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标题: 用户补卡被开通翼支付，起诉运营商赔偿未获支持 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-2-6 11:12

作者: byttyq 标题: 用户补卡被开通翼支付，起诉运营商赔偿未获支持

据中国裁判文书网，四川某用户在营业厅补卡时被营业厅开通翼支付，向法院起诉赔偿，但未获得法院支持。

事情是这样的：

1、用户前往营业厅补卡，同时被开通了翼支付账户；

2、用户收到通知随即找到工作人员提出质疑，工作人员告知自己无法单方面操作退订，用户可以凭身份证、短信验证码当场取消。用户拒绝配合。

3、用户随即多次致电多个投诉平台进行投诉。该运营商工作人员打电话给用户进行协商，提出补偿50元话费等解决方案，被用户拒绝。

4、用户向法院起诉，要求运营商公开赔礼道歉，并立即赔偿处理本起事件的误工费8000元、交通费2000元，共计10000元及利息，加倍支付迟延履行义务的债务利息等。

法院认为：

电信服务合同是电信运营商与用户确立权利义务的法律协议。电信用户的知情权是电信用户在接受电信服务时的一项基本权利，用户在办理电信业务时，电信业务的经营者必须向其明确说明该电信业务的内容，并征得同意方可开通。电信服务人员在未征得原告同意的情况下为其开通了翼支付账户，侵犯了原告的知情权和自主选择权，原告要求注销为其开通的翼支付账户理由正当，依法予以支持。

但因为翼支付属于服务性功能，开通账户免费亦未实际产生基础服务费，况工作人员也告知原告可凭身份证、短信验证码当场取消，但遭原告拒绝，故相关道歉及赔偿要求不予支持。

因此，法院判令运营商注销该用户的翼支付账户，驳回该用户的其他诉讼请求。

时间: 2026-2-6 12:08

作者: scnc001

这个属于过度主张权利了吧。

时间: 2026-2-6 13:05

作者: hkezh

主要是没造成损失……

时间: 2026-2-6 13:06

作者: 360gege361

本帖最后由 360gege361 于 2026-2-6 13:10 编辑

scnc001 发表于 2026-2-6 12:08
这个属于过度主张权利了吧。

用户被侵权后,
为维权产生的误工,交通未计算.

计算金额有争议可以给出公道的公式,法院全额算0,
鼓励擦边侵权弱势人员？
几乎是0成本侵权.

哎,社会多方面存在相似情况.

时间: 2026-2-6 13:40

作者: 老YAO

没有赔偿还说的过去，道歉都没有就有点说不过去了。这不是在告知企业违法可以零成本吗？

时间: 2026-2-6 13:42

作者: 用户86

专业公司的产品一股脑全丢给基层内部消化

时间: 2026-2-6 13:49

作者: 恶魔在世

虽然他不对，但是怎么才10000，应该拉去吃花生米啊。

时间: 2026-2-6 14:05

作者: ran2cn

时间: 2026-2-6 15:42

作者: Gratch

见好就收，狮子大开口不行

时间: 2026-2-6 15:43

作者: 不吹不黑

不支持也不是没道理

时间: 2026-2-6 17:49

作者: profdong

360gege361 发表于 2026-2-6 13:06
用户被侵权后,
为维权产生的误工,交通未计算.

生活在法治社会，应该多学点法律常识。
没产生损失，哪来的侵权？

时间: 2026-2-6 17:50

作者: profdong

老YAO 发表于 2026-2-6 13:40
没有赔偿还说的过去，道歉都没有就有点说不过去了。这不是在告知企业违法可以零成本吗？

道啥歉？
开卡时开通的功能可多呢，也没有逐项征求意见吧？要不要也去起诉一下？

时间: 2026-2-6 18:44

作者: scnc001

360gege361 发表于 2026-2-6 13:06
用户被侵权后,
为维权产生的误工,交通未计算.

擦边弱势群体？有钱人要跟你打官司，然后按人家的薪水算误工，你开车把人家车蹭了，都能把你房子赔出去。

时间: 2026-2-6 19:33

作者: 911bbs

对企业设置积分，被用户检举就扣企业分数，负分达标，负责人自动离职。试试。
也是一种管理革新，也是一个不用法律太过繁琐的方法。
希望经营更加规范。
也给咱这里本来就不太体面的法制留些颜面。

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