通信人家园

标题: 没见过如此无耻的  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2026-7-9 20:36

作者: 老YAO     标题: 没见过如此无耻的

向12345反映中国联通省公司客服总监问题，市公司来电话要派人和我见面沟通，我说市公司处理不了省公司客服总监，见面没有意义，所以拒绝了见面。
联通给12345的回复就成了已联系用户，用户称近期不考虑见面，而不考虑见面的原因一个字都没说。
见过无耻的，没见过如此无耻的！

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时间:  2026-7-9 20:38

作者: 管局保安员

冷处理，处理不了问题就不处理啦。隔壁杨先生也是被经常冷处理。冷处理，联通一贯做法

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时间:  2026-7-9 20:50

作者: 老YAO

之前反映2025年6月的问题，联通回复说2025年1月已经向用户道歉。
没想到我的联通预付费手机卡，还能享受到联通预道歉服用。

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时间:  2026-7-9 20:53

作者: 管局保安员

老YAO 发表于 2026-7-9 20:50
之前反映2025年6月的问题，联通回复说2025年1月已经向用户道歉。
没想到我的联通预付费手机卡，还能享受到联 ...

哈哈哈，“预付费”、“预道歉”。你该不会跟杨先生一样，也是西安联通的用户吧。这样的事情，我感觉其他分公司做不出来

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时间:  2026-7-9 20:57

作者: 留白不留名

联通的做法向来如此
少见多怪

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时间:  2026-7-9 21:02

作者: 老YAO

和联通打交道几年，发现联通无论是回复中还是系统中都是只记录对他们自己有利的内容。

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时间:  2026-7-9 21:07

作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-09 20:53:13 哈哈哈，“预付费”、“预道歉”。你该不会跟杨先生一样，也是西安联通的用户吧。这样的事情，我感觉其他分...

移动就不会道歉，没有这个服务

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时间:  2026-7-9 21:08

作者: 山海观雾

老YAO 发表于 2026-07-09 21:02:54 和联通打交道几年，发现联通无论是回复中还是系统中都是只记录对他们自己有利的内容。

说的好像没用过三大流氓一样的

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时间:  2026-7-9 21:11

作者: 老YAO

留白不留名 发表于 2026-07-09 20:57:04 联通的做法向来如此少见多怪

去联通省公司反映问题，等一小时无人接待，期间有市公司客服来jie访。向12345反映后，联通回复说是门卫通知了市公司。

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时间:  2026-7-9 21:15

作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-09 21:07:16 移动就不会道歉，没有这个服务

所以你就投诉浙江移动十几年

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时间:  2026-7-9 21:20

作者: 老YAO

10010曾经约我第二天下午和他们领导见面，第二天我等了一下午，快五点钟10010来电说领导有事，改日再说。

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时间:  2026-7-9 21:35

作者: 老YAO

山海观雾 发表于 2026-07-09 21:07:16 移动就不会道歉，没有这个服务

联通道歉可积极了，随便一个联通员工就可以代表联通向用户道歉，即便是她都不知道具体发生了什么事。

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时间:  2026-7-9 21:43

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2026-7-9 21:20
10010曾经约我第二天下午和他们领导见面，第二天我等了一下午，快五点钟10010来电说领导有事，改日再说。

那这个事情，对方做的不对，对方不应该放你鸽子，对方在规避风险。不过，姚师傅，这件事整体上我认为你不应该被动。

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时间:  2026-7-9 21:49

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2026-07-09 21:43:05 <strong>那这个事情，对方做的不对，对方不应该放你鸽子，对方在规避风险。不过，姚师傅，这件事整...

