23 14:52
我之前打算让移动给我把通话功能关了，一直跟我说无法关闭
可以关闭的，我的经过2次投诉，现在就关闭了！
时间: 2026-1-23 15:44
作者: nova12Pro
apollo0105 发表于 2026-1-23 14:05
移动、联通、电信、广电都是一个app啊，这不能说明任何东西呀，而且各集团也允许各地因地制宜搞发展啊。。 ...
你这是典型双标啊，看看自己的回复
时间: 2026-1-25 00:59
作者: bestwl
nova12Pro 发表于 2026-01-22 13:54:52 确实！纯血鸿蒙。移动就看不了
哈哈，你幼稚了，鸿蒙人家看的更多
时间: 2026-1-25 11:59
作者: 用户86
bestwl 发表于 2026-1-25 00:59
哈哈，你幼稚了，鸿蒙人家看的更多
这人就是碰瓷户，变着法吹他鸿蒙
时间: 2026-1-25 15:49
作者: 固化剂
多简单啊：
你不会在镜头上贴纸，要不透明的那种。
想拍照的时候，再撕下来。
时间: 2026-1-25 15:53
作者: 固化剂
911bbs 发表于 2026-1-22 18:41
现在的手机壳，样式众多，五花八门，可就是都默契地选择了暴露摄像头。
就没有一个想到给摄像头按个推拉盖 ...
你在手机壳内放一张厚点的纸，
不就遮住摄像头了。
时间: 2026-1-25 16:12
作者: fastgame
前摄直接贴上
时间: 2026-1-26 08:55
作者: apollo0105
nova12Pro 发表于 2026-1-23 15:44
你这是典型双标啊，看看自己的回复
不是呀，这明显不双标啊，你到底是干啥的啊？
时间: 2026-1-26 09:39
作者: nova12Pro
本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-26 09:40 编辑
apollo0105 发表于 2026-1-26 08:55
不是呀，这明显不双标啊，你到底是干啥的啊？
我是普通用户，你到底是干啥的啊
时间: 2026-1-26 09:46
作者: apollo0105
你普通用户，用好你的手机卡就好了，为什么要求各省非得一样呢？
你在上海工作的最低工资，和在西藏的是一样的嘛？各省情况不同的呀~~
时间: 2026-1-26 11:23
作者: 留白不留名
这种信息运营商根本不屑收集
真正厉害是双11买了小雨衣，运营商能立即反向匹配雨衣的尺寸和更具性价比的品牌
时间: 2026-1-26 11:24
作者: 留白不留名
nova12Pro 发表于 2026-1-22 14:17
工信部可以投诉，其次只能走司法途径了！
监管空白
投诉也不会有什么结果的
时间: 2026-1-26 14:05
作者: nova12Pro
留白不留名 发表于 2026-1-26 11:23
这种信息运营商根本不屑收集
真正厉害是双11买了小雨衣，运营商能立即反向匹配雨衣的尺寸和更具性价比的品 ...
还有这种事？具体什么情况？还真是第一次听说
时间: 2026-1-30 08:50
作者: 16888888888
911bbs 发表于 2026-1-22 18:41
现在的手机壳，样式众多，五花八门，可就是都默契地选择了暴露摄像头。
就没有一个想到给摄像头按个推拉盖 ...
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