通信人家园

标题: 七旬老汉对客服小姐表达了敬意  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2026-7-22 21:12
作者: 任正飞     标题: 七旬老汉对客服小姐表达了敬意

本帖最后由 任正飞 于 2026-7-22 21:15 编辑

  有14年网龄的西安联通七旬用户张先生，前两天急匆匆的找到了我（邻居关系），张先生称收到了来自10010的话费异常提醒。

  经过我仔细核查，我发现是老人的流量超出导致的话费异常。老人称一直用的卡一移动副卡上网，卡二为联通卡主要用来打电话，家里也有wifi，可能是老人的孙女误操作导致的上网卡切换。

  事实判断上，我认为联通完全没有过错。价值判断上，无论七旬老人，还是其未成年的孙女，民事能力都不完整。

  于是我厚着脸皮给10010打电话要求关闭老人联通卡的上网功能，并试探性的要求对方退还老人的40元。

  接线客服爽快的答应了，关闭了老人手机卡的上网功能，并以赠费形式退换了费用。完全没有乱七八糟的流程。

  老人对西安联通表示满意，对客服的工作表示认可。



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时间:  2026-7-22 23:27
作者: 山海观雾

浙江移动就不可能，浙江移动客服会直接挂断电话，不同意退费
时间:  2026-7-22 23:37
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-22 23:27:26 浙江移动就不可能，浙江移动客服会直接挂断电话，不同意退费

山海观雾，这就是你投诉浙江移动十几年的原因？原来你一直想要人家的话费？人家不给你退费，你就胡搅蛮缠十几年？你确定你的诉求合理？

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时间:  2026-7-22 23:45
作者: 任正飞

本帖最后由 任正飞 于 2026-7-23 00:12 编辑
山海观雾 发表于 2026-7-22 23:27
浙江移动就不可能，浙江移动客服会直接挂断电话，不同意退费


尊敬的浙江移动资深用户山海观雾先生，您好，欢迎您的评论。我是家园用户:任正飞，ID:1555961。

很抱歉给您带来不好的体验感知了，您反馈的问题我方高度重视。为了尽快解决您的问题，请您提供更多详细信息，以便我方联系相关单位为您核查处理。感谢您的配合与理解。
时间:  2026-7-23 08:51
作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-22 23:37:38 山海观雾，这就是你投诉浙江移动十几年的原因？原来你一直想要人家的话费？人家不给你退费，你就胡搅蛮缠十...

我帮老人投诉退流量费，浙江移动告诉我退不了
时间:  2026-7-23 08:54
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-7-23 08:59 编辑
山海观雾 发表于 2026-07-23 08:51:54 我帮老人投诉退流量费，浙江移动告诉我退不了


你不会是瞎编的吧，拿出证据，让大家看看是你胡搅蛮缠，还是浙江移动胡搅蛮缠。
时间:  2026-7-23 09:56
作者: ca奔奔

山海观雾 发表于 2026-7-22 23:27
浙江移动就不可能，浙江移动客服会直接挂断电话，不同意退费

陕西移动我给同一个人同张卡退过2次
时间:  2026-7-23 09:59
作者: Gratch

看成了表达爱意
时间:  2026-7-23 10:01
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-7-23 10:22 编辑
ca奔奔 发表于 2026-07-23 09:56:44 陕西移动我给同一个人同张卡退过2次


这个山海观雾，是浙江移动的职业碰瓷讹钱专业户，已经投诉十几年了，天天各种理由胡搅蛮缠找人家要钱，不给钱他就到处黑。
时间:  2026-7-23 16:55
作者: 不吹不黑

你邻居说，小任真是乐意助人呐
时间:  2026-7-23 17:27
作者: SandyTo

不吹不黑 发表于 2026-7-23 16:55
你邻居说，小任真是乐意助人呐

专业对口，乐于助人
时间:  2026-7-23 18:23
作者: 任正飞

不吹不黑 发表于 2026-7-23 16:55
你邻居说，小任真是乐意助人呐

尊敬的海南联通资深用户杨先生，您好。感谢您对我的认可。助老爱幼是中华民族的传统美德。帮助企业更好的发展，亦是我一直以来最诚挚的美好愿景。再次欢迎并感谢您的评论，祝您生活愉快。
时间:  2026-7-23 18:26
作者: 不吹不黑

任正飞 发表于 2026-07-23 18:23:19 <strong>尊敬的海南联通资深用户杨先生，您好。感谢您对我的认可。助老爱幼是中华民族的传统美德。...

