通信人家园

标题: 老人突发心梗，5次打120未能接通抢救无效死亡；院方称系通信光缆故障 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-9-23 14:15

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 老人突发心梗，5次打120未能接通抢救无效死亡；院方称系通信光缆故障

120急救电话10分钟内被拨打5次，却一次也没接通；110报警后，得到的答复竟是“也打不通急救电话”。

近日，黑龙江富锦市的李女士反映称，她父亲于9月7日在外突发身体不适，有好心人拨打120急救电话，却始终未能拨通，导致父亲错失最佳抢救时机，最终遗憾离世。

家属反映——

父亲在外突发不适路人5次拨打120未接通

报警后警察通过医院保卫科联系到急救中心

李女士介绍，她父亲李先生今年73岁，9月7日中午，他独自外出。“根据事后的抢救记录，他当时可能是突发心梗，有好心人看到之后帮他拨打了120。”

李女士提供的报警人手机通话记录显示，9月7日13时16分起的10分钟内，曾有5次120急救电话被拨出，但均未能接通。13时24分，店主拨打了110报警电话求助。

“13时32分，110指挥中心给我们回复说，他们也打不通急救电话，只能联系到富锦市中心医院的保卫科，让他们去给急救中心转告这个情况。”李女士说，13时37分，救护车来到店里，将她父亲送去医院。

富锦市中心医院危重病人抢救记录显示，李先生13时45分开始抢救，诊断为“可疑心肌梗死猝死”，现场经抢救无效死亡。

记者在当天120急救出诊记录中看到，李先生的报警时间为13时33分，事发地点为富锦市档案局门口。记者搜索发现，富锦市档案局与富锦市中心医院仅相距不到800米，驾车用时1分钟。“就是这1分钟的路程，我们花了16分钟才联系上，29分钟才送到抢救室，最终导致我父亲的死亡。”

一份9月11日富锦市中心医院120急救中心出具的证明材料称：

9月7日13时30分医院保卫科电话拨打了急救中心工作人员个人手机，告知急救中心有患者拨打120急救电话打不进来，报警群众通过110指挥中心转接保卫科长告知报警地点。

9月7日13时34分，急救中心立即派车组前往档案局以西附近报警地点。

群众报警时，急救中心两部120座机电话均未响起，当班驾驶员调度员都在自己岗位，未接到任何报警电话。

“医院和急救中心告诉我们，当天是因为通信运营商光缆故障，120电话未能接通，导致急救中心未能及时接到报警。”李女士说，对于这个解释她无法认可。“120急救电话是患者的生命线，即使出现这样的特殊情况也应启动备用方案，保持急救电话畅通。如果我父亲可以早点被送去抢救，或许结果就不是这样了。”

院方回应——

通信运营商光缆故障导致急救电话未响起

医调委已介入协调处理

9月22日，记者联系富锦市中心医院，未果。随后记者联系到富锦市中心医院120急救中心，工作人员表示医调委已介入此事，当地卫健局会对此事给出结论，急救中心不便对此事作出答复。

当天下午，记者联系到富锦市卫健局，工作人员表示将向领导汇报后给记者答复。

随后，富锦中心医院工作人员联系记者，称是受富锦市卫健局安排，向记者答复相关情况。工作人员介绍，9月6日通信运营商光缆发生故障，9月7日信号仍然断断续续未能恢复正常。7日事发时，急救中心工作人员正常在岗，但因通信光缆故障，电话未能响起。目前此事已移交至当地医调委，正在调解处理此事，院方也建议李女士通过司法诉讼途径解决此事。

