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2026年1月8日消息，上月23日，有网友在“人民网”官网领导留言板上留言“民心民意，配套设施决策”。
业主投诉信息详情如下：
投诉物业擅自要求关闭益民小区内移动通信基站设施，严重影响业主正常通信和生活的。 经向运营商查询，运营商反馈称，小区内的移动通信基站设施运行正常，但被物业带领少数居民要求拆除或关闭。
物业在未与全体业主协商，也未履行任何告知程序的情况下，擅自要求实施基站设施拆除、关闭等措施，物业属于私自处置公共通信设施的行为，严重影响了业主的正常通信，侵犯了业主的合法权益，同时存在安全风险，给业主的生命财产安全带来隐患。
一周后，官方给出最新回复：
网民朋友：
您好！感谢您的留言。您反映的益民小区相关问题，经北林区物业服务中心办理，现答复如下：
接到您的留言后，我单位高度重视，爱路站工作人员第一时间针对您反映的问题进行核实。经了解，益民小区业主在2025年5月份时向物业反馈手机没有信号，物业立即联系通信公司增强信号。随后，通信公司在楼顶加装了信号塔。
2025年10月，益民小区业主反映信号塔存在辐射问题，要求将其拆除。在此期间，业主群里无人反对。应业主要求物业公司与通信公司沟通拆除事宜，通信公司同意拆除，但未采取后续行动。业主持续就此事与物业沟通，物业公司再次与通信公司联系，通信公司表示可以先关闭信号塔，停止使用，这样就不存在辐射问题。随后，通讯公司关闭了信号塔。
目前因小区内业主对益民小区信号塔是否拆除问题存在争议，建议成立业主委员会召开业主大会共同决定是否拆除。
再次感谢您的留言及对我们工作的理解。
一小时后，网友给出用户评价：对上述回复并不满意。
这一事件反映出在小区公共设施建设与管理中，各方之间沟通协调不畅、民主决策机制不完善以及科学知识普及不足等问题。要避免类似事件再次发生，需要物业、业主和通信公司等各方加强沟通，建立科学合理的决策流程，同时加大对相关科学知识的宣传普及力度，保障小区公共事务能够得到妥善处理，维护全体业主的合法权益。
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发表于 2026-1-13 11:32:14