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标题: 厂电年卡，便是便宜，可续约成了麻烦事 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-5-1 10:59

作者: 大糊子 标题: 厂电年卡，便是便宜，可续约成了麻烦事

【中国广电湖南公司】尊敬的用户：您去年办理的广电号卡年包套餐即将到期，请您在5月31日之前前往归属地营业厅办理年包续约，续约后，可继续享受年包套餐价格福利。如当月未办理续约手续，费用将按月扣取，不再享受赠送优惠。如已续约请忽略。拒收请回复R

时间: 2026-5-1 11:01

作者: 大糊子

打10099续约，那男的态度有点不好，给你78一年，是看得起你，流量一年用不到10g，合8块钱1g，你一个客服神气什么，

时间: 2026-5-1 11:17

作者: 任正飞

大糊子发表于 2026-05-01 11:01:10 打10099续约，那男的态度有点不好，给你78一年，是看得起你，流量一年用不到10g，合8块钱1g，...

广电从哪里外包的客服，上岗前培训过没有，感觉态度都好差劲

时间: 2026-5-1 12:09

作者: 大糊子

任正飞发表于 2026-5-1 11:17
广电从哪里外包的客服，上岗前培训过没有，感觉态度都好差劲

是的10099态度那个神气，。打电话给县营业厅，小姐姐态度非常好，她不会弄，挂了电话下去请教，给我回了两个电话，刚刚给我办好了。反过来想，厂电发工资都困难了，能方便用户就方便，用户没了，坐在那上班不无聊吗

时间: 2026-5-1 12:11

作者: 大糊子

没想到本地营业厅态度相当可以，给我弄好了。【趸交活动参与成功提醒】尊敬的客户，您于05月01日成功参与“趸交分月返还”活动，连续返还12月。具体返还计划您可点击“https://dwz.cn/G19P5PQy”或登录中国广电微信小程序查询，返还期内取消该业务会将剩余未返还金额一次返还到账，详情可致电10099，感谢您的支持，其他业务咨询办理，可关注中国广电微信公众号。【中国广电】

时间: 2026-5-1 12:21

作者: 无-语

本帖最后由无-语于 2026-5-1 12:22 编辑

任正飞发表于 2026-5-1 11:17
广电从哪里外包的客服，上岗前培训过没有，感觉态度都好差劲

我这里的客服普通话都说不好，时不时蹦出个方言。

时间: 2026-5-1 12:25

作者: 大糊子

无-语发表于 2026-5-1 12:21
我这里的客服普通话都说不好，时不时蹦出个方言。

不能续就不能续，你好好说，如果有点嘲笑我，那我直接骂你，连官方拒绝的模板都不会说，还是个男的，

时间: 2026-5-1 12:36

作者: 恩晴

不能线上续约吗

时间: 2026-5-1 13:09

作者: it1010

应该可以吧？
包年和包月
一年省百二
三九的套餐
二九的价格
优惠算可以
关键双百五

348／年（月均29）
每月150GB+150分钟

时间: 2026-5-1 15:08

作者: maleck

可能是个别现象吧！
我打过几次客服，态度都很好的！不比电信差。
倒是营业厅的，虽然不差，但是也是三心二用的！比竟客户太少了。
前几天才去营业厅续约的，也很快，交个年费足够了，明天继续。

时间: 2026-5-1 16:28

作者: 大糊子

maleck 发表于 2026-5-1 15:08
可能是个别现象吧！
我打过几次客服，态度都很好的！不比电信差。
倒是营业厅的，虽然不差，但是也是三心 ...

我的打电话给营业厅续的，提供服务密码就行。

时间: 2026-5-1 17:29

作者: kybee

别提了，我是网上下单办理的，属于国网的用户，去营业厅办理续费，当时还没有整合完毕，营业员表示营业厅只受理省网的卡，也就是营业厅办理的，打10099要求安排国网客服对接，结果还是派到营业厅去了……最后还是闹到工信部了，国网的客服才出面对接完成了续费……

时间: 2026-5-6 08:59

作者: just10089

已经成功续约！

附件: IMG_20260506_085728.jpg (2026-5-6 08:59, 125.34 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzIyMjQ5fGU2ZWEyM2QxfDE3Nzk3MzQyNDV8MHww

时间: 2026-5-6 09:39

作者: 更广更精彩

您好，非常抱歉给您带来困扰了，由于您未主动留下联系方式，暂时无法同您核实相关情况:您可主动致电湖南广电24小时客服热线073110099，或联系湖南广电工作手机19207311009，竭诚为您服务~

时间: 2026-5-6 09:44

作者: icloudriver

我是长沙广电有线C套餐，续约时要求去营业厅办，后来也是营业厅的人联系我私下办了。

时间: 2026-5-6 13:34

作者: ccinfo

我家那边农村广电宽带给的套餐价格很低，然后老爷子去续费时候说那个套餐没了，让改。。。。改价格就不一样了，能投诉吗？

时间: 2026-5-6 15:33

作者: 0729txr

厂电5G卡千年锁N28，上传个位数，下载二三十，移动N41卡脖子连不上

时间: 2026-5-6 16:23

作者: lizzcat

这哪里难了？

时间: 2026-5-6 23:19

作者: bj5231

任正飞发表于 2026-5-1 11:17
广电从哪里外包的客服，上岗前培训过没有，感觉态度都好差劲

专业的培训是要花钱的呵呵

时间: 2026-5-8 21:30

作者: 认识你真好

app就可以续

时间: 2026-5-8 23:22

作者: liuliang-miluo

广电一般是本地营业厅的服务态度很好，甚至可以要求上门办理，至于10099人工客服，一般是鸡对鸭讲，一问三不知，兜兜转转还是转到了本地营业厅。

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