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标题: 2G时代不限流量老套餐不能开通4G 用户诉讼被驳 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2017-3-20 09:23
作者: chzh4719
标题: 2G时代不限流量老套餐不能开通4G 用户诉讼被驳
在手机上网尚处于2G时代的2006年，移动公司推出过一款“不限流量”的套餐，当时用户只需花费十几元就可以包月上网。但随着移动网络步入4G时代，移动公司限制了当年“不限流量”套餐用户开通4G功能。北京晨报记者昨天获悉，近日有用户以违反《消法》为由，将中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团公司诉至法院，要求法院判令移动公司为其打开4G功能。经过两级审理，法院驳回了用户的诉讼请求。
起因
“不限流量”套餐受限4G
原告国女士诉称，她在多年前办理过一个神州行15元移动数据流量套餐（资费每月15元，包月流量），套餐内容清晰明确是移动数据流量套餐。此后，国女士又申请开通一个神州行4G飞享套餐，但是两被告以涉案号码套餐与其他套餐互斥为由，限制她开通4G功能。
国女士认为，所谓的移动数据流量功能，应该是指开通后可以通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术上网，而4G网络也是一种上网技术。移动公司单独设置4G功能，并发布4G功能限制公告称，“与新本地15元数据流量套餐、移动数据流量产品本地15元套餐、移动数据流量产品商务套餐、各档移动数据流量本地套餐、以及神州行标准客户的15元CMWAP包月不限量套餐、全球通/动感地带的MO套餐20元档等包月不限量套餐互斥”，违反了《消费者权益保护法》，区别对待客户违反公平交易原则。
因此，国女士请求法院判决两被告为其手机号开通4G功能，撤销相关公告并公开道歉。
被告
用户无权要求更改产品
面对起诉，北京移动辩称，该公司的行为不违反合同约定，国女士持有的涉案号码购买于2004年，在该号码购买时，北京移动并没有承诺国女士该号码可以开通4G功能，即双方之间的电信服务合同并未约定此事。
北京移动表示，其在网站公示了开通4G的要求与方式，不存在欺诈和隐瞒。“4G功能是我们在2014年推出的新产品，关于该产品的具体要求、与哪些套餐互斥，在公司的网站公告中都有明确公示，原告对此也很清楚。”
对于原告诉求，北京移动认为国女士的要求违反了合同自治原则，北京移动并非电信行业经营垄断者，提供的各种产品，国女士都可以自由选择使用或者不使用。“我们提供的4G产品，如果原告不认可可以不接受，原告没有权利按照自己的要求更改我们的产品。”
此外，北京移动称，国女士所说的15元套餐是2G技术，因为技术升级，3G、4G都有相应的收费套餐，公司是根据成本、技术升级投入等制定相应套餐。“我国目前已有的电信法规，并没有规定15元移动数据流量包月套餐及其移动数据流量20元包月套餐必须开通4G功能，因此原告的要求没有法律依据。”
判决
合同未就4G功能约定
东城法院经审理认为，双方形成了事实上的电信服务合同关系，其内容合法有效，双方当事人均应按约履行。本案中，原告办理15元套餐时，尚无“4G概念”，原告无证据证明该套餐可以用于使用4G技术上网产生的流量。原告涉案号码购买于2004年，4G技术为北京移动在2014年推出的新产品，原告无证据证明其与被告之间的电信服务合同就开通4G功能有过相关约定。
法院认为，随着技术发展，被告提供不同的业务，用户有选择使用何种业务的权利，被告已经就4G业务的办理方式进行了公示，原告若要办理相关业务，满足相关条件即可，被告未给原告开通4G是由于涉案号码本身不满足办理条件，故原告要求被告开通涉案号码4G功能并自由开关4G功能的诉讼请求，法院不予支持。
此外，原告主张被告发布的相关公告违法，要求撤销并在官网公开道歉的诉讼请求，依据不足，法院也不予支持。法院表示，如原告对公告仍有异议，可向相应的行政管理部门申请解决。据此，东城法院驳回了国女士的诉讼请求。
宣判后，国女士不服提起上诉，二审法院驳回了国女士的上诉，维持一审原判。
专家
最好解决方式是协商
用户与移动公司对于“不限流量”套餐限速产生争议一事，早已存在多年。北京晨报记者注意到，2015年2月6日，中国移动就曾发布过一份关于“WAP包月套餐”的声明。声明中移动表示，从网络的安全和公平使用角度看，个别WAP包月套餐用户将其用于专线数据传输、热点覆盖等而获取收益，每月流量高达几百GB，网络资源被大量占用，导致同一区域正常手机上网的客户无法登陆、网速减慢等状况，引发了客户投诉和质疑。
中国消法研究会副秘书长陈音江认为，虽然移动网络步入4G时代，但对于双方的约定，如果没有经过消费者同意，移动也需确保提供之前2G时代的服务内容和服务质量。“当然也要看到，随着互联网和通讯技术的发展，如果继续为消费者提供2G服务，不仅会增加移动公司的运营成本，也会让消费者继续接受落后的服务体验，这对双方都没有好处。因此，最好的解决方式是通过协商，找到一个让双方都能接受的解决方案。”陈音江表示。
时间: 2017-3-20 09:39
作者: louisjay
不愿意让用4g也可以，你移动提供2g信号服务到2099年吧！不然的话你移动铁定败诉，别到时候打自己脸求着用户用4g！！就算网络容量不允许，但是目前也有冰激凌套餐，人家40g是全速，限速后也有7.2m的最高速率，使用完全没有问题！你移动难道不考虑一下限速升级用4g解决信号问题？！这样也可以解决用户满意度问题，拖着对谁都没好处！！
时间: 2017-3-20 10:22
作者: csabc
louisjay 发表于 2017-3-20 09:39 
不愿意让用4g也可以，你移动提供2g信号服务到2099年吧！不然的话你移动铁定败诉，别到时候打自己脸求着用户 ...
