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标题: 封停手机号，应设置停机缓冲期，提前24小时通知用户，“避免用户当日完全失联” [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-26 17:00

作者: 让数据说话 标题: 封停手机号，应设置停机缓冲期，提前24小时通知用户，“避免用户当日完全失联”

封停手机号，应设置停机缓冲期，提前24小时通知用户，“避免用户当日完全失联”。

对用户暂停或停止服务时，有的运营商仅在停机提醒短信10多分钟通知用户后，就给用户进行“保护性关停”，可能使用户处于完全失联的安全风险。应设置停机缓冲期，提前24小时通知用户，“避免用户当日完全失联”或者造成用户“暂时性完全失联风险”。

运营商快速封停，不给用户响应时间，是想通过极限施压等心理学战术，通过双向停机等卑鄙手段，试图逼迫让用户做出妥协。

《电信服务规范》

第十条
用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。

时间: 2026-1-26 17:12

作者: 留白不留名

正常故障是可以的
但大部分被局停的都是因为某个策略，这个是不会给缓冲期的

时间: 2026-1-26 17:15

作者: 让数据说话

留白不留名发表于 2026-1-26 17:12
正常故障是可以的
但大部分被局停的都是因为某个策略，这个是不会给缓冲期的

涉嫌违反《电信服务规范》。

时间: 2026-1-26 17:19

作者: 留白不留名

让数据说话发表于 2026-1-26 17:15
涉嫌违反《电信服务规范》。

咱不懂
应该是法＞规范吧

时间: 2026-1-26 17:27

作者: 让数据说话

本帖最后由让数据说话于 2026-1-26 17:27 编辑

留白不留名发表于 2026-1-26 17:19
咱不懂
应该是法＞规范吧

领导的话最大。

时间: 2026-1-26 17:27

作者: 任正飞

乱停机就投诉，使劲投诉，天天投诉

时间: 2026-1-26 17:29

作者: 用户86

法大于规范

时间: 2026-1-26 17:38

作者: 让数据说话

用户86 发表于 2026-1-26 17:29
法大于规范

运营商没有执法权。

时间: 2026-1-26 17:44

作者: 固化剂

除了96110会打电话，
让你选择镜外来电关闭与否。

运营商根本就不会给你提醒，
以前可是连流量用超，都没有实时短信提醒。

时间: 2026-1-26 17:49

作者: ftjtn

自驾去福建土楼景区，不一会就收到电信短信已单停，还可上网，附上链接要24小时内活体认证

时间: 2026-1-26 17:49

作者: 用户86

本帖最后由用户86 于 2026-1-26 17:50 编辑

让数据说话发表于 2026-1-26 17:38
运营商没有执法权。

停机通知是执法单位下的，
你家附近派出所都能下指令
还有一个是96110能给当地运营商下指令

时间: 2026-1-26 17:56

作者: 任正飞

本帖最后由任正飞于 2026-1-26 18:05 编辑

与运营商的纠纷，可以引用《消费者权益保护法》。电信服务规范在“规范”运营商的同时，也“保护”运营商。比如和刑法的理解一样，制裁违法人的同时，也保护违法人不受到过高的惩罚，也有可能直接免于惩罚。

时间: 2026-1-26 18:13

作者: apollo0105

留白不留名发表于 2026-1-26 17:19
咱不懂
应该是法＞规范吧

也别埋怨，这个年月，敢真封你，肯定内部是有理有据的

时间: 2026-1-26 19:00

作者: 911bbs

法盲？
执法？
现状就是法盲自认为自己可以执法！

时间: 2026-1-26 22:06

作者: 恩晴

时间: 2026-1-26 22:06

作者: 恩晴

以前电信封我时候，先是短信提醒，第二天又是短信提醒，我没理就给我停机了

时间: 2026-1-26 22:39

作者: 让数据说话

用户86 发表于 2026-1-26 17:49
停机通知是执法单位下的，
你家附近派出所都能下指令
还有一个是96110能给当地运营商下指令

有运营商系统检测的。

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