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标题: 连续7年被移动扣电视会员费总计三千元，用户不知情？ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2026-3-5 09:59
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 连续7年被移动扣电视会员费总计三千元，用户不知情？
近日，浙江金华，楼先生的父亲向他抱怨，每个月的话费太多了，都超过了两百。楼先生查看了父亲的订单明细，并发现父亲从2018年10月开始，每月都被扣掉了40元的“电视VIP包”，整整扣了7年多，合计三千余元。楼先生将此事分享到社交平台，引发网友关注。
△网络截图。
3月2日，楼先生告诉潇湘晨报记者，每月40元的“电视VIP包”他们既不知情，也没有使用过这项服务。楼先生提供了父亲2026年1月的账单明细，消费243元，包括套餐及固定费，增值业务费以及其他费用。在78元的其他费用中，有一项“代移动高清”，楼先生咨询移动客服后被告知是“电视VIP包”。
△网络截图。
客服告诉楼先生，扣费从2018年10月开始，他一算，7年多被扣掉了3520元，“账单上这么多费用，我自己都搞不清楚，更不要提我父亲都63岁了，他毫不知情，所以过了这么多年才发现。”
楼先生说，开通“电视VIP包”后，登录账号才可以在电视上看付费节目，他们不光没有电视账号，而且2月27日移动的工作人员上门检修，发现机顶盒都没有接入电视。
3月2日下午两点左右，记者联系中国移动东阳分公司，一名工作人员称，楼先生的投诉还在调查核实中。3月2日晚上9点，记者再次联系时，工作人员称，已经全部退还费用。楼先生也向记者确认收到了这笔退款。
工作人员告诉记者，楼先生家订购记录是有的，是在电视终端上订的，“订购他们是知道的，但是确实没用过。他们搬过家，以前在老房子上门安装的，可能搬新房后机顶盒没有连接电视。”
潇湘晨报·晨视频记者 钱嘉鑫
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时间: 2026-3-5 10:04
作者: 用户86
这些都是碰瓷的，自己订了用几年，再要求退费，这种人我见得多了
时间: 2026-3-5 10:05
作者: 用户86
现在还有满嘴谎言胡扯老年人或者小孩订的
时间: 2026-3-5 10:08
作者: lmla2070
可能误订，但是不察也不能乱断
时间: 2026-3-5 10:14
作者: hzm17
本帖最后由 hzm17 于 2026-3-5 10:15 编辑
查下楼先生父亲看电视时是否用过“电视VIP包”内容即可~如果确实没用过，真有可能是误订的，可以协商退还部分费用~
时间: 2026-3-5 10:16
作者: dfmsg
天天说有线电视二三十贵，免费送你IPTV，几年用掉几个千。
这智商，不帮移动做大做强都没天理。
时间: 2026-3-5 10:21
作者: 5136447
用户86 发表于 2026-3-5 10:04 
这些都是碰瓷的，自己订了用几年，再要求退费，这种人我见得多了
查看播放记录就知道，可能的确没有使用记录
时间: 2026-3-5 10:23
作者: 用户86
5136447 发表于 2026-3-5 10:21
查看播放记录就知道，可能的确没有使用记录
有订购记录就行了，你定了不用是你的事
时间: 2026-3-5 10:36
作者: 深圳普通用户
本帖最后由 深圳普通用户 于 2026-3-5 10:37 编辑
移动的乱收费在三家中最多的。
很久以前我是移动全球通银卡用户，就是被乱收费，后来转投联通了。
我爸是移动卡，他手机就额外加了20元业务，后来去移动营业厅才取消掉。
估计，给用户悄悄加业务也是移动KPI之一，毕竟没那么多人每月去对账单，特别是大龄老龄人群。
时间: 2026-3-5 10:40
作者: 任正飞
很难断定是谁的问题~
时间: 2026-3-5 11:01
作者: 吴斐言
本帖最后由 吴斐言 于 2026-3-5 11:01 编辑
之前遇到过类似的。多年前，移动进小区推销10元/月的百兆宽带+IPTV，家里长辈看着便宜就换了。优惠价其实只有一年，到期原价八九十块钱。直到他们两个退休不报销电话费的时候才发现多收这么多钱。很难说是谁的责任。移动肯定当时有写，只是他们没看到，也不检查账单。
时间: 2026-3-5 11:02
作者: 老YAO
好几年前我的广电有线电视被改了套餐，那时候还是要一次交一年费用，每年年底广电派人到小区收下一年电视费。我是年中办理的广电业务，暂时不需要续费，就让工作人员查了一下余额，结果发现套餐和余额都不对。
致电广电客服，客服说是我上次交费时自己改的套餐，我上传了收据照片，收据上清楚的写着“续费”二字。客服又说给我改的套餐比原来的好，可以多看好几套电视节目。无奈之下投诉到12300。最终广电当事客服电话道歉并退回套餐差价，补偿一个月的电视费。
时间: 2026-3-5 12:02
作者: demon999
63？不是正当年吗，七年前50多，还没退休呢，不过话说来，40一个月有点贵呀，不知情坑定不可能
时间: 2026-3-5 13:25
作者: 五笔拼音
如果用户都说不知情无使用就能退钱，移动就退了吗，又不是慈善企业，想必是没有效的二次订购记录
时间: 2026-3-5 13:39
作者: tyking403
老YAO 发表于 2026-3-5 11:02
好几年前我的广电有线电视被改了套餐，那时候还是要一次交一年费用，每年年底广电派人到小区收下一年电视费 ...
看到你写的，我要吐槽下福建移动，真TM服了，对老用户就是会挣钱。
办了新号，前2年5折，第三年7折，第四年8折，它在赌，赌我不会消号。
但是我办理的浙江、江苏、甘肃移动，包括其他几省电信，都是办时多少缴多少，用户不改就原套餐价往下收费。
时间: 2026-3-5 14:03
作者: Gratch
本帖最后由 Gratch 于 2026-3-5 14:04 编辑
老YAO 发表于 2026-3-5 11:02
好几年前我的广电有线电视被改了套餐，那时候还是要一次交一年费用，每年年底广电派人到小区收下一年电视费 ...
明显是假的，有线电视根本不归工信管
时间: 2026-3-5 14:11
作者: 用户86
Gratch 发表于 2026-3-5 14:03
明显是假的，有线电视根本不归工信管
问你话呢，为什么造谣江苏有线一年内倒闭？怎么不敢回我话？
时间: 2026-3-5 14:21
作者: tianzhongshan
还是得经常登APP查账单
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