2G网络关闭就可以结束合约并进行补偿，小灵通就是如此，有关法律条款都能够找得到，技术在进步，不可能让少数人阻碍发展。
现在没有真正意义上的无限量套餐，还是网络无法承受。冰激凌套餐超过流量还是要限制速度的，而且条款中写的很清楚限制速度很低，现在有些没限制有些限制的速度很高，这是看网络的情况而定的，但条款已经写好了，要严格执行随时随地的，你只能无奈接受。
移动的4G网络应该很拥挤了，主要是用户多，但频率与另两家比起来也差不了多少。想当初刚刚建设4G网时，用的人少，一格信号速度也很快，现在是2格信号都上网困难，这种情况下还要让无限卡用4G，就算限制，整个网络也要瘫痪了。再说你一旦退一步开通4G，再去限制就没有法律条款依据了，用户得寸进尺认同你开通4G，不认同你的限制，移动将陷于被动。他们关注的是无限量，如果是有限量的早就与移动公司协商转优惠套餐了，剩下的都是钉子户，要求高，你稍不留神就惨了，只有以法律来解决。
时间: 2017-3-20 10:38
作者: flashpig
标题: 不限流量老套餐不能开通4G 用户诉讼被驳
（北京晨报 原标题：2G“不限量”套餐转4G被拒 法院认定套餐合同未就4G进行约定 判决原告败诉）
在手机上网尚处于2G时代的2006年，移动公司推出过一款“不限流量”的套餐，当时用户只需花费十几元就可以包月上网。但随着移动网络步入4G时代，移动公司限制了当年“不限流量”套餐用户开通4G功能。北京晨报记者昨天获悉，近日有用户以违反《消法》为由，将中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团公司诉至法院，要求法院判令移动公司为其打开4G功能。经过两级审理，法院驳回了用户的诉讼请求。
起因
“不限流量”套餐受限4G
原告国女士诉称，她在多年前办理过一个神州行15元移动数据流量套餐（资费每月15元，包月流量），套餐内容清晰明确是移动数据流量套餐。此后，国女士又申请开通一个神州行4G飞享套餐，但是两被告以涉案号码套餐与其他套餐互斥为由，限制她开通4G功能。
国女士认为，所谓的移动数据流量功能，应该是指开通后可以通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术上网，而4G网络也是一种上网技术。移动公司单独设置4G功能，并发布4G功能限制公告称，“与新本地15元数据流量套餐、移动数据流量产品本地15元套餐、移动数据流量产品商务套餐、各档移动数据流量本地套餐、以及神州行标准客户的15元CMWAP包月不限量套餐、全球通/动感地带的MO套餐20元档等包月不限量套餐互斥”，违反了《消费者权益保护法》，区别对待客户违反公平交易原则。
因此，国女士请求法院判决两被告为其手机号开通4G功能，撤销相关公告并公开道歉。
被告
用户无权要求更改产品
面对起诉，北京移动辩称，该公司的行为不违反合同约定，国女士持有的涉案号码购买于2004年，在该号码购买时，北京移动并没有承诺国女士该号码可以开通4G功能，即双方之间的电信服务合同并未约定此事。
北京移动表示，其在网站公示了开通4G的要求与方式，不存在欺诈和隐瞒。“4G功能是我们在2014年推出的新产品，关于该产品的具体要求、与哪些套餐互斥，在公司的网站公告中都有明确公示，原告对此也很清楚。”
对于原告诉求，北京移动认为国女士的要求违反了合同自治原则，北京移动并非电信行业经营垄断者，提供的各种产品，国女士都可以自由选择使用或者不使用。“我们提供的4G产品，如果原告不认可可以不接受，原告没有权利按照自己的要求更改我们的产品。”
此外，北京移动称，国女士所说的15元套餐是2G技术，因为技术升级，3G、4G都有相应的收费套餐，公司是根据成本、技术升级投入等制定相应套餐。“我国目前已有的电信法规，并没有规定15元移动数据流量包月套餐及其移动数据流量20元包月套餐必须开通4G功能，因此原告的要求没有法律依据。”
判决
合同未就4G功能约定
东城法院经审理认为，双方形成了事实上的电信服务合同关系，其内容合法有效，双方当事人均应按约履行。本案中，原告办理15元套餐时，尚无“4G概念”，原告无证据证明该套餐可以用于使用4G技术上网产生的流量。原告涉案号码购买于2004年，4G技术为北京移动在2014年推出的新产品，原告无证据证明其与被告之间的电信服务合同就开通4G功能有过相关约定。
法院认为，随着技术发展，被告提供不同的业务，用户有选择使用何种业务的权利，被告已经就4G业务的办理方式进行了公示，原告若要办理相关业务，满足相关条件即可，被告未给原告开通4G是由于涉案号码本身不满足办理条件，故原告要求被告开通涉案号码4G功能并自由开关4G功能的诉讼请求，法院不予支持。
