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标题: 运营商客服不会都是这种水平吧？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-9-25 19:33

作者: 老YAO 标题: 运营商客服不会都是这种水平吧？

今天联系联通手机营业厅在线人工客服，想问一下之前联通客服说的违禁词到底是怎么回事？

这就结束了？难道不应该问一下是在什么时候在哪里客服提到的这个词吗？
后来又联系了两个人工客服，竟然都是一个模子里刻出来的。
额滴个神啊！运营商客服不会都是这种水平吧？

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时间: 2026-9-25 20:07

作者: 老YAO

还在处理中的问题，和这个违禁词问题半毛钱的关系都没有，你备注好了有毛用？

时间: 2026-9-25 20:17

作者: 老YAO

接到问题的客服什么都不问清楚，后台还得联系用户问情况，要这些前台客服都是吃干饭的吗？

时间: 2026-9-25 20:29

作者: 911bbs

老YAO 发表于 2026-9-25 20:17
接到问题的客服什么都不问清楚，后台还得联系用户问情况，要这些前台客服都是吃干饭的吗？

这是妥妥地把用户当傻子玩

下课下课，统统下课！

时间: 2026-9-25 20:43

作者: 死神永生8

联通客服应该是三大运营商里水平比较低的，我不是特指app这些外包的，包括公司自有客服

时间: 2026-9-25 20:48

作者: 管局保安员

联通客服这样敷衍，还不如全体下岗回家去喂猪。全部由ai替代。

时间: 2026-9-25 21:22

作者: 山海观雾

死神永生8 发表于 2026-09-25 20:43:37 联通客服应该是三大运营商里水平比较低的，我不是特指app这些外包的，包括公司自有客服

浙江移动客服的水平更低，而且一言不合就挂断会话

时间: 2026-9-25 21:35

作者: 老YAO

管局保安员发表于 2026-09-25 20:48:14 联通客服这样敷衍，还不如全体下岗回家去喂猪。全部由ai替代。

这么没有责任心，猪都喂不好。

时间: 2026-9-25 21:40

作者: 留白不留名

设置违禁词才能保证客户服务零差评

时间: 2026-9-25 21:44

作者: 老YAO

911bbs 发表于 2026-09-25 20:29:41 这是妥妥地把用户当傻子玩下课下课，统统下课！

前台不负责任，不但大幅度增加了后台的工作量，同时也增加了联通用户的怨气。

时间: 2026-9-25 21:46

作者: 老YAO

死神永生8 发表于 2026-09-25 20:43:37 联通客服应该是三大运营商里水平比较低的，我不是特指app这些外包的，包括公司自有客服

确实如此，还包括客服部门的领导干部。

时间: 2026-9-25 21:47

作者: 老YAO

山海观雾发表于 2026-09-25 21:22:12 浙江移动客服的水平更低，而且一言不合就挂断会话

有这么嚣张吗？

时间: 2026-9-25 21:49

作者: 老YAO

留白不留名发表于 2026-09-25 21:40:30 {:9:}设置违禁词才能保证客户服务零差评

联通现在想方设法为用户反映问题设置障碍。

时间: 2026-9-25 22:11

作者: 老YAO

听一个运营商敌人说，客服外包之后，工作越来越难干。

时间: 2026-9-25 22:36

作者: 死神永生8

老YAO 发表于 2026-9-25 21:46
确实如此，还包括客服部门的领导干部。

毕竟不干事还能开宝马

时间: 2026-9-25 22:45

作者: 管局保安员

本帖最后由管局保安员于 2026-9-25 22:51 编辑

山海观雾发表于 2026-09-25 21:22:12 浙江移动客服的水平更低，而且一言不合就挂断会话

录音发出来，让大家听听。你不是一直用你爸的移动卡吗？

时间: 2026-9-25 22:55

作者: 山海观雾

管局保安员发表于 2026-09-25 22:45:57 录音发出来，让大家听听。你不是一直用你爸的移动卡吗？

是文字客服，你说要投诉他，直接显示会话已结束。

时间: 2026-9-25 22:57

作者: 管局保安员

本帖最后由管局保安员于 2026-9-25 23:02 编辑

山海观雾发表于 2026-9-25 22:55
是文字客服，你说要投诉他，直接显示会话已结束。

你为什么要投诉？那赶紧把图片发出来，让大家看看怎么回事

时间: 2026-9-25 23:00

作者: 管局保安员

本帖最后由管局保安员于 2026-9-25 23:01 编辑

老YAO 发表于 2026-9-25 22:11
听一个运营商敌人说，客服外包之后，工作越来越难干。

难干不想干就别干，眼高手低，没人逼着他们干，他们不干有的是人干。

时间: 2026-9-26 01:34

作者: 符传昕

正常情况，问题反馈没有结果客服不敢说话，一说话会被投诉又怕说错了，客服其实很难的，一线人员没有什么权限也不能怪他们，怪的事做办公室那些人员

时间: 2026-9-26 01:36

作者: 符传昕

本帖最后由符传昕于 2026-9-26 01:37 编辑

你最好打10010问在线客服问不出什么的

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