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标题: 会变化的投诉工单 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-7-5 22:00

作者: 老YAO 标题: 会变化的投诉工单

今天才发现，联通投诉工单还会变。而且我也从来没有要求过办理下架产品。

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时间: 2026-7-5 23:32

作者: 任正飞

本帖最后由任正飞于 2026-7-7 11:51 编辑

工单作为用户反馈问题的内部凭证，错误的内容信息，可能导致处理效率低下，或者错误处理。

工单内容的是否正确编写，体现出一个客服的职业习惯素养。至于故意修改工单内容的动机，不太好揣测。

时间: 2026-7-6 07:02

作者: 老YAO

任正飞发表于 2026-07-05 23:32:56 <strong>客户服务部，投诉处理组的那几个，工龄近20年了，都是老油条了。工单瞎编的你信不信？<...

以前不信，和联通打交道几年，现在什么都信了。

时间: 2026-7-6 08:37

作者: vxbox2019

三家都差不多了

时间: 2026-7-6 09:21

作者: 老YAO

本应成为诚信文明公平守法的标杆，……

时间: 2026-7-6 10:02

作者: 留白不留名

联通的投诉系统就是一个花样平台
和实际服务没有半毛钱关系

时间: 2026-7-6 16:24

作者: 老YAO

联通投诉工单不但会变化，有时候一个不留神还会消失呢。

时间: 2026-7-6 16:52

作者: 任正飞

本帖最后由任正飞于 2026-7-6 16:55 编辑

老YAO 发表于 2026-7-6 16:24
联通投诉工单不但会变化，有时候一个不留神还会消失呢。

哈哈，工号1874*，20年客服岗的李某芳，去年把我的工单开到其他用户头上了。不知道上班想啥呢。

被我说破后，她赶紧就东拉西扯。我心软好说话，没跟她计较。这个人估计也处理过你的工单。

时间: 2026-7-6 16:57

作者: Hoobee

自动完成了

时间: 2026-7-6 16:59

作者: anykgb

公司政策问题，不该要客服一线背锅。。。。。

时间: 2026-7-6 17:54

作者: 老YAO

Hoobee 发表于 2026-07-06 16:57:58 自动完成了{:19:}

即便是自动完成了，工单也应该还在，只是状态变成了已完成。

时间: 2026-7-6 17:55

作者: 老YAO

anykgb 发表于 2026-07-06 16:59:09 公司政策问题，不该要客服一线背锅。。。。。

上梁不正下梁歪

时间: 2026-7-7 09:43

作者: 管局保安员

联通真是一个神奇的运营商，工单会变？是不是系统原因造成的啊。协议单会不会变啊。

时间: 2026-7-7 11:40

作者: gzh72

这个我也知道。联通可能有这个传统。

时间: 2026-7-7 11:44

作者: oooooooo

都是为了考核

时间: 2026-7-7 13:26

作者: 管局保安员

本帖最后由管局保安员于 2026-7-7 13:55 编辑

山海观雾发表于 2026-07-07 12:47:26 移动套餐内容还会变，合同也会变，投诉都没有投诉单号

山海观雾，你这么喜欢东拉西扯是吧？人家说联通，你扯移动，好几次你都这样了。那既然你喜欢扯，拿出你的证据让大家看看，否则你就是专业黑子

时间: 2026-7-7 13:50

作者: gfhe

这属于极限操作哟！

时间: 2026-7-7 15:11

作者: 长安游侠

按照信访9条执行

时间: 2026-7-7 15:32

作者: bclerdx

Hoobee 发表于 2026-7-6 16:57
自动完成了

中国移动的投诉工单也会这样，一坑不想的自动完成了。很明显，就是处理人员故意结束了工单。

时间: 2026-7-8 15:24

作者: wmxhjh

没主动办过
现在被动办了
至少经历过了

时间: 2026-7-8 15:51

作者: cuiyj34

时间: 2026-7-8 17:50

作者: 老YAO

wmxhjh 发表于 2026-07-08 15:24:04 没主动办过现在被动办了至少经历过了

被动也没办！

时间: 2026-7-8 18:12

作者: 老YAO

bclerdx 发表于 2026-07-07 15:32:01 中国移动的投诉工单也会这样，一坑不想的自动完成了。很明显，就是处理人员故意结束了工单。

国企楷模的表现在哪里？

时间: 2026-7-20 21:25

作者: 老YAO

今天联通回复来了，说我几年前曾经要求过办理已下架产品，问具体那年哪月什么产品，客服答不上来。

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