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标题: 关于“联通断崖式关闭2G网络，是否违约？”的话题 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-7-14 22:11

作者: 后赤壁赋 标题: 关于“联通断崖式关闭2G网络，是否违约？”的话题

最近网友发现身边的人出现2G功能机/双卡手机副卡2G里的联通卡无服务的问题。查询后发现联通公司于近期关闭了2G鉴权。随后查询了这些号码入网时的协议，并没有找到不提供2G网络服务的约定。但发现，该套餐不知什么时候更新了入网协议，添加了：“为了给您提供更好的服务，本号卡仅支持3G/4G网络服务，支持3G/4G 终端”的描述。

即便更新入网协议，新协议也仅对协议更新后入网的客户有效，在此之前入网的客户不受新协议内容约束。淘汰旧技术可以理解，也支持退陈出新，不过联通一违约，二不打招呼，三不做任何协商补偿。这有点过了！所以网友认为联通公司违约违法。

真相到底如何？查了一下近五年的联通客户入网协议，都有写着“乙方在承诺的网络覆盖范围内按照不低于《电信服务规范》的标准向客户提供服务。”有的协议写着“由于网络升级导致的服务中断，运营商须提供解决方案。”（甲方客户，乙方联通）

根据现实行的《电信服务规范》的第六条“电信业务经营者应当采取有效措施，持续改进电信服务工作。”其中有效措施/解决方案并没有详细说明，运营商可以说解决方案就是“为用户升级3/4G网络”，也就是联通口中是2升4推进政策。

还有第八条，电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
根据这条，先前联通根据官方微博、官方微信公众号、部分地方分公司已经公告网络升级，将推行2升4政策，已经做到了在境内范围通知公告的义务。

综上所述，运营商入网协议/法律法规提出的解决方案/有效措施/做好用户善后工作，联通可以说“为客户升级3/4G网络”符合规定，具体措施联通官方已经公布，地方分公司如果没有实施，可以向集团联通投诉，但联通做法没有违约。

再者，退网淘汰旧的网络，事先肯定要在通信管理局、工信部等备案，既然已经执行，说明通信管理局/工信部已经允许，以前工信部允许联通重割网络频率用于3/4G网络就是证据之一，所以就算用户越级投诉成功的几率也很低

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某省联通断崖式关闭2G网络，是否违约

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时间: 2018-7-14 23:07

作者: 后赤壁赋

1.发了公告 2.提供换机转3/4G服务，落后的网络要淘汰

时间: 2018-7-14 23:14

作者: 黑小虎家长

234照样有

时间: 2018-7-15 00:04

作者: HB1100

还是猴动会耍猴，现在3g信号都没了，还坚决说3g没退网，我诅咒猴动高管…………

时间: 2018-7-15 00:57

作者: 326763685

你这等于顽固分子，阻碍社会的进步，看看党当初怎么对待大地主，大资产阶级那些顽固分子，就知道你自己是什么下场了

时间: 2018-7-15 02:08

作者: lzzz0702

后赤壁赋发表于 2018-7-14 23:07
1.发了公告 2.提供换机转3/4G服务，落后的网络要淘汰

你说的这2个广西并没有也不敢退2

时间: 2018-7-15 02:15

作者: 专制移动不服

我最近正因为这个事和联通杆呢

时间: 2018-7-15 02:17

作者: 专制移动不服

联通肯定是违规的，我这还把用户号码2G权限都给关了，老人机直接没有服务，还强迫用户使用3/4G手机

时间: 2018-7-15 06:38

作者: acjacj

照联通2G如此糟糕的语音质量，我宁可自行要求关闭2G服务接入。联通的2G语音质量自从并网至今就没好过质量。记得n年前我曾多年沉睡过好几张联通2G卡，直到3G来临才复机一张。

时间: 2018-7-15 07:00

作者: zipbee

联通的做法不对，应该是引导客户升级使用3g或4g网络，而不是关闭2g权限，客户投诉再开通2g。

时间: 2018-7-15 07:59

作者: 酷睿李

zipbee 发表于 2018-7-15 07:00
联通的做法不对，应该是引导客户升级使用3g或4g网络，而不是关闭2g权限，客户投诉再开通2g。

联通的通知比较隐晦。他们总是说维护。打死不说2G即将逐步关闭，办事偷偷摸摸。
真的要关，给个时间表啊。在官网和各个公开渠道通知用户。我估计这个通知会压后到最后两个月。

时间: 2018-7-15 08:09

作者: 花开一夏又一夏

最近2G信号是很差

时间: 2018-7-15 12:39

作者: 后赤壁赋

326763685 发表于 2018-7-15 00:57
你这等于顽固分子，阻碍社会的进步，看看党当初怎么对待大地主，大资产阶级那些顽固分子，就知道你自己是什 ...