时间:  2026-7-24 14:06
作者: 158007495

管局保安员 发表于 2026-07-22 23:37:38 山海观雾，这就是你投诉浙江移动十几年的原因？原来你一直想要人家的话费？人家不给你退费，你就胡搅蛮缠十...

手机信号差就不能投诉了吗？什么逻辑
时间:  2026-7-24 14:09
作者: 158007495

管局保安员 发表于 2026-07-23 10:01:36 这个山海观雾，是浙江移动的职业碰瓷讹钱专业户，已经投诉十几年了，天天各种理由胡搅蛮缠找人家要钱，不给...

说到底还是移动自己信号差，不然人家投诉理由也不成立呀！说到底事实是存在的
时间:  2026-7-24 14:10
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-7-24 14:18 编辑
158007495 发表于 2026-7-24 14:06
手机信号差就不能投诉了吗？什么逻辑


合理诉求可以投诉呀。但是山海观雾投诉浙江移动十几年就是为了要钱，不给钱就到处黑，这就很明显是职业碰瓷讹钱专业户了。
时间:  2026-7-24 14:13
作者: 管局保安员

本帖最后由 管局保安员 于 2026-7-24 14:16 编辑
158007495 发表于 2026-7-24 14:09
说到底还是移动自己信号差，不然人家投诉理由也不成立呀！说到底事实是存在的


既然没信号不好用，为什么还要坚持用，并且投诉十几年呢？故意找个没信号的地方投诉十几年，然后找运营商月月讹钱？讹不到钱，就到处黑？
时间:  2026-7-24 14:14
作者: 用户86

158007495 发表于 2026-7-24 14:09
说到底还是移动自己信号差，不然人家投诉理由也不成立呀！说到底事实是存在的

联通信号差的时候你也这么说
时间:  2026-7-24 14:22
作者: 管局保安员

158007495 发表于 2026-7-24 14:09
说到底还是移动自己信号差，不然人家投诉理由也不成立呀！说到底事实是存在的

这个山海观雾，随便找了个地方说信号差，然后投诉浙江移动十几年，天天找人家移动要钱。没讹到钱就到处黑
时间:  2026-7-24 14:36
作者: zx6688

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时间:  2026-7-24 14:39
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-07-24 14:36:28 移动不该被投诉吗？有问题就得投诉，很正常的事

合理投诉可以呀。山海观雾投诉，纯粹就是为了钱
时间:  2026-7-24 14:50
作者: 158007495

用户86 发表于 2026-07-24 14:14:14 联通信号差的时候你也这么说

信号差就投诉呀！影响到正常使用了！投诉没毛病
时间:  2026-7-24 14:52
作者: 158007495

管局保安员 发表于 2026-07-24 14:22:33 这个山海观雾，随便找了个地方说信号差，然后投诉浙江移动十几年，天天找人家移动要钱。没讹到钱就到处黑

什么叫随便找个地方？人家自己老家移动信号差还不能投诉了？啥叫恶意投诉？ 又不是找个无人区投诉信号差
时间:  2026-7-24 14:59
作者: 158007495

管局保安员 发表于 2026-07-24 14:13:22 既然没信号不好用，为什么还要坚持用，并且投诉十几年呢？故意找个没信号的地方投诉十几年，然后找运营商月...

用户有自主选择权，信号差是运营商的问题，运营商应该改进，而不是叫用户销号离网!把问题帅锅给用户
时间:  2026-7-24 15:11
作者: 管局保安员

158007495 发表于 2026-07-24 14:59:21 用户有自主选择权，信号差是运营商的问题，运营商应该改进，而不是叫用户销号离网!把问题帅锅给用户

十几年没信号，只有杠精用户才会坚持投诉十几年呢。普通用户早换运营商了
时间:  2026-7-24 15:21
作者: zx6688

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时间:  2026-7-24 15:25
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-07-24 15:21:53 噢，如果真那样，那就不对了该严打

这个山海观雾就是为了讹钱，坚持投诉浙江移动十几年。
时间:  2026-7-24 15:30
作者: zx6688

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2026-7-24 15:30
作者: zx6688

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2026-7-24 15:32
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-07-24 15:30:53 不一定是讹钱，你得有充分的证据才行