周围反对的人太多，投诉都是偷偷摸摸的。

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时间:  2026-7-9 22:00

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2026-7-9 21:49
周围反对的人太多，投诉都是偷偷摸摸的。

有问题，投诉还要偷偷摸摸的？姚师傅，这我不太能理解。

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时间:  2026-7-9 22:16

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2026-07-09 22:00:54 <strong>有问题，投诉还要偷偷摸摸的？姚师傅，这我不太能理解。</strong>

就像一群人都翻隔离栏杆过马路，只有你一个人走过街天桥。

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时间:  2026-7-9 22:19

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2026-7-9 22:16
就像一群人都翻隔离栏杆过马路，只有你一个人走过街天桥。

姚师傅，您是不是有顾虑？对方是不是找过您的单位或者社区？找过您的同事和亲友？搞的人尽皆知？

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时间:  2026-7-9 22:32

作者: 老YAO

这几年爱较真的人越来越不受待见

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时间:  2026-7-9 22:36

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2026-07-09 22:19:04 <strong>姚师傅，您是不是有顾虑？对方是不是找过您的单位或者社区？找过您的同事和亲友？搞的人尽...

职业病，爱较真，人尽皆知。

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时间:  2026-7-9 22:44

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2026-7-9 22:36
职业病，爱较真，人尽皆知。

姚师傅，您无需过度焦虑。虽然自然人、法人的法律地位是平等的，但没有绝对正义，公平正义都是相对的。因为不了解您的情况，我很难给出您建议。

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时间:  2026-7-9 22:49

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2026-07-09 22:44:00 <strong>姚师傅，您无需过度焦虑。虽然自然人、法人的法律地位是相等的，但没有绝对正义，公平正义...

和联通打交道，压根儿没有正义。

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时间:  2026-7-9 22:50

作者: 0606

老YAO 发表于 2026-07-09 21:02:54 和联通打交道几年，发现联通无论是回复中还是系统中都是只记录对他们自己有利的内容。

对，这才是运营商本质，不止联通一家

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时间:  2026-7-9 22:52

作者: 0606

老YAO 发表于 2026-07-09 21:11:22 去联通省公司反映问题，等一小时无人接待，期间有市公司客服来jie访。向12345反映后，联通回复说是...

市公司凭什么解决用户投诉省公司事宜，市公司电话答复依据是，因为你的号码归属地是西安的，很好奇，中华人民共和国哪条法律法规明文规定，处理消费者必须以号码归属地说事，而不是事发地了，离了个大谱

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时间:  2026-7-9 22:53

作者: 0606

老YAO 发表于 2026-07-09 21:20:35 10010曾经约我第二天下午和他们领导见面，第二天我等了一下午，快五点钟10010来电说领导有事，改...

纯把用户当鸽子在放，承诺不兑现，理由听起来很勉强

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时间:  2026-7-9 22:55

作者: 0606

老YAO 发表于 2026-07-09 21:35:53 联通道歉可积极了，随便一个联通员工就可以代表联通向用户道歉，即便是她都不知道具体发生了什么事。

随便一个10010客服代表联通，问10010要联通公章，不是10010说代表联通，他就能代表联通，看不见联通公章，有啥说服力，就凭10010一句空口无凭吗

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时间:  2026-7-9 22:56

作者: 0606

老YAO 发表于 2026-07-09 21:49:03 周围反对的人太多，投诉都是偷偷摸摸的。

显然易见，解决不了问题，那就解决提出问题的人，要不然直接摆烂

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时间:  2026-7-9 23:31

作者: 老YAO

0606 发表于 2026-07-09 22:52:33 市公司凭什么解决用户投诉省公司事宜，市公司电话答复依据是，因为你的号码归属地是西安的，很好奇，中华人...

联通张口闭口就是归属地，你联通属地化管理关我什么事，我的要求就是解决问题。

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时间:  2026-7-10 07:19

作者: cnqq9999

无语，事情全貌未知，个人认为有夸大掩盖

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时间:  2026-7-10 08:15

作者: 老YAO

cnqq9999 发表于 2026-07-10 07:19:53 无语，事情全貌未知，个人认为有夸大掩盖

一言难尽，理解你的质疑。

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时间:  2026-7-10 09:12

作者: 管局保安员

老YAO 发表于 2026-07-10 08:15:40 一言难尽，理解你的质疑。

楼主要加油啊，帮助企业成长

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时间:  2026-7-10 09:23

作者: vxbox2019

你这还好至少和你联系了, 你要是见过完全虚构的12345的回复, 又该如何感想?  