我是支持联通退2G加强3/4G网络，好的网络要加强，旧的网络淘汰是历史必然

时间: 2018-7-15 12:40

作者: 后赤壁赋

lzzz0702 发表于 2018-7-15 02:08
你说的这2个广西并没有也不敢退2

这两点是集团联通官方发出的，说明集团已经开始动2G，分公司只是时间问题

时间: 2018-7-15 12:43

作者: 后赤壁赋

专制移动不服发表于 2018-7-15 02:17
联通肯定是违规的，我这还把用户号码2G权限都给关了，老人机直接没有服务，还强迫用户使用3/4G手机

要看强迫这个词怎么理解了，联通口中的2升4政策貌似是引导用户转向3/4G，比如优惠购机补贴，并不是一味的强迫使用，也不是要用不用不用拉倒的态度

时间: 2018-7-15 12:56

作者: tanyijun0531

移动退3g关闭3g基站怎么说？！

时间: 2018-7-15 13:36

作者: 326763685

326763685 发表于 2018-7-15 00:57
你这等于顽固分子，阻碍社会的进步，看看党当初怎么对待大地主，大资产阶级那些顽固分子，就知道你自己是什 ...

怎么样

时间: 2018-7-15 21:47

作者: acjacj

花开一夏又一夏发表于 2018-7-15 08:09
最近2G信号是很差

什么叫最近是很差？联通2G质量哪天好过啦？

时间: 2018-7-16 00:06

作者: 大神967

从产能上确实已经落后太多。同样的能耗同样的频率却只能产出那么点流量。。。不要扛，中国铁路还取消了那么多火车增加高铁。票价也开始为所欲为，也不见有人扛

时间: 2018-7-16 08:59

作者: 晓天fx

你往后看，在入网协议的协议变更与解除里面最后有一条：因技术进步或国家政策等原因导致本协议无法继续履行的，乙方保留对电信业务做出调整的权利，调整前乙方应按照有关规定发布公告并提出相应解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

所以就是只要发了公告和解决方案（用户自行更换34g手机），就没有违约。是否接受解决方案（是否投诉）是用户自己的问题。

时间: 2018-7-16 18:28

作者: 广州车路士

联通完全可以不取消2g权限而是直接关闭2g基站这样楼主就算投诉到工信部联通也可以不叼楼主直接叫楼主不满意可以转运营商楼主不服也没办法因为从来没有一个运营商承诺百分百覆盖全中国所以联通取消权限是吃力不讨好应该直接关站气死楼主

时间: 2018-7-16 18:59

作者: Icon0802

炒鸡希望我这联通把2G给停了，换U900或L900也好，真的G900早就不见了，只有G1800，站着频段不拉屎，对联通真的无语

时间: 2018-7-17 14:23

作者: dxal猫

绝对是违约。

时间: 2018-7-17 22:45

作者: 老周部落

有本事联通把自己全国GSM核心网下电停掉，把所有GSM基站拆掉，搞关存量用户2G功能的小动作，让存量用户去外地甚至去外国直接失联算什么本事。

时间: 2018-7-18 10:05

作者: 花开一夏又一夏

acjacj 发表于2018-07-15 21:47:22 <p>什么叫最近是很差？联通2G质量哪天好过啦？</p>

一起起码有3格信号，最近直接无服务

时间: 2018-7-18 10:32

作者: wollpo

后赤壁赋发表于 2018-7-14 23:07
1.发了公告 2.提供换机转3/4G服务，落后的网络要淘汰

刚买的儿童手表咋整？

时间: 2018-7-18 10:35

作者: 酷睿李

wollpo 发表于 2018-7-18 10:32
刚买的儿童手表咋整？

再买的时候看准制式。现在要是不能退了，换移动卡。

时间: 2018-7-18 10:37

作者: wollpo

酷睿李发表于 2018-7-18 10:35
再买的时候看准制式。现在要是不能退了，换移动卡。

用的小米的联通任我行卡，还有300块话费啊。。。

时间: 2018-7-18 10:48

作者: lzzz0702

[quote]后赤壁赋发表于 2018-7-15 12:40 [url=forum.php?mod=redirect

你别做梦了分公司可以根据实际情况来操作广西出城就2g 关了直接失联

时间: 2018-7-18 11:58

作者: 老周部落

lzzz0702 发表于 2018-7-18 10:48
[quote]后赤壁赋发表于 2018-7-15 12:40 [url=forum.php?mod=redirect

你别做梦了分公司可以根据实际情 ...

而且现在好几个省还搞“关闭用户2G功能”的玩法，这要是到了广西城外不就是直接失联的节奏。

时间: 2019-1-14 22:20

作者: 家园会员1399716

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