通信人家园
标题: 携号转网要交3840元靓号违约金！用户：我从没签过这份协议 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2026-8-12 10:36
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 携号转网要交3840元靓号违约金！用户：我从没签过这份协议
电信卡想过户给孩子才得知，办卡时被签靓号协议，10年每月200元最低消费，“电信说我签了靓号协议，我要纸质原件他们至今无法提供，拿出的电子协议还不是我签名，字迹都不一样；我要携号转网，他们要我按假协议交3840元违约金。”四川的伍先生气愤地说。
是否曾签订书面靓号协议成了焦点
>>用户投诉
办过户才知绑定10年200元/月最低消费
电信至今提供不了靓号协议原件
8月5日，四川省合江县的伍先生反映，“2021年我办了一张电信卡，给娃儿读书使用，机主是我名字，每月10元月租，话费共享我手机号的299元/月套餐。”伍先生说，那时孩子上高中，现在已经毕业成年了，读大学，绑定微信支付、银行卡等都需要本人手机号、身份一致，6月、7月多次去合江县凤鸣镇电信营业厅办过户，想把孩子用的手机号从他的套餐中分离出来。“结果工作人员说孩子号码用的尾号AABB是靓号，要办过户分离，就要以孩子名义签靓号协议，一签10年，每月最低消费200元。”
伍先生认为不合理，办卡时没说过120个月200元最低消费限制，这会儿咋冒出来个“霸王条款”？凭什么强制这么高、这么久的最低消费？“营业厅拿出一张空白靓号协议，说我2021年办卡时签了这份协议，有10年每月200元的最低消费限制，说实名制之后都要签这个协议，签了纸质协议才能在电脑上办业务。我没有签过，当场要求他们拿出我签字的纸质靓号协议，他们说无法提供。我要求携号转网，他们说靓号绑定还有五年，要携号转网必须先付违约金，解除靓号协议。”伍先生说，后续，他向多部门投诉，营业厅回复他，可去县级营业厅查询，“我去了合江县电信，他们依旧无法提供纸质协议，还调出一个电子协议给我看，经我确定，并非我本人签字，笔迹不一样。”
伍先生说，后续投诉过程中，他曾妥协可绑定号码10年，能否取消最低消费，电信也不同意。“我还提出电信可以鉴定笔迹，客服经理说让我去鉴定，但又拒绝给我提供签字的电子档文件。我一直要纸质协议原文件，也没有下文。既然电信说我纸质协议签了10年，那他们在10年内就应该提供原件给我看，怎么还拿不出来？还要求我支付5年多违约金，从6月算是3840元。”
伍先生的投诉
>>协议对比
电信称签了纸质靓号协议
电子签名与本人签名存在明显差异
伍先生提供了7月7日与凤鸣镇电信工作人员再三核实的视频。视频显示，工作人员确认，本人办理时全部都要签《中国电信移动靓号业务协议》，纸质协议签了才能在电脑上办业务，电脑上的签字和纸质版上的签字是一样的，协议上都要签姓名。
还有一段视频，7月26日，伍先生在合江县电信营业厅，画面中，在电信办公电脑上显示有电子协议，附属业务受理单上显示，甲方所选靓号承诺每月保底消费或最低使用套餐档次200元，协议期120个自然月，协议期内携号转网等于提前解约，违约金为月保底金额×未履约月份数×30%。
视频中，拍到了靓号协议最后办理人的电子签名，伍先生明确表示这不是他的签名。同时，伍先生提供了他在孩子学校电子材料上的签名，两个签名都是伍先生的名字，但笔画书写有明显差异。
伍先生提供的自己签名
电信公司提供的签名
>>电信回复
只能查到电子签名，办理情况无法核实
签字问题会上报核查
8月3日至5日，伍先生多次联系电信索要纸质协议，电信均以7月底及8月2日联系不到伍先生为由推脱。
8月3日，电信96180工作人员说，伍先生已经投诉到工信部，工信部的工单电信处理不了，会转相关部门回电。
8月5日，电信10000工作人员说，伍先生如果要携号转网，可以去营业厅或线上办理取消靓号协议，支付违约金。伍先生提出协议非本人签字并要求提供纸质签字协议，工作人员只说都要签靓号协议，客服没权限处理，让联系电信四川省公司总经理服务热线8008866315。
伍先生联系登记后，当晚，电信人员回复伍先生说，只能查到电子协议，业务办理是电子协议。那为何营业厅此前说办理时签了纸质协议？“当时办理的工作人员不是我，回答不了。只能告诉您，业务办理符合实名制要求及机主认同规范。”工作人员说，伍先生已反映多次，但无法核实。对于电子协议不是本人签字，工作人员说，确实没办法鉴定。