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时间:  2026-7-10 09:37

作者: wangjun19840729

东京不够大

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时间:  2026-7-10 09:43

作者: arrisor

信访是协调机制，不是解决机制。

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时间:  2026-7-10 09:58

作者: 老YAO

vxbox2019 发表于 2026-07-10 09:23:52 你这还好至少和你联系了, 你要是见过完全虚构的12345的回复, 又该如何感想?

我还见过给通信管理局编故事的。

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时间:  2026-7-10 09:59

作者: 管局保安员

老YAO 发表于 2026-07-10 09:58:45 我还见过给通信管理局编故事的。

？是谁敢给管局编故事的啊，大胆说出来

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时间:  2026-7-10 10:00

作者: 老YAO

vxbox2019 发表于 2026-07-10 09:23:52 你这还好至少和你联系了, 你要是见过完全虚构的12345的回复, 又该如何感想?

这就是天天说的冷处理

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时间:  2026-7-10 10:07

作者: 老YAO

管局保安员 发表于 2026-07-10 09:59:48 ？是谁敢给管局编故事的啊，大胆说出来

管局信访答复意见又不找信访人核实，运营商如果想编，还不是想怎么编就怎么编。

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时间:  2026-7-10 10:08

作者: 管局保安员

老YAO 发表于 2026-07-10 10:00:25 这就是天天说的冷处理<img src=https://download.txrjy.com/foru...

冷处理？他们都是穿一条裤子的啊。那怪不得会有杨先生这样的用户，我总算能理解了

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时间:  2026-7-10 10:10

作者: 管局保安员

老妖先生，你到底是哪个市分公司的用户，大胆说出来，我来替你主持公道

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时间:  2026-7-10 10:11

作者: 管局保安员

arrisor 发表于 2026-07-10 09:43:25 信访是协调机制，不是解决机制。

那还不如直接去法院调解，干他丫的

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时间:  2026-7-10 10:14

作者: demon999

无理投诉太多了

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时间:  2026-7-10 10:16

作者: 管局保安员

demon999 发表于 2026-07-10 10:14:51 无理投诉太多了

不能处理不想处理的投诉，通通归为无理投诉

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时间:  2026-7-10 11:15

作者: 老YAO

demon999 发表于 2026-07-10 10:14:51 无理投诉太多了

按联通之前的说法应该是长期投诉

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时间:  2026-7-10 11:41

作者: ran2cn

联通本着对用户负责的态度，理应由省公司处理。

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时间:  2026-7-10 11:48

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2026-7-10 11:15
按联通之前的说法应该是长期投诉

姚师傅，非常感谢您分享的经验、提供的素材。往后我会借鉴的。

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时间:  2026-7-10 12:32

作者: 老YAO

ran2cn 发表于 2026-07-10 11:41:28 联通本着对用户负责的态度，理应由省公司处理。

现在联通就是以属地化管理为由，坚持由市公司处理。

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时间:  2026-7-10 14:08

作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-10 10:10:29 老妖先生，你到底是哪个市分公司的用户，大胆说出来，我来替你主持公道

天天投诉移动公司就是不要脸是吧？天天投诉联通公司就是好样的？双标的不要太过了吧？

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时间:  2026-7-10 14:15

作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-10 14:08:50 天天投诉移动公司就是不要脸是吧？天天投诉联通公司就是好样的？双标的不要太过了吧？

像你这样投诉浙江移动十几年的资深投诉专业户，估计全国都没几个吧？你投诉十几年，讹了多少钱啦？拿了运营商多少好处啦？

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时间:  2026-7-10 14:21

作者: vxbox2019

demon999 发表于 2026-7-10 10:14
无理投诉太多了

问题就在于这个理的标准是什么, 谁来评判?