记者询问院方以及急救中心何时收到光缆故障的通知，以及是否有相应的应急预案，工作人员表示不太清楚，需向上级部门报备后答复。

对于富锦中心医院工作人员称通讯光缆故障导致事故发生的说法，9月22日下午，记者联系到涉事通信运营商，工作人员表示将进行核查。

来源：华商报大风新闻（记者白仲夏实习生杨紫娟）

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时间: 2026-9-23 14:45

作者: ilongge

五次都没打通，这个时候应该自己尝试搜索最近的医院了

时间: 2026-9-23 16:05

作者: ftjtn

路上拦车，800米就到

时间: 2026-9-23 16:37

作者: 不宜吃辣椒

有没有一种可能，电话拔线了

时间: 2026-9-23 16:42

作者: hsgq

打不通120，考虑打122+110开绿灯送到医院，现在紧急情况，一般铁骑会领路。

时间: 2026-9-23 17:42

作者: 管局保安员

在市区少接一两个电话，不会让你损失几百万。但在市区5个120电话打不通，真会要你的命。

时间: 2026-9-23 17:53

作者: coffee198375

好好查咯。。。。

时间: 2026-9-23 18:02

作者: 符传昕

移动电信联通，和我没关系又不是我挖的，广电在看戏反正我们没电话

时间: 2026-9-23 18:06

作者: 任正飞

本帖最后由任正飞于 2026-9-23 18:22 编辑

遇到过这样的问题，两年前联通手机卡无法打通电信座机、拨打其他联通卡通话中掉话。联通让找电信，说是共享电信5g，都是电信问题。运营商的人还抬杠说“打不通让你损失啥了、打不通就别用了”。最后多次投诉后才查出来是信令交互上有问题。

时间: 2026-9-23 18:11

作者: xzm189

堪比草菅人命

时间: 2026-9-23 18:24

作者: 星辰大海2024

120这种没有冗余？运营商的员工都有异网备用号码。你120没有备灾？你开玩笑呐

时间: 2026-9-23 18:24

作者: 911bbs

任正飞发表于 2026-9-23 18:06
遇到过这样的问题，两年前联通手机卡无法打通电信座机、拨打其他联通卡通话中掉话。联通让找电信，说是共享 ...

没有竞争，只会垄断的结果，
必定是恶性结果

时间: 2026-9-23 18:38

作者: 山海观雾

星辰大海2024 发表于 2026-09-23 18:24:52 120这种没有冗余？运营商的员工都有异网备用号码。你120没有备灾？你开玩笑呐

外包拉完都

时间: 2026-9-23 19:30

作者: 非法用户

打120是为了方便就医，紧急就医，还是只能打120才能就医，没有其他方式就医？

时间: 2026-9-23 23:26

作者: levy01

医院的120没理由想不接，都是赚钱的生意

时间: 2026-9-24 06:57

作者: 用户86

没有任何规范要求120接通率必须100%。
北京急救中心组织全国院前急救专家研究制定的《中国120电话容量与调度席位配置专家共识》在《中华急诊医学杂志》上发布。《共识》建议，将“120”电话中继溢出次数、电话呼损率、10秒接听率作为评价“120”电话容量和调度席位运行效率与质量控制的3个核心指标；“120”电话中继线应无溢出，电话呼损率应不高于0.5%，10秒接听率应达到95%以上。

时间: 2026-9-24 07:55

作者: dewidabe

ilongge 发表于 2026-9-23 14:45
五次都没打通，这个时候应该自己尝试搜索最近的医院了

内文说了独自出行路人也只是好心帮忙不可能做的这么全面

时间: 2026-9-24 13:23

作者: 天悦2023

dewidabe 发表于 2026-09-24 07:55:10 内文说了独自出行路人也只是好心帮忙不可能做的这么全面

店主已经尽力了，不可能打车送医院去，出事了责任很难划分的
医院120电话，建议国家出台政策，要求强制三网无线网接入，实现esim写号终端，这样即使有一家网络运营商瘫痪，另外一家也可以用。

时间: 2026-9-24 13:51

作者: dreambotty

不宜吃辣椒发表于 2026-9-23 16:37
有没有一种可能，电话拔线了

拔120的线，作死也不带这么作的

时间: 2026-9-24 13:54

作者: dreambotty

星辰大海2024 发表于 2026-9-23 18:24
120这种没有冗余？运营商的员工都有异网备用号码。你120没有备灾？你开玩笑呐

都怕“挖掘”
我见过产业园修路运营商光缆全断的。
用户再选多家线路做主备，管线多数是在一起的

时间: 2026-9-24 13:57

作者: 生可乐

真是光缆故障的话，好查
就怕跟光缆没关系，院里说法不一定做得准

时间: 2026-9-24 14:33

作者: hljtxczx

让运营商背锅

时间: 2026-9-24 14:40

作者: 不宜吃辣椒

dreambotty 发表于 2026-9-24 13:51
拔120的线，作死也不带这么作的

给你讲两个案例，都是真实的：
1、山东，临沂，某ZF部门，执班人员为了看H片，又担心人知道和打扰，最后把所有的设备全部断链，偏偏赶上有事，无法接通。
2、河南，周口，副市长，在办公室和女下属那啥，为了防止被打扰，也是拔线，导致省委电话无法接入，出来被L，这货之前曾有过一边那啥，一边让女下属给她老公打电话的事。