8月7日，华商报大风新闻记者联系到电信客服，工作人员说，查看到7月底有工作人员跟进，只反馈了联系不上伍先生，没有反馈处理意见。“线上申请靓号时页面会有说明，以展示为准，线下办理以营业厅说法为准，是不是必须签靓号协议无法回答。”工作人员说，伍先生投诉的号码尾号是AABB形式，所以是靓号，合约2031年10月到期，每月保底200元消费，看不到具体的携转违约金，签字问题会上报去核查，“48小时内给回复，已加急催促。”
华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧
附件: 1000 (2026-8-12 10:35, 1.31 MB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzMwNDI2fDA3NDAzN2RjfDE3OTQ0MTY2ODF8MHww
附件: 641 (2026-8-12 10:35, 535.03 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzMwNDI3fDE2ZmJkODNjfDE3OTQ0MTY2ODF8MHww
附件: 641 (2026-8-12 10:35, 142.8 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzMwNDI4fGRjZTQ0NGY2fDE3OTQ0MTY2ODF8MHww
附件: 641 (2026-8-12 10:35, 337.7 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzMwNDI5fGViOGU4MDRkfDE3OTQ0MTY2ODF8MHww
时间: 2026-8-12 11:23
作者: 美团送不送豚鼠
2021年办的应该都是靓号
时间: 2026-8-12 11:35
作者: yifanA
本帖最后由 yifanA 于 2026-8-12 11:37 编辑
厉害了。10元月租的卡签了200元每月的最低消费120个月。还是非本人签名。
时间: 2026-8-12 12:06
作者: vxbox2019
有用户明明知道协议内容但是后续耍赖的情况; 也有业务员本身就没有告知或故意隐瞒的情况,用户没有概念随意签字的情况; 或者甚至业务员代签的情况 等等 ...
加之这个是格式合同, 所以现实中要求的就是运营商必须要能证明: 1. 这个告知过的(包括签订前 签定后); 2. 是他本人签署的 这两个条件必须要满足. 所以遇到问题运营商单提供当时的签字是不行的, 还必须要有其他辅证作为佐证才行.
时间: 2026-8-12 12:57
作者: 老YAO
伪造签名严重违法！
时间: 2026-8-12 14:11
作者: arrisor
签名一样的，只是后面故意变造的。需要司法鉴定。
有理上法庭，没理发网上，伤天害理去信访。
时间: 2026-8-12 14:15
作者: yuxivv321
肯定是电信变造签名，电信没有底线的。
时间: 2026-8-12 15:33
作者: qdjiaozhou
如确属伪造签名，以违法。建议直接走法律程序。
时间: 2026-8-12 15:35
作者: 用户86
qdjiaozhou 发表于 2026-8-12 15:33
如确属伪造签名，以违法。建议直接走法律程序。
这就是个捏造假新闻的博主
时间: 2026-8-12 15:35
作者: 用户86
秃驴，你多次发布虚假新闻打击报复扣你佣金的运营商，你就是个卖卡的
时间: 2026-8-12 15:38
作者: 用户86
yifanA 发表于 2026-8-12 11:35 
厉害了。10元月租的卡签了200元每月的最低消费120个月。还是非本人签名。
所以这新闻是假的。较真这个顾客基本就是敲诈
时间: 2026-8-12 15:39
作者: 用户86
包括这个发假新闻的秃驴，都得一起进去
时间: 2026-8-12 15:40
作者: 用户86
本帖最后由 用户86 于 2026-8-12 15:41 编辑
老YAO 发表于 2026-8-12 12:57
伪造签名严重违法！
敲诈勒索营业厅可要蹲进去的
时间: 2026-8-12 15:42
作者: 用户86
这么多年的消费当事人不可能不知道，签名应该是代签的。拿签名说事没用，你用户是实际知情人和受益人。这么干属于敲炸营业厅，得进去的
时间: 2026-8-12 15:45
作者: 用户86
vxbox2019 发表于 2026-8-12 12:06
有用户明明知道协议内容但是后续耍赖的情况; 也有业务员本身就没有告知或故意隐瞒的情况,用户没有概念随意签 ...