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时间:  2026-7-10 14:33

作者: it1010

地方职员犯低级错误
用户应该巧妙的投诉
否则他们只会耍太极
胡弄忽悠复读机说话
应该一招致命击倒她
让她们无力反驳反抗

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时间:  2026-7-10 15:47

作者: bclerdx

管局保安员 发表于 2026-7-9 20:38
冷处理，处理不了问题就不处理啦。隔壁杨先生也是被经常冷处理。冷处理，联通一贯做法

是的，看这架势，就是联通冷处理，所谓的冷处理，在CC行业里叫：Final，也就是最终处理结果，用户不一定接受 或 满意，类似于冷处理掉单子 或 工单。

中国移动也是这么干的。

另外，如果是承接一个政府项目，他们感Big胆冷处理掉吗？

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时间:  2026-7-10 15:48

作者: bclerdx

老YAO 发表于 2026-7-9 21:02
和联通打交道几年，发现联通无论是回复中还是系统中都是只记录对他们自己有利的内容。

因为任何人 和 任何公司，都有排他性。也就是排除掉队自己不利的一面。

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时间:  2026-7-10 15:50

作者: bclerdx

老YAO 发表于 2026-7-9 21:20
10010曾经约我第二天下午和他们领导见面，第二天我等了一下午，快五点钟10010来电说领导有事，改日再说。

这就是故意放你鸽子。

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时间:  2026-7-10 15:56

作者: bclerdx

老YAO 发表于 2026-7-10 10:00
这就是天天说的冷处理

很好奇，你通过如图这些渠道投诉有什么错？不解决问题，你频繁投诉这不是很正常的行为吗？如果不想接受到频繁投诉，倒是彻底解决呀？

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时间:  2026-7-10 16:43

作者: 军团守护者

你投诉他总监 总监就要和你见面？ 那你投诉董事长。集团才能处理？

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时间:  2026-7-10 16:47

作者: 良牙_9145

不知道你具体啥事，无法说对错，运营商是服务机构，遇到无理取闹的用户是冷处理，  道歉是服务态度 不是真的他们错了，实在不行就他们说的 起诉好了

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时间:  2026-7-10 16:51

作者: anykgb

人家是不想在省公司见你。。。有可能约在市公司。。可以去见一下

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时间:  2026-7-10 16:54

作者: 911bbs

屎干了就不臭了。
事情多了就不是事了。
拖着时间久了，就解决了。

哈哈哈哈哈哈哈
这是地球定律：  往事如烟，如烟往事

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时间:  2026-7-10 16:56

作者: anykgb

现在三个运营商的客户中心都是别的公司在运营。还被外包在外包。。。省公司客服部和人家就不是一个公司。。。。。越来越复杂

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时间:  2026-7-10 16:57

作者: anykgb

联通还存在集中化运营，也不知道是哪里的客服中心在处理问题。。。。。严重和省公司脱节

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时间:  2026-7-10 20:58

作者: 老YAO

bclerdx 发表于 2026-07-10 15:56:25 很好奇，你通过如图这些渠道投诉有什么错？不解决问题，你频繁投诉这不是很正常的行为吗？如果不想接受到频...

蛮横无理，说一件事吧。
2020年6月发现在手厅有效期到年底的流量日包券都不见了，10010和10015都坚称流量日包券没有设置有效期，随领随用。11月提供截图后，联通又说流量券当然有有效期，处理结果不变。
要见联通领导当面反映问题，联通说面谈只有营业厅，营业厅有领导。
2021年元旦过后工信部电信用户申诉中心确认我反映的问题情况属实，但是事件处理还是以中国联通不同意调解而告终。
其实就一点，联通不可能向用户低头。

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时间:  2026-7-10 21:00

作者: 老YAO

bclerdx 发表于 2026-07-10 15:56:25 很好奇，你通过如图这些渠道投诉有什么错？不解决问题，你频繁投诉这不是很正常的行为吗？如果不想接受到频...

其实很多都是人之常情的事，在联通这里就是行不通。

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时间:  2026-7-10 21:30

作者: bclerdx

老YAO 发表于 2026-7-10 21:00
其实很多都是人之常情的事，在联通这里就是行不通。

人之常情的事情可太多了，所谓的人之常情就是私底下搞小动作，而不拿到台面上来按秩序、按制度、按规则来处理问题。

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时间:  2026-7-10 21:51

作者: 老YAO

bclerdx 发表于 2026-07-10 21:30:05 人之常情的事情可太多了，所谓的人之常情就是私底下搞小动作，而不拿到台面上来按秩序、按制度、按规则来处...

