通信人家园
标题: 变了！中国移动主动打电话问你"套餐是不是贵了"？ [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2026-7-30 13:50
作者: ddx730
标题: 变了！中国移动主动打电话问你"套餐是不是贵了"？
如果你最近接到中国移动客服的电话，对方不是推销流量包，而是主动问你"套餐是不是用贵了"——千万别惊讶。
这不是客服变温柔了，而是中国移动整个战略底层逻辑，正在发生一场静悄悄的剧变。
一、年中工作会，藏着大信号
2026年中国移动年中工作会刚刚结束。表面上看，这不过是一家央企例行的半年总结。但翻开会议材料你会发现，中国移动正在亲手拆掉自己过去二十年搭起来的那套增长机器。
根据公开信息，会议核心信号非常明确：当前通信行业早已进入存量竞争深水区，传统靠用户规模拉动增长的路子越走越窄。
说白了，人已经不够用了。三大运营商加起来十几亿用户，还能往哪儿涨？
所以这次会议把方向、业务、人事调整同步摆到台面上，核心主线只有一条——彻底告别规模扩张惯性，全面转向价值经营。
二、从"抢人"到"留人"，底层逻辑变了
过去二十年，运营商的玩法很简单：砸渠道、铺网点、搞促销、抢新用户。谁用户多，谁就是老大。中国移动靠这套打法，坐稳了行业头把交椅。
但现在呢？用户增长见顶，获客成本越来越高，新用户拉一个亏一个，老用户还在不断流失。再这么玩下去，就是慢性失血。
所以你看到了那个"反常"的现象——客服不再疯狂推销，而是主动帮你降套餐。这不是做慈善，而是一种全新的经营哲学：与其花大价钱拉新客，不如把老客户伺候好，让他留下来、多花钱、少投诉。
从"量"到"质"，从"抢"到"养"，这才是这场变革的真正内核。
三、不只是调整套餐，而是系统性重构
值得注意的是，这次年中会不仅仅是喊个口号。会议明确提到方向、业务、人事三线同步调整，意味着从顶层设计到一线执行，都要跟着变。
未来的中国移动，大概率会做几件事：精简冗余产品线，砍掉无效促销；优化资费体系，让用户感受到"被重视"；强化网络和服务体验，用口碑换留存。
一句话总结：不再追求"最多的用户"，而是追求"最值的用户"。
运营商有话说
时间: 2026-7-30 13:54
作者: 勇敢过头
移动这种高市场占有率的企业，这样转型感觉满合理的。就这么多人，过度营销就是浪费钱，只要保证现有用户不流失就能保持企业健康运营。
时间: 2026-7-30 13:56
作者: u9527
KPI不变怎么可能从骨子里变？
时间: 2026-7-30 14:14
作者: cyqisno1
时也 势也
时间: 2026-7-30 14:16
作者: 留白不留名
本帖最后由 留白不留名 于 2026-7-30 14:39 编辑
这是什么时候开始的？我怎么没有接到这样的电话？
时间: 2026-7-30 14:35
作者: 317320034
时间: 2026-7-30 16:00
作者: xyn0704
感觉移动这次是玩真的了，之前客服只会推销，现在居然主动问要不要降套餐。
时间: 2026-7-30 18:08
作者: 星辰大海2024
笑死，有本事别限制协转啊……让用户真正流转起来啊。
时间: 2026-7-30 19:26
作者: 青狩
星辰大海2024 发表于 2026-7-30 18:08 
笑死，有本事别限制协转啊……让用户真正流转起来啊。
没有限制啊，只要没有绑定合约。三家都可以互转。
时间: 2026-7-30 19:47
作者: 星辰大海2024
青狩 发表于 2026-7-30 19:26
没有限制啊，只要没有绑定合约。三家都可以互转。
你去试试再发言……
时间: 2026-7-30 20:15
作者: 青狩
星辰大海2024 发表于 2026-7-30 19:47
你去试试再发言……
我就是四年前从电信携号转网到移动的，只不过副卡解绑单独交了些当月的资费给电信。完全可以办理啊！
时间: 2026-7-30 20:26
作者: 管局保安员
老用户什么都不给办，联通也是这样
时间: 2026-7-31 07:52
作者: 吻風
青狩 发表于 2026-7-30 20:15
我就是四年前从电信携号转网到移动的，只不过副卡解绑单独交了些当月的资费给电信。完全可以办理啊！
你也说了是四年前
时间: 2026-7-31 08:40
作者: sw_abb
不再追求"最多的用户"，而是追求"最值的用户"。
时间: 2026-7-31 08:43
作者: 保温
人不够了抢设备啊，物联万物难道不能拓展了
时间: 2026-7-31 09:14
作者: wen2008188
关键是有没有实惠的套餐
时间: 2026-7-31 09:26
作者: suxinging
管局保安员 发表于 2026-7-30 20:26
老用户什么都不给办，联通也是这样
没有合约，公开在售套餐都可以转，不过你想要的套餐基本都不是公开套餐。
时间: 2026-7-31 09:58
作者: 管局保安员
suxinging 发表于 2026-07-31 09:26:08 没有合约，公开在售套餐都可以转，不过你想要的套餐基本都不是公开套餐。
公开套餐都是给谁办理的呀
时间: 2026-7-31 09:58
作者: zzandss
早就该这么经营了
时间: 2026-7-31 10:36
作者: ilongge
关键是有没有实惠的套餐
时间: 2026-7-31 10:41
作者: suxinging
ilongge 发表于 2026-7-31 10:36
关键是有没有实惠的套餐
双卡就可以了，一张管通话和对外联通，一张专门管流量。
或者上家庭套餐，家庭套餐算到每个人还算便宜的，不过要复核流量是否够用。
时间: 2026-7-31 11:10
作者: klxyy
对于移动，我只想说：贪小便宜，吃大亏
时间: 2026-7-31 11:16
作者: 军团守护者
你是不是贵了？ 砍自己双脚吗
时间: 2026-7-31 11:42
作者: 弯月1023
基层的那些所谓的三级经理会理解这个政策么？KPI不变其他的估计也很难改变
时间: 2026-7-31 11:57
作者: it1010
黄鼠狼给鸡拜年
时间: 2026-7-31 12:01
作者: it1010
ilongge 发表于 2026-7-31 10:36
关键是有没有实惠的套餐
上面意愿
引入民营
多元竞争
提高收入
促进消费
时间: 2026-7-31 12:13
作者: it1010
suxinging 发表于 2026-7-31 10:41
双卡就可以了，一张管通话和对外联通，一张专门管流量。
或者上家庭套餐，家庭套餐算到每个人还算便宜的 ...