山海观雾自己说的投诉十几年，他向浙江移动要钱人家没给。
时间:  2026-7-24 15:35
作者: 158007495

管局保安员 发表于 2026-07-24 15:11:27 十几年没信号，只有杠精用户才会坚持投诉十几年呢。普通用户早换运营商了

用户换不换号码那是用户的权利，信号差那就是运营商的问题，你就是解决问题不是解决提出问题的人！
时间:  2026-7-24 15:36
作者: 158007495

zx6688 发表于 2026-07-24 15:30:53 不一定是讹钱，你得有充分的证据才行

没证据硬黑的在移粉眼里投诉移动就是恶意投诉，投诉电联就是合法维权
时间:  2026-7-24 15:52
作者: 管局保安员

158007495 发表于 2026-07-24 15:35:56 用户换不换号码那是用户的权利，信号差那就是运营商的问题，你就是解决问题不是解决提出问题的人！

所以，投诉十几年不属于是杠精？
时间:  2026-7-24 15:53
作者: 管局保安员

158007495 发表于 2026-07-24 15:36:48 没证据硬黑的{:19:}{:19:}{:19:}在移粉眼里投诉移动就是恶意投诉，投诉电联就是合法维权

是山海观雾自己说的投诉十几年，向浙江移动要钱，人家不给。可没人乱说哦
时间:  2026-7-24 15:56
作者: 管局保安员

158007495 发表于 2026-7-24 15:36
没证据硬黑的在移粉眼里投诉移动就是恶意投诉，投诉电联就是合法维权

在通粉眼里，只要给联通客服打个电话就是恶意投诉，投诉移动十几年就是合法维权
时间:  2026-7-24 17:12
作者: ziyanji2007

感觉这位楼主发了好多西安联通的内容……
时间:  2026-7-24 17:40
作者: zx6688

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时间:  2026-7-24 17:59
作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-24 15:53:39 是山海观雾自己说的投诉十几年，向浙江移动要钱，人家不给。可没人乱说哦

什么时候说了，眼睛瞎了？
时间:  2026-7-24 18:01
作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-24 15:53:39 是山海观雾自己说的投诉十几年，向浙江移动要钱，人家不给。可没人乱说哦

帮别人退不合理扣除的流量费用也叫向移动要钱？什么逻辑
时间:  2026-7-24 18:03
作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-24 15:53:39 是山海观雾自己说的投诉十几年，向浙江移动要钱，人家不给。可没人乱说哦

投诉十来年是因为移动信号差，我帮亲戚退不合理流量费用因为未成年使用流量看视频，话费超出了几百块，因为是8元套餐，浙江移动不肯退话费
时间:  2026-7-24 18:13
作者: zx6688

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时间:  2026-7-24 18:14
作者: zx6688

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2026-7-24 18:16
作者: 山海观雾

zx6688 发表于 2026-07-24 18:14:11 运营商多收费乱收费活该被投诉

那个管局保安员一直就是胡搅蛮缠，感觉跟我有仇，一直造谣抹黑我，不知道现实是什么样的人
时间:  2026-7-24 18:40
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 17:59:19 什么时候说了，眼睛瞎了？

自己说过的话，这么快就忘记了？
时间:  2026-7-24 18:41
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:01:59 帮别人退不合理扣除的流量费用也叫向移动要钱？什么逻辑

证据拿出来啊，让大家看看是不是你在胡搅蛮缠
时间:  2026-7-24 18:44
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:16:45 那个管局保安员一直就是胡搅蛮缠，感觉跟我有仇，一直造谣抹黑我，不知道现实是什么样的人

投诉十几年是你自己说的啊，找浙江移动要钱也是你说的。你造谣也不是一次两次了，你上次还用假短信指令造谣浙江移动不能短信查话费，你忘记了？
时间:  2026-7-24 18:46
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:16:45 那个管局保安员一直就是胡搅蛮缠，感觉跟我有仇，一直造谣抹黑我，不知道现实是什么样的人

你天天造谣，别人就不能合理质疑你？别人质疑你，就是在抹黑你？
时间:  2026-7-24 18:47
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:03:06 投诉十来年是因为移动信号差，我帮亲戚退不合理流量费用因为未成年使用流量看视频，话费超出了几百块，因为...

造谣全凭一张嘴，请拿出你的证据。
时间:  2026-7-24 18:56
作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-24 18:47:31 造谣全凭一张嘴，请拿出你的证据。

请你拿出证据
时间:  2026-7-24 18:57
作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-24 18:46:46 你天天造谣，别人就不能合理质疑你？别人质疑你，就是在抹黑你？

可以质疑，但你无理由抹黑
时间:  2026-7-24 18:59
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:57:33 可以质疑，但你无理由抹黑

对啊，我在质疑啊，质疑你的证据。你天天移动这不对那不对，天天见你张嘴说，就是不见你发证据。你不敢发吗？
时间:  2026-7-24 19:01
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:56:59 请你拿出证据

你没有证据就天天抹黑浙江移动，你不是造谣是什么？你造谣是为了什么？为了讹钱吗？
时间:  2026-7-24 19:03
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:57:33 可以质疑，但你无理由抹黑