此外，原告主张被告发布的相关公告违法，要求撤销并在官网公开道歉的诉讼请求，依据不足，法院也不予支持。法院表示，如原告对公告仍有异议，可向相应的行政管理部门申请解决。据此，东城法院驳回了国女士的诉讼请求。
宣判后，国女士不服提起上诉，二审法院驳回了国女士的上诉，维持一审原判。
专家
最好解决方式是协商
用户与移动公司对于“不限流量”套餐限速产生争议一事，早已存在多年。北京晨报记者注意到，2015年2月6日，中国移动就曾发布过一份关于“WAP包月套餐”的声明。声明中移动表示，从网络的安全和公平使用角度看，个别WAP包月套餐用户将其用于专线数据传输、热点覆盖等而获取收益，每月流量高达几百GB，网络资源被大量占用，导致同一区域正常手机上网的客户无法登陆、网速减慢等状况，引发了客户投诉和质疑。
中国消法研究会副秘书长陈音江认为，虽然移动网络步入4G时代，但对于双方的约定，如果没有经过消费者同意，移动也需确保提供之前2G时代的服务内容和服务质量。“当然也要看到，随着互联网和通讯技术的发展，如果继续为消费者提供2G服务，不仅会增加移动公司的运营成本，也会让消费者继续接受落后的服务体验，这对双方都没有好处。因此，最好的解决方式是通过协商，找到一个让双方都能接受的解决方案。”陈音江表示。
http://www.morningpost.com.cn/2017/0320/1613280.shtml
时间: 2017-3-20 10:43
作者: louisjay
你说的其他理由没什么根据，移动就没出台过像样的方案，比如限速方案！或加装现有套餐开通4g的方案都没有，你还说什么！另外，说明一点，手机号和小灵通号是两码事，小灵通也是资费不变捆@绑了一个手机号继续使用，没有你说的停止服务，小灵通只不过是个插边球(固话的延伸)！
时间: 2017-3-20 10:48
作者: louisjay
csabc 发表于 2017-3-20 10:22
2G网络关闭就可以结束合约并进行补偿，小灵通就是如此，有关法律条款都能够找得到，技术在进步，不可能让 ...
移动就没出过方案，限速方案或加装现有4g套餐方案都没有！其他都是忽悠人的！！小灵通是固话延伸，也升级了(绑@了手机号)，资费不变！
时间: 2017-3-20 10:57
作者: fenghen0606
支持移动
时间: 2017-3-20 10:59
作者: 天津河东
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2017-3-20 11:20
作者: winnyterry
louisjay 发表于 2017-3-20 10:48
移动就没出过方案，限速方案或加装现有4g套餐方案都没有！其他都是忽悠人的！！小灵通是固话延伸，也升级 ...
其实是有的，说没有就睁眼说白话了。只是用户觉得不划算，不愿意罢了。我记得的是每个月送多少话费或流量，送一年还是两年忘记了。有些地方好像还有送一台手机的。到期后终止。
时间: 2017-3-20 16:07
作者: tntboy
我也是移动不限流量用户，如果移动能给出合理的方案，比如限速不限流量或者限流量不限速，只要套餐合适，我想很多人还是愿意转换到4g的，但是移动并没有给出方案，只是简单地送xxG流量就完了，还不如联通的王卡合适，谁愿意换4g？
时间: 2017-3-20 16:16
作者: yuxivv321
猴动 就没管过。我的早就卖了
时间: 2017-3-20 16:24
作者: 微信会员
升4G后保持3G的速率，应该是个好的解决方案，否则移动这个死结是打不开了。
时间: 2017-3-20 18:34
作者: flashpig
大概率关闭2g的时候给点赔偿优惠了事，参考寻呼机和小灵通
时间: 2017-3-20 19:13
作者: louisjay
flashpig 发表于 2017-3-20 18:34
大概率关闭2g的时候给点赔偿优惠了事，参考寻呼机和小灵通
如果是你不经过大脑说的我就不说你什么了！你的话要是可行，何必等到2g退网，现在就可以试试看！！
时间: 2017-3-20 19:17
作者: KitBoy
有些就是刁民啊 现在日租卡这么便宜 1块钱500兆800兆 能叠加 比你那破2g卡实惠多了
时间: 2017-3-20 22:22
作者: zhimengwin
感觉10元20元想无限流量有点过了
时间: 2017-3-20 22:35
作者: csabc
louisjay 发表于 2017-3-20 10:48
移动就没出过方案，限速方案或加装现有4g套餐方案都没有！其他都是忽悠人的！！小灵通是固话延伸，也升级 ...
