转：23年移动用户批评中国移动

国王长了驴耳朵

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2003年至今，我一直使用目前这个唯一的移动手机号码。

近几年，在移动客服的建议下，多次升级电话费套餐。有次跟朋友手机话费，被笑“业务繁忙”。但实际呢，手机流量使用不足40%，通话时长使用不足50%，这还是全家共享的情况。

中国移动金卡客户这个称号，自然就给到了我。

但是——

一、非洲出差时，我的电话第一次停机了

"您当前的话费余额不足，请及时充值。"

收到这条短信时，我正在非洲出差。我作为中国移动金卡后付费客户，早已设置银行自动扣费，加上时差影响，我没有理会这条信息。

几天后，我电话停机了。

异国，无网，这将给新时代的我带来多大的麻烦，可想而知。

二、回国后，我拨通了10086

回国后，我联系10086，得到两个信息：

1.中国移动自9月起停止了外部渠道自助扣费服务。

2.孩子小天才绑定的副卡办理了流量包服务，故话费异常。

三、23年的忠诚，换来了什么？

作为中国移动的忠实用户，我据此提出以下质疑：

1.为何在我某个月用量紧张时建议升级，却在我连续20多个月使用率不足50%时从不提示降级？

2.主卡流量明显富余，为何还要向共享流量的副卡推送付费流量包？

3.取消银行自助扣费此等重要变更，为何不确保金卡用户知悉？

4.23年来，我从未欠费，且异地使用流量相信移动会监测到，为何遭遇直接停机？"金卡"信用何在？

5.前次套餐到期，在没有我的授意情况下，系统自动续约。

6.我申请降低套餐费用，客服说需要支付违约金，我骂他娘的，客服说可以申请免违约金，业务逻辑何在？

四、一番折腾后，我还是选择了中国移动

实说，我没有多少心力去折腾，手机总是要用的，或者是移动的，或者是联通的。

神奇的是——

1.我致电移动10086“请帮我更换合适的套餐”，客服第一反应是继续升级我的套餐；

2.我补充要求“按照实际情况，帮我更换合适的套餐”，客服反应推荐的套餐是我自己在APP上看不到套餐种类；

注：我不只一次打10086，给出的最低套餐费是我目前费用的1/3。

3.我再补充要求“再帮看一下有没更合适的套餐”，客服说“请留下联系方式，后续有套餐专员联系”；

4.专员联系后，套餐还是那个，但主动赠送流量、赠送通话时长。

我还拨打了联通10010，如果有合适的套餐，可考虑携号转网。客服说会发我两条短信，一条是查验我是否符合转网条件，一条是在线申请后到营业厅办理。但我没有收到这两条短信息。

折腾几天后，时间已近月底，我心力不济，于是又按客服推荐选择一款移动套餐，每月较原来节约50元费用，还是有点香！

五、结语

不想说什么对策，因为能看到这篇文章的你，大概率对此现象有所了解。

但我想问，移动客户莫非都是金卡客户？有没非金卡客户给补充下，你是否遭受到了更大的不公？

可能是太多人以“携号转网”威胁客服，达成了话费谈判的目的，或是实现了其他的目的，移动、联通也开始给用户“转网自由”。

看来，电话号码还不能被称之为一个重要资产，虽然已经实名，虽然我用23年给这个号码赋予了“靠谱”的外衣。