你没有证据，你就可以抹黑了？你不是为了讹钱为了什么？
时间:  2026-7-24 19:07
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 18:56:59 请你拿出证据

这就是你用虚假短信指令，造谣浙江移动不能短信查话费余额的证据。你不是一次两次了

附件: 1784891238275709.jpeg (2026-7-24 19:07, 73.36 KB) / 下载次数 0
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时间:  2026-7-24 19:50
作者: zx6688

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时间:  2026-7-24 20:22
作者: 山海观雾

zx6688 发表于 2026-07-24 19:50:03 山海观雾，你是联通的粉丝？还是联通方的工作人员，请你立正全面严格履行协议不得有误

我两个都不是，我只是普通的用户
时间:  2026-7-24 20:34
作者: zx6688

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时间:  2026-7-24 20:39
作者: 山海观雾

zx6688 发表于 2026-07-24 20:34:09 你不是联通的，那你发了很多宣传联通的贴，你滴如实报来

哪个帖子宣传联通了？我一般只发了网络测试
时间:  2026-7-24 20:42
作者: zx6688

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间:  2026-7-24 21:02
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 20:22:39 我两个都不是，我只是普通的用户

你是投诉了浙江移动十几年的职业碰瓷讹钱户
时间:  2026-7-24 21:03
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 20:39:03 哪个帖子宣传联通了？我一般只发了网络测试

是不是联通给你打钱了呀
时间:  2026-7-24 21:30
作者: 山海观雾

zx6688 发表于 2026-07-24 20:42:53 浙江联通老用户福利，0元300m宽带 浙江联通3G退网，你搞什么名堂

作为浙江联通用户有福利分享给坛友一起薅羊毛啊
时间:  2026-7-24 21:31
作者: 山海观雾

管局保安员 发表于 2026-07-24 21:03:27 是不是联通给你打钱了呀

没有收到过一分钱，联通没有给我钱，你给我补吗
时间:  2026-7-24 21:46
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 21:31:02 没有收到过一分钱，联通没有给我钱，你给我补吗

是什么让你因同一问题坚持投诉十几年的？你是不是为了讹钱
时间:  2026-7-24 21:49
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 21:30:21 作为浙江联通用户有福利分享给坛友一起薅羊毛啊

那就很奇怪了，从来不见你提出联通的一点问题，难道浙江联通一点问题也没有？反而你天天造谣浙江移动，浙江移动这么不好，你为什么还要用十几年？边用边投诉？
时间:  2026-7-24 21:50
作者: 管局保安员

山海观雾 发表于 2026-07-24 21:31:02 没有收到过一分钱，联通没有给我钱，你给我补吗

你有没有拿钱，你自己心里清楚。你能坚持投诉浙江移动十几年，你要是有理，你早去起诉了
时间:  2026-7-24 21:53
作者: zx6688

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时间:  2026-7-24 21:55
作者: 管局保安员

zx6688 发表于 2026-07-24 21:53:06 山海观雾你说过我滥用诉权呢，这里也非常欢迎你也去光明正大的上法院起诉移动，祝你成功难不成你自己是属于...

笑死人了，他要是占理，他早去起诉了，何必投诉十几年。
时间:  2026-7-25 08:19
作者: xvis

山海观雾 发表于 2026-7-23 08:51
我帮老人投诉退流量费，浙江移动告诉我退不了

浙江 比较严打.客户量也大.没必要宽容. 按合同约定办事
时间:  2026-7-25 09:03
作者: zx6688

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时间:  2026-7-25 12:18
作者: zx6688

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时间:  2026-7-27 13:41
作者: ziyanji2007

zx6688 发表于 2026-7-24 17:40
泉州庄先生发了好多泉州联通的贴，怎么了

没怎么，感叹下。坚持下去说不定有收获
时间:  2026-7-27 14:35
作者: xiaoxiaohe99

对老年人不友好啊
时间:  2026-7-28 10:03
作者: aYangQT

山海观雾 发表于 2026-7-22 23:27
浙江移动就不可能，浙江移动客服会直接挂断电话，不同意退费

确实，浙江移动小孩刷手机超了100多块钱，不给退，山东移动之前超了给退
时间:  2026-7-28 11:27
作者: zx6688

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时间:  2026-7-30 11:18
作者: just10089

用户86 发表于 2026-7-24 14:14
联通信号差的时候你也这么说

兄弟，你恨广电的同时，你不恨移动吗？他们用网一样的！
时间:  2026-7-30 16:46
作者: zx6688

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