各地移动都出过一些优惠方案，只不过是以现有的流量套餐上加以优惠，与钉子户的愿望相差甚远。我觉得现在没必要与这些钉子户多啰嗦，愿意用原来不限流量的继续用吧，限制可以进一步加强，按照合约不仅限速还要在WAP下限制访问范围，这些都是合约中规定的，没有违反合约，觉得不满想告就去告吧，最终让他们自己取消这个套餐。得寸进尺没有什么好下场。
时间: 2017-3-20 23:10
作者: daqing26
其实可以按照当时合约里面说明的gprs给定的速度开通4G功能，但限速。
这样既不违约。
时间: 2017-3-20 23:32
作者: feige3344520
@louisjay，自己说话心里不虚么？表示支持的天津河东，你是天天太闲了？***无限流量卡，移动3G时代已经仁至义尽了，过度服务助长了钉子户的贪便宜思维，4 G时代，十年前的产品卡贩子们还想掀出什么腥风血雨？注册一堆小号，趁明年315继续搞事？心里不虚？
时间: 2017-3-21 06:54
作者: louisjay
feige3344520 发表于 2017-3-20 23:32 
@louisjay，自己说话心里不虚么？表示支持的天津河东，你是天天太闲了？***无限流量 ...
说到狗动的痛处了，你也是原形毕露，一个企业流氓到这种程度还怪用户维权，你歇着吧！***
时间: 2017-3-21 09:45
作者: ks2008
你说的其他理由没什么根据，移动就没出台过像样的方案，比如限速方案！或加装现有套餐开通4g的方案都没有，你还说什么！另外，说明一点，手机号和小灵通号是两码事，小灵通也是资费不变捆@绑了一个手机号继续使用，没有你说的停止服务，小灵通只不过是个插边球(固话的延伸)！
时间: 2017-3-21 10:01
作者: mailformy
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2017-3-21 10:17
作者: wukiaozi
标题: 2G时代不限流量老套餐不能开通4G 用户诉讼被驳
2G时代不限流量老套餐不能开通4G 用户诉讼被驳http://www.c114.net ( 2017/3/20 10:26 )
在手机上网尚处于2G时代的2006年，移动公司推出过一款“不限流量”的套餐，当时用户只需花费十几元就可以包月上网。但随着移动网络步入4G时代，移动公司限制了当年“不限流量”套餐用户开通4G功能。北京晨报记者昨天获悉，近日有用户以违反《消法》为由，将中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团公司诉至法院，要求法院判令移动公司为其打开4G功能。经过两级审理，法院驳回了用户的诉讼请求。
“不限流量”套餐受限4G
原告国女士诉称，她在多年前办理过一个神州行15元移动数据流量套餐（资费每月15元，包月流量），套餐内容清晰明确是移动数据流量套餐。此后，国女士又申请开通一个神州行4G飞享套餐，但是两被告以涉案号码套餐与其他套餐互斥为由，限制她开通4G功能。
国女士认为，所谓的移动数据流量功能，应该是指开通后可以通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术上网，而4G网络也是一种上网技术。移动公司单独设置4G功能，并发布4G功能限制公告称，“与新本地15元数据流量套餐、移动数据流量产品本地15元套餐、移动数据流量产品商务套餐、各档移动数据流量本地套餐、以及神州行标准客户的15元CMWAP包月不限量套餐、全球通/动感地带的MO套餐20元档等包月不限量套餐互斥”，违反了《消费者权益保护法》，区别对待客户违反公平交易原则。
因此，国女士请求法院判决两被告为其手机号开通4G功能，撤销相关公告并公开道歉。
被告
用户无权要求更改产品
面对起诉，北京移动辩称，该公司的行为不违反合同约定，国女士持有的涉案号码购买于2004年，在该号码购买时，北京移动并没有承诺国女士该号码可以开通4G功能，即双方之间的电信服务合同并未约定此事。
北京移动表示，其在网站公示了开通4G的要求与方式，不存在欺诈和隐瞒。“4G功能是我们在2014年推出的新产品，关于该产品的具体要求、与哪些套餐互斥，在公司的网站公告中都有明确公示，原告对此也很清楚。”
对于原告诉求，北京移动认为国女士的要求违反了合同自治原则，北京移动并非电信行业经营垄断者，提供的各种产品，国女士都可以自由选择使用或者不使用。“我们提供的4G产品，如果原告不认可可以不接受，原告没有权利按照自己的要求更改我们的产品。”
此外，北京移动称，国女士所说的15元套餐是2G技术，因为技术升级，3G、4G都有相应的收费套餐，公司是根据成本、技术升级投入等制定相应套餐。“我国目前已有的电信法规，并没有规定15元移动数据流量包月套餐及其移动数据流量20元包月套餐必须开通4G功能，因此原告的要求没有法律依据。”
判决
合同未就4G功能约定
东城法院经审理认为，双方形成了事实上的电信服务合同关系，其内容合法有效，双方当事人均应按约履行。本案中，原告办理15元套餐时，尚无“4G概念”，原告无证据证明该套餐可以用于使用4G技术上网产生的流量。原告涉案号码购买于2004年，4G技术为北京移动在2014年推出的新产品，原告无证据证明其与被告之间的电信服务合同就开通4G功能有过相关约定。
法院认为，随着技术发展，被告提供不同的业务，用户有选择使用何种业务的权利，被告已经就4G业务的办理方式进行了公示，原告若要办理相关业务，满足相关条件即可，被告未给原告开通4G是由于涉案号码本身不满足办理条件，故原告要求被告开通涉案号码4G功能并自由开关4G功能的诉讼请求，法院不予支持。
