[315]广东东莞电信上网计时故障, 用户被乱收费, 客服回复没打算改, 已XF

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本人使用东莞电信手机号码, 是按上网时间收费的套餐, 目前发现电信计费系统存在严重的计时错误故障, 导致实际无法正常上网, 每月只能使用1天就被停机.

本人上了30分钟网, 电信的计费系统则显示我上了60分钟网, 基本上按两倍以上时间计费, 很快手机就被停机了.

电信客服回复承认电信计费系统存在缺陷, 实际存在重复计费异常, 却说因为存量用户不多, 不愿意花时间或投入也没有计划进行整改, 实际影响不是我个人一个用户, 而是全省所有按时间进行上网计费的用户都有影响至少成千上万人, 轻则每月都存在计费错误, 重则影响用户正常上网错误停机, 广东电信对大批用户存在按时间分钟计费上网这个简单客观计费标准错误的情况视而不见, 就像打电话一样, 打十分钟电话, 现在电信按二十分钟收费类似.

已经申诉了两个月, 今天退回来了, 改XF, 315让大家都知道它乱收费, 而且不只乱收我一个人的.