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标题: 携号转网9个月故障不断，换手机及SIM卡未解决！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-5-14 13:54

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 携号转网9个月故障不断，换手机及SIM卡未解决！

4月29日，大连市民李女士向本报反映，2025年7月，她经业务员推销，携号转网至中国移动并签下三年合约，岂料转网当晚号码就被封了。解封后，问题接踵而至。此后九个月里，她的手机频繁断网、通话无故中断、发送一条验证码就能让设备彻底瘫痪。她换了新手机及SIM卡，前后投诉了七八次，可移动公司的答复始终是：“后台数据正常”。李女士手机至今仍不定期出现通讯故障，一直没得到有效解决，给日常生活带来极大困扰。

转网当晚即被封号，“通讯困局”开始

4月29日，市民李女士向本报反映，2025年7月，她接到一名移动公司业务员的推广电话，对方称正在开展优惠的套餐活动。考虑到资费问题，李女士觉得尚可接受，便决定携原号码转入移动公司，并签订了为期三年的合约。然而，令她万万没想到的是，转网当天晚上就出现了问题。自转入移动公司后，接打电话、收发短信、网络连接等方面均频繁出现异常。

“我是当天下午办理的转入，结果到了晚上，号就被封了。”李女士回忆道。当时，移动公司方面给出的解释是“大数据筛查触发机制”，称可能是号码刚转入触发了系统保护。虽然移动公司随后为其解封，但只是“通讯困局”的开始。李女士说，“从那以后，这个号就隔三差五地不好使。”过去九个月里，她已向移动公司10086投诉了七八次，但问题至今未能有效解决。

医院里“断线”，紧急时刻通讯信号掉链子

事态的严重性在4月22日达到了顶点。李女士的父亲因病在长春住院治疗，在急需与医生沟通病情、协调事务的关键时刻，这个移动号码彻底“罢工”了。

“我在医院正跟医生通话呢，电话突然就断了。”李女士回忆道。当时通话中断了三次，更麻烦的是，在办理医疗事务需要接收验证码时，只要一发送短信验证码，手机就会瞬间瘫痪。“没有网了，不能接也不能打，微信什么都用不了。”她尝试关机3分钟后再次重启，但打电话一直是“打了就断，断了只能再打。”只要进行发送验证码的操作，手机便会立刻陷入无法访问移动网络的循环。

更让李女士感到无助的是运营商的回应。当天凌晨4点50分，她焦急地拨通10086求助，夜班工作人员表示，他们只能进行紧急查询，其他操作无法处理，建议她等白班客服上班后再联系。次日8点，移动方面的技术人员经过“后台检测”后，给出了一个让李女士无法接受的结论，“您的卡一切正常，我们无法为您解决。”

SIM卡和手机换新后，通讯故障依旧

“移动说我手机有问题，我换了个新手机，结果还是故障；又说可能是卡接触不好，我特意去营业厅换了张新卡，可问题依然如故。”李女士告诉记者，她手机里插着两张卡，另一张用了十几年的老卡从未出现过任何问题。在多次向移动公司10086投诉后，给出的结论依然是“后台查数据正常，没有任何问题”。

“他们一直是这个态度，没有别的办法，反正说卡是正常的。”李女士无奈地表示，“每次用这张卡打电话，都像‘开盲盒’，根本不知道能通多久，现在这事已经严重影响到我的生活了。”

运营商：后台数据正常建议用户再换卡消费者：通讯故障频繁要解除合约

4月29日，记者联系了中国移动服务质量监督热线10080，向工作人员说明情况，希望能探究问题所在。4月30日下午，辽宁移动投诉处理中心工作人员回复，李女士手机号码“后台数据正常，运营状态没有出现异常。”工作人员询问用户身边其他用户是否存在类似情况，试图判断是否为当地基站问题。

工作人员建议“再等一下上级最终的回复意见”，并表示如果问题能解决，建议保留号码；如果始终得不到缓解，再考虑后续运营方面的事宜。同时，将催促上级部门尽快核实。

5月7日，李女士再次接到辽宁移动投诉处理中心工作人员的回复，对方仍表示后台数据正常，并再次建议她换卡。李女士明确表示：“携号转网时换了一次卡，出现通讯故障后又换了一次卡，现在又让我换。如果第三次换卡还是不好用，怎么办？”工作人员回复，“没有办法承诺未发生的事情，如果真的再出现问题，再给我们打电话就行。”

李女士称，若提前解约，需承担违约金；若继续忍受，每次通话都像“开盲盒”，随时可能遭遇断线困扰。她唯一的诉求是：因通讯故障频发，要求解除合约并获合理赔偿。

半岛晨报、39度视频记者赵嵘

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时间: 2026-5-14 14:15

作者: 電信大魔王

就是没人管，我不信查不出来原因

时间: 2026-5-14 15:00

作者: ftjtn

这不太可能是携号转网的问题

时间: 2026-5-14 15:06

作者: 深圳普通用户

ftjtn 发表于 2026-5-14 15:00
这不太可能是携号转网的问题

照道理携转已经运营这么多年了，偶尔用户爆料收不到验证码，其他好像都还算正常。
我是地地道道的联通用户，这么多年连携转测试短信都没发过，联通信号整体还算很不错的，从不乱收费，价格也实惠。