此外，原告主张被告发布的相关公告违法，要求撤销并在官网公开道歉的诉讼请求，依据不足，法院也不予支持。法院表示，如原告对公告仍有异议，可向相应的行政管理部门申请解决。据此，东城法院驳回了国女士的诉讼请求。
宣判后，国女士不服提起上诉，二审法院驳回了国女士的上诉，维持一审原判。
专家
最好解决方式是协商
用户与移动公司对于“不限流量”套餐限速产生争议一事，早已存在多年。北京晨报记者注意到，2015年2月6日，中国移动就曾发布过一份关于“WAP包月套餐”的声明。声明中移动表示，从网络的安全和公平使用角度看，个别WAP包月套餐用户将其用于专线数据传输、热点覆盖等而获取收益，每月流量高达几百GB，网络资源被大量占用，导致同一区域正常手机上网的客户无法登陆、网速减慢等状况，引发了客户投诉和质疑。
中国消法研究会副秘书长陈音江认为，虽然移动网络步入4G时代，但对于双方的约定，如果没有经过消费者同意，移动也需确保提供之前2G时代的服务内容和服务质量。“当然也要看到，随着互联网和通讯技术的发展，如果继续为消费者提供2G服务，不仅会增加移动公司的运营成本，也会让消费者继续接受落后的服务体验，这对双方都没有好处。因此，最好的解决方式是通过协商，找到一个让双方都能接受的解决方案。”陈音江表示。
来源：北京晨报
时间: 2017-3-21 10:20
作者: wool
限速就可以了啊
时间: 2017-3-21 10:34
作者: 画中画
CMWAP好多网站上不去，这种套餐也没啥用
时间: 2017-3-21 11:36
作者: 局域网vs互联网
louisjay 发表于 2017-3-20 09:39
不愿意让用4g也可以，你移动提供2g信号服务到2099年吧！不然的话你移动铁定败诉，别到时候打自己脸求着用户 ...
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时间: 2017-3-21 11:37
作者: 局域网vs互联网
zhimengwin 发表于 2017-3-20 22:22
感觉10元20元想无限流量有点过了
过吉跋猫！
时间: 2017-3-21 11:38
作者: 局域网vs互联网
louisjay 发表于 2017-3-21 06:54
说到狗动的痛处了，你也是原形毕露，一个企业流氓到这种程度还怪用户维权，你歇着吧！***
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时间: 2017-3-21 11:55
作者: hondery
工信部信管[2016]436号
各省、自治区、直辖市通信管理局，各相关电信业务经营者：
为规范电信服务，保障电信用户和电信业务经营者的合法权益，现将电信服务协议有关规范性要求通知如下：
一、电信业务经营者在开展相关电信业务经营活动时，应本着公平诚信的原则与用户订立电信服务协议，做到用户与电信业务经营者之间权利义务对等。
本通知所称的电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间设立、变更、终止电信服务权利义务关系的合同。
二、电信业务经营者与用户订立服务协议，可以采用书面形式或其他形式。电信业务经营者与用户订立入网协议的，应当采用书面形式。
书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括但不限于传真、电子数据交换、短信、电子邮件、网页、客户端）等可以有形地表现所载内容的形式。
三、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者有义务保存所订立的服务协议。电信业务经营者与用户约定以非书面形式订立服务协议的，电信业务经营者应当留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证。
四、电信业务经营者与用户订立入网协议时，电信业务经营者应当要求用户出示有效身份证件、提供真实身份信息并进行查验，对身份不明或拒绝身份查验的，不得提供服务。
五、用户委托他人代办电信业务手续的，电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效身份证件、提供真实身份信息进行查验。
六、电信服务协议一般包括以下内容：
（一）电信业务经营者的名称、地址、联系方式；
（二）用户身份证件类别及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息；
（三）用户选定的服务项目；
（四）资费标准；
（五）电信业务经营者做出的服务质量承诺；
（六）咨询投诉渠道；
（七）双方的违约责任；
（八）解决争议的方法；
（九）订立协议的日期；
（十）协议的有效期；
（十一）双方的签字、盖章等确认信息。
七、在电信业务经营者与用户订立的电信服务协议中，不得含有涉及以下内容的条款：
（一）限制用户使用其他电信业务经营者依法开办的电信业务或限制用户依法享有的其他选择权；
（二）规定电信业务经营者违约时，免除或限制其因此应当承担的违约责任；
（三）规定当发生紧急情况对用户不利时，电信业务经营者可以不对用户负通知义务；
（四）规定只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权；