这就是个故意装傻，想敲诈营业厅的人。这个兔子驴本身也是个黑媒体
时间: 2026-8-12 15:49
作者: 用户86
这个兔子驴估计时候移电联三边敲诈的黑媒体
时间: 2026-8-12 15:55
作者: vxbox2019
用户86 发表于 2026-8-12 15:45
这就是个故意装傻，想敲诈营业厅的人。这个兔子驴本身也是个黑媒体
不是当事人, 不好判断! 不论怎么样 运营提供的是格式合同一旦发生纠纷运营商都有举证的责任, 不然就要承担责任! 只要走正常办理流程我相信运营商也能提供得出来
时间: 2026-8-12 15:57
作者: wyz.1396
用户86 发表于 2026-8-12 15:42
这么多年的消费当事人不可能不知道，签名应该是代签的。拿签名说事没用，你用户是实际知情人和受益人。这么 ...
百度了下，确实有相关新闻报道···看后续相关解决方案···
时间: 2026-8-12 16:00
作者: 用户86
本帖最后由 用户86 于 2026-8-12 16:02 编辑
wyz.1396 发表于 2026-8-12 15:57
百度了下，确实有相关新闻报道···看后续相关解决方案···
后续把敲诈的抓起来。装傻可不能免罪。
时间: 2026-8-12 16:17
作者: yifanA
用户86 发表于 2026-8-12 15:42
这么多年的消费当事人不可能不知道，签名应该是代签的。拿签名说事没用，你用户是实际知情人和受益人。这么 ...
谁代签的呢，代签有委托吗？
时间: 2026-8-12 16:19
作者: yifanA
用户86 发表于 2026-8-12 15:38
所以这新闻是假的。较真这个顾客基本就是敲诈
怎么敲诈的呢。。。
时间: 2026-8-12 16:20
作者: 用户86
yifanA 发表于 2026-8-12 16:17
谁代签的呢，代签有委托吗？
肯定没有委托。但你用代签的理由想白嫖，就是不行
时间: 2026-8-12 16:23
作者: yifanA
yifanA 发表于 2026-8-12 16:17
谁代签的呢，代签有委托吗？
我没有用这个什么白嫖啊，对着我喊干什么。
没有委托然后代签，应该是有问题的。
时间: 2026-8-12 16:29
作者: 用户86
yifanA 发表于 2026-8-12 16:23
我没有用这个什么白嫖啊，对着我喊干什么。
没有委托然后代签，应该是有问题的。
代签必须有问题。但是用户作为实际受益人，假装不知情，并敲诈营业厅也是有问题的。严查下来两边都要挨板子
时间: 2026-8-12 16:39
作者: wyz.1396
用户86 发表于 2026-8-12 16:00
后续把敲诈的抓起来。装傻可不能免罪。
你这个敲诈怎么定义的？人家要求取消靓号协议···貌似没有要求电信要赔偿超过合理范围外的大额赔偿吧···
时间: 2026-8-12 16:40
作者: yifanA
本帖最后由 yifanA 于 2026-8-12 16:42 编辑
用户86 发表于 2026-8-12 16:29
代签必须有问题。但是用户作为实际受益人，假装不知情，并敲诈营业厅也是有问题的。严查下来两边都要挨板 ...
没看出来用户怎么假装不知情的啊？
办个10元月租的副卡，签个最低消费200元长达10年的协议，要是用户知情了，正常情况你想他会签吗？从逻辑上来考虑，我感觉用户不知情的可能性更高呢。
当然他们要证明用户假装不知情，有硬核证据了另说。
时间: 2026-8-12 16:42
作者: 用户86
本帖最后由 用户86 于 2026-8-12 16:43 编辑
yifanA 发表于 2026-8-12 16:40
没看出来用户怎么假装不知情的啊？
办个10元月租的副卡，签个最低消费200元长达10年的协议，要是用户知情 ...
办个10块钱的卡，然后用了几个月每个月话费200，现在跑来说不知情？把观众当小孩糊弄呢。
时间: 2026-8-12 16:44
作者: yifanA
本帖最后由 yifanA 于 2026-8-12 16:44 编辑
yifanA 发表于 2026-8-12 16:40
没看出来用户怎么假装不知情的啊？
办个10元月租的副卡，签个最低消费200元长达10年的协议，要是用户知情 ...
