近2000万智慧医疗项目，三大运营商都落败！ - 通信人家园

长沙县第二人民医院整体搬迁的智能化建设项目，最终由浪潮以 1895.17 万元中标，这个结果让不少行业人意外。

要知道，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商都参与了这次投标，而且报价均低于浪潮，却集体落标。这个 1800 万级的智慧医疗项目，成了观察政企市场竞争逻辑变化的一个窗口，也暴露了运营商在垂直行业数字化服务中，确实还有不少能力短板。

这个项目预算近 2000 万，吸引了 16 家企业参与，投标报价呈现出明显的梯队分布。本地智能化服务商的报价大多在 1000 万元左右，和预算差距较大；三大运营商的报价集中在 1720 万到 1756 万之间，比浪潮低了 140 万到 175 万；浪潮和双翊科技的报价则接近预算上限，折扣率都在 95% 以上。从价格层面看，运营商本应具备不小优势，但最终综合评审的结果却说明，在智慧医疗这类垂直行业项目中，价格已经不再是决定中标与否的关键因素。

浪潮能在这次竞争中胜出，核心原因还是在于对医疗行业的深度深耕和成熟的解决方案能力。作为国内头部的行业信息化解决方案商，浪潮在医疗信息化领域有多年的积累，其打造的医疗卫生人工智能解决方案，能提供从数据存储、计算到算法模型开发的全栈服务，覆盖医学影像、药物研发、智能医院等多个医疗场景。而且浪潮还有自研的医疗大模型和疾控大模型，融合了医学知识图谱和临床诊疗经验，能为医院运营管理、智能编码等具体业务环节提供智能决策支持，这种对医疗场景的精准理解和适配能力，是其核心竞争力。

反观三大运营商，落败的根源其实是自身能力结构的偏科，以及对垂直行业服务能力的不足。运营商的核心优势一直集中在网络基础设施、云网算力等基础服务层面，在智慧医疗项目需要的医疗专用系统设计、产品适配、行业场景融合等方面，积累明显不够。医院的智能化建设不是简单的网络搭建和硬件安装，而是要把智能化系统和医院的诊疗、管理、运营流程深度结合，比如医疗数据的互通共享、专用诊疗系统的集成、医院资源的智能调度，这些都需要服务商懂医疗业务，而运营商目前还缺乏这样的行业能力。

除了行业经验的缺失，运营商自身的转型痛点也在这次投标中体现得淋漓尽致。当下运营商的政企业务发展，普遍存在技术和营销脱节的问题，懂网络算力技术的人员不了解医疗行业的实际需求，负责市场拓展的人员又讲不清技术方案如何贴合医院业务，导致拿出的解决方案偏通用化，没法针对医院的具体痛点做定制化设计。而智慧医疗项目的甲方，更看重方案能否真正解决运营和诊疗中的实际问题，这种通用化的方案自然难以获得认可。

这次项目的竞争格局，也反映出智慧医疗行业的竞争逻辑已经发生了根本变化。过去政企项目招标，央企背景、资源禀赋和价格优势能起到很大作用，但现在的智慧医疗项目，评审重点已经转向解决方案的行业适配性、技术落地性和后续服务能力。医院作为甲方，更需要能提供全流程服务的合作伙伴，从前期的需求调研、方案设计，到中期的系统部署、联调，再到后期的运维、升级，都需要服务商有对应的能力，而专业厂商在这方面的布局，显然比运营商更完善。

同时，这次有多家本地智能化服务商参与投标，也说明智慧医疗的区域市场竞争正在加剧。本地企业更了解区域内医院的需求和特点，能提供更及时的本地化服务，而运营商在本地化生态合作方面的布局还不够，没能形成和本地企业的互补优势，这也是其在竞争中处于劣势的一个原因。

三大运营商在这个项目的落败，并不是个例，而是政企市场发展的必然结果。随着数字中国建设向纵深推进，政企客户的需求已经从基础的网络连接，升级为全流程的行业数字化解决方案，运营商如果还停留在单纯的基础服务商定位，靠价格和背景参与竞争，必然会在越来越多的垂直行业项目中掉队。

对于运营商来说，想要在智慧医疗这类高价值垂直领域实现突破，首先要做的就是从基础服务商向行业解决方案提供商转型，针对医疗、教育、制造等重点行业，组建专业的行业团队，深入研究行业痛点和业务需求，积累行业知识和落地案例。其次要构建生态合作体系，和浪潮这类有行业积累的专业厂商、本地的智能化服务商开展合作，用自身的云网算力资源优势，结合专业厂商的行业解决方案能力和本地企业的服务能力，形成互补的竞争优势。

另外，运营商还需要解决内部技术和营销脱节的问题，做好人才培养和团队融合，打造既懂技术又懂行业的复合型团队，同时改变营销服务模式，从单纯的卖产品转向为客户解决实际问题，提供从需求调研到后期运维的全流程服务，让方案更接地气，更能贴合客户的实际需求。

这次 1800 万智慧医疗项目的竞争结果，给三大运营商敲了一个警钟。政企市场的竞争已经进入深水区，靠传统优势的时代已经过去，只有沉下心来做行业深耕，补齐垂直行业服务的能力短板，才能在未来的竞争中站稳脚跟。而这，也是整个运营商行业政企业务转型必须迈过去的一道坎。