（五）规定用户因电信业务经营者提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利；
（六）违反《中华人民共和国合同法》等法律法规相关规定。
八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。
九、电信业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时，应征得用户的同意。征得用户同意的凭证作为电信服务协议的补充协议，与电信服务协议具有同等的效力。
十、电信业务经营者应依照与用户订立的服务协议为用户提供服务。用户应按照服务协议的约定使用电信业务，履行相应义务。
十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。
十二、用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及《电信用户申诉处理办法》的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。
十三、电信业务经营者在服务协议格式条款拟定过程中应当广泛听取消费者组织、用户代表及相关部门的意见和建议。
十四、电信业务经营者不得拒绝与符合条件的电信用户订立服务协议。
十五、电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作。
十六、电信业务经营者在订立、保存电信服务协议等环节，应当遵守《中华人民共和国网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律规定，做好用户信息保护工作。
十七、本通知自2017年2月1日起施行。原信息产业部2004年10月9日公布的《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）同时废止。
工业和信息化部
2016年12月28日
时间: 2017-3-21 15:02
作者: flashpig
louisjay 发表于 2017-3-20 19:13
如果是你不经过大脑说的我就不说你什么了！你的话要是可行，何必等到2g退网，现在就可以试试看！！
讲话要不要经过大脑，这个科学家应该有定论，你要是能提出更合理的解释，来年的诺贝尔会医学奖肯定归你。不过我认为一个懂礼貌有修养的人，如果要表达反对意见，最多也就认为我讲的概率较低或者概率基本为零。断然不会联想到语言是否要经过大脑这类科研问题。
时间: 2017-3-21 16:21
作者: hkchenv
那联通不允许用户更改新推出的套餐呢？算不算侵犯了消费者的合法权益？
时间: 2017-3-21 16:33
作者: 奋斗的老人
支持一下 楼主加油
时间: 2017-3-30 14:44
作者: 20封顶卡
取消鸡巴，我就用23网络移动退网23没门
时间: 2017-7-2 17:17
作者: csabc
有必要把这个贴子翻出来，看看法律是怎么判决的。
时间: 2017-7-2 17:44
作者: tennou
csabc 发表于 2017-3-20 10:22
2G网络关闭就可以结束合约并进行补偿，小灵通就是如此，有关法律条款都能够找得到，技术在进步，不可能让 ...
中国电信对原小灵通用户是提供了资费基本一致的cdma预付费套餐供用户过渡的，届时移动2G退网后，会主动为无限卡用户提供与原套餐资费和服务内容基本一致的4G套餐吗？
时间: 2017-7-2 18:05
作者: handq1
csabc 发表于 2017-7-2 17:17
有必要把这个贴子翻出来，看看法律是怎么判决的。
还在纠结4g？已经跟你说了不知道多少遍了，我再告诉你一次，我代表无限卡用户告诉你，这位女士要求用4g的诉求不合理，我们广大无限卡用户是要求保证3g服务质量不变
时间: 2017-7-2 22:11
作者: csabc
tennou 发表于 2017-7-2 17:44
中国电信对原小灵通用户是提供了资费基本一致的cdma预付费套餐供用户过渡的，届时移动2G退网后，会主动为 ...
2G退网还早，还不知道什么时候。至于是否会提供无限卡用户现在一样的套餐，这个太遥远了。有一点可以肯定的，你说的无限卡原资费套餐应该是2005年当时的cmwap包月套餐，这个协议里明确的，法院也判决了访问范围应该在cmwap之内，目前移动还没有大面积实施，如果按照这个标准还有多少无限卡用户能够承受。
时间: 2017-7-2 22:13
作者: csabc
handq1 发表于 2017-7-2 18:05
还在纠结4g？已经跟你说了不知道多少遍了，我再告诉你一次，我代表无限卡用户告诉你，这位女士要求用4g的 ...
你什么时候能够代表无限卡用户，谁授权你的，这个女士怎么不认可呢
时间: 2017-7-2 22:23
作者: qwerthuiop
移动把无先卡直接消耗，然后一绕乱治安起诉他们，
时间: 2017-7-3 00:53
作者: 崂山啤酒
我不打算升4g，我就是问问你偷偷摸摸把3g关了是什么意思，还设备老化，全国设备同时老化？一本正经的胡说八道
时间: 2017-7-3 01:01
作者: teachers7890
volte
时间: 2017-7-3 01:13
作者: dwm
csabc 发表于 2017-7-2 22:11
2G退网还早，还不知道什么时候。至于是否会提供无限卡用户现在一样的套餐，这个太遥远了。有一点可以肯定 ...