你这是被运营伤带折奏
正常当然是两卡基本够
但不是按套餐功能区别
而是按使用场景来区分
例如家庭工作分开使用
用多用少全凭实际刚需
重点是下班就关工作号
时间: 2026-7-31 13:18
作者: cxzsdl
本帖最后由 cxzsdl 于 2026-7-31 13:19 编辑
我们这开始了低资费套餐(10元以下)客服说有专门的套餐升级，资费优惠完和广电双百套餐(大概20块钱左右100G流量+100分钟通话)价格几乎一样。一个身份证只能一张且老卡需要在网X年以上。准确来说就是消灭保号卡和其他运营商的流量卡。
时间: 2026-7-31 13:36
作者: sakura911
不是、而是，底层逻辑这种大词，看个开头AI味就太浓
时间: 2026-7-31 14:15
作者: suxinging
it1010 发表于 2026-7-31 12:13
你这是被运营伤带折奏
正常当然是两卡基本够
但不是按套餐功能区别
这个工作好，下班就可以关机
时间: 2026-7-31 15:32
作者: scnc001
考核重点变成了客户流失率吗？
时间: 2026-7-31 15:44
作者: it1010
suxinging 发表于 2026-7-31 14:15
这个工作好，下班就可以关机
正常不过
又不是高管
管他子丑寅卯？
时间: 2026-7-31 15:59
作者: 南云泡泡
青狩 发表于 2026-7-30 19:26
没有限制啊，只要没有绑定合约。三家都可以互转。
别逗我笑了
时间: 2026-7-31 16:00
作者: 南云泡泡
it1010 发表于 2026-7-31 12:01
上面意愿
引入民营
多元竞争
还引入民企。。你让民企破产罢了
时间: 2026-7-31 16:41
作者: liuxiaochao
以前是吃着碗里的看着别人的锅里的，现在是吃着碗里的看着自己锅里的！
时间: 2026-7-31 16:45
作者: Gratch
青狩 发表于 2026-7-30 20:15
我就是四年前从电信携号转网到移动的，只不过副卡解绑单独交了些当月的资费给电信。完全可以办理啊！
排队至少三个月以上
时间: 2026-7-31 16:53
作者: 管局保安员
Gratch 发表于 2026-7-31 16:45
排队至少三个月以上
听我朋友说，他要从移动转联通，联通让他等半年
时间: 2026-7-31 16:59
作者: bclerdx
u9527 发表于 2026-7-30 13:56
KPI不变怎么可能从骨子里变？
你说的KPI是指国资委对三大运营商的KPI的要求？如果是的话，现在国内各行各业的服务业都还在依赖KPI呢。
时间: 2026-8-1 13:00
作者: sea2003
我是用的是移动的，就准备考虑转广电套餐了
时间: 2026-8-1 18:43
作者: 158007495
青狩 发表于 2026-07-30 19:26:12 没有限制啊，只要没有绑定合约。三家都可以互转。
不限制携转，但是限额呀！你可以先申请排队，每个月名额有限，可能想办携转的都排到半年或者一年之后了
!变相限制你！
时间: 2026-8-1 20:54
作者: 911bbs
青狩 发表于 2026-7-30 19:26
没有限制啊，只要没有绑定合约。三家都可以互转。
我负责任地告诉你！！！！！！
现在 限制携转很严重！ 花样，手段翻新！！！ 套路倍增！！
真不要脸！！！
无耻！！！ 下流！！！
是的，这就是三大！
时间: 2026-8-1 21:15
作者: 石头见到布
三大竞合，携转他们在默默抵制。
时间: 2026-8-1 21:16
作者: 石头见到布
suxinging 发表于 2026-7-31 10:41
双卡就可以了，一张管通话和对外联通，一张专门管流量。
或者上家庭套餐，家庭套餐算到每个人还算便宜的 ...
我有时候不喜欢双卡，当时想移动199 5GA 100G，然后通话、流量、宽带全搞定。
| 通信人家园 (https://www.txrjy.com/) |
Powered by C114 |