通信人家园

标题: 运营商最无奈的现象：假装很忙 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-9-10 10:54

作者: ddx730 标题: 运营商最无奈的现象：假装很忙

走进运营商办公区域，很容易看到一派忙碌景象。工位上电脑不停敲击，会议室会议接连不断，不少工位晚上依旧灯火通明。但剥开表层的热闹，会发现很多忙碌并没有转化成业务实效，这是行业内部近年来被反复讨论的现实问题。

无效忙碌的现实表现

这种忙碌主要集中在三件事上，开会，做台账，写各类汇报材料。

网格一线人员，一周有大量时间消耗在各类会议，晨会、周例会、复盘调度会轮番上阵。每一次会议，都要提前准备材料，会上做汇报，会后整理纪要，占用大量外出服务客户的时间。

台账填报的负担同样突出。同一项业务，系统录入，线下表格填报，工作群上报，多重留痕重复操作。很多工作的重心慢慢变成留下记录，而不是把业务落地。

数据材料还要拆分出日报、周报、月报，向上不同层级重复报送。一线员工真正跑市场、处理用户故障、接待客户的时间，被不断挤压。不少基层人员坦言，大量精力花在文字工作，实际业务反而变成夹缝里挤出来的任务。

根源来自考核机制的导向

没有人主观愿意做无效工作，假装忙碌本质是考核体系催生出来的生存选择。

运营商考核体系里，过程指标权重往往不弱于结果指标。业务办理量属于结果，开会次数、台账完整度、材料报送情况属于过程。过程指标更容易量化，方便检查、问责，管理层很容易倾向于依靠过程指标管控基层。

层层传导之下，压力逐级加码。上级要求精简减负，到地市、区县执行环节，为了规避风险，往往选择多留痕多汇报，用形式上的完备来证明管理到位。员工慢慢意识到，把过程做足，比做出业务结果更容易规避问责，于是大家把精力向过程倾斜，实际产出退居其次。

专项行动常态化也加剧这个问题。原本用来攻坚突破的战训、竞赛变成日常任务，配套大量复盘、打卡、台账，进一步消耗一线精力。

这套模式带来的连锁代价

表面忙碌的背后，是实实在在的内部损耗。

首当其冲就是客户体验受损。一线人员没有足够时间对接用户，故障处理、客户服务响应打折扣，投诉随之增多。而处理投诉又要写材料复盘，形成恶性循环。

人才层面也会出现筛选效应。愿意踏实做业务的员工，受不了大量空转消耗，一部分选择躺平，一部分直接离职。留下来的人慢慢适应这套游戏规则，更多精力用来应付流程，而非创造业务价值。长期来看团队实干氛围会被削弱。

从经营角度看，人力成本大量消耗在非生产性工作，企业人力投入没有完全转化为市场竞争力。

行业的破局思考

要改变假装忙碌的现状，单纯要求员工提高觉悟并不现实，核心要调整考核导向。

需要适度降低过程留痕的权重，把客户结果、业务实效放在第一位。减少重复报表，合并多头会议，砍掉不必要的台账，把时间还给一线。

同时，管理链条要避免压力层层加码。集团层面的减负要求，需要在省、市、县各层级落地监督，防止上面喊减负，下面变相加码。

当然也要客观看待，通信行业业务复杂，风险点多，必要留痕不可完全取消。关键在于分清哪些记录真正服务业务，哪些只是单纯应付检查。只有考核真正看重实际产出，基层才不用靠忙碌姿态证明自己的价值。

通信敢言

时间: 2026-9-10 11:23

作者: 管局保安员

上班最理想的状态就是:做完自己的事，找点自己想做的事，体现一下自我价值，看着很忙。远离别人给自己找的事，因为那一般都不是啥好事。

时间: 2026-9-10 11:43

作者: 初到学习者

见过最夸张的片区经理，一个月要填27种不同表格，客户拜访量反而同比下降40%。

时间: 2026-9-10 11:49

作者: kalajiji

留痕类的操作最好能让AI搞一把，全靠人工不行

时间: 2026-9-10 12:13

作者: hcf013502

时间: 2026-9-10 22:00

作者: 911bbs

大人们，假装忙
小孩子，假装学

社会，风气，不能老喊口号。
数一数，全国，上上下下，每天站岗的，有多少是有必要的？到底有多少个岗？又有多少人再干？这样的岗位，是为什么？花瓶？花钱？

时间: 2026-9-10 22:06

作者: 911bbs

还有，全国文书类的东西，每天，打印复印的，有多少？
有多少是真的有必要？
要消耗多少电，粉，人工？
要污染多少空气？

为什么无纸化的今天，纸反而不减反增。还有，反而是多了一道程序，将纸类的转为电子类的！

这到底是在做什么？

时间: 2026-9-10 22:14

作者: 911bbs

解决：
扁平化。
减少中层，充实基层
高层开会，身体力行，自查自纠，不扰基层
自动汇报，自动汇总，自动核计
高层负全责，中层轮责，基层分责。

时间: 2026-9-11 10:13

作者: wall_builder

领导要记头功！

时间: 2026-9-11 11:12

作者: ZJKKDD12

时间: 2026-9-11 15:53

作者: yuanzy_jx

2000多请一个文员就可以干的活变成了请一个年收入几十W的大爷，离开了第三方厂家业务就要瘫了，你不装，他不装，怎么能成繁忙的假象....

时间: 2026-9-11 17:00

作者: xuqz

无效

时间: 2026-9-11 17:15

作者: huang0751

911bbs 发表于 2026-9-10 22:00
大人们，假装忙
小孩子，假装学

W稳

时间: 2026-9-11 20:07

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2026-9-11 20:09 编辑

逃避现实干活的表现
所有行业都有这现象
实际无能者无效管理

时间: 2026-9-11 21:03

作者: 中兴教育

管局保安员发表于 2026-9-10 11:23
上班最理想的状态就是:做完自己的事，找点自己想做的事，体现一下自我价值，看着很忙。远离别人给自己找的事 ...

