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标题: 今天去电信营业厅办理宽带拆机电信拒绝提供纸质回执单 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-5-29 15:57

作者: rkkaua 标题: 今天去电信营业厅办理宽带拆机电信拒绝提供纸质回执单

而且理直气壮，10000也是说没有，我立马打了10005。受理了，看看效果咋样。

时间: 2026-5-29 16:02

作者: kalajiji

您好，您反馈的问题我们已经收到，后续我们将不会跟进

时间: 2026-5-29 16:03

作者: 固化剂

本帖最后由固化剂于 2026-5-29 17:29 编辑

联通办时就说是无纸化办公，什么都不给。
拆时也一样，什么也不给的。
就给你发一验证码，宽带就拆除了。
根本就没回执这一说。

时间: 2026-5-29 16:03

作者: rkkaua

《消费者权益保护法》第22条：消费者索要服务单据，经营者必须出具。拆机回执属于销户服务单据，营业厅不能以“只给电子单”为由拒绝打印纸质版。

时间: 2026-5-29 16:05

作者: rkkaua

kalajiji 发表于 2026-5-29 16:02
您好，您反馈的问题我们已经收到，后续我们将不会跟进

没事，我会去工信部。我不介意投诉。

时间: 2026-5-29 16:07

作者: rkkaua

固化剂发表于 2026-5-29 16:03
联通办时就说是无纸化办公，什么都不给。
拆时也一样，什么也不给的。
就给你发一验证码，宽带就拆除了。 ...

这也是为了自己权益，万一产生其他费用，消费者没有证据。电子的你们懂得。

时间: 2026-5-29 16:08

作者: 任正飞

您好，您的心情我能够理解，您先消消气。您反馈的索要单据一事，是非常合理的。这是您的权利，也是运营商的义务。

时间: 2026-5-29 16:15

作者: rkkaua

任正飞发表于 2026-5-29 16:08
您好，您的心情我能够理解，您先消消气。您反馈的索要单据一事，是非常合理的。这是您的权利，也是运营商的 ...

谢谢，你是电信的？

时间: 2026-5-29 16:18

作者: 911bbs

另类形式主义！
有些不重要的，硬要给你一个纸面的，重要的却。。。。。。。
要知道，我国现行法律依然是以纸质证据为主。

所以，要从根源上，还需要时日。

时间: 2026-5-29 16:19

作者: 任正飞

rkkaua 发表于 2026-5-29 16:15
谢谢，你是电信的？

您好，我不是电信的

时间: 2026-5-29 16:56

作者: 任正飞

本帖最后由任正飞于 2026-5-29 17:03 编辑

911bbs 发表于 2026-5-29 16:18
另类形式主义！
有些不重要的，硬要给你一个纸面的，重要的却。。。。。。。
要知道，我国现行法律依然是 ...

您好，运营商无纸化办公后，给用户的纸质协议，全为复印件，即使带有公章的纸质协议（非鲜章），那也是彩色复印件。

电子协议也可向运营商索要，电子签名具有与纸质签名同样的法律效力。电子协议因有哈希、时间戳、CA证书等技术，所以比纸质协议具有更强的防篡改与溯源能力。

时间: 2026-5-29 17:08

作者: qidai188

还是纸质协议好

时间: 2026-5-29 22:39

作者: 让数据说话

你太高看10005了，你只有1次投诉权利。10005不受理重复投诉，地市的答复就是最终的处理方案。再投诉，不受理。

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