没有2G概念了，你移动自己公告所有2G用户都升3G转为TD用户畅享3G生活了
有本事把公告全部收回去呀
不过我手机电脑网盘里都存着几份，不服来取呀
时间: 2017-7-3 10:31
作者: 马云的云
顶一顶，让大家知道，无限卡用户的官司全输。
时间: 2017-7-3 21:08
作者: cl510248210
tennou 发表于 2017-7-2 17:44
中国电信对原小灵通用户是提供了资费基本一致的cdma预付费套餐供用户过渡的，届时移动2G退网后，会主动为 ...
我猜 就这尿性不会。
时间: 2017-7-3 21:10
作者: cl510248210
马云的云 发表于 2017-7-3 10:31
顶一顶，让大家知道，无限卡用户的官司全输。
当初二鬼子也是这么想的。没啥值得高兴的。早晚轮到你。
时间: 2017-7-3 21:34
作者: sctvss
csabc 发表于 2017-3-20 22:35
各地移动都出过一些优惠方案，只不过是以现有的流量套餐上加以优惠，与钉子户的愿望相差甚远。我觉得现在 ...
什么叫钉子户？你家楼房给你拆迁了，给你一个茅草房你愿意吗。wap下的访问可没限制2，3,4g，那么请问是不是要先开通4g。你加强所谓的限制就是改变既有的服务提供。合约可没说达到什么访问，现在能用的就是事实合同。移动肆意改变就是违约。**
时间: 2017-7-3 21:43
作者: csabc
本帖最后由 csabc 于 2017-7-3 22:02 编辑
sctvss 发表于 2017-7-3 21:34
什么叫钉子户？你家楼房给你拆迁了，给你一个茅草房你愿意吗。wap下的访问可没限制2，3,4g，那么请问是不 ...
有关争议法院已经判决，其他帖子你应该也看到了，不与你再争论此事，一切以法院判决为准。
sctvss在点评中认为有阴谋论，这个已经超过了任何人的想象力，简直有点匪夷所思。不过我可以告诉sctvss，在公布的一起江苏诉讼中是由最近被无限卡用户捧为神明的杨鸿亲自参与和出力的，也最终败诉，所以你的阴谋论根本不存在。
时间: 2017-7-3 22:29
作者: wswxk
张嘴闭嘴就是法院，你家开的，真有底气
时间: 2017-7-3 22:39
作者: 247898628
KitBoy 发表于 2017-3-20 19:17
有些就是刁民啊 现在日租卡这么便宜 1块钱500兆800兆 能叠加 比你那破2g卡实惠多了
等人家官司打赢了，4g流量无限用，不限速，一个最少用移动2000多g你就知道错了，无限流量卡朋友继续努力，加油！
时间: 2017-7-3 22:55
作者: 马云的云
顶一顶，让大家知道，无限卡用户的官司全输。
时间: 2017-7-3 23:17
作者: tyunicom
其实从法律角度来讲，移动公司这样做一点问题也没有，即使将来2G退网，提前一年通知用户即可，宣布一年后双方合同失效，这从法律角度来讲是合规的，只不过是移动愿意不愿意补偿的问题，就象当年寻呼和小灵通，如果电信和联通就是不补偿用户，用户也无法通过法律获得补偿的。
时间: 2017-7-3 23:21
作者: jjlf
在二三代网，即使无限，一个月用得了多少流量？
时间: 2017-7-4 00:06
作者: dwm
本帖最后由 dwm 于 2017-7-4 00:19 编辑
tyunicom 发表于 2017-7-3 23:17
其实从法律角度来讲，移动公司这样做一点问题也没有，即使将来2G退网，提前一年通知用户即可，宣布一年后双 ...
从哪条法律上是合规的？
这论坛移动xx怪异之处就是闭口不谈法律，只说去法院，莫非是有理无钱莫进来？
时间: 2017-7-4 00:18
作者: dwm
本帖最后由 dwm 于 2017-7-4 00:21 编辑
tyunicom 发表于 2017-7-3 23:17
其实从法律角度来讲，移动公司这样做一点问题也没有，即使将来2G退网，提前一年通知用户即可，宣布一年后双 ...