时间: 2026-9-24 16:20

作者: lcmxly

不宜吃辣椒发表于 2026-9-24 14:40
给你讲两个案例，都是真实的：
1、山东，临沂，某ZF部门，执班人员为了看H片，又担心人知道和打扰，最后 ...

人才总会有的，不是吗？

时间: 2026-9-24 16:42

作者: 保温

打不通有不同的提示音的，120只是一个呼叫中心，三家运营商同时介入或者委托一家转接，大家都打不通，那就有可能是120自己的问题了

时间: 2026-9-24 20:41

作者: 明朗杂谈

需要“去中心化的智慧114系统”杜绝扯皮、杜绝推诿、责任分明、方便快捷。

时间: 2026-9-24 21:10

作者: make111000

这种热线电话，一般都有多条备用线路，应该不存在光缆断了就打不通电话吧

时间: 2026-9-24 21:40

作者: YMKM0001

在患者要求急救中心即使打不通也应该有备案手段的同时，急救中心是否也要求你在电话打不通的同时，也应该有备案的急救手段呢

，所以现在人出任何事第一时间想着甩锅，世风日下就是这样

时间: 2026-9-25 14:48

作者: h200hh

任正飞发表于 2026-9-23 18:06
遇到过这样的问题，两年前联通手机卡无法打通电信座机、拨打其他联通卡通话中掉话。联通让找电信，说是共享 ...

运营商的人还抬杠说“打不通让你损失啥了、打不通就别用了”。最后多次投诉后才查出来是信令交互上有问题。
----没有这么拽的吧？各种投诉都会从10086等转到网络部门坐台的工程师傅那里去的，而且专职人员往往都是三方公司的人，常见问题都会得到妥善处理的。

时间: 2026-9-25 18:17

作者: 911bbs

但因通信光缆故障，电话未能响起
????????????????????????????????????????????

119有没有打不通的？下次不要打120！直接打119！这个靠谱

时间: 2026-9-25 19:17

作者: 罗马李敖

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2026-9-25 19:18

作者: 罗马李敖

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2026-9-25 19:18

作者: 罗马李敖

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2026-9-25 23:12

作者: ThomasDuan

给大家解释一下有一些大家理解不了的问题。
120 和医院有严格的责任划分，
当你打120之后，那么你的安全责任人在120到之后，以及120 把你送到120 急救室，急救室签订接受单前。都是120 急救车是第一责任人。人噶了急救车救，人缺什么急救车补。
当你在医院内部任何位置出问题，第一责任是医院，哪怕是120在你旁边，也是协调医院医疗资源，对你进行救助。
所以，在以上的环境中，哪怕你距离医院10m ，一你没有到医院，二120 急救车到之前，你都很难将责任落实到任何人。
所以以上情况最佳处理方法，如在800m以内，就近找车哪怕是拖也拖到医院。当进入医院门口第一责任落实到医院，医院自然而然就会动用院内急救措施。

时间: 2026-9-26 20:30

作者: wangjun19840729

这个锅有点大

时间: 2026-9-27 09:21

作者: 资深劳务派遣

如果小区拆站了，无法拨打急救电话，责任算谁的

时间: 2026-9-28 15:08

作者: fbi2110

不是物理双路由？

时间: 2026-9-29 18:09

作者: 79101607

医院不作为，相对运营商还靠谱些。

时间: 2026-9-29 20:51

作者: scnc001

本帖最后由 scnc001 于 2026-9-29 20:51 编辑

这种应该是双路由吧，甚至不止一家运营商接入。这锅（大概率）不应该运营商背

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