即时通讯市场上演三维变异 市场格局起波澜

banlion

从99年2月腾讯QQ的第一个版本上线以来，“即时通讯（IM）”这一新名词在互联网强大的传播能力之下迅速在中国网民之间广为流传，从此也开启了中国即时通讯市场萌芽的一页。5年发展，让中国即时通讯市场起了翻天覆地的变化，QQ成了市场当仁不让的霸主，微软MSN、门户巨头们在奋起直追，甚至财宏势大的电信运营商们也在虎视耽耽，涉足即时通讯市场。04年的中国即时通讯市场正在经历着从下至软件应用，上至市场竞争环境的三维变异。

从“聊天”到“通讯平台”

　　即时通讯是什么？昨天你可能会说是一个“聊天”的工具，两个人通过网络作点对点的文字交流。然而，今天这种说法已经变得不够全面，不够说服力了。随着即时通讯软件功能和应用方式的改变和不断完善，即时通讯更多地表现成一个综合型的“通讯平台”，而且通讯的渠道早已经从互联网延伸到手机短信通讯，“聊天”只能算是即时通讯软件大的一个最最基本的功能。

　　即时通讯市场发育至今，简单的通讯功能已经不能满足用户的需求，而作为一种具有强大生命力的互联网应用模式，融合各种相互独立的互联网资源，成了即时通讯发展的大趋势。从腾讯QQ集成浏览器TE，到即时通讯软件融合手机短信平台，网易泡泡、腾讯TM等大打免费短信战，再到最近腾讯、雅虎新版即时通讯软件发布，即时通讯的应用方式变得更加多元化。

　　腾讯最新的QQ2004 beta版里面设置了一个“互动空间”向用户提供多种增值服务功能，用户可以根据自己的需求定制各种实用的功能。瑞星在线杀毒、金山在线翻译、计算机世界网的即时资讯等等都被集成到了新版的QQ当中，用户使用QQ时不仅仅使用了它的“通讯”功能，通过它同时也在获取着多种信息和服务。而且一点可以肯定的是，随着服务商的增多，QQ的“附加”功能将更加丰富。同样是刚发布不就的首个中文版雅虎同6.0，同样在即时通讯的基础上集成了两样雅虎最强项的互联网服务：搜索和电子邮件，用户无须打开浏览器就能直接使用雅虎这两项覆盖用户最广的功能。除此以外，在线游戏、天气预报、网络电台、在线选播音乐等等实用的互联网应用功能已经成为了新一代即时通讯软件的“标配”功能。

　　无论是腾讯和是雅虎，或者其他服务供应商，即时通讯软件已经成为了他们扩大领先优势的利器，把自己各种优势的资源整合，从而带动整体服务的提升。

“互连互通”曙光初现

　　“互连互通”不单只是移动和联通的问题，在即时通讯市场也是一个“永恒的话题”。即时通讯市场发展至今，可供用户使用的软件五花八门，功能特点也是各有不同，很难让用户固定使用某一个即时通讯软件而排斥另外的选择，即使是腾讯QQ也无法令所有的用户完全放弃网易泡泡或者是微软的MSN。这种情况下，让各种即时通讯软件之间互通信息的声音出现了。

　　然而，横在即时通讯软件“互连互通”面前的难题也同样明显。让各种即时通讯软件互通，也就以为着各服务商需要“共享”用户资源，而这一点对于服务商而言很可能是致命的打击。对于“庞大用户资源就是最大的领先优势”的腾讯而言，让腾讯QQ与其他即时通讯软件互通信息，将必然阻碍了新用户使用QQ的积极性，同时，原有的庞大用户群也会流向其他竞争对手。

　　但是，随着日前微软、雅虎和AOL宣布将实现三个即时通讯软件互通，“互连互通”的曙光似乎已经出现了。从2004年第四季度开始，在公司环境内使用微软LCS即时通讯系统的用户，将可以和自己在雅虎通、MSN、及AIM上的好友畅所欲言，微软在这次“互连互通”动作中迈出了第一步。尽管这次“互连互通”的意义对于个人用户而言并无太大的实际意义，毕竟这种互连是基于微软LCS之上的企业应用环境，受益的只是一小部分企业用户。但这种跨服务商跨平台的合作方式能否取得成功，将对整个即时通讯市场有着深远的影响。

　　在个人即时通讯市场，“互连互通”的方式却是另一个模样。因为各服务商之间的用户数量差异巨大，跨厂商跨平台的合作阻力无疑巨大，于是出现了通过第三方实现“互连互通”。籍着资本巨鳄IDG的“无限量”投资，面世不就的IMU就凭着“为合作伙伴免费提供即时通讯技术平台”的政策，迅速抢占了不少网站同盟，能够让多种即时通讯软件，包括与QQ、MSN、网易泡泡等多个即时通讯软件的互通，令IMU变得更加人性化。

对手改变着竞争环境

　　今天的即时通讯市场，早已经不是当年腾讯说了算的时代，尽管腾讯的领导地位依然无人能左右，但面对越来越多的竞争对手，腾讯的气焰或多或少收敛了些许。一直以来，国内的门户网站对即时通讯市场痴心不改，新浪、搜狐、网易一直都没有放弃IM软件的开发，近日新浪更花重金收购朗玛UC，再次发力即时通讯市场。即使与三大门户网站的名气相比，门户IM软件的影响力远不成正比，即时通讯软件并未把门户积累的庞大用户群转移过来，但是门户IM着力手机短信通讯的市场策略着实让腾讯捏了一把汗，免费短信随便发让网易泡泡用户迅速飙升。

　　除了资金雄厚的门户巨头们，更加富有的电信运营商们也悄悄盯上了即时通讯这块“大蛋糕”。中国电信已经开始推出自己的VIM系统，将宽带业务和即时通信产品结合起来抢夺市场，在中国电信的计划里，新推出的VIM将不仅仅是一款即时通信软件，它更是一个增值服务平台，能聚集虚拟运营商，通过提供网上话音、音频、视频等服务打造先进的企业内部的管理与协作功能。网通旗下的“天天在线”，不久前也加入到了IMU的行列，推出了可以兼容多个IM平台实现信息互通的即时通讯工具“天天即时通”此外，通过与个人移动通信终端的绑定，作为无线网络增值服务的基础平台出现，移动和联通很容易在已有的数量庞大的用户群中推广自己的即时通信系统。

　　即时通讯市场的蛋糕虽然诱人，但是众多的竞争对手同样能够令激烈的竞争环境变样。与个人IM市场形成鲜明对比的是，雅虎和AOL已经选后宣布推出企业IM市场。两巨头败走企业IM或许也给人一个启事，IM市场其实并不需要严格区分个人与企业，融合或许是更好的出路。