中华人民共和国合同法
第八条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
http://www.gov.cn/gongbao/content/2000/content_60507.htm
中华人民共和国电信条例
中华人民共和国国务院令(第291号)
《中华人民共和国电信条例》已经2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，现予公布施行。
总理： 朱镕基 二ＯＯＯ年九月二十五日
第三十三条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；
(二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；
(三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；
(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
(六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
http://www.miit.gov.cn/n1146295/n1652858/n1652930/n3757020/c5452906/content.html
工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知
工信部信管[2016]436号
七、在电信业务经营者与用户订立的电信服务协议中，不得含有涉及以下内容的条款：
（一）限制用户使用其他电信业务经营者依法开办的电信业务或限制用户依法享有的其他选择权；
（二）规定电信业务经营者违约时，免除或限制其因此应当承担的违约责任；
（三）规定当发生紧急情况对用户不利时，电信业务经营者可以不对用户负通知义务；
（四）规定只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权；
（五）规定用户因电信业务经营者提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利；
（六）违反《中华人民共和国合同法》等法律法规相关规定。
八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。
十、电信业务经营者应依照与用户订立的服务协议为用户提供服务。用户应按照服务协议的约定使用电信业务，履行相应义务。
十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。
上面贴的法律法规
是国家机关公开颁布的
正常的受过基础教育的人都应该能看懂并理解
上述法律条文已将论坛里移动xx的下列奇谈怪论一一***
移动可以xxxx，没有任何法律问题
xxxx是情分，不xxxx是本分
占便宜，被动占便宜
然后呢，一律选择性耳聋加失明，推说看不懂不了解，有本事上法院
对不起，这样更让我们怀疑有移动徇私枉法的嫌疑，法理上站不住脚，怎么还能赢官司，必有猫腻
时间: 2017-7-4 07:07
作者: handq1
csabc 发表于 2017-7-2 22:13
你什么时候能够代表无限卡用户，谁授权你的，这个女士怎么不认可呢
不是授权，是共识，维权到现在基本概念都清楚了，忽悠用户只会越来越难，洗地也是越来越难洗，
时间: 2017-7-4 07:09
作者: handq1
本帖最后由 handq1 于 2017-7-4 07:10 编辑
dwm 发表于 2017-7-4 00:06
从哪条法律上是合规的？
这论坛移动xx怪异之处就是闭口不谈法律，只说去法院，莫非是有理无钱莫进来？
说的好……，不敢说法律只敢说法院
时间: 2017-7-4 07:53
作者: handq1
wswxk 发表于 2017-7-3 22:29
张嘴闭嘴就是法院，你家开的，真有底气
它确实只敢讲法院不敢讲法律
时间: 2017-7-4 07:59
作者: tennou
louisjay 发表于 2017-3-20 09:39
不愿意让用4g也可以，你移动提供2g信号服务到2099年吧！不然的话你移动铁定败诉，别到时候打自己脸求着用户 ...
不能说2G信号，不然移动把gprs服务停了，只留下2G语音，那就变成废卡了。应该说保留顺畅的、全国无缝覆盖的EDGE服务到2099年。
时间: 2017-7-4 09:51
作者: csabc
tyunicom 发表于 2017-7-3 23:17
其实从法律角度来讲，移动公司这样做一点问题也没有，即使将来2G退网，提前一年通知用户即可，宣布一年后双 ...
现在2G关闭还早，到时候可能发生变化。但法律中有环境出现巨大变化而无法履约的规定，关闭2G需工信部批准公告，应该算重大变化。在中国，补偿是由实际损失为基础放宽尺度来核算的。那么无限卡用户有多少损失呢，他们不会接受补偿的，到时候只有法律解决。有点可以肯定的是那些无限卡是不可能拖住2G的，法律都为他们准备好了。
时间: 2017-7-4 09:54
作者: csabc
handq1 发表于 2017-7-4 07:07
不是授权，是共识，维权到现在基本概念都清楚了，忽悠用户只会越来越难，洗地也是越来越难洗，
北京这位女士怎么没有你所谓的共识啊，你自己洗地越洗越黑了吧。自己都无法自圆其说。
时间: 2017-7-4 09:56
作者: csabc
handq1 发表于 2017-7-4 07:09
说的好……，不敢说法律只敢说法院
只可惜你们没有法院的判决，有的就是全部败诉。
时间: 2017-7-4 18:12
作者: dwm
csabc 发表于 2017-7-4 09:56
只可惜你们没有法院的判决，有的就是全部败诉。
很可惜，你们不懂失败是成功之母，还遇到了一群永不言败的人
时间: 2017-7-4 19:46
作者: haniuo
daqing26 发表于 2017-3-20 23:10
其实可以按照当时合约里面说明的gprs给定的速度开通4G功能，但限速。
这样既不违约。
他们想要不限速，限速有什么意思，gprs24小时不停下载也才2G流量。
时间: 2017-7-10 11:00
作者: daqing26
haniuo 发表于 2017-7-4 19:46
他们想要不限速，限速有什么意思，gprs24小时不停下载也才2G流量。
想不限速是不太可能了
大家都公平点，移动不占你便宜，
你也不吃亏，
按照当时的合约来。
就像现在的小灵通，资费、号码不变，转移到现在的通信网上，原来的套餐该怎么样就怎么样，不能漫游就不能漫游，这个也是大家可以接受的。
时间: 2017-7-10 13:14
作者: fxxnice
话说白了就是贪w腐b无处不在，达康书记只是个榜样罢了
时间: 2017-7-10 13:16
作者: fxxnice
老子的北联卡无限流量比jb移动强太多了，移动就是下键
时间: 2017-7-30 12:31
作者: jsyan
支持无限卡用户合理、合法维权。
时间: 2017-7-30 12:38
作者: 马云得云
要求移动按照合约提供3g服务
时间: 2017-7-30 14:32
作者: 理想2016
吉林移动给开4G功能 但单独收费怎么破
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