时间: 2026-8-12 16:45
作者: yifanA
本帖最后由 yifanA 于 2026-8-12 16:47 编辑
用户86 发表于 2026-8-12 16:42
办个10块钱的卡，然后用了几个月每个月话费200，现在跑来说不知情？把观众当小孩糊弄呢。
我看到描述里说，是他主卡299元，这个号是办的10元月租的卡，挂在主卡上付费么？帖子里的描述俺只看了一遍，记得是这个情节。难道俺老眼昏花老糊涂了，记不住了？
或者你再看看是不是这样的描述？
时间: 2026-8-12 16:57
作者: Hoobee
这确实属于是历史遗留问题了，问题是当时是否是本人签名的现在也无从验证，机主本人不认可，运营商也无法提供纸质证明业务单。还好现在在营业厅办理业务不但要本人签字而且还要摄像头做一下现场认证，估计就是为了保障甲乙双方的权益。
时间: 2026-8-12 17:16
作者: cuiyj34
唉！
时间: 2026-8-12 17:45
作者: 符传昕
我的没有靓号协议，3399本来就是靓号AABB这种低消129一个月的，顺子号的靓号可以取消，AABB你别想取消了
时间: 2026-8-12 17:49
作者: 符传昕
用户86 发表于 2026-08-12 15:35:07 这就是个捏造假新闻的博主
是的明知道AABB就是靓号还要过户，我爸以前有个号码我都不用，他自己儿子还要父亲的号码不懂自己办吗，不是我自己名字我都不要
时间: 2026-8-12 17:53
作者: 符传昕
现在靓号都是一次性买断了，以前靓号AABB的，300块钱一个低消就是几百块钱
时间: 2026-8-12 18:56
作者: vxbox2019
Hoobee 发表于 2026-8-12 16:57
这确实属于是历史遗留问题了，问题是当时是否是本人签名的现在也无从验证，机主本人不认可，运营商也无法提 ...
" ... 还好现在在营业厅办理业务不但要本人签字而且还要摄像头做一下现场认证，估计就是为了保障甲乙双方的权益。 ... " 确实应该这样 但是当前这个做法还是有利运营商的因为他仅仅是能证明是他本人签署的协议, 替代运营商的告知义务, 特别是涉及到协议期违约金项目的协议要有 所以重要事项还应该录音明确已经知晓 类似居停复机那样 重要的事项需要念出来
时间: 2026-8-12 23:20
作者: 老YAO
先后和运营商打交道二十多年，电信、联通、移动、广电，他们做的很多事都是我想不到的。
时间: 2026-8-13 01:38
作者: coffee198375
验一下笔迹。。。。
时间: 2026-8-13 09:05
作者: 军团守护者
为什么要靓号协议。现在都没收靓号费用。 才过户需要。
时间: 2026-8-13 09:06
作者: xiaoxiaohe99
抢钱啊
时间: 2026-8-13 09:31
作者: lingk31205
路过看一下
时间: 2026-8-13 09:31
作者: xuqz
预存钱了不知道吗
时间: 2026-8-13 09:32
作者: xuqz
xuqz 发表于 2026-8-13 09:31
预存钱了不知道吗
不利于自己就不知道
时间: 2026-8-13 09:33
作者: xuqz
xuqz 发表于 2026-8-13 09:32
不利于自己就不知道
契约就是草纸
时间: 2026-8-13 09:34
作者: xuqz
直系亲属之间应该可以无保底过户
时间: 2026-8-13 09:35
作者: xuqz
xuqz 发表于 2026-8-13 09:34
直系亲属之间应该可以无保底过户
再过户应该就有保底
时间: 2026-8-13 15:35
作者: xuqz
用户86 发表于 2026-8-12 16:42
办个10块钱的卡，然后用了几个月每个月话费200，现在跑来说不知情？把观众当小孩糊弄呢。
不利于自己就不知道
时间: 2026-8-13 16:46
作者: 长安游侠
想当xxx还想xxx
时间: 2026-8-13 16:47
作者: 用户86
xuqz 发表于 2026-8-13 15:35
不利于自己就不知道
哈哈哈哈，这些人是这样的
时间: 2026-8-13 21:37
作者: it1010
起诉电信公司，欺行霸市及伪造虚假文件，要求追诉到个人及其相关领导责任，象征性要求赔偿一个亿，且必需是责任人个人赔付及省级以上媒体(电台电视台和报纸)公开道歉
时间: 2026-8-14 17:05
作者: hupsun
上个月注销了一个139的手机号，营业员说有违约金，然后我说他们的经理告诉我说，入网超过两年就没有违约金了。最后违约金是0元。
时间: 2026-8-15 04:47
作者: 158007495
电信真是霸王条款，支持合法维权！伪造签名更是无法无天
时间: 2026-8-15 04:53
作者: 158007495
用户86 发表于 2026-08-12 15:40:59 敲诈勒索营业厅可要蹲进去的
你收了电信多少好处，看把你激动的连发好几条回复
时间: 2026-8-15 15:12
作者: 明知故问
起诉吧，做笔记鉴定，以法院宣判为准
时间: 2026-8-16 21:04
作者: hujingqiang
法院应该多公开审批一些这样的事情
时间: 2026-8-17 02:29
作者: 午饭有鱼有虾
真垃圾,到处都是靓号陷阱
| 通信人家园 (https://www.txrjy.com/) |
Powered by C114 |