时间: 2026-5-14 15:28

作者: tianzhongshan

她唯一的诉求是：因通讯故障频发，要求解除合约并获合理赔偿。

时间: 2026-5-14 15:30

作者: 911bbs

从一件很专业的事，看到了很多不专业的问题！

这个行业彻底失败呀！

要解决就要找到关键人，负责人！这个人，肯定不专业！

时间: 2026-5-14 15:47

作者: hkezh

换卡换手机都不行，那就解除合约并退还话费，没毛病啊，服务都提供不了

时间: 2026-5-14 15:51

作者: apollo0105

我看微信连接失败的那个图，不是因为WIFI断网，又没设置数据连接始终使用导致的手机断网嘛。。。这和转网有啥关系？

时间: 2026-5-14 16:36

作者: 老YAO

刚才在医院需要登录患者服务平台，信号看着正常，就是连不上网。

时间: 2026-5-14 17:00

作者: kingfdx

难道她就一个号码吗？在人均有5个号的中国，

时间: 2026-5-14 17:21

作者: cctvsun

apollo0105 发表于 2026-5-14 15:51
我看微信连接失败的那个图，不是因为WIFI断网，又没设置数据连接始终使用导致的手机断网嘛。。。这和转网有 ...

我看也是用的wifi，没用手机流量，感觉是wifi连上了没网

时间: 2026-5-15 01:58

作者: hdx2012

apollo0105 发表于 2026-5-14 15:51
我看微信连接失败的那个图，不是因为WIFI断网，又没设置数据连接始终使用导致的手机断网嘛。。。这和转网有 ...

连电话都异常，互联网连接不会好到哪里去的。4g以后手机只有互联网链接。打电话是在互联网上面的一个最高优先级和质量保障voip服务。

时间: 2026-5-15 10:19

作者: rapemeist

都去卖token了，已经忘记运营商最基本的服务

时间: 2026-5-15 11:23

作者: xuqz

不可思议

时间: 2026-5-15 11:41

作者: 当花开的日子

看截图是WiFi链接无网络，不知道换别的移动卡用几天打电话上网看看是否也是断联，排除一下是网络问题还是携转导致的问题。

时间: 2026-5-15 12:13

作者: 老YAO

认真查肯定能查出原因

时间: 2026-5-15 12:33

作者: 0606

这也太恐怖了，细思极恐

时间: 2026-5-15 13:12

作者: power_lau

1、你号码原运营商是哪家？
2、你以前开过什么比较特殊冷门的套餐？或者家国什么比较特殊冷门的业务吗？
3、我就遇到过两天亲子卡系统不完善二导致状况频出的情况。别人办亲子卡是眼看着这个资费。我是真都要使用亲子卡的功能。结果他系统有很多漏洞或BUG，搞了好几月。东莞联通号码、电信携转东莞联通、江西联通澳门、江西携转联通号码。都存在10010查了几十次都查不出来的的问题。后来折腾（投诉）几个月，10010专人想北京总部提交工单才搞好。

时间: 2026-5-15 15:46

作者: hg189

家里人联通转移动，本地教育局的小平台短信收不到，找了一圈没人解决。

时间: 2026-5-15 16:57

作者: lmla2070

可能是是做数据的人做岔了

时间: 2026-5-15 16:58

作者: lmla2070

hg189 发表于 2026-5-15 15:46
家里人联通转移动，本地教育局的小平台短信收不到，找了一圈没人解决。

短信平台的问题，

时间: 2026-5-15 18:37

作者: N28杜蕾斯G5

重做一下数据不就好了，纯粹就是态度问题

时间: 2026-5-15 23:44

作者: YMKM0001

我就是李女士的丈夫，你们弄错了，是移动卡携转到电信

时间: 2026-5-15 23:54

作者: bclerdx

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-5-15 18:37
重做一下数据不就好了，纯粹就是态度问题

你受的重做数据，这个数据是什么数据呢？

时间: 2026-5-16 00:07

作者: N28杜蕾斯G5

bclerdx 发表于 2026-5-15 23:54
你受的重做数据，这个数据是什么数据呢？

找省公司IT重做一下核心网数据

时间: 2026-5-16 12:05

作者: Mickn

携号转网很多莫名其妙的问题，自己主卡特别是绑定一些些行的和需要用到政企oa或者小平台的千万不要携号转网，搞个最低保号套餐养着就好，如果是流量卡随便转，哪里便宜去哪里甚至可以直接注销换掉更划算

时间: 2026-5-16 20:18

作者: bclerdx

Mickn 发表于 2026-5-16 12:05
携号转网很多莫名其妙的问题，自己主卡特别是绑定一些些行的和需要用到政企oa或者小平台的千万不要携号转网 ...

为何携号转网会有莫名其妙的问题呢？是技术问题，还是政策原因？

时间: 2026-5-16 20:19

作者: bclerdx

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-5-16 00:07
找省公司IT重做一下核心网数据

核心网数据都包含哪些呢？

时间: 2026-5-16 20:31

作者: hdx2012

bclerdx 发表于 2026-5-16 20:19
核心网数据都包含哪些呢？

核心网自己用ai找文档学，还是能学的，但是没什么用。
一般来说操作业务系统和底层核心网数据是分开的。需要业务系统通过各种方法同步到核心网。到这个同步系统数量一大总有一些数据同步失败，但是底层同步失败不一定返回给上层。
反正非常混乱。赚的钱也不知道花在哪里了。

时间: 2026-5-16 20:47

作者: clp020

Mickn 发表于 2026-5-16 12:05
携号转网很多莫名其妙的问题，自己主卡特别是绑定一些些行的和需要用到政企oa或者小平台的千万不要携号转网 ...

就是主号才转，流量卡都直接新办了，随时换卡。我移动主号携转联通3年了。主号就是大流量，才是相当爽，因为可以加另一个公司的流量卡，例如联通+广电。但如果你保号套餐占了一个卡槽，手机相当于单卡

时间: 2026-5-17 00:35

作者: 恩晴

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)