赵国栋掌舵瑞众人寿：万亿巨轮稳如泰山，舱底的暗流谁来堵？ - 通信人家园

时间: 2026-8-11 22:16

作者: 熊虎财观 标题: 赵国栋掌舵瑞众人寿：万亿巨轮稳如泰山，舱底的暗流谁来堵？

在8月7日，据华商报等媒体报道，国家金融监督管理总局陕西监管局正式受理瑞众人寿陕西分公司员工的实名举报信访事项——内容是“保险业务活动不规范”。

陕西监管局在受理此事后，也是第一时间下发调查通知书，并启动了核查程序。瑞众人寿也因此被推到了大众视线的风口浪尖。

纵观当下的老年人群体，他们大部分是1940年代末至1960年代出生的人群。巧合的是，这个时间点，对应着新中国成立后的第一次与第二次生育高峰。这两次生育高峰所积累的数以亿计人口，也是构成国内老年人口基数的主要来源。

如今，这部分人已然形成了一个庞大的“银发市场”，出于年龄增长、养护、医疗与长期护理等因素或需求，他们对专业保障与适老金融产品的需求呈现出爆发式增长的趋势。得益于此，保险行业的规模扩张动力较为强劲。这种庞大的人口基数为保险行业提供了绝对的需求支撑。

第一步，精准画像与“小恩小惠”引流。常言道，知彼知己百战不殆。这句古话放在商业战场里也是一句至理名言。商家在得知客户的基本画像后，便能拟定针对性的推广策略与销售策略，从而精准打击，事倍功半。瑞众人寿西安分公司在瞄准老年人群体的过程中，第一步就是购买客户信息，在得知客户基本需求、基本生活状态后，便以“每日免费领米面油”为饵，批量邀约老人。

第二步，封闭宣讲与逼单洗脑。在集合这些目标老年人群体后，瑞众人寿西安分公司便开始在封闭会场组织集中宣讲，刻意营造逼单氛围，试图通过强制讲解和从众心理施压，对老人进行集中式“洗脑”推销。

第三步，虚构政策与隐瞒风险。瑞众人寿西安分公司在宣讲活动中，也不忘虚构“国家补贴”“政策返利”等概念，向老人口头承诺产品有3%到4%的固定高收益。这个过程有一点巧妙，就是模糊了保险与银行理财的界限，而且他们也不会向老人提起长期储蓄险的资金锁定属性，以及短期退保的巨额损失风险。也就是说，这些老人并不知道保单的“现金价值”是何概念。

第四步，责任甩锅与“信任崩塌”善后。这些入局的老人，大多是在没有充分理解购保合同的情况下完成签字，当察觉不对劲与上当时，机构便将责任全部推卸给一线业务员。此时，这些老人只能收到来自业务员的赔偿，当然，也有可能收不到，因为业务员已经被机构勒令离职。

据爆料人所述，在这众多的老年客户里，有一位七旬大学教授就被诱导投入了200万元养老积蓄。结果数月后因急用钱，这位大学教授想申请退保，却因为前期的现金价值极低，仅能按照合同退回108万元，直接亏损了92万元。

可见，瑞众人寿西安分公司这种瞄准老年人群体的销售策略，即便是老年高知人群，也容易陷入其中。在熊虎财观看来，这种销售时夸大收益，退保时只谈合同的模式，无疑在损害广大老年人群体的利益。于老人而言，运气不好，可能将毕生积蓄付诸东流；于保险行业而言，这种模式无疑在透支整个行业的公信力，大有“前人砍树，后人曝晒”的趋势。

从该公司内部的爆料人口中可以了解到，统一话术、集中宣讲等违规营销模式，本质上是公司主导的经营决策。后续纠纷发生之后，推卸责任的处理方式则是公司方面为躲避监管所做出的“考量”。

之前也提到过，瑞众人寿西安分公司在面对老人维权时，拒不承认是一方面，将责任全部推卸给涉事员工是另一方面。部分情况下，还逼迫涉事员工离职或承担高额赔偿。销毁相关聊天记录与话术资料自然也在其中。

那么，为何这种操作要单拎出来分析？因为这在本质上暴露出瑞众人寿的良知。很难想象“公司获利、员工背锅、老年客户受损”这几个关键词会同时出现在一家寿险公司头上。这已经不是违背商业伦理这么简单了，更暴露出这家寿险公司在内控合规管理上的严重缺位。

赵国栋作为深耕寿险业数十年的老将，于2024年6月开始拟任瑞众人寿党委书记，2025年2月7日获批，正式担任瑞众人寿董事长。此前，赵国栋就曾为国寿江苏省分公司创下年保费567亿元的辉煌战绩，规模把控能力与业务拓展能力自不必说。如今，他已被视为瑞众人寿稳住万亿体量、保持行业第四的底气来源。

在熊虎财观看来，“老国寿”高管赵国栋身上所承载的是一套成熟的内控模板，可惜的是，这套模板在与原华夏人寿遗留的数千家分支机构“碰撞”后，并不能很好地发挥作用，以至于“冲规模”的业绩惯性大于合规倾向。基层机构也在巨大的考核压力之下，操作变形，试图用虚挂人力与套取佣金的“老路子”来粉饰繁荣，这种将合规让步于短期利益的做法，或许正是瑞众人寿此次合规危机的另一主要原因。

对于瑞众人寿近期所陷入的困境，从宏观层面上看，这或许只是寿险业转型步入深水区的一个缩影。

如今的这个寿险市场，“规模导向”的风向已经变了，“价值导向”才是未来发展的主流趋势。无论是瑞众人寿还是其他的寿险公司，在这种趋势下的转型，一来意味着告别过去规模至上的执念，二来意味着发展逻辑的重塑。

整个过程所考验的，不只是投资端的稳健程度，还有销售端敢于对虚假规模说“不”的战略定力。如果公司考核只是瞄准保费增速，基层大概率会继续钻规则的空子，合规自然也就无从说起。

对于瑞众人寿而言，口碑崩塌只需数次欺骗，而重建信任则需要漫长的岁月。一家千万亿级别的险企，合规本身就是最核心的红利。瑞众人寿现阶段所需要做的，是将合规与服务质量真正纳入核心考核体系之中，杜绝违法违规乱象的同时，回归风险保障本源，由此重塑市场信任。