确实如此

时间: 2026-9-11 21:41

作者: liuliang-miluo

不仅是运营商，各个机关单位，都是如此。

时间: 2026-9-12 00:40

作者: 用户86

yuanzy_jx 发表于 2026-9-11 15:53
2000多请一个文员就可以干的活变成了请一个年收入几十W的大爷，离开了第三方厂家业务就要瘫了，你不装，他不 ...

分工不一样，运营商人员主要工作是项目管理和卖卡卖宽带

时间: 2026-9-12 03:40

作者: uc浏览器

假装忙来忙去，还没有前几年干的好了

时间: 2026-9-12 10:08

作者: hujingqiang

领导的工作都是我们的工作，我们的工作还是我们的工作

时间: 2026-9-12 11:24

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

用户86 发表于 2026-9-12 00:40
分工不一样，运营商人员主要工作是项目管理和卖卡卖宽带

市场对饱和了，还摆摊吆喝有啥用？还不如充实网络运维，保证网络良好运行和降低运行成本

时间: 2026-9-12 11:26

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

911bbs 发表于 2026-9-10 22:06
还有，全国文书类的东西，每天，打印复印的，有多少？
有多少是真的有必要？
要消耗多少电，粉，人工？

各种招标书好像都是纸质的

时间: 2026-9-12 11:28

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

初到学习者发表于 2026-9-10 11:43
见过最夸张的片区经理，一个月要填27种不同表格，客户拜访量反而同比下降40%。

运营商不是天天给各行各业搞信息化、AI应用吗？怎么自己运营流程还这么落后？？？用民间俗话说就是“自己臀部直流脓，还给别人治疗痔疮”

时间: 2026-9-12 15:02

作者: 无线密码

hujingqiang 发表于 2026-9-12 10:08
领导的工作都是我们的工作，我们的工作还是我们的工作

哈哈哈，精辟

时间: 2026-9-12 16:44

作者: easybeing

这个问题不单单是运营商存在，是整个社会的问题

时间: 2026-9-12 16:49

作者: 用户86

枫叶荻花秋瑟瑟发表于 2026-9-12 11:24
市场对饱和了，还摆摊吆喝有啥用？还不如充实网络运维，保证网络良好运行和降低运行成本

运维工作专业化程度太高，不适合运营商的人。

时间: 2026-9-13 12:17

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

easybeing 发表于 2026-9-12 16:44
这个问题不单单是运营商存在，是整个社会的问题

如果社会存在这么严重的人浮于事，那可以考虑都去开发农村撂荒的耕地，大量生产粮食作物，用于酿造酒精乙醇，实现我国乙醇能源转型。既可以保障粮食安全，又充分保护耕地，还促进农村振兴和农民增收，减少石油进口。同时粮食作物在生长过程中吸收二氧化碳，乙醇属于碳中性能源。相比光伏的成本和环境代价，乙醇能源前景广阔

时间: 2026-9-13 12:20

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

用户86 发表于 2026-9-12 16:49
运维工作专业化程度太高，不适合运营商的人。

日常维护、巡查、一般软件和协议功能使用，也不复杂吧。之前有位老院士说：“现在写字楼白领日常使用高等数学工具的不到10%，很多白领岗位知识和智力含量不及传统农业生产“

时间: 2026-9-13 12:25

作者: 用户86

枫叶荻花秋瑟瑟发表于 2026-9-13 12:20
日常维护、巡查、一般软件和协议功能使用，也不复杂吧。之前有位老院士说：“现在写字楼白领日常使用高等 ...

大错特错

时间: 2026-9-13 12:29

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

用户86 发表于 2026-9-13 12:25
大错特错

举个例子说明呗。。。

时间: 2026-9-13 13:47

作者: 用户86

枫叶荻花秋瑟瑟发表于 2026-9-13 12:29
举个例子说明呗。。。

维护专业性很强，运营商员工不适合

时间: 2026-9-14 09:06

作者: cuiyj34

时间: 2026-9-14 09:16

作者: 南云泡泡

枫叶荻花秋瑟瑟发表于 2026-9-12 11:28
运营商不是天天给各行各业搞信息化、AI应用吗？怎么自己运营流程还这么落后？？？用民间俗话说就是“自己 ...

你说的太对了，天天说信息化，自己的信息化差的要死

时间: 2026-9-14 10:28

作者: hongyi2008

easybeing 发表于 2026-9-12 16:44
这个问题不单单是运营商存在，是整个社会的问题

以前只是某为、某里卷996，现在是全社会各单位都卷，不一定都996，但每月暗中设置一定加班时长作为考核目标是一定的。其实每天工作8小时，只要用好一半时间就很不错了，但现在似乎是为了表现自己很忙而故意加班。

时间: 2026-9-14 11:18

作者: dreambotty

其实对于多数人也是 “职场培训”
国内卷多了，出去工作就是降维打击

时间: 2026-9-14 15:44

作者: smxzwm

这个怎么才能破局？

时间: 2026-9-24 09:04

作者: ccz-123456

枫叶荻花秋瑟瑟发表于 2026-9-12 11:26
各种招标书好像都是纸质的

电子化并不是纸反而增多的原因，没有电子的纸的会更多。

时间: 2026-9-24 09:05

作者: ccz-123456

911bbs 发表于 2026-9-10 22:06
还有，全国文书类的东西，每天，打印复印的，有多少？
有多少是真的有必要？
要消耗多少电，粉，人工？

电子化并不是纸反而增多的原因，没有电子的纸的会更多

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)