我说的人之常情和你说的人之常情完全是两个概念。我说的人之常情是我提供截图后按理按情，联通都不应该说流量日包券当然有有效期，而且处理结果不变。还有就是工信部已经给我打电话说了我反映的问题属实，而联通回复我还是处理结果不变。

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时间:  2026-7-10 21:59

作者: 老YAO

bclerdx 发表于 2026-07-10 21:30:05 人之常情的事情可太多了，所谓的人之常情就是私底下搞小动作，而不拿到台面上来按秩序、按制度、按规则来处...

其实就是一点，中国联通不可冒犯！

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时间:  2026-7-11 15:00

作者: 言吾即语

哈哈……文字游戏玩的溜的很啊

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时间:  2026-7-11 16:59

作者: 老YAO

投诉联通省公司客服总监，市公司要和我面谈，我不清楚有什么好谈的。你市公司是能把省公司客服总监叫来批评两句呢还是能扣省公司客服总监五毛钱绩效呢？这不是明摆着是不解决问题要来解决提出问题的人吗？

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时间:  2026-7-12 06:50

作者: sfxy365

这个是帝都联通啊。  有意思了。 直接安排总公司任来就好。 都在北京的

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时间:  2026-7-12 14:58

作者: 大宝333

看谁耗得过谁

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时间:  2026-7-12 16:16

作者: 老YAO

大宝333 发表于 2026-07-12 14:58:02 看谁耗得过谁

联通知道我耗不过他们。

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时间:  2026-7-12 16:42

作者: 911bbs

市场开放，官威自消
充分竞争，健康发展

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时间:  2026-7-13 11:24

作者: wpsever

你应该投诉要求见董事长的。跟前段时间张教官买车要求见魏建军是一样的，哈哈。

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时间:  2026-7-13 11:51

作者: qianxiaogege

这事联通拿手 你就只管继续投诉就完了

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时间:  2026-7-16 16:11

作者: sea2003

施主，放平心态，以慈悲为怀

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时间:  2026-7-17 20:43

作者: 老YAO

良牙_9145 发表于 2026-07-10 16:47:35 不知道你具体啥事，无法说对错，运营商是服务机构，遇到无理取闹的用户是冷处理，  道歉是服务态度 不是...

61楼讲了其中一件事

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时间:  2026-7-17 22:52

作者: it1010

911bbs 发表于 2026-7-12 16:42
市场开放，官威自消
充分竞争，健康发展

别太相信
对外开放
如来神佛
耶稣基督
一入华夏
水土不服

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时间:  2026-7-18 16:33

作者: 911bbs

it1010 发表于 2026-7-17 22:52
别太相信
对外开放
如来神佛

要相信我们伟大 的D！
从胜利到胜利，你说有啥不行？

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时间:  2026-7-18 16:41

作者: it1010

911bbs 发表于 2026-7-18 16:33
要相信我们伟大 的D！
从胜利到胜利，你说有啥不行？

相同的帮会
大毛和神州
完全不一样

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时间:  2026-7-18 17:36

作者: zx6688

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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时间:  2026-7-18 18:18

作者: it1010

zx6688 发表于 2026-7-18 17:36
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

吊……
论坛真系
无话可说？

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时间:  2026-7-20 15:19

作者: xuqz

道歉有用

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时间:  2026-7-20 21:20

作者: 老YAO

xuqz 发表于 2026-07-20 15:19:44 道歉有用

有用没用联通都不会道歉

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时间:  2026-7-22 10:21

作者: hb7425072

现在的各项接电话人员都是外包的，根本没权利也没办法有效处理问题，这是机械性的接听、记录、转派，完成

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时间:  2026-7-22 10:25

作者: 老YAO

zx6688 发表于 2026-07-18 17:36:52 打北京总部010-10015投诉反应，然后给差评

你试过，有用吗？

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时间:  2026-7-22 21:24

作者: 老YAO

hb7425072 发表于 2026-07-22 10:21:12 现在的各项接电话人员都是外包的，根本没权利也没办法有效处理问题，这是机械性的接听、记录、转派，完成

接电话的都是外包，回电话的不会也都是外包吧？

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时间:  2026-7-22 22:10

作者: 老YAO

见过无耻的，没见